药店疫情防控工作制度

PAGE药店疫情防控工作制度一、总则（一）制定目的为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情，切实保障公众身体健康和生命安全，规范药店经营行为，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本药店实际情况，特制定本疫情防控工作制度。（二）适用范围本制度适用于本药店全体员工及在本店进行药品销售等相关活动的所有人员。（三）基本原则1.预防为主原则强化疫情监测、预警，落实各项防控措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，防止疫情扩散蔓延。2.科学防控原则依据科学知识和技术规范，结合疫情形势，精准施策，确保防控措施科学有效。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规及相关行业标准，依法开展疫情防控工作，保障各项防控措施合法合规。4.全面覆盖原则对药店经营活动的各个环节、全体员工及所有进入药店的人员进行全面防控，不留死角。二、人员管理（一）员工健康管理1.建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测和健康状况询问，做好记录。2.要求员工上岗前必须佩戴口罩，勤洗手，保持个人卫生。3.如员工出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向药店负责人报告。4.定期组织员工参加疫情防控知识培训，提高员工防控意识和应急处置能力。培训内容包括疫情防控政策法规、防护知识、药品销售管理等。（二）员工行为规范1.员工在工作期间应严格遵守药店各项规章制度，不得擅自离岗、串岗。2.与顾客交流时应保持适当距离，避免近距离接触，尽量减少不必要的交谈。3.引导顾客有序排队购药，避免人员聚集。（三）外来人员管理1.严格执行进店人员登记制度，在药店入口处设置专门的登记台，对所有进入药店的人员进行体温检测、信息登记。登记内容包括姓名、性别、联系方式、体温、进店时间等。2.要求所有进店人员佩戴口罩，未佩戴口罩者不得进入药店。3.对于体温异常（≥37.3℃）或有咳嗽等呼吸道症状的人员，应拒绝其进入药店，并引导其到就近的发热门诊就诊，同时做好相关记录，并及时向当地社区或相关部门报告。三、药品管理（一）药品采购管理1.在采购药品时，优先选择正规渠道，确保药品质量。严格审核供货单位资质，索取并留存相关证明文件。2.密切关注疫情防控相关药品的供应情况，及时与供应商沟通协调，确保口罩、体温计、抗病毒药品、清热解毒类药品等疫情防控急需药品的充足供应。3.做好药品采购记录，详细记录药品名称、规格、数量、生产日期、有效期、供货单位等信息，确保采购信息可追溯。（二）药品储存管理1.按照药品储存要求，合理设置仓库温湿度条件，确保药品质量安全。对于疫情防控相关药品，应根据其特性进行分类储存，如口罩应存放在干燥、通风的环境中，避免受潮；体温计应避免碰撞、挤压等。2.定期对仓库进行盘点和检查，及时清理过期、变质药品，确保库存药品质量合格。3.加强仓库安全管理，做好防火、防盗、防潮、防虫等工作，确保药品储存环境安全。（三）药品销售管理1.在销售药品时，严格遵守处方药销售规定，凭处方销售处方药，确保用药安全。2.对于疫情防控相关药品，如退烧药、止咳药等，应按照相关规定进行实名登记销售。登记内容包括药品名称、规格、数量、购买人姓名、身份证号码、联系方式等信息。3.向顾客做好用药指导，提醒顾客按照药品说明书正确使用药品，如出现不适症状应及时就医。4.不得哄抬物价，严格执行药品价格政策，确保药品价格合理、稳定。四、场所管理（一）营业场所清洁消毒1.制定营业场所清洁消毒制度，安排专人负责每日对营业场所进行清洁消毒。消毒范围包括柜台、货架、地面、门窗、收银台等。2.营业前，应对营业场所进行全面清洁，使用符合卫生标准的清洁用品擦拭柜台、货架等表面，然后用消毒剂进行喷洒或擦拭消毒，作用一定时间后用清水擦拭干净。3.营业期间，每隔一段时间对营业场所进行通风换气，保持空气流通。4.营业结束后，对营业场所进行再次清洁消毒，确保无卫生死角。（二）通风换气管理1.保持营业场所良好的通风条件，确保空气流通。可通过自然通风和机械通风相结合的方式进行通风换气。2.定期检查通风设备运行情况，确保通风设备正常运行。如遇通风设备故障，应及时维修，确保营业场所通风良好。（三）公共区域设施管理1.在营业场所设置专门的口罩回收垃圾桶，引导顾客将使用过的口罩放入指定垃圾桶内，避免随意丢弃。2.配备足够数量的洗手液、消毒纸巾等卫生用品，方便顾客和员工使用。3.对营业场所内的座椅、休息区等公共区域设施定期进行清洁消毒，为顾客提供安全、舒适的购物环境。五、疫情防控物资管理（一）物资储备1.根据药店经营规模和疫情防控需求，储备足够数量的疫情防控物资，如口罩、体温计、消毒剂、防护服、护目镜等。2.建立疫情防控物资台账，详细记录物资名称、规格、数量、进货日期、有效期等信息，确保物资数量准确、可追溯。3.定期对疫情防控物资进行盘点，及时补充短缺物资，确保物资储备充足。（二）物资使用1.制定疫情防控物资使用管理制度，明确物资使用范围、使用流程和审批程序。2.员工在使用疫情防控物资时，应严格按照规定领取和使用，不得浪费。如口罩应根据实际需要合理佩戴，避免过度使用。3.对于防护服、护目镜等一次性防护用品，使用后应按照医疗废弃物处理规定进行妥善处理，防止交叉感染。（三）物资维护1.安排专人负责疫情防控物资的维护和管理，定期检查物资质量和有效期。2.对于口罩、体温计等物资，如发现质量问题或损坏，应及时更换或维修，确保物资正常使用。3.对消毒剂等化学物资，应按照其储存要求进行妥善保管，避免发生泄漏、爆炸等安全事故。六、疫情监测与报告（一）疫情监测1.加强对员工和进店顾客的健康监测，如发现发热、咳嗽等异常症状人员，应立即进行详细询问和登记，并及时报告药店负责人。2.关注当地疫情动态和防控要求，及时调整药店疫情防控措施。（二）疫情报告1.如发现员工或顾客确诊为新型冠状病毒肺炎病例或疑似病例，应立即停止营业，并在第一时间向当地社区、疾控部门和市场监管部门报告。2.配合相关部门做好流行病学调查、密切接触者排查等工作，提供相关信息和资料。3.在疫情报告后，对药店进行全面消毒，并暂停营业，直至疫情得到有效控制，经相关部门评估同意后方可恢复营业。七、应急处置（一）应急预案制定1.制定药店疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。2.应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置流程1.当发现发热、咳嗽等异常症状人员时，应立即将其引导至相对独立的观察区域，避免与其他人员接触。2.对观察区域进行临时隔离，安排专人负责看护，并及时通知药店负责人和当地社区卫生服务中心。3.配合社区卫生服务中心工作人员对异常症状人员进行初步排查和诊断，如疑似为新型冠状病毒肺炎病例，应按照相关规定及时转运至定点医疗机构进行进一步检查和治疗。4.对与异常症状人员有过密切接触的人员进行登记，并通知其做好自我隔离和健康监测。5.在疫情发生后，按照应急预案要求，迅速采取各项防控措施，如加强营业场所消毒、暂停营业、对员工进行核酸检测等，防止疫情扩散蔓延。（三）保障措施1.成立应急处置工作小组，明确小组成员职责分工，确保应急处置工作有序开展。2.储备必要的应急物资，如防护用品、消毒用品、急救药品等，保障应急处置工作的物资需求。3.加强与当地社区、疾控部门、市场监管部门等的沟通协调，及时获取疫情防控信息和指导，共同做好疫情防控工作。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织员工参加疫情防控知识培训，培训内容包括疫情防控政策法规、防护知识、药品销售管理等。2.通过线上线下相结合的方式进行培训，如邀请专家进行讲座、观看视频教程、发放宣传资料等，提高员工防控意识和应急处置能力。3.对新入职员工进行岗前疫情防控培训，确保其熟悉药店疫情防控工作制度和流程。（二）宣传1.在营业场所显著位置张贴疫情防控宣传海报、标语等，向顾客宣传疫情防控知识和注