2026 年法律咨询（权益维护）试题及答案

2026年法律咨询（权益维护）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6小题，每小题5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。w1.下列关于消费者权益保护的说法，正确的是（）A.消费者在购买商品时，只能要求商家提供发票，不能要求提供其他凭证B.消费者购买到有质量问题的商品，有权要求商家无条件退换货C.商家进行促销活动时，可自行决定活动规则，消费者必须无条件遵守D.消费者在购买食品时，发现食品中有异物，只能要求退款，不能要求赔偿w2.小李在商场购买了一台电脑，使用几天后发现电脑经常死机。经检测，是电脑本身存在质量问题。小李要求商家换货，商家却以各种理由拒绝。此时小李可以采取的正确做法是（）A.自认倒霉，不再追究B.与商家大吵大闹，要求解决C.向消费者协会投诉，寻求帮助D.直接向法院起诉商家，要求换货并赔偿损失w3.小王在网上购买了一本书，收到书后发现与商家描述的内容不符。小王与商家协商退款，商家同意退款但要求小王承担运费。小王认为运费不应由自己承担，此时他应该（）A.按照商家要求承担运费B.拒绝承担运费，与商家僵持不下C.查看购买商品时的页面，看是否有关于运费承担的约定D.直接给商家差评，让其他消费者注意w4.某超市在销售商品时，故意抬高价格，然后再以打折的方式吸引消费者。这种行为侵犯了消费者的（）A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.知悉真情权w5.小张在餐厅用餐时，发现餐厅提供的餐具不卫生。小张向餐厅提出更换，餐厅工作人员拒绝。小张的（）受到了侵犯。A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.知悉真情权w6.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供商品的（）等信息。A.产地、生产日期B.主要成分、保质期C.有效期限、检验合格证明D.以上都是第II卷（非选择题共70分）w7.（15分）请简要阐述消费者权益保护法中规定的消费者的主要权利有哪些？w8.（15分）小赵在一家理发店理发，理发师推荐他使用一种新的洗发水，称效果非常好。小赵使用后，头发出现严重过敏现象。小赵找到理发店要求赔偿，理发店却称是洗发水质量问题，与他们无关。请分析小赵的哪些权益受到了侵害，他应该如何维护自己的权益？w9.（20分）阅读材料：某商场在促销活动中，打出“全场商品一律五折”的广告。消费者刘某购买了一件标价为500元的衣服，实际支付了250元。后来刘某发现该衣服存在质量问题，要求商场换货或退款。商场以促销商品不退换为由拒绝了刘某的要求。问题：（1）商场“促销商品不退换”的规定是否合法？为什么？（2）刘某应如何维护自己的合法权益？w10.（20分）阅读材料：小李在某超市购买了一箱牛奶，饮用后出现身体不适症状。经医院诊断，是因为牛奶中含有有害物质。小李找到超市要求赔偿，超市负责人称该牛奶是从正规渠道进货的，他们不知道牛奶有问题，不应承担赔偿责任。问题：（1）超市是否应该承担赔偿责任？请说明理由。（2）小李可以通过哪些途径来维护自己的权益？答案：w1.Bw2.C、D（先向消协投诉，若仍无法解决可起诉）w3.Cw4.Bw5.Cw6.Dw7.消费者的主要权利包括：安全保障权，即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；知悉真情权，有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；自主选择权，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；依法求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；获得知识权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；监督批评权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。w8.小赵的安全保障权和公平交易权受到了侵害。他可以先与理发店协商解决赔偿问题；若协商不成，可以向消费者协会投诉，请求消协介入调解；也可以向有关行政部门申诉，如市场监管部门；还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者直接向人民法院提起诉讼，要求理发店赔偿因头发过敏造成的损失，包括医疗费、误工费等。w9.（1）商场“促销商品不退换”的规定不合法。因为该规定限制了消费者的依法求偿权，属于无效的格式条款。消费者在购买商品时，无论是否为促销商品，只要商品存在质量问题，都有权要求换货或退款。（2）刘某可以首先与商场再次协商，明确指出商场规定的不合理性，要求商场按照正常的退换货规定处理；若协商不成，刘某可以向消费者协会投诉，请求消协帮助协调解决；也可以向当地的市场监管部门反映情况，由监管部门对商场进行监督管理，促使商场解决问题；还可以依据相关法律法规，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。w10.（1）超市应该承担赔偿责任。根据消费者权益保护法，销售者有义务保证所售商品符合质量要求。超市虽然称牛奶是从正规渠道进货，但仍不能免除其对所售商品质量负责的责任。小李因饮用该超市购买的问题牛奶出现身体不适，超市应承担赔偿责任。（2）小李可以