上海师范大学天华学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

上海师范大学天华学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.网络传播与危机管理的研究对象主要涉及哪些领域？A.传统媒体与新兴媒体B.危机事件与传播效果C.传播学理论与危机管理实践D.政府公关与商业广告

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

2.危机传播中的“议程设置”理论主要由谁提出？A.马斯洛B.卢因C.拉斯韦尔D.麦克姆斯

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

3.在网络危机管理中，哪个阶段最为关键？A.危机预警B.危机应对C.危机恢复D.危机预防

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

4.网络谣言的传播路径有哪些特点？A.传播速度快B.传播范围广C.传播成本低D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

5.危机传播中的“沉默的螺旋”理论主要解释了什么现象？A.媒体与公众的关系B.公众意见的趋同C.危机信息的传播效果D.危机管理的效果评估

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

6.网络危机管理的核心原则有哪些？A.及时性B.透明性C.一致性D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

7.危机传播中的“框架理论”主要由谁提出？A.丹尼尔·贝尔B.桑斯坦C.乔治·赫伯特·米德D.罗伯特·默顿

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

8.网络舆情监测的主要方法有哪些？A.社交媒体分析B.网络搜索C.问卷调查D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

9.危机传播中的“把关人”理论主要解释了什么现象？A.信息传播的过滤B.媒体与公众的关系C.危机信息的传播效果D.危机管理的效果评估

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

10.网络危机管理的评估指标有哪些？A.危机响应时间B.危机处理效果C.公众满意度D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络危机管理的常见类型有哪些？A.自然灾害B.公共卫生事件C.企业丑闻D.政府危机

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

2.网络谣言的传播机制有哪些？A.信息不对称B.认知偏差C.情绪感染D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

3.危机传播中的“框架理论”有哪些应用领域？A.媒体报道B.公共关系C.政策制定D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

4.网络舆情监测的主要工具有哪些？A.微博数据分析B.网络爬虫C.问卷调查D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

5.危机传播中的“沉默的螺旋”理论有哪些应用场景？A.媒体报道B.公共关系C.政策制定D.以上都是

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.网络危机管理

2.危机传播

3.框架理论

4.网络谣言

5.网络舆情监测

四、（论述题）（本大题共2小题，共25分）

材料一：

近年来，随着互联网的快速发展，网络谣言的传播日益频繁，对社会造成了极大的负面影响。某地发生了一起食品安全事件，由于信息不透明，导致网络上出现了大量的谣言，引发了公众的恐慌。政府部门在事件发生后，及时发布了相关信息，并通过多种渠道进行辟谣，最终平息了谣言。

材料二：

某知名企业因环境污染问题被曝光，引发了公众的强烈不满。企业迅速采取了行动，公开道歉，并承诺进行整改。同时，企业还通过社交媒体与公众进行互动，回应公众的关切。经过一段时间的努力，企业的形象得到了一定的恢复，公众的情绪也逐渐平复。

1.分析网络谣言的传播机制及其对社会的影响。

2.结合材料一和材料二，探讨网络危机管理的策略和措施。

五、（案例分析题）（本大题共2小题，共35分）

材料一：

某市发生了一起公共卫生事件，由于信息不透明，导致网络上出现了大量的谣言，引发了公众的恐慌。政府部门在事件发生后，及时发布了相关信息，并通过多种渠道进行辟谣，最终平息了谣言。然而，由于政府部门在事件发生初期未能及时发布信息，导致公众的信任度下降，影响了政府的形象。

材料二：

某知名企业因环境污染问题被曝光，引发了公众的强烈不满。企业迅速采取了行动，公开道歉，并承诺进行整改。同时，企业还通过社交媒体与公众进行互动，回应公众的关切。经过一段时间的努力，企业的形象得到了一定的恢复，公众的情绪也逐渐平