综治网格长工作制度

PAGE综治网格长工作制度一、总则（一）目的为加强社会治安综合治理，提升基层社会治理水平，充分发挥综治网格长在维护社会稳定、服务群众等方面的作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有综治网格长的工作管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务群众为出发点和落脚点，积极解决群众关心的热点难点问题。2.属地管理原则：按照行政区划和属地范围，落实综治网格长的管理责任。3.分工协作原则：明确各综治网格长及相关部门的职责，加强协作配合，形成工作合力。4.动态管理原则：根据实际情况，及时调整和完善综治网格长工作机制。二、综治网格长职责（一）信息收集与上报1.定期走访网格内居民、商户、企事业单位等，收集社情民意、矛盾纠纷、安全隐患等各类信息。2.对收集到的信息进行整理、分析，及时上报给上级综治部门和相关职能部门，并跟踪反馈处理结果。（二）矛盾纠纷排查化解1.组织开展网格内矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患。2.对排查出的矛盾纠纷，积极协调相关部门进行化解，做好当事人的思想工作，防止矛盾激化升级。（三）安全隐患排查整治1.定期对网格内的社会治安、消防安全、生产安全等进行排查，及时发现安全隐患。2.督促相关责任单位落实整改措施，对重大安全隐患及时上报并跟踪整改情况。（四）治安防控1.组织发动网格内居民、商户等开展治安防范工作，加强人防、物防、技防建设。2.协助公安机关开展治安巡逻防控，维护网格内社会治安秩序。（五）特殊人群服务管理1.掌握网格内特殊人群（如刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等）的基本情况，协助相关部门做好服务管理工作。2.关心特殊人群的生活和思想状况，帮助解决实际困难，预防和减少重新违法犯罪。（六）法治宣传教育1.组织开展法治宣传教育活动，提高网格内居民的法律意识和法治观念。2.宣传社会治安综合治理相关政策法规，引导居民积极参与社会治安综合治理工作。（七）公共服务代办1.为网格内居民提供政策咨询、办事指引等服务，协助办理相关行政审批和公共服务事项。2.收集居民对公共服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，促进公共服务水平提升。三、工作流程（一）信息收集流程1.综治网格长每月制定走访计划，明确走访对象和重点内容。2.走访过程中，通过与居民交谈、实地查看、查阅资料等方式收集信息。3.将收集到的信息详细记录在工作台账上，注明信息来源、时间、内容等。4.对收集到的信息进行初步分析，筛选出重要信息及时上报。（二）矛盾纠纷排查化解流程1.综治网格长定期组织开展矛盾纠纷排查工作，可采取集中排查和日常排查相结合的方式。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类登记，详细了解矛盾纠纷的起因、涉及人员、诉求等情况。3.组织相关部门和人员进行分析研判，制定化解方案。4.按照化解方案，积极协调各方力量进行化解，及时反馈化解进展情况。5.对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，巩固化解成果，防止反弹。（三）安全隐患排查整治流程1.综治网格长按照安全隐患排查整治工作要求，定期对网格内进行全面排查。2.对排查出的安全隐患进行详细记录，包括隐患部位、隐患类型、存在问题等。3.向相关责任单位下达整改通知书，明确整改要求和期限。4.督促责任单位制定整改措施，落实整改责任，跟踪整改情况。5.对重大安全隐患及时上报上级部门，协调相关部门联合整治。6.整改完成后，组织进行验收，确保安全隐患得到彻底消除。（四）治安防控工作流程1.制定治安防控工作计划，明确防控目标、任务和措施。2.组织发动网格内居民、商户等组建治安巡逻队伍，确定巡逻路线和时间。3.加强对治安巡逻队伍的培训和管理，提高巡逻人员的业务素质和工作能力。4.在重要时段和部位，增加巡逻频次，加强对可疑人员和车辆的盘查。5.及时发现和处置各类治安问题，维护网格内社会治安秩序。6.定期对治安防控工作进行总结评估，不断完善治安防控措施。（五）特殊人群服务管理流程1.建立特殊人群信息台账，详细记录特殊人群的基本情况、现实表现、帮扶措施等。2.定期与特殊人群进行沟通交流，了解其思想动态和生活状况。3.协助相关部门做好特殊人群的帮扶教育、心理疏导等工作。4.对特殊人群的违法违规行为及时报告，并配合相关部门进行处理。5.加强与特殊人群家属的联系，共同做好服务管理工作。（六）法治宣传教育流程1.制定法治宣传教育计划，明确宣传内容、方式和对象。2.利用社区宣传栏、微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传法律法规和社会治安综合治理知识。3.组织开展法治讲座、法律咨询、法律知识竞赛等形式多样的宣传教育活动。4.针对不同群体，开展有针对性的法治宣传教育，提高宣传效果。5.收集居民对法治宣传教育的反馈意见，及时调整宣传内容和方式。（七）公共服务代办流程1.向网格内居民公布公共服务代办事项清单和办理流程。2.居民提出代办申请后，综治网格长认真审核申请材料，符合条件的及时受理。3.按照规定的程序和要求，代为居民办理相关行政审批和公共服务事项。4.及时向居民反馈办理结果，将相关材料整理归档。5.对代办过程中遇到的问题，及时与相关部门沟通协调，确保代办事项顺利完成。四、工作保障（一）组织保障1.成立综治网格长工作领导小组（以下简称“领导小组”），由公司/组织主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调综治网格长工作，研究解决工作中的重大问题。2.明确各部门在综治网格长工作中的职责分工，加强协作配合，形成工作合力。（二）人员保障1.根据网格划分情况，合理配备综治网格长，确保每个网格有专人负责。2.加强对综治网格长的培训，提高其业务素质和工作能力。培训内容包括法律法规、政策业务、工作技能等方面。3.建立综治网格长考核评价机制，激励综治网格长积极履行职责。（三）经费保障1.设立综治网格长工作专项经费，纳入公司/组织年度预算。专项经费主要用于信息收集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查整治、治安防控、法治宣传教育、公共服务代办等工作。2.严格经费管理，确保经费使用规范、合理、透明。（四）技术保障1.建立综治网格长工作信息平台，实现信息收集、上报、处理、反馈等工作的信息化管理。2.利用大数据、物联网等技术手段，提高综治网格长工作的智能化水平。3.为综治网格长配备必要的办公设备和通讯工具，保障工作顺利开展。五、考核与奖惩（一）考核内容1.信息收集与上报情况：包括信息收集的数量、质量、及时性等。2.矛盾纠纷排查化解情况：矛盾纠纷排查的覆盖率、化解率等。3.安全隐患排查整治情况：安全隐患排查的彻底性、整改措施的落实情况等。4.治安防控工作情况：治安巡逻的频次、效果，治安问题的处置情况等。5.特殊人群服务管理情况：特殊人群信息台账的建立、帮扶措施的落实等。6.法治宣传教育情况：宣传教育活动的开展情况、居民的参与度等。7.公共服务代办情况：代办事项的办理数量、质量、居民满意度等。8.工作纪律执行情况：遵守工作制度、按时完成工作任务等情况。（二）考核方式1.日常考核：由上级综治部门和相关职能部门对综治网格长的日常工作进行检查、指导和考核。2.定期考核：每季度对综治网格长进行一次全面考核，考核结果作为评先评优的重要依据。3.群众评议：通过问卷调查、召开座谈会等方式，广泛征求网格内居民、商户等对综治网格长工作的意见和建议，将群众评议结果纳入考核内容。（三）奖惩措施1