(2026年)伊春市友好区网格员招聘笔试题库含答案

(2026年)伊春市友好区网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区网格管理条例（2025修订）》，伊春市友好区网格员的基础网格划分标准为：A.以自然小区为单元，覆盖300-500户B.以行政楼院为单元，覆盖200-400户C.以地缘相近、居住集中为原则，覆盖150-300户D.以社区管辖范围为基准，不超过800户答案：C（解析：2025年修订的《黑龙江省社区网格管理条例》明确基础网格按150-300户标准划分，兼顾管理效率与服务精准性。）2.友好区2026年政府工作报告中提出“深化‘林都雪城’品牌建设”，网格员在网格内落实该任务的重点工作是：A.统计辖区内滑雪场数量B.收集居民对冰雪旅游配套设施的意见C.协助企业申请旅游补贴D.组织社区青年学习滑雪技能答案：B（解析：网格员核心职责是收集社情民意，为“林都雪城”品牌建设提供基层需求反馈，其他选项超出网格员职责范围。）3.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员第一时间应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话并现场守护C.自行送医D.上报社区主任等待指示答案：B（解析：网格员需优先保障居民生命安全，突发疾病时应立即联系专业医疗救援并现场监护，避免因拖延加重病情。）4.友好区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.联合排查小区消防设施隐患B.共同调解业主与物业的收费纠纷C.代替物业收取物业费D.共享小区流动人口登记信息答案：C（解析：网格员需协调但不可越权代行物业职责，收取物业费属于物业专属工作。）5.依据《伊春市社区信息采集规范》，网格员采集居民信息时，下列行为符合要求的是：A.未出示工作证件直接入户登记B.要求居民提供银行卡号用于“社区福利统计”C.对采集的信息仅用于网格管理并严格保密D.将居民健康状况拍照上传至公开工作群答案：C（解析：信息采集需遵循“最小必要”和保密原则，禁止泄露或过度收集敏感信息。）6.友好区某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员处理流程的正确顺序是：①安抚受伤儿童及家属②联系犬主确认饲养信息③协助送医并记录伤情④上报社区备案⑤督促犬主落实狂犬疫苗接种A.①③②⑤④B.②①③⑤④C.①②③④⑤D.③①②④⑤答案：A（解析：优先安抚伤者→协助救治→联系责任方→督促整改→备案，符合应急处理逻辑。）7.关于网格员参与“八五”普法宣传，下列做法最有效的是：A.在社区公告栏张贴普法海报B.每月组织一次“法律夜话”，用方言讲解《民法典》邻里纠纷案例C.要求每户居民关注“法治伊春”公众号D.发放法律知识手册后不再跟进答案：B（解析：互动式、本土化的普法形式更易被居民接受，提升实际效果。）8.友好区2026年启动“老旧小区适老化改造”，网格员在前期调研中应重点收集：A.小区停车位数量B.60岁以上居民对加装电梯、防滑步道的需求C.居民对改造工期的意见D.小区绿化面积答案：B（解析：适老化改造核心是解决老年群体生活不便，需聚焦其实际需求。）9.某网格内租户王某因拖欠房租被房东断电，王某情绪激动声称“要砸门”，网格员应首先：A.批评王某过激行为B.联系民警到场控制C.分别与双方沟通了解矛盾起因D.要求房东恢复供电答案：C（解析：矛盾调解需先倾听双方诉求，避免激化冲突，再引导协商。）10.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，错误的做法是：A.为志愿者购买短期意外险B.要求志愿者签署服务承诺书C.强制要求居民参与志愿服务D.定期公示志愿服务时长和成果答案：C（解析：志愿服务需遵循自愿原则，不得强制参与。）11.友好区冬季气温常低于-30℃，网格员在巡查中发现某独居老人家中暖气不热，正确处理方式是：A.联系供热公司报修并跟踪进度B.告知老人“等明天再说”C.自行拆卸暖气管道检查D.让老人去社区办公室取暖答案：A（解析：网格员应协调专业部门解决问题，同时跟进确保整改到位，保障居民温暖过冬。）12.网格员在信息系统中录入网格事件时，应标注的关键信息不包括：A.事件发生的具体位置（楼栋-单元-门牌号）B.事件类型（安全隐患/矛盾纠纷/民生需求等）C.事件涉及人员的身份证号D.初步处理措施及时间答案：C（解析：身份证号属于敏感信息，录入时需脱敏处理，仅记录必要信息。）13.友好区某网格内有一名社区矫正对象李某，网格员的职责是：A.监督其日常行为并定期向司法所反馈B.要求李某每天到社区报到C.公开李某的矫正信息D.限制其与外界接触答案：A（解析：网格员需配合司法部门做好动态跟踪，反馈情况但不越权执行矫正措施。）14.暴雨天气时，网格员巡查发现小区地下车库积水，应立即：A.拍照发工作群后回家避险B.设置警示标识并联系物业启动排水泵C.组织居民自行搬运车库内车辆D.等待上级部门指示答案：B（解析：需第一时间采取防护措施并协调专业力量处理，避免次生灾害。）15.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员推进该工作的关键是：A.每天检查每户垃圾桶B.重点宣传积分兑换规则C.联合物业处罚分类错误的居民D.入户讲解分类标准并示范操作答案：D（解析：提升居民认知是根本，示范操作能直接提高分类准确率。）16.某网格内一名儿童因父母务工长期无人看管，网格员发现后应优先：A.联系民政部门申请临时救助B.在业主群呼吁居民帮忙照看C.批评父母“不负责任”D.记录情况但不主动干预答案：A（解析：儿童监护缺失涉及未成年人保护，需及时联系职能部门介入。）17.友好区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的主要目的是：A.完成上级布置的任务B.让居民参与解决网格内公共事务C.收集居民对社区工作人员的意见D.统计居民家庭收入答案：B（解析：“网格议事厅”核心是推动居民自治，协商解决实际问题。）18.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确处理步骤是：①告知居民堆放易燃物品的隐患②联系消防部门确认是否违规③提醒居民限期清理④若未清理，协助物业集中清除A.①③②④B.②①③④C.①②③④D.③①②④答案：B（解析：先确认是否违规→告知风险→督促整改→依法清理，符合程序规范。）19.关于网格员与社区民警的协作，下列说法错误的是：A.共享网格内重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.代替民警进行案件调查D.协助采集流动人口居住信息答案：C（解析：网格员无执法权，不可代行民警职责。）20.友好区某网格内居民反映“社区医院开药种类少”，网格员的正确处理流程是：①记录具体需求（如常用药名称、频次）②联系社区医院了解药品采购限制③汇总居民意见形成书面材料④上报街道协调卫健部门A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（解析：先收集需求→了解供方情况→整理信息→向上反馈，逻辑清晰。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.伊春市友好区网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾调解与应急处置D.经济指标统计与企业监管答案：ABC（解析：网格员职责聚焦基层治理，不涉及企业监管等经济领域。）2.冬季网格安全巡查的重点包括（）A.居民私拉电线给电动车充电B.楼道内燃煤炉具通风情况C.小区化粪池井盖是否完好D.老年居民家中燃气阀门是否老化答案：ABD（解析：冬季重点防范用电、用火、用气安全，化粪池问题多发生在夏季。）3.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）A.偏袒弱势方（如老人、儿童）B.以《民法典》相邻权规定为依据C.引导双方换位思考D.要求双方签订书面调解协议答案：BC（解析：调解需公平公正，法律为依据，情感疏导为辅；协议非必须，视情况而定。）4.友好区“网格+生态保护”工作中，网格员需关注的内容有（）A.巡查网格内是否有毁林开荒行为B.监督居民垃圾分类中的易腐垃圾处理C.上报河道周边是否有垃圾倾倒D.统计辖区内宠物数量答案：AC（解析：生态保护聚焦自然资源和环境，垃圾分类属公共卫生，宠物统计无关。）5.网格员使用“伊春市基层治理数字化平台”时，应遵守的规范有（）A.每日登录更新网格动态B.未经授权不得查询他人网格信息C.上传图片需标注具体位置和时间D.可以用私人账号登录处理工作答案：ABC（解析：平台需使用专用账号，禁止私人账号登录以防信息泄露。）6.针对网格内留守老人，网格员可提供的服务有（）A.协助申请高龄补贴B.每周至少一次入户探访C.帮助代购生活物资D.定期组织健康知识讲座答案：ABCD（解析：涵盖政策落实、日常关怀、生活协助、健康服务，均为网格员可作为内容。）7.下列属于网格员禁止行为的是（）A.接受居民赠送的土特产B.将工作群内通知转发至其他群组C.泄露居民举报的违法线索D.在网格内推销商品答案：ACD（解析：B选项若为工作需要转发且不涉及敏感信息则允许，其他均属违规。）8.友好区2026年推进“智慧社区”建设，网格员需配合的工作有（）A.协助安装楼道监控摄像头B.指导居民使用“社区APP”C.采集住户信息用于系统录入D.负责维护监控设备故障答案：ABC（解析：设备维护属专业技术工作，网格员负责配合而非直接维护。）9.网格内发生疫情防控紧急情况（如发现密接人员），网格员应（）A.立即联系疾控部门报备B.引导密接人员原地等待转运C.在业主群公布密接人员信息D.协助设置临时隔离区域答案：ABD（解析：泄露密接人员信息侵犯隐私，属禁止行为。）10.网格员提升沟通能力的方法包括（）A.学习当地方言和沟通技巧B.对居民问题“有问必答，不懂装懂”C.记录居民个性化需求（如禁忌、偏好）D.定期总结沟通案例改进方式答案：ACD（解析：“不懂装懂”会降低信任度，应如实告知并跟进解决。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向居民收取任何费用。（）答案：×（解析：网格员无收费权限，费用收取需由相关部门依法进行。）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（解析：应优先疏散人群并拨打119，避免因盲目施救造成二次伤害。）3.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应直接告知“不清楚”并让其自行查询。（）答案：×（解析：需主动查阅政策文件或联系社保窗口，为居民提供准确指引。）4.网格员发现网格内企业排放刺鼻废气，应立即拍照取证并上报生态环境部门。（）答案：√（解析：环境问题属网格员上报职责范围，需及时反馈。）5.为提升工作效率，网格员可以将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×（解析：网格划分有明确标准，合并巡查会导致信息采集不精准。）6.节假日期间，网格员可以不进行日常巡查。（）答案：×（解析：节假日是安全事故高发期，需加强巡查。）7.居民因家庭矛盾报警，网格员应跟随民警参与调解并记录过程。（）答案：√（解析：网格员需配合警方做好矛盾调解的辅助工作。）8.网格员可以将居民反映的问题直接在网络平台公开求助。（）答案：×（解析：需通过正规渠道上报，避免因信息扩散引发不必要争议。）9.网格内新搬入的租户只需登记姓名和联系方式，无需核实身份证。（）答案：×（解析：需按规定核实身份信息，做好流动人口管理。）10.网格员参加业务培训时，可以根据个人兴趣选择是否参与。（）答案：×（解析：培训是提升能力的必要环节，需全员参与。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：友好区朝阳社区第三网格内，72岁的独居老人王大爷（患糖尿病）近日被网格员小李发现家门常闭，敲门无应答。小李通过邻居了解到，王大爷上周曾说“头晕，不想吃饭”，但未去医院。小李联系王大爷子女，其女儿在哈尔滨工作，称“最近忙，过两天回来”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该情况？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.立即联系120说明情况（老人独居、糖尿病史、头晕未进食、敲门无应答），请求急救人员上门查看；（依据：《黑龙江省社区应急管理办法》第12条“对独居特殊群体突发情况需优先联系医疗救援”）2.联系社区民警协助开锁（若120确认需要进入），确保老人安全；（依据：《民法典》第184条“紧急情况下为保护他人权益可实施必要救助”）3.向王大爷女儿详细说明老人现状，强调病情延误风险，督促其尽快返回或委托亲属照看；（依据：《老年人权益保障法》第14条“子女有赡养和照料义务”）4.待老人情况稳定后，协调社区卫生服务中心安排家庭医生定期随访，建立“独居老人关爱档案”，每周至少2次入户探访；（依据：友好区2026年“银龄守护”行动方案）5.上报街道备案，建议在该网格推广“一键呼叫”设备，预防类似事件。（依据：伊春市智慧社区建设要求）案例二：友好区松苑社区第四网格内，某老旧小区因物业撤离，出现垃圾堆积、路灯损坏、单元门故障等问题，居民多次在业主群抱怨“没人管”，部分居民拒交物业费以示抗议，矛盾逐渐升级。问题：作为网格员，你会如何化解该问题？请结合网格职责提出解决方案。答案要点：1.信息收集：逐一走访居民，记录具体诉求（如垃圾清运频率、路灯损坏数量、单元门维修需求），统计未交物业费的户数及原因（如对原物业服务不满）；2.临时兜底：联系街道环卫部门临时接管垃圾清运，协调社区维修队修复路灯和单元门（费用可申请社区公益金），解决居民基本生活需求；3.组织协商：召开“网格议事会”，邀请居民代表、街道物业办、潜在新物业企业参与，讨论：①原物业撤离责任认定；②居民欠缴物业费的合理处置（如抵扣临时维修费）；③新物业选聘标准（服务内容、收费标准）；4.引导自治：若短期内无物业接管，推动成立“居民自管委员会”，由网格员协助制定《小区自治管理公约》，明确卫生打扫、设施维护的分工和费用分摊；5.跟踪反馈：定期在业主群公示问题整改进度，收集居民对临时措施的意见，确保后续物业入驻或自治管理平稳过渡。五、情景模拟题