劳务派遣服务质量考核补充协议

劳务派遣服务质量考核补充协议甲方（劳务派遣单位）：[劳务派遣单位名称]乙方（用工单位）：[用工单位名称]鉴于甲乙双方已于[XXXX年XX月XX日]签订《劳务派遣服务协议》（以下简称“主协议”），为进一步规范劳务派遣服务质量考核标准，明确双方权责，保障服务合规性与稳定性，经友好协商，订立本补充协议。第一条考核对接机制甲乙双方各自指定专人负责考核对接：-甲方对接人：[甲方对接岗位/姓名]，负责提供考核所需资料、响应乙方考核反馈；-乙方对接人：[乙方对接岗位/姓名]，负责日常服务记录、组织考核实施、出具考核结果。第二条考核周期与范围1.月度考核：每月1-5日，考核上月1日至当月30/31日的服务质量（含人员到岗、响应速度等）；2.季度综合考核：每季度首月10日前，考核上季度服务合规性、人员稳定性等；3.年度全面考核：每年1月15日前，考核上年度整体服务质量、整改落实情况。第三条考核指标及标准（100分制）|考核维度|具体指标及标准|扣分规则||----------------|------------------------------------------------------------------------------|------------------------------||人员到岗合规|1.乙方提出用工需求后，甲方5个工作日内提供符合岗位资质的候选人，到岗率≥95%；<br>2.派遣人员需提供真实学历、技能证书、无违法记录证明|到岗率＜95%每降1%扣2分；资质造假1人次扣10分||社保与合规用工|1.甲方按当地规定为派遣人员足额缴纳社保（养老、医疗、工伤等），无断缴；<br>2.派遣岗位符合《劳务派遣暂行规定》“三性”要求，比例不超乙方用工总量10%|社保断缴1人次/月扣5分；违反“三性”要求1人次扣15分||服务响应效率|乙方提出问题（如工资核对、人员调整）后，甲方24小时内响应，3个工作日内给出解决方案|响应超时1次扣3分；未按方案解决1次扣5分||人员稳定性|派遣人员在岗≥3个月的比例≥85%（月度）；因甲方原因导致离职（如未处理纠纷）每1人次|稳定性＜85%每降1%扣2分；甲方原因离职1人次扣3分||满意度评价|乙方每月对派遣人员（≥30%抽样）及服务对接人开展问卷，平均分≥90分|平均分＜90分每降1分扣1分|第四条考核结果应用1.月度考核：-得分≥90分：正常结算当月服务费，无奖惩；-80-89分：甲方3个工作日内提交整改方案，乙方监督整改，整改期服务费按95%结算；-＜80分：甲方2个工作日内提交整改方案，验收合格前服务费按90%结算；连续2个月＜80分，乙方有权暂停新派遣需求。2.季度/年度考核：-季度得分＜85分：甲方全面整改，连续2个季度＜85分，乙方有权解除主协议，甲方承担乙方重新招聘费用（按每人1000元标准）；-年度得分＜80分：乙方不再续签主协议，甲方需配合完成派遣人员社保转移、离职手续，逾期产生的损失由甲方承担；-年度得分≥95分：乙方给予甲方年度服务费总额1%的奖励。3.损失赔偿：因甲方服务质量问题（如社保断缴导致工伤索赔、资质造假导致用工风险），乙方遭受第三方索赔的，甲方需全额赔偿乙方直接损失（含诉讼费、赔偿金等）。第五条考核争议处理1.乙方出具考核报告后3个工作日内，甲方对结果有异议的，需提供书面证据向乙方申请复核；2.乙方收到复核申请后5个工作日内重新核实，双方协商不成的，提交主协议约定的仲裁机构（或法院）解决。第六条生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，与主协议具有同等法律效力；主协议终止后，本协议同时终止。第七条其他本协议未尽事宜，按主协议执行；本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。甲方（盖章）：[劳务派遣单位名称]法定代表人/授权代表