《演讲与沟通》课件 第九章 常见的人机关系沟通方式

职场沟通进入职场，你准备好了吗？脚下的路该咋走啊？？？愁！！！！职场沟通的内容初入职场的沟通

求职面试中的沟通★面试前的准备工作

★面试中的语言沟通★面试中的非语言沟通

求职面试中的沟通一、面试前准备工作明确目的，了解求职单位。制作简历，搜集证书，找出自己的特点和优势。做好形象准备模拟训练，掌握面试技巧。明确目的你应聘的单位你应聘的职位你的个性特长你与职位的匹配度面试前的准备简历制作

简历内容社会实践经历参加实践的工作单位？您的职责是什麽？在实践中，哪些工作最有自豪感教育背景个人兴趣自己的特长和优势面试简历必备重点资料1.学历2.工作经验3.专业技能4.所获奖励及荣誉简历制作的要求：1.内容详细具体2.突出自己的特点、优势3.设计布局合理，颜色搭配得当做好形象准备：1.挑选得体合适的服饰2.做好个人清洁，整理发型3.得体的妆容模拟训练，掌握面试技巧：建议没有面试经验的同学进行多次模拟练习针对性强自然应对慎提问题二、面试中的语言沟通不用方言口头语语调得体清晰明白音量适中语速适宜自然应对三、面试中的非语言沟通不要擅自走进面试房间，轻扣门再进入注意站姿和坐姿注意眼神交流双手递送材料保持微笑避免小动作或喃喃自语

形象得体自然应对实事求是随机应变祝大家求职面试顺利通过！职场沟通进入职场，你准备好了吗？脚下的路该咋走啊？？？愁！！！！★与同事的沟通★与上司的沟通

初入职场的沟通职场中处理人际关系的原则尊重原则包容原则双赢原则沟通原则19一、与同事的沟通遇事要协商，要尊重他人要谦虚坦诚，豁达开朗，宽容忍让要消除误解，大事化小要联络感情，主动帮助他人要共事不越界保守同事的秘密经常赞美你的同事不要展示自己的优越感避免敏感话题闲谈时莫论人非主动让利小王大学毕业进入一家公司做文案工作。去上班前，她做了充分的准备工作。她了解到办公室里女性居多，上班的第一天她专门从老家带了家乡的特点小糕点分发给同事，嘴巴又甜，一说话都带着笑。她上班的时候经常带点小零食水果等再办公室分发给同事们，每天提前来办公室打扫卫生，还经常讲些小故事小笑话，很快就和新同事们熟络了。

案例22

尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权

首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。

下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。

在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。23二、与上级的沟通1.对上级要时刻表示尊重2.不要忘记赞美你的上司3.上司发火时虚心接受批评切勿当面顶撞不要过多解释4.掩饰自己的锋芒与上级沟通的技巧:5.了解上司的风格，按照他的行事方式工作

控制型上司（急躁，简明沟通，赞美工作成就）

互动型上司（喜欢交流，想法不隐瞒，真诚）

实事求是型上司（逻辑分析力强，对数字敏感）6.不当众“进谏”，私下说7.保持适当的距离

某单位一个新进的文员去给领导交报表，在办公室门口刚好碰见领导在电话里和老婆吵架，同时，领导也看到门口的他，两人彼此一脸尴尬，那个菜鸟立即退了出去，顺便替领导把门关上了。如果事情到了这里，那么这个新员工也不能被称之为“菜鸟”，因为他处理得很不错，可到了第二天，他在食堂碰到了领导和一帮同事在吃饭，并且还多嘴的问了一句：“王总，你老婆和你吵架，你们没事了吧？”领导的脸色立刻就变了。结果第四天他被以不适应试用期工作的理由要求其离开了单位.....

案例26

小王是一家银行的部门主管，他做事很有条理，也考虑得比较周全，很快就晋升为了分行的副行长。领导来分行视察工作，发现小王工作中的不足，当面提出了批评，小王连忙进行解释；第二次领导又发现问题，当面批评，小王更是提早认识到问题的原因，又进行解释，领导当场黑了脸。

小王觉得自己是未雨绸缪，领导提出问题，我早已经想到了出现