2026年家具家居配送服务合同协议

2026年家具家居配送服务合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承运方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供家具家居产品配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方要求，负责将甲方提供的、由甲方或甲方指定客户订购的家具家居产品，按照本协议约定的时间和地点，从指定的发货地（包括甲方仓库、门店等）运送至客户最终指定地址的配送服务。1.2配送产品范围：本协议项下的配送服务适用于甲方指定范围内的家具家居产品，具体产品清单或品类由甲方另行提供或在订单中明确。乙方应按照甲方指示进行配送，并确保所配送产品与订单信息一致。1.3服务内容包括：接收甲方订单信息、安排配送资源（车辆及人员）、提取货物、按照约定路线和时效将货物运送至客户指定地址、进行送货前的预约沟通、将货物按约定方式放置在指定位置（如下楼至单元门口，不包括进入室内或搬运上楼）、完成签收确认（具体签收方式按甲方规定或约定执行）、提供配送单据及相关证明文件。1.4乙方应遵守甲方提出的服务标准，包括但不限于配送时效（如约定在X小时内送达或最迟送达时间）、配送人员的服务规范及着装要求等。具体服务标准由双方另行约定或参照甲方相关规定执行。第二条订单接收与处理2.1甲方通过[具体方式，如甲方指定的配送系统平台、电子邮件、书面订单等]向乙方传递配送订单。订单信息应包含但不限于产品名称、规格、数量、客户姓名、联系电话、详细送货地址、特殊配送要求等。2.2乙方在接收订单后，应进行核对确认，并在[约定时间，如X小时]内向甲方反馈确认信息。如订单信息有误或无法履行，应及时通知甲方。2.3对于订单在配送前发生的变更（如客户信息修改、产品更换、送货地址调整等），甲方应及时通知乙方。乙方应根据甲方通知调整配送计划，相关额外费用由双方根据本协议约定承担。第三条服务费用与结算3.1配送费用采用[选择一种模式，如：按订单固定费率、按实际公里数、按单件重量/体积加权计算]模式收费。3.2具体的配送费率标准由双方另行约定，或以甲方提供的费率表为准。特殊产品或服务（如需送货上楼、大件特殊搬运等）的费用标准，按双方另行约定执行。3.3甲方享有[具体免运费条件，如：订单总金额达到人民币XXXX元以上/购买指定价值产品/属于VIP客户]等免运费优惠条件。3.4配送费用及其他约定费用结算周期为[选择一种，如：每月/每批订单完成后]结算。乙方应在结算周期结束后[约定天数，如5个工作日]内，向甲方提供符合要求的费用结算清单及发票。3.5甲方应在收到乙方费用结算清单及发票后[约定天数，如15个工作日]内，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]3.6如发生费用调整，双方应友好协商，并签订书面补充协议。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)及时、准确地向乙方提供订单信息、客户资料及货物相关信息。(2)按照本协议约定按时足额支付配送费用及其他应付款项。(3)指派内部人员配合乙方进行货物交接和相关信息确认。(4)对乙方配送人员在服务过程中的违规行为或损害甲方利益的行为，有权提出异议并要求乙方处理。(5)负责确保配送货物在发出前包装完好，并告知乙方货物的特殊性质及注意事项。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定和甲方指示，在约定时间内完成配送任务，确保服务质量和时效。(2)配送人员应具备相应资质，着装统一，行为规范，态度良好，遵守甲方相关服务标准。(3)负责在运输过程中采取必要的措施保障货物安全，并承担货物在乙方实际控制之下（如装车时）起直至送达并完成签收交接前发生的毁损、丢失风险。(4)负责与客户就配送事宜进行必要的沟通，按约定方式完成签收确认手续。(5)妥善保管甲方货物，不得擅自损坏、调换或用于其他用途。(6)按时向甲方提交配送完成确认单据（如送货单、签收记录等）及符合要求的发票。(7)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露或用于其他目的。第五条货物安全与风险承担5.1甲方应对委托配送的货物进行价值评估，并在订单中明确或向乙方声明货物价值，以便乙方评估风险。声明价值与实际价值不符的，乙方按实际价值承担赔偿责任。5.2货物毁损、丢失的风险自货物完好交付乙方承运时起由甲方转移至乙方，直至货物按照甲方要求或客户指示完成最终签收交接时止。风险转移前，因甲方原因造成的货物损失由甲方承担责任。5.3在风险承担期间内，如因乙方或其配送人员的故意或重大过失、违反操作规程、车辆故障或不可抗力等原因导致货物发生毁损、丢失，乙方应承担赔偿责任。5.4乙方承担的赔偿责任范围及限额按以下方式确定：[选择一种或组合，如：按实际损失赔偿/赔偿最高不超过声明价值的一定比例/按照保险理赔情况赔偿等]。具体赔偿计算方式及流程由双方另行约定。5.5乙方根据本协议约定承担赔偿责任后，有权向真正责任人追偿。5.6以下情况造成的货物损失，乙方不承担赔偿责任：货物本身的质量问题、自然损耗、市场涨跌、包装不足以保护而发生的损失、不可抗力事件、以及客户或其授权人员的故意损坏、丢失或拒收（但乙方应尽力减少损失）。第六条服务质量监控与争议解决6.1甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督和检查，包括但不限于通过查看签收记录、客户反馈、进行不定期抽查或神秘顾客访问等方式。乙方应积极配合甲方的合理监督。6.2乙方应建立完善的客户投诉处理机制，及时响应和处理客户关于配送服务的投诉。对于客户投诉，双方应共同协商解决。甲方应在收到乙方处理报告后[约定天数]内予以确认或提出意见。6.3因本协议履行发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项，如：1]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁；(2)依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数]的，乙方有权暂停配送服务，直至费用结清。7.2若乙方未能按约定时间完成配送任务，导致延迟送达，每延迟一日，应按该订单配送费金额的[约定比例，如百分之十]向甲方支付违约金。延迟超过[约定天数]的，甲方有权解除与乙方对该订单的配送合同，并要求乙方退还已支付的部分费用，并承担相应损失。7.3若乙方在配送过程中因操作不当、管理不善造成货物毁损、丢失，应按本协议第五条约定承担赔偿责任。给甲方造成其他损失的，亦应承担赔偿责任。7.4若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或客户信息，应向甲方支付违约金人民币[约定金额或计算方式]，并承担由此给甲方造成的一切损失。7.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定天数]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，在合同有效期内，任何一方非因不可抗力原因单方面解除本协议的，应向对方支付违约金人民币[约定金额或计算方式]，并承担由此给对方造成的一切损失。9.3出现以下情况之一，本协议可终止：(1)本协议约定的期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(4)一方进入破产、清算程序。9.4合同终止后，双方应在[约定天数]内完成未完成事项的处理，包括配送任务的完成、单据交接、费用结算等。乙方应妥善保管甲方的货物及资料，并在甲方要求时移交。第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定天数]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。送达地址为本协议首页所列地址。第十一条法律适用与知识产权11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2乙方在提供配送服务过程中可能使用到自身的系统、软件或技术，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定使用这些知识产权的权利，不得用于协议之外的任何目的。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书