网络信息安全协议书及手段

网络信息安全协议书及手段1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

注册地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园X号楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

甲方因业务发展需要，在数字化和网络化运营过程中，对网络信息安全提出较高要求，需通过购买、租赁或委托乙方提供专业的网络信息安全服务，以保障自身信息系统、数据资产及业务运营的稳定性与合规性。乙方作为专业的网络信息安全服务提供商，具备相应的技术能力、资质和服务经验，能够满足甲方在网络安全防护、数据加密传输、系统漏洞修复、安全事件响应等方面的需求。基于双方在平等自愿、协商一致的基础上，为确保网络信息安全合作的有效性和规范性，特订立本协议，明确双方的权利与义务，共同维护信息安全秩序，防范并化解网络风险。协议的签订与履行，旨在通过专业化、系统化的安全手段，构建甲方网络环境的纵深防御体系，符合国家《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规的规定，并满足甲方在业务运营中对于信息安全等级保护（如三级等保）及行业监管要求，确保双方合作在合法合规的框架内顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在网络信息安全服务领域的合作目标与内容，确保甲方通过乙方提供的专业服务，有效提升自身网络信息系统的安全防护能力，降低网络安全风险，保障业务连续性与数据资产安全。协议范围涵盖但不限于：1.乙方为甲方提供网络渗透测试、安全评估与漏洞扫描服务；2.双方合作开展信息系统安全等级保护测评及整改工作；3.乙方为甲方提供7x24小时安全事件监测、预警与应急响应服务；4.乙方协助甲方建立和完善信息安全管理制度与操作规程；5.涉及甲方网络设备、服务器、数据库及应用系统的安全加固与配置优化；6.乙方根据甲方需求提供数据加密传输、存储及脱敏处理的技术支持；7.双方共同制定并执行年度信息安全防护计划与演练方案。上述服务旨在构建覆盖网络边界、系统底层、应用层及数据层面的全方位安全防护体系，满足甲方合规性要求并应对新型网络攻击威胁。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有特定含义：

1.“网络信息安全”指通过技术、管理、法律等手段，保障网络系统、硬件、软件及其运行环境的安全，防止信息被未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。

2.“安全事件”指因网络攻击、系统故障、人为操作失误等原因导致的网络信息系统服务中断、数据泄露、系统瘫痪等异常情况。

3.“漏洞扫描”指通过自动化工具或人工检测，识别目标信息系统存在的安全漏洞及配置缺陷。

4.“应急响应”指在安全事件发生后，按照预定预案采取的contnment（控制）、eradication（根除）、recovery（恢复）及post-incidentactivity（事后总结）等处置措施。

5.“等保测评”指依据国家信息安全等级保护标准，对信息系统进行的安全测评活动，包括安全等级确定、安全测评、整改指导等环节。

6.“数据资产”指甲方在网络运营过程中产生的具有商业价值或敏感性，需要采取保护措施的信息数据，包括但不限于用户个人信息、经营数据、核心业务数据等。

7.“安全服务报告”指乙方根据约定提供的服务内容，出具的分析评估、技术建议或处置结果等书面文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业、及时、有效的网络信息安全服务，并对服务过程与结果进行监督和验收。

（2）甲方应向乙方提供必要的信息系统运行环境、技术文档及授权访问权限，包括但不限于网络拓扑、设备配置清单、应用架构说明等，确保乙方开展服务所需的条件。

（3）甲方应指定专门的安全管理人员或接口人，负责与乙方对接服务需求、确认服务方案及验收服务成果，并及时反馈使用中的问题。

（4）甲方有义务按照协议约定支付服务费用，并在服务完成后配合乙方完成项目验收流程。对于因甲方原因（如配合不及时、资料提供不完整）导致的服务延误或缺陷，甲方应承担相应责任。

（5）甲方应建立信息安全管理制度，明确内部数据分类分级、访问控制及安全审计要求，并对员工进行安全意识培训，避免因内部管理疏漏引发安全责任。

（6）对于乙方提供的安全测评报告或漏洞修复建议，甲方应在合理期限内完成整改，并应乙方要求提供整改效果验证支持。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权依据协议约定收取服务费用，并要求甲方提供履行服务所必需的配合与支持。乙方应确保服务团队具备相应资质（如CISP、CISSP认证），并采用业界认可的安全工具与方法开展服务。

（2）乙方应组建专业服务团队，指派项目经理负责服务交付，确保服务内容符合国家法律法规及行业最佳实践，如《网络安全等级保护管理办法》《关键信息基础设施安全保护条例》等规定。

（3）乙方应按照协议约定的服务范围与标准，定期（如每季度）向甲方提交安全服务报告，内容应包括但不限于：安全测评结果汇总、高危漏洞清单、风险评估矩阵、已修复漏洞验证记录等。

（4）在发生重大安全事件时，乙方应启动应急响应机制，在接到甲方通知后4小时内到达现场或远程启动处置流程，并每日向甲方汇报进展直至事件处置完毕。

（5）乙方应对服务过程中获知的甲方商业秘密、技术方案及客户数据承担保密义务，未经甲方书面许可不得向第三方泄露或用于其他用途，保密期限为本协议终止后3年。

（6）乙方应建立服务质量保障体系，承诺服务响应时间不超过协议约定标准（如高危漏洞需在24小时内提供修复方案），并保留服务过程的录音录像、操作日志等技术证据。

（7）乙方应协助甲方完成安全等保测评的准备工作，包括提供系统文档、配合现场测评组工作、参与整改方案讨论等，并确保测评结果符合国家三级等保要求。

（8）乙方应定期（如每年）对甲方信息系统进行复测，验证安全措施有效性，并提交年度安全状况评估报告，内容包括安全趋势分析、改进建议及下一年度风险预测。

（9）乙方有权根据国家政策或技术发展变化，对服务方案进行优化调整，但重大变更需提前30日书面通知甲方并协商确认。若因乙方技术缺陷导致安全事件扩大，乙方应承担相应赔偿责任。

（10）乙方应向甲方提供必要的技术培训，包括安全意识培训、应急响应流程培训等，确保甲方相关人员具备基础的安全管理能力。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的服务费用采用以下方式确定：

（1）基础服务费：人民币XX元/年，包含但不限于定期的漏洞扫描（每月1次）、安全事件监测（7x24小时）、安全报告（每年2份）等标准服务内容；

（2）增值服务费：根据甲方实际需求选定的专项服务，包括但不限于：网络渗透测试（人民币XX元/次）、等保测评全流程服务（人民币XX元/项目）、应急演练（人民币XX元/场），具体费用以双方确认的报价单为准；

（3）服务费总计：人民币XX元（大写：XX元整），其中基础服务费为固定年费，增值服务费按需累加。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，将款项汇入乙方指定账户：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX网络技术服务有限公司

账号：XXxxxxxxxxxx

3.支付时间：

（1）基础服务费采用预付费模式，甲方应在签订本协议后7日内支付第一年度全部费用，即人民币XX元；后续每年度服务开始前7日内，甲方向乙方支付当年度的基础服务费；

（2）增值服务费应在服务开始前或服务完成后30日内，根据双方确认的报价单支付；如分阶段服务，按进度比例支付，首付款比例不低于50%；

（3）乙方在收到甲方支付的服务费后，应开具等额合规发票，甲方凭发票抵扣企业所得税。若甲方延迟支付超过15日，乙方有权暂停相关服务直至款项付清，且逾期期间产生的滞纳金按每日万分之五计算。

4.费用调整：如遇国家政策调整、技术升级或服务内容重大变更导致成本增加，经双方书面协商一致，可调整服务价格，但调整幅度不得超过10%，且调整通知应在实施前60日送达对方。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共X年。协议期满前3个月，如甲乙双方无书面异议，本协议可自动续期X年，续期费用按届时标准协商确定。

2.服务执行期限：

（1）基础服务自甲方首笔服务费支付完成后启动，按年度连续提供；

（2）专项服务（如等保测评）的履约期限为自协议生效且甲方提供必要条件之日起XX个工作日内完成，包括前期准备（资料收集、方案设计）、现场测评（X天）、报告提交及整改指导（X天）；

（3）应急响应服务不设固定期限，自事件确认起直至恢复正常运营并完成复盘总结为止，但乙方应在事件发生后72小时内提交初步处置方案。

3.关键时间节点：

（1）年度服务周期：每年1月1日至12月31日；

（2）漏洞修复期限：乙方发现高危漏洞后应立即通知甲方，甲方应在收到通知后48小时内确认并配合修复，乙方提供修复方案后，甲方应在14日内完成整改；

（3）服务报告提交节点：每月5日前提交上月漏洞扫描报告，每年3月31日前提交上一年度安全测评报告及整改清单；

（4）续约协商期：协议到期前90日，双方应就续约事宜进行沟通，未提出书面异议视为同意续约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的万分之五作为滞纳金，且乙方有权自逾期次日起暂停或终止相关服务，甲方仍需支付已完成服务的费用及逾期款项；逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付相当于服务费总额30%的违约金，该违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。

（2）未在约定期限内提供必要配合（如资料、授权、环境准备）导致服务延误的，每延误一日，甲方应向乙方支付服务费总额万分之五的违约金，且乙方不承担延误责任；延误超过30日，乙方有权解除协议，甲方需支付已完成服务的费用及相当于服务费总额20%的违约金。

（3）违反保密条款泄露乙方技术方案或服务内容的，除承担《反不正当竞争法》规定的赔偿责任（赔偿金额不低于乙方因此损失50%且不低于人民币50万元）外，乙方有权立即终止协议并追究甲方的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）未按本协议第五条约定履行服务义务，导致甲方信息系统安全状况恶化的，乙方应无条件返工并承担由此产生的直接损失，且甲方有权解除协议并要求乙方支付服务费总额50%的违约金；若违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

（2）服务成果存在重大缺陷（如测评报告遗漏高危漏洞、应急响应措施不当导致损失扩大），经甲方指出后未在7日内纠正的，乙方应承担直接损失的2倍赔偿责任，且该违约金上限不超过服务费总额的200%。

（3）泄露甲方数据资产或因乙方技术原因造成甲方数据损坏的，除全额赔偿损失（包括直接损失与间接损失）外，乙方还应支付服务费总额300%的违约金，且甲方有权单方解除协议。

3.违约金减免：若违约方能证明其违约行为系不可抗力所致或已采取合理补救措施，可在协商中请求减免部分违约金，但乙方因自身技术疏忽导致的违约不得主张减免。

4.协议解除后果：任何一方单方解除协议的，应向对方支付已发生服务费用的30%作为承诺金，且乙方需在解除后30日内完成服务资料移交；如因甲方违约解除，乙方保留向甲方追偿全部已发生费用的权利。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、火山爆发等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等；

（3）政府行为，如法律、法规的变更、行政命令、禁运、税收政策调整等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及政府采取的隔离、封锁等措施；

（5）网络攻击，如大规模DDoS攻击、勒索软件爆发导致服务中断（但系因乙方安全防护措施不足导致的除外）；

（6）不可预见的系统故障，如核心服务器硬件损坏、电力供应中断（非乙方责任范围）。

2.责任免除：

（1）因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、气象报告、公证机构证明等），双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

（2）不可抗力影响期间，双方应尽力减少损失，包括但不限于暂停非紧急服务、切换备用系统、保存关键数据等；若因不可抗力直接造成的损失（如数据永久灭失），双方互不承担责任，但已发生的服务费用仍需支付。

（3）不可抗力消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行，且因不可抗力导致的履行期限延长不计入违约责任；若不可抗力状态持续超过30日，双方可协商变更协议条款或解除协议，互不承担违约责任。

（4）本协议所称不可抗力不适用于因一方主观过错（如未及时更新系统补丁）或疏忽（如未购买商业保险）导致的客观后果。双方应各自购买网络责任险等险种，以降低不可预见风险。

第八条争议解决

1.争议解决原则：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交以下第（一）项或第（二）项方式解决，且任何一方在协商或仲裁过程中均不得单方面向法院提起诉讼。

2.协商机制：双方授权指定的联系人应在收到争议通知后15日内，在北京进行书面或会议协商，协商期间双方应保持沟通，并可通过第三方（如中国信息安全认证中心）进行技术性调解。

3.争议解决方式：

（1）国内仲裁：如协商未果，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）司法诉讼：如选择诉讼，应向中国北京市海淀区人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律，且诉讼期间双方仍应履行协议中关于保密、安全事件应急等不影响争议解决的条款。

4.证据规则：双方应妥善保存与争议相关的全部证据（包括邮件往来、会议纪要、服务日志、第三方鉴定报告等），仲裁庭或法院可自行勘验现场或委托专业机构进行技术鉴定。

5.争议前置程序：任何一方在申请仲裁或提起诉讼前，应向对方发送正式的争议解决意向书，明确争议事项、诉求及选定的解决方式，且该前置程序不损害任何一方的追索权。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。邮件送达以发送时邮戳或电子邮件发出时视为送达；专人递送以签收时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头承诺或未按约定流程进行的变更均属无效，但双方确认的会议纪要可作为证据参考。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，且不因适用国际条约或地方性法规而冲突。任何争议均以相关法律法规为裁判依据。

4.独立性条款：本协议各条款互为独立部分，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力，且不影响本协议整体的可分割性。若某部分条款被认定为无效，双方应协商替换为具有同等目的且合法有效的条款。

5.不可分割性：本协议构成双方关于网络信息安全合作的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定