2026年消费者权益保护法实施条例知识测试题

2026年消费者权益保护法实施条例知识测试题一、单选题（每题2分，共10题）1.根据《2026年消费者权益保护法实施条例》第5条，经营者提供商品或者服务应当遵循的原则不包括：A.平等自愿B.诚实信用C.公平竞争D.低价优先2.某电商平台商家在商品页面显著位置标注“7天无理由退货”，但消费者申请退货时商家以“已影响二次销售”为由拒绝。根据新条例第12条，以下哪种处理方式是正确的？A.商家有权拒绝退货B.消费者需支付商家包装费C.商家需承担退货产生的合理费用D.退货期限可延长至15天3.某餐厅在菜单中标注“海鲜特价”，但实际提供的海鲜为冷冻品。根据新条例第18条，消费者可要求：A.赔偿双倍价款B.退一赔三C.退菜并要求赔偿损失D.免费再点一份菜品4.经营者通过网络自动处理个人信息，且未告知消费者处理目的、方式等，根据新条例第25条，消费者可要求：A.立即停止处理并删除信息B.免除个人信息处理义务C.支付额外费用以获取信息D.必须同意处理以使用服务5.某消费者购买家电后，商家以“产品已过保”为由拒绝维修。根据新条例第30条，若产品仍在“三包”期内，消费者可要求：A.自行维修并承担费用B.赔偿三倍维修费C.由商家免费维修或更换D.仅可要求退货6.经营者利用格式条款免除自身责任，根据新条例第38条，以下哪种情形无效？A.免除因产品缺陷造成的人身损害赔偿责任B.规定消费者需自行承担运费C.限制消费者争议解决方式D.明确商品试用期限7.某外卖平台商家在订单中默认勾选“会员升级”，消费者未同意却仍被扣费。根据新条例第42条，消费者可要求：A.免除会员费用B.双倍返还费用C.仅退回商品金额D.承担平台管理费8.经营者收集消费者生物识别信息，根据新条例第50条，需满足的条件不包括：A.明确处理目的B.获取单独同意C.约定删除期限D.优先使用已有信息9.某健身房以“免费体验”为名收集消费者信息，后要求付费才能使用。根据新条例第55条，消费者可要求：A.立即停止收集信息B.赔偿信息使用费C.退回已缴纳费用D.必须付费以获取信息10.经营者对消费者投诉进行“冷处理”，根据新条例第60条，消费者可向以下哪个机构投诉？A.当地政府B.行业协会C.消费者协会D.媒体曝光二、多选题（每题3分，共10题）1.根据《2026年消费者权益保护法实施条例》第8条，经营者不得以哪些方式设置不公平格式条款？A.限制消费者权利B.排除消费者寻求法律救济的权利C.规定经营者单方解释权D.免除经营者违约责任2.消费者在购买汽车时，商家承诺“送保险”，但实际未提供。根据新条例第15条，消费者可要求：A.赔偿保险费用B.要求商家履行承诺C.退车并赔偿损失D.仅可要求退货3.经营者通过网络直播带货，根据新条例第22条，以下哪些行为属于虚假宣传？A.夸大商品功效B.伪造用户评价C.默认勾选“同意营销”D.未标明直播者身份4.消费者个人信息被泄露，根据新条例第28条，经营者需采取的措施包括：A.及时通知消费者B.采取补救措施C.免除告知义务D.赔偿消费者损失5.经营者提供预付式消费服务，根据新条例第35条，以下哪些情形需明示服务期限？A.旅游服务B.健身卡C.美容服务D.线上课程6.消费者因经营者未尽到安全保障义务受伤，根据新条例第45条，经营者需承担的责任包括：A.医疗费B.营养费C.精神损害抚慰金D.赔偿误工费7.经营者利用大数据进行“价格歧视”，根据新条例第52条，消费者可要求：A.撤销歧视性定价B.赔偿损失C.免除数据使用权限D.限制数据共享8.消费者在实体店购物后，商家以“特价商品不退换”为由拒绝。根据新条例第58条，以下哪些情形可例外？A.商品存在质量问题B.商家主动承诺退换C.消费者未及时提出退换D.商品已影响二次销售9.经营者对消费者进行“大数据杀熟”，根据新条例第62条，监管机构可采取的措施包括：A.责令改正B.罚款C.赤字名单公示D.免除处罚10.消费者投诉经营者未履行“三包”义务，根据新条例第70条，以下哪些机构可协助解决？A.消费者协会B.市场监督管理局C.行业监管部门D.人民调解委员会三、判断题（每题2分，共10题）1.经营者提供商品或服务时，可仅以“已公示格式条款”为由免除自身责任。（×）2.消费者购买进口商品，可要求经营者提供中文标签。（√）3.经营者收集消费者面部信息无需单独同意。（×）4.预付式消费服务可无限期延长使用期限。（×）5.消费者因经营者泄露个人信息遭受损失的，可要求赔偿。（√）6.经营者可利用格式条款免除“三包”责任。（×）7.网络直播带货时，主播需实名认证。（√）8.消费者个人信息被用于自动化决策，无需告知。（×）9.经营者可默认勾选“同意收集生物识别信息”。（×）10.消费者投诉可通过多种途径解决，经营者不得拒绝。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述《2026年消费者权益保护法实施条例》中关于“格式条款”的主要规定。2.消费者个人信息被过度收集时，可采取哪些维权措施？3.预付式消费服务可能出现哪些风险？新条例如何规制？4.网络直播带货中，消费者应注意哪些虚假宣传陷阱？5.经营者未尽到安全保障义务时，需承担哪些责任？五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：某健身房以“免费体验”为名收集消费者信息，体验结束后要求付费才能使用。消费者拒绝后，健身房声称若不付费，已收集的信息将用于“精准营销”。问：-该健身房的做法是否合法？为何？-消费者可采取哪些维权措施？2.案例：消费者在电商平台购买家电，商家页面标注“7天无理由退货”，但消费者申请退货时商家以“包装破损”为由拒绝，并要求消费者承担二次包装费用。问：-新条例对“无理由退货”有何规定？-商家拒绝退货的行为是否合法？为何？-消费者可要求何种赔偿？答案与解析单选题1.D（低价优先不属于法定原则，其余均为《消费者权益保护法》及新条例规定）2.C（新条例第12条明确经营者不得以“影响二次销售”为由拒绝无理由退货，且需承担合理费用）3.C（第18条禁止虚假宣传，消费者可要求退菜并赔偿损失）4.A（第25条要求告知个人信息处理规则，未经同意不得处理）5.C（第30条明确“三包”期内商家需免费维修或更换）6.A（第38条禁止免除产品缺陷造成的人身损害赔偿责任）7.A（第42条禁止默认勾选，消费者可要求免除非自愿同意的费用）8.D（第50条要求优先使用已有信息，但未规定优先删除）9.A（第55条禁止以“免费体验”为名收集信息，消费者可要求停止收集）10.C（第60条明确消费者协会可受理投诉）多选题1.ABCD（第8条禁止设置不公平条款，包括限制权利、排除救济、单方解释、免除责任）2.ABC（第15条禁止虚假承诺，消费者可要求赔偿、履行承诺或退车赔偿）3.AB（第22条禁止夸大功效、伪造评价，直播者需实名）4.AB（第28条要求及时通知并采取补救措施，赔偿由法院酌定）5.ABCD（第35条要求预付式服务明示服务期限，包括旅游、健身、美容、课程）6.ABCD（第45条明确经营者需赔偿医疗、营养、精神损害及误工费）7.AB（第52条禁止价格歧视，消费者可要求撤销并赔偿）8.AB（第58条规定质量问题或商家承诺可例外，但包装破损不属于合理拒绝理由）9.ABC（第62条授权监管机构责令改正、罚款、公示，但无免除处罚规定）10.ABCD（第70条明确消费者协会、市场监督管理局、行业监管、人民调解均可协助）判断题1.×（第38条禁止免除“三包”等法定责任）2.√（新条例要求进口商品提供中文标签）3.×（第50条需单独同意）4.×（第35条禁止无限期延长）5.√（第28条明确赔偿）6.×（第30条禁止免除“三包”）7.√（第22条要求实名）8.×（第50条需告知自动化决策）9.×（第50条需单独同意）10.√（第60条禁止拒绝投诉）简答题1.格式条款规定：新条例第8-38条明确禁止经营者设置不公平条款，如免除自身责任、排除消费者权利、默认勾选等。消费者有权要求修改或撤销，经营者需以显著方式公示条款内容。2.维权措施：可要求经营者删除信息、停止处理、赔偿损失；向监管机构投诉；或提起诉讼。新条例第50条禁止过度收集。3.预付式消费风险：商家跑路、服务缩水、退款困难。新条例第35条要求明示服务期限、设置风险警示，消费者可要求退款或更换服务。4.虚假宣传陷阱：夸大功效、伪造评价、默认勾选等。新条例第22条禁止此类行为，消费者可要求赔偿或退货。5.安全保障责任：需尽到合理注意义务，未尽到可赔偿