(2025年)常州市天宁区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)常州市天宁区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，中央经济工作会议提出“以科技创新引领现代化产业体系建设”。常州市天宁区作为苏南国家自主创新示范区核心区，2025年重点推进的“三新”产业不包括：A.新能源B.新材料C.新医药D.新一代信息技术答案：C（天宁区2025年政府工作报告明确“三新”产业为新能源、新材料、新一代信息技术，新医药为“十四五”期间培育产业）2.根据《江苏省社区网格管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（条例第十条规定，城市社区网格一般按300-500户划分，农村社区可适当扩大）3.天宁区某老旧小区因管道老化，居民楼外墙出现渗水问题，5户居民联合向社区反映。网格员在处理此类问题时，第一步应：A.联系物业维修B.现场勘查并记录具体情况C.上报街道网格中心D.组织居民协商分摊费用答案：B（网格员工作流程要求“先核实、后处置”，需现场确认问题范围、影响程度等基础信息）4.依据《民法典》，社区内70岁独居老人张某欲指定其侄女为监护人，应通过（）方式确立。A.口头约定B.书面协议C.社区居委会指定D.法院判决答案：B（《民法典》第三十三条规定，具有完全民事行为能力的成年人可与其近亲属等书面协议确定监护人）5.天宁区“红石榴家园”项目旨在促进民族团结进步，网格员在日常走访中发现某少数民族商户因语言障碍与顾客发生争执，正确的处理方式是：A.直接批评商户服务态度B.联系街道民族宗教专干协助调解C.告知顾客“入乡随俗”D.记录后上报但不介入答案：B（需联动专业力量，街道民宗专干熟悉民族政策，能更妥善处理语言沟通和文化差异问题）6.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员需设计问卷。以下问题设计最合理的是：A.“您对社区养老服务满意吗？”（选项：满意/不满意）B.“您家60岁以上老人是否需要助餐服务？”（选项：需要/不需要/不确定）C.“您认为社区儿童活动空间够大吗？”（选项：大/不大）D.“您希望社区增加哪些服务？”（开放题）答案：B（选项需覆盖不同可能性，“不确定”能捕捉模糊需求；A、C选项过于笼统，D开放题不利于数据统计）7.某网格内一名刑满释放人员李某因就业困难情绪低落，网格员应优先联系（）提供帮扶。A.社区卫生服务中心B.街道司法所C.区人社局就业服务中心D.公益律师团队答案：C（刑满释放人员就业帮扶属社会保障范畴，人社局就业服务中心可提供职业技能培训、岗位推荐等精准服务）8.天宁区推行“网格+警格”联动机制，网格员在巡查中发现疑似传销窝点，应立即：A.独自上门核实B.拍照取证后通过网格平台上报C.联系社区民警同步行动D.通知物业封锁楼层答案：C（“网格+警格”要求信息共享、联动处置，发现涉稳或违法线索需第一时间联系对应警格民警，避免单独行动风险）9.根据《常州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（办法第二十一条明确，社区工作者年度考核优秀比例不超过参加考核人数的15%）10.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，有居民质疑“积分规则不透明”，网格员回应最恰当的是：A.“规则是社区定的，大家按要求做就行。”B.“我把具体的积分标准和兑换流程贴在公告栏，您明天过来看。”C.“之前宣传时已经讲过，可能您没注意。”D.“我也不清楚，得问社区主任。”答案：B（需主动公开信息，通过张贴明细解决居民疑问，体现服务意识）11.天宁区某网格内有3家快递网点，因快递车乱停影响居民通行，网格员协调后效果不佳。此时应：A.向城管部门反映，申请划设临时停车位B.组织居民与快递点负责人召开协商会C.在网格群发起“抵制快递点”投票D.拍摄违停照片发至街道工作群施压答案：A（涉及公共空间管理，需协调职能部门划设规范区域，从源头解决问题；B可作为辅助手段，但职能部门介入更有效）12.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确的处置流程是：①联系120急救②通知老人家属③现场查看情况④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④答案：A（需先确认现场情况，再联系急救，同时通知家属，最后上报社区备案）13.天宁区2025年政府工作报告提出“打造‘15分钟幸福生活圈’”，以下不属于该范畴的是：A.新建社区卫生服务站B.增设智能快递柜C.改造社区菜市场D.扩建产业园区答案：D（“15分钟幸福生活圈”聚焦居民日常生活服务，产业园区属经济发展范畴）14.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是：A.要求租户立即到派出所办理B.告知租户需在3日内完成登记，并协助线上提交材料C.记录后上报，由社区民警处理D.因租户已入住半年，不再要求登记答案：B（《江苏省流动人口居住管理办法》规定，流动人口应自入住起3日内登记，网格员可协助线上办理，提升效率）15.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，网格员应：A.强制双方到场B.告知可通过诉讼或仲裁解决C.联系对方单位施压D.记录“调解失败”后归档答案：B（调解需自愿，拒绝调解时应引导通过法律途径解决，避免矛盾激化）16.天宁区推行“网格议事厅”制度，以下事项中适合提交议事厅讨论的是：A.社区年度财务预算B.某户居民违规搭建C.小区绿化树种更换D.社区工作者绩效考核答案：C（“网格议事厅”聚焦居民关心的公共事务，绿化树种更换涉及全体业主利益，适合协商；A、D属社区内部管理，B需依法处置）17.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损、水带缺失，应：A.联系物业维修，3日内复查B.拍照上传网格平台，标注“紧急”C.用胶带临时固定玻璃D.通知居民注意安全即可答案：B（消防设施问题属安全隐患，需通过网格平台紧急上报，督促相关部门24小时内处置）18.某居民在网格群发布“社区将拆迁”的不实信息，网格员应：A.立即在群内辟谣，引用街道官方通知B.私信提醒发布者删除，不公开回应C.截图上报社区，由社区处理D.忽略信息，等待官方公告答案：A（网络谣言需及时澄清，网格员应第一时间在群内发布官方信息，避免谣言扩散）19.根据《常州市社区网格事项准入清单》，以下不属于网格员职责的是：A.采集人口、房屋基础信息B.协助开展经济普查C.参与社区环境卫生整治D.代居民办理营业执照答案：D（准入清单明确网格员不承担行政审批、商业服务类事项，代办公营业执照属越权）20.天宁区“有事好商量”协商平台要求网格员收集民意时，需记录“三要素”，即：A.问题内容、涉及人数、期望解决方案B.问题地点、发生时间、处理进度C.反映人姓名、联系方式、问题描述D.政策依据、矛盾焦点、协调难点答案：A（“有事好商量”强调问题导向，需明确具体诉求、影响范围和居民期望，便于协商针对性解决）二、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：天宁区青龙街道某社区网格内，72岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近期网格员小张走访发现，王奶奶因高血压需每日服药，但常忘记按时服用；厨房燃气软管老化，存在安全隐患；老人希望社区能提供“送餐服务”，但担心费用太高。问题：如果你是网格员小张，针对王奶奶的情况应如何开展服务？请列出具体措施。答案要点：1.健康管理：①联系社区卫生服务中心，为王奶奶建立健康档案，安排家庭医生每月上门随访，指导用药；②在老人手机设置服药提醒闹钟，或赠送带提醒功能的药盒；③向子女反馈情况，建议安装智能监测设备（如血压仪），数据同步至子女手机。2.安全隐患消除：①现场查看燃气软管老化程度，联系燃气公司24小时内免费更换（天宁区2025年惠民政策：60岁以上独居老人免费更换燃气软管）；②向老人讲解燃气使用安全知识，发放安全手册。3.送餐服务对接：①介绍社区“幸福食堂”政策（天宁区对80岁以上老人每餐补贴5元，60-79岁补贴3元），王奶奶符合条件，可申请每月100元餐补；②陪同老人实地考察食堂，试吃餐品；③若老人行动不便，协调食堂提供送餐上门服务（每次加收2元服务费，区财政补贴1元）。4.情感关怀：①将王奶奶纳入“银龄互助”计划，安排同网格低龄老人每周2次上门陪伴；②在网格群发起“微心愿”，组织学生志愿者每月上门帮老人打扫卫生、聊天；③定期通过电话或上门问候，了解需求变化。案例2：天宁区红梅街道某老旧小区（无物业）3号楼1单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，居民反映“消防通道被堵，万一着火跑都跑不掉”，但多次劝说堆放者（70岁的李爷爷）未果，李爷爷称“这些东西以后有用，你们年轻人不懂节约”。问题：作为网格员，你会如何处理这一问题？请说明具体步骤和依据。答案要点：1.调查核实：①实地测量楼道杂物堆放面积（需确认是否占用消防通道宽度标准：高层≥1.1米，多层≥0.9米）；②走访单元内12户居民，制作《消防通道占用情况统计表》，9户表示不满，2户“无所谓”，1户（李爷爷邻居）曾帮忙搬运过部分杂物。2.沟通劝导：①联合社区民警、消防志愿者上门，向李爷爷讲解《消防法》第二十八条（禁止占用、堵塞消防通道）、第六十条（个人违法可处500元以下罚款）；②用案例说明隐患：展示本街道去年“11·20”楼道杂物起火导致2人受伤的新闻；③提供解决方案：联系废品回收人员上门收购纸壳（约可卖50元），旧家具由社区联系公益组织免费清运；④动员李爷爷子女参与劝说（子女表示支持清理）。3.集中清理：①与李爷爷约定清理时间（3日内），网格员全程在场监督；②清理后拍摄前后对比照片，在单元门张贴《消防通道整治公告》，注明“公共区域禁止堆放私人物品”；③在单元内设立“临时存放点”（楼前空地），方便居民暂存待处理物品（需24小时内自行清理）。4.长效管理：①将3号楼1单元纳入“重点巡查网格”，网格员每周巡查2次；②组织居民召开“楼门会议”，推选2名楼长，负责日常监督；③在单元内张贴《消防通道管理公约》，居民签字承诺；④联系街道申请“微更新”项目，在楼道增设便民储物架（每户限放1个小纸箱），满足合理储物需求。三、公文写作题（共1题，30分）天宁区茶山街道丽华二村社区拟于2025年7月15日-25日开展“夏季防溺水”宣传活动，对象为社区内6-12岁儿童及其家长。请以社区网格站名义撰写一则活动通知，要求包含活动时间、地点、内容、报名方式等要素，语言通俗易懂，格式规范。答案示例：关于开展“夏季防溺水”宣传活动的通知丽华二村社区居民朋友们：夏季是溺水事故高发期，为提高儿童安全意识，守护家庭平安，社区网格站联合天宁区消防救援大队、街道卫生服务中心，开展“夏季防溺水”宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年7月15日-25日（每周六、周日上午9:00-11:00）二、活动地点社区党群服务中心二楼活动室（3号楼1楼）三、活动内容1.情景模拟演练：消防队员演示“落水自救”“同伴施救误区”，儿童可穿救生衣体验。2.科普讲座：医生讲解“溺水后黄金4分钟急救法”，现场教学心肺复苏（CPR）。3.互动游戏：通过“防溺水知识问答”“危险水域识别拼图”，加深记忆。4.发