2026年物业管理师制度与政策模拟试题及答案

2026年物业管理师制度与政策模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《民法典》第九百三十九条，物业服务人公开作出的服务承诺，若未写入合同，其法律效力为（）。A.无效B.仅对业主单方有效C.构成合同内容D.需经业主委员会追认方有效2.2026年1月1日起施行的《住宅物业管理区域设施设备运行维护资金管理办法》规定，电梯紧急维修资金首次归集比例不得低于建筑安装工程造价的（）。A.1%B.2%C.3%D.5%3.某小区采用酬金制计费方式，年度物业服务支出预算为600万元，约定酬金比例为8%。若年度决算实际支出为580万元，则物业服务企业应得酬金为（）。A.48万元B.46.4万元C.50万元D.44万元4.业主大会会议采用书面征求意见形式，参会业主人数认定标准为（）。A.实际回收表决票人数B.送达表决票人数C.发出表决票人数D.业主委员会登记人数5.物业承接查验应当于物业交付使用前完成，最迟不得超过（）。A.15日B.30日C.45日D.60日6.2026年新版《临时管理规约示范文本》明确，业主装修前须向物业服务企业备案，备案时限为开工前（）。A.1日B.3日C.5日D.7日7.某小区业主委员会任期届满未完成换届，原业主委员会继续履职的最长期限为（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月8.根据《价格法》，实行政府指导价的物业服务收费，其浮动幅度由省级价格主管部门确定，原则上不得超过基准价的（）。A.±5%B.±10%C.±15%D.±20%9.2026年《绿色物业管理评价标准》规定，获得三星级绿色物业认证的项目，其年度公共能耗较基准值需下降（）。A.≥5%B.≥8%C.≥10%D.≥15%10.物业服务质量第三方评估机构出具虚假报告，对直接负责的主管人员处以罚款的上限为（）。A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元11.业主拖欠物业服务费，物业服务企业依法提起诉讼的时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年12.2026年《物业承接查验办法》新增要求，电梯检验报告须在查验前（）内出具方为有效。A.15日B.30日C.45日D.60日13.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，发生紧急维修需使用时，首次拨付额度不得超过工程预算的（）。A.30%B.50%C.70%D.90%14.物业服务企业未在物业管理区域内显著位置公示服务收费标准的，由房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不改的，对单位处以（）罚款。A.2000元以上1万元以下B.5000元以上2万元以下C.1万元以上3万元以下D.3万元以上5万元以下15.2026年《物业服务企业信用信息管理办法》规定，企业信用等级分为AAA、AA、A、B、C五级，其中A级对应的信用得分为（）。A.≥90分B.80—89分C.70—79分D.60—69分16.业主委员会决定聘请第三方审计机构对共有部分经营收益进行审计，所需费用从（）列支。A.物业服务费B.住宅专项维修资金C.业主大会经费D.共有部分经营收益17.2026年《既有住宅加装电梯技术指导导则》明确，加装电梯占用小区公共绿地面积不得超过该绿地总面积的（）。A.5%B.8%C.10%D.15%18.物业服务企业擅自提高收费标准，多收价款在50万元以上的，价格主管部门可处以多收价款（）的罚款。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍19.2026年《物业管理师职业资格制度暂行规定》要求，报考物业管理师须具备相关专业大学本科学历且从事物业管理工作满（）。A.2年B.3年C.4年D.5年20.业主大会会议表决事项涉及修改管理规约，应当经专有部分面积占比（）且人数占比（）的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/521.2026年《物业服务合同示范文本》新增“突发事件应对”条款，要求物业服务企业建立突发事件应急预案，演练频次不少于（）。A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次22.物业服务质量评估结果连续两年为C级的，由房地产行政主管部门责令限期整改，整改期最长不超过（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月23.2026年《住宅物业保修金管理办法》规定，保修金缴纳比例为建筑安装工程造价的（）。A.1%B.2%C.3%D.5%24.业主委员会任期届满后，拒不移交档案资料、印章的，由街道办事处（乡镇人民政府）责令限期改正，逾期不改的，对责任人处以（）罚款。A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元25.2026年《智慧社区建设指南》提出，智慧物业平台应实现业主身份实名认证，认证通过率须达到（）。A.≥85%B.≥90%C.≥95%D.100%26.物业服务企业退出项目管理时，未按规定移交物业管理用房的，由房地产行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.5万元以上10万元以下B.10万元以上20万元以下C.20万元以上30万元以下D.30万元以上50万元以下27.2026年《物业服务质量评价规范》将客户满意度权重设定为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%28.业主大会决定选聘新物业服务企业，原物业服务企业拒不退出，给业主造成损失的，应当承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.侵权责任D.缔约过失责任29.2026年《物业管理条例（修订草案）》新增“物业服务企业应当建立服务质量自我声明制度”，自我声明内容保存期限不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年30.2026年《住宅物业管理区域消防安全管理规定》明确，高层住宅建筑消防控制室值班人员每班不少于（）。A.1人B.2人C.3人D.4人二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项的字母填在括号内，漏选、错选均不得分）31.下列属于业主共有部分收益的有（）。A.电梯轿厢广告收入B.地面停车位租金C.物业服务企业自营超市利润D.屋顶基站场地费E.物业用房出租收入32.2026年《物业服务企业信用信息管理办法》规定，信用信息包括（）。A.基础信息B.良好行为信息C.不良行为信息D.信用评价信息E.企业股东信息33.住宅专项维修资金可用于下列哪些支出（）。A.电梯更新B.屋顶防水大修C.楼道墙面小修D.消防系统改造E.业主专有阳台渗漏维修34.2026年《物业管理师继续教育办法》规定，继续教育形式包括（）。A.网络课件学习B.学术会议C.企业内训D.公开发表论文E.参与标准编制35.下列属于物业服务企业应当公示的内容有（）。A.物业服务合同B.年度设施设备维保计划C.项目经理姓名及联系方式D.员工工资明细E.公共水电分摊情况36.2026年《物业承接查验办法》规定，承接查验资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装说明书C.质量保修书D.业主花名册E.消防验收意见书37.业主大会会议可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子邮件D.短信投票E.微信投票38.2026年《绿色物业管理评价标准》中，绿色运行指标包括（）。A.单位建筑面积能耗B.节水器具普及率C.垃圾分类收集率D.绿化覆盖率E.业主满意度39.下列属于物业服务企业重大不良行为的有（）。A.擅自停水停电B.挪用住宅专项维修资金C.泄露业主个人信息D.未按合同保洁E.未公示收费标准40.2026年《智慧社区建设指南》提出，智慧物业平台应具备的功能有（）。A.在线报修B.电子投票C.人脸识别门禁D.社区团购E.电梯物联网监测三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”）41.2026年起，物业服务企业必须投保电梯安全责任保险，否则不得承接新项目。（）42.业主大会决定解聘物业服务企业，须经专有部分面积过半数且人数过半数同意即可生效。（）43.2026年《物业管理条例（修订草案）》允许物业服务企业以业主欠费为由限制其使用电梯。（）44.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，政府不再承担资金保值增值责任。（）45.2026年《物业服务合同示范文本》明确，酬金制下物业服务企业不得参与任何经营活动。（）46.2026年《物业服务质量评价规范》将“12345”投诉率纳入评价指标。（）47.2026年起，物业管理师证书实行电子证照，不再发放纸质证书。（）48.2026年《住宅物业保修金管理办法》规定，保修金可用于屋顶渗漏维修。（）49.2026年《智慧社区建设指南》提出，智慧物业平台数据须本地化存储，禁止云端备份。（）50.2026年《绿色物业管理评价标准》规定，获得二星级认证的项目可优先推荐申报国家级奖项。（）四、案例分析题（共20分）51.【案例】2026年3月，某小区业主委员会与甲物业服务企业签订酬金制物业服务合同，年度预算支出500万元，酬金比例10%。合同约定：年度决算若实际支出低于预算，结余部分归全体业主；若超出预算，超出部分由甲企业先行垫付，次年优先从物业费中扣回。2027年1月，经第三方审计，2026年度实际支出为480万元，甲企业已按预算收取全部费用。业主委员会要求甲企业返还20万元结余，甲企业主张：其中8万元应作为酬金调整，仅返还12万元。双方争执不下，业主委员会诉至法院。问题：（1）甲企业主张8万元作为酬金调整是否成立？请说明理由。（6分）（2）若甲企业拒绝返还，业主委员会可主张何种权利？（4分）（3）若2026年度实际支出为520万元，甲企业垫付20万元，2027年收费率仅70%，甲企业如何实现追偿？（6分）（4）请就酬金制合同风险防控提出两条建议。（4分）五、计算题（共20分）52.某小区住宅专项维修资金账户年初余额为1200万元，年度增值收益按年化3.5%计算，全年支出电梯更新款300万元，屋顶防水大修款100万元。2026年12月31日，该小区新增住宅专项维修资金归集额为200万元。请计算：（1）2026年末账户余额。（8分）（2）若2027年计划支出400万元，为保证资金余额不低于1000万元，2027年最低归集额应为多少？（假设年化收益率仍为3.5%，全年无其他收入）（12分）【答案与解析】一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.C8.B9.C10.D11.C12.B13.C14.B15.C16.D17.C18.C19.B20.B21.C22.B23.B24.C25.C26.B27.C28.C29.C30.B二、多项选择题31.ABDE32.ABCD33.ABD34.ABCDE35.ABCE36.ABCE37.AB38.ABCD39.ABC40.ABCE三、判断题41.√42.×43.×44.√45.×46.√47.√48.×49.×50.√四、案例分析题51.（1）不成立。酬金制下酬金比例已固定为10%，预算结余应全额归属业主，合同未约定酬金可因结余调整，甲企业主张无合同与法律依据。（2）业主委员会可主张不当得利返还请求权，要求甲企业返还20万元结余及占用利息。（3）甲企业可依据合同向业主委员会主张垫付款债权，业主委员会应通过催缴欠费、申请维修资金或依法起诉欠费业主筹集资金；若仍不足，可协商分期或申请法院强制执行欠费业主财产。（4）建议：①在合同中明确“结余全额返还业主，企业不得主张额外酬金”；②设置专用账户共管，年