(2025年)呼伦贝尔市海拉尔区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)呼伦贝尔市海拉尔区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，海拉尔区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在火灾隐患，应首先（）。A.拍照留存后直接清理B.联系消防部门强制清除C.联系业主说明隐患并督促整改D.上报社区居委会备案答案：C3.海拉尔区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员发现小区电梯故障后，正确的处理流程是（）。A.直接联系电梯维保单位B.通知业主自行联系物业C.向社区报告后协调物业处理D.拍摄视频发业主群提醒答案：C4.网格员在信息采集时，需重点核实的“人户分离”人员不包括（）。A.户籍地在海拉尔区但长期居住外地的退休人员B.租住在本网格但户籍地在阿荣旗的务工人员C.本网格户籍但在海拉尔区另一社区购房居住的居民D.随子女临时居住本网格的外地户籍老人（居住不满半年）答案：D5.海拉尔区冬季取暖期（10月至次年4月），网格员对独居老人的巡查频次应至少（）。A.每周1次B.每3天1次C.每天1次D.每2天1次答案：C6.某网格内蒙古族居民举办那达慕家庭聚会，网格员应重点关注（）。A.参与人数是否超50人B.消防设施是否齐全C.是否存在酒后驾驶隐患D.民族政策宣传是否到位答案：B7.网格员在录入“内蒙古社区治理综合信息平台”时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）。A.按当前采集信息直接修改B.联系居民核对后由社区审核修改C.忽略差异继续录入D.上报街道网信办处理答案：B8.海拉尔区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现商铺违规占用消防通道，应通过（）方式“吹哨”。A.拨打119火警电话B.在网格工作群@消防部门负责人C.使用“海拉尔区基层治理APP”提交事件单D.直接到消防大队现场反映答案：C9.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.依法依规C.偏袒弱势方D.维护社区和谐答案：B10.某网格内有一名刑满释放人员，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常言行并定期汇报B.协助做好心理疏导和就业帮扶C.限制其在网格内的活动范围D.组织居民对其进行防范教育答案：B11.海拉尔区2025年开展“民族团结进步示范网格”创建，网格员需重点落实的工作是（）。A.统计各民族人口数量B.组织蒙汉双语政策宣传活动C.排查民族矛盾隐患D.以上都是答案：D12.网格员在巡查中发现路边广告牌倾斜，可能砸伤行人，正确处理流程是（）。①拍照记录位置②联系市政部门③设置临时警示标志④上报社区备案A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.①②④③答案：B13.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到场后应首先（）。A.测量噪音分贝是否超标B.要求装修方立即停工C.联系物业查看装修许可D.安抚双方情绪了解情况答案：D14.网格员在疫情常态化防控中，对从高风险地区返海人员的管理职责不包括（）。A.核实行程轨迹B.督促落实居家健康监测C.上门进行核酸采样D.宣传最新防疫政策答案：C15.海拉尔区某老旧小区启动“暖房子”改造工程，网格员的主要任务是（）。A.参与工程质量监督B.收集居民改造需求建议C.协调施工方与居民矛盾D.B和C答案：D二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格保密，不得擅自使用）2.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（）答案：√3.冬季巡查时，发现居民私拉电线为电动车充电，网格员应直接剪断电线消除隐患。（）答案：×（应劝阻并联系物业处理）4.网格员可以委托物业工作人员代为完成月度巡查记录。（）答案：×（需本人完成）5.少数民族居民举办宗教活动，网格员应全程参与并记录。（）答案：×（尊重宗教信仰自由，不干预正常活动）6.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应督促其尽快办理并上报市场监管部门。（）答案：√7.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女再拨打120。（）答案：×（应立即拨打120并联系子女）8.网格员发现社区公共设施损坏，需在24小时内录入系统并跟踪处理进度。（）答案：√9.网格内召开居民议事会，网格员只需记录结果无需参与讨论。（）答案：×（需引导讨论并协调资源）10.对长期不在网格内居住的空挂户，网格员可不再更新其信息。（）答案：×（需定期核实动态）三、简答题（共8题，每题5分，共40分）1.简述海拉尔区社区网格员的“六大职责”。答案：信息采集（人口、房屋、设施等基础信息）、民生服务（代办事项、政策宣传）、安全巡查（消防、治安、公共设施隐患）、矛盾调解（邻里纠纷、家庭矛盾）、特殊群体服务（老人、儿童、残疾人等）、政策落实（疫情防控、民族团结、文明城市创建等）。2.网格员在冬季巡查中需重点关注哪些安全隐患？（至少列举5项）答案：①居民楼楼道堆放易燃物（煤块、纸壳等）；②私拉电线充电或取暖；③供暖管道漏水、暖气不热；④小区道路结冰未及时清理；⑤独居老人煤炉取暖一氧化碳中毒风险；⑥商铺燃气管道老化泄漏。3.网格内有一名80岁独居老人，子女在呼和浩特工作，网格员应采取哪些服务措施？答案：①每日巡查（敲门或电话联系）；②协助购买生活物资（米面、药品等）；③联系社区卫生服务中心定期上门体检；④安装一键呼叫报警器；⑤与老人子女建立沟通机制，定期反馈情况；⑥冬季重点检查取暖设备和用电安全。4.简述网格员在“民族团结进步示范网格”创建中的具体任务。答案：①采集各民族居民基本信息（包括语言、习俗、需求）；②组织蒙汉双语政策宣传活动（如国家通用语言文字推广、民族政策解读）；③排查民族间矛盾隐患（如文化习俗冲突、就业歧视等）；④推动民族融合活动（那达慕、春节联合庆祝等）；⑤关注少数民族困难群体（如低保户、残疾人），协调资源帮扶。5.网格员发现某租户未办理居住证（已居住3个月），应如何处理？答案：①上门核实身份信息（身份证、租赁合同）；②宣传《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，说明居住证办理流程和benefits（如子女入学、医保缴纳）；③协助填写《流动人口信息登记表》；④引导到辖区派出所或社区服务中心办理；⑤7日内跟踪办理结果并录入系统。6.网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的争吵，网格员应如何调解？答案：①立即到场分开双方，安抚情绪；②了解具体情况（粪便位置、是否有证据）；③向养犬方宣讲《呼伦贝尔市养犬管理条例》（第15条：需即时清理粪便）；④建议养犬方道歉并清理现场；⑤向受影响方说明调解结果，争取谅解；⑥事后巡查该区域，督促养犬方保持卫生；⑦在业主群宣传文明养犬知识。7.简述网格员使用“海拉尔区基层治理APP”的操作规范。答案：①每日登录签到（上午8:30前，下午2:30前）；②巡查时实时定位打卡（每网格至少3个定位点）；③事件上报需附现场照片（清晰显示时间、地点、问题）；④紧急事件（如火灾、漏水）需标注“紧急”并电话同步社区；⑤已处理事件需在24小时内上传结案照片；⑥每月25日前完成网格数据核对（人口、房屋、商户等）。8.海拉尔区2025年推进“智慧社区”建设，网格员需配合完成哪些工作？答案：①协助安装智能设备（门禁系统、消防烟感报警器、独居老人监测设备）；②采集居民信息用于设备绑定（如人脸、指纹）；③培训居民使用智能终端（如扫码开门、一键报警）；④收集设备使用反馈（故障、操作不便等）并上报社区；⑤利用智能平台数据辅助巡查（如通过烟感报警定位隐患）。四、案例分析题（共4题，每题5分，共20分）案例1：海拉尔区靠山街道某网格内，72岁的蒙古族老人巴图独居，近日网格员巡查时发现其家中有煤炉取暖，但窗户紧闭无通风口。巴图称“用了几十年没问题”，拒绝整改。问题：网格员应如何处理？答案：①立即打开部分窗户通风，降低一氧化碳浓度；②向巴图讲解一氧化碳中毒原理（煤炉燃烧不充分产生毒气，无通风易中毒）；③联系其子女说明情况，争取子女支持劝说；④协调社区免费安装一氧化碳报警器；⑤与巴图约定每日两次巡查（上午10点、下午4点）；⑥上报街道，申请为老人更换安全取暖设备（如电暖器）；⑦在网格内开展冬季取暖安全宣传（重点针对使用煤炉的老人）。案例2：新春社区某网格内，汉族商户张某与蒙古族商户那日苏因摊位占道发生争吵，张某推搡那日苏致其轻微受伤，双方情绪激动，聚集10余名围观居民。问题：网格员的处置步骤是什么？答案：①立即上前分开双方，疏散围观人群（避免矛盾升级）；②检查那日苏伤情（是否需要就医），联系社区卫生服务站到场；③向目击者了解事发经过（是否有监控录像）；④分别与双方沟通（张某：推搡属违法行为；那日苏：通过法律途径解决）；⑤联系派出所民警到场（因涉及人身伤害）；⑥协助民警调取监控、制作笔录；⑦事后跟进调解（建议张某道歉并赔偿医疗费）；⑧在网格商户群宣传《治安管理处罚法》和民族团结政策。案例3：胜利街道某网格内，有3户从通辽市返海的务工人员（居住在出租屋），未主动报备行程。网格员通过房东信息排查发现后，上门核实发现其中1人有发热症状。问题：网格员应如何应对？答案：①立即佩戴口罩，与该人员保持2米距离；②联系社区卫生服务中心（报告发热情况、行程轨迹）；③引导其他2人佩戴口罩，暂时留在室内；④设置警戒线，禁止其他居民靠近；⑤使用“基层治理APP”上报（标注“涉疫紧急”）；⑥联系120救护车转运发热人员；⑦督促房东提供租赁合同、返海时间等信息；⑧配合疾控部门流调（询问接触史、活动范围）；⑨对出租屋及周边环境进行消毒提醒；⑩向网格居民通报情况（不泄露个人信息），提醒做好防护。案例4：健康社区某老旧小区（无物业）因下水道堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向社区反映未解决，部分居民准备集体到街道上访。问