老年助浴服务连锁特许经营协议

老年助浴服务连锁特许经营协议甲方（特许人）：XX老年助浴服务有限公司，统一社会信用代码：XXX，住所地：XXX乙方（被特许人）：XXX（个体工商户/公司），统一社会信用代码：XXX，住所地：XXX鉴于：1.甲方是合法设立并运营的老年助浴服务企业，拥有“XX老年助浴”商标（注册号：XXX）、商号、成熟的老年助浴服务体系及运营手册（以下统称“特许体系”）；2.乙方具备开展老年助浴服务的资质条件，拟加入甲方特许体系，在指定区域开展老年助浴服务；3.双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1特许体系：指甲方拥有的商标、商号、服务流程、运营管理规范、培训体系、技术支持、客户管理系统等全部资源的总称；1.2服务标准：指甲方制定的《老年助浴服务操作规范》（附件1）及后续更新的标准；1.3保密信息：指双方在协议履行中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、技术方案）及协议内容；1.4指定区域：指XX市XX区（具体范围以附件2为准），乙方在该区域内享有独占特许经营权。第二条特许经营授权2.1甲方授予乙方在指定区域内，以“XX老年助浴”品牌开展老年助浴服务的独占特许经营权，授权期限自本协议生效之日起3年；2.2授权范围包括：使用甲方商标、商号；按照甲方服务标准提供老年助浴服务；使用甲方运营手册及客户管理系统；2.3乙方不得超出指定区域开展业务，不得擅自将特许经营权转让、转租给第三方。第三条双方资质保证3.1甲方保证：具备合法的营业执照、商标注册证，其特许体系符合国家及地方养老服务相关法律法规；3.2乙方保证：（1）具备合法的经营资质（如营业执照、卫生许可证）；（2）服务场所符合安全标准（防滑地面、扶手、紧急呼叫装置、急救箱）；（3）服务人员（护理员）均持有老年护理员职业资格证书、急救证书，且每年接受甲方不少于16小时的复训；（4）已为服务人员购买意外伤害保险，为服务场所购买公众责任险。第四条费用及支付4.1加盟费：乙方应于本协议生效之日起5日内，向甲方一次性支付加盟费人民币XX元；4.2保证金：乙方应于本协议生效之日起5日内，向甲方支付保证金人民币XX元，协议终止后乙方无违约行为的，甲方于15日内全额退还（不计利息）；4.3持续使用费：乙方应按每月营业额的2%向甲方支付持续使用费，每月10日前支付上月费用；4.4支付方式：银行转账至甲方指定账户（账户信息：XXX），逾期支付的按日万分之五支付违约金，逾期超过30日的甲方有权终止协议。第五条服务标准与质量控制5.1乙方必须严格遵守甲方《老年助浴服务操作规范》（附件1），具体流程包括：（1）预约：核实老人基本信息、健康状况（如是否有高血压、心脏病、皮肤病等）；（2）评估：服务前填写《老年助浴健康评估表》（附件3），经老人或家属签字确认后方可服务；（3）服务：使用甲方指定的助浴设备及用品，全程关注老人身体状况，避免烫伤、摔伤；（4）记录：服务后填写《老年助浴服务记录表》（附件4），由老人或家属签字确认；（5）反馈：及时向甲方反馈服务中发现的老人健康异常情况；5.2甲方有权每月对乙方服务质量进行检查（提前3日通知），检查内容包括服务流程、人员资质、记录完整性等；5.3乙方出现服务质量问题（如投诉、安全事故），应于24小时内上报甲方，配合处理并承担全部赔偿责任。第六条双方权利义务6.1甲方权利：（1）收取本协议约定的各项费用；（2）检查乙方运营情况，要求限期整改（整改期限不超过15日）；（3）终止本协议（符合第八条约定情形）；6.2甲方义务：（1）提供《老年助浴服务操作规范》及运营手册；（2）提供开业前培训（不少于40小时，含服务流程、安全急救、客户沟通）及每年复训；（3）提供品牌推广支持（官网宣传、区域广告投放）；（4）更新特许体系时及时通知乙方；6.3乙方权利：（1）在指定区域内使用甲方特许体系；（2）获得甲方培训、技术支持；（3）要求甲方履行品牌推广义务；6.4乙方义务：（1）遵守国家及地方养老服务、卫生防疫等法律法规；（2）不得泄露甲方特许体系中的商业秘密；（3）自行承担运营成本（员工工资、场地租金、设备采购、保险费用等）；（4）不得使用甲方商标、商号从事与老年助浴无关的业务；（5）保护老人隐私，不得收集、泄露老人个人信息（姓名、住址、健康状况等）。第七条风险控制7.1安全风险：乙方必须制定《老年助浴安全应急预案》（附件5），配备急救箱（含常用急救药品），服务人员掌握心肺复苏等急救技能；7.2合规风险：乙方因违规导致甲方被处罚或承担连带责任的，应赔偿甲方全部损失（罚款、律师费、品牌损失等）；7.3隐私风险：乙方泄露老人信息的，向甲方支付违约金XX元，同时承担老人损失赔偿责任。第八条协议终止8.1本协议可因下列情形终止：（1）双方协商一致；（2）乙方逾期支付费用超过30日；（3）乙方违反服务标准导致重大安全事故（老人伤亡）；（4）乙方擅自转让特许经营权；（5）任何一方被吊销营业执照、破产清算；（6）不可抗力（疫情、地震等）导致无法运营，双方互不承担责任；8.2协议终止后，乙方立即停止使用甲方商标、商号、运营手册，返还全部资料，不得再以甲方名义开展业务。第九条违约责任9.1乙方违约：（1）违反第二条第3款的，支付违约金XX元（不低于加盟费50%）；（2）违反第五条第1款的，支付违约金XX元，造成损失的赔偿实际损失；（3）其他违约行为按实际损失赔偿；9.2甲方违约：（1）未提供约定培训、支持导致乙方无法运营的，赔偿乙方前期投入损失（以有效凭证为准）；（2）侵犯乙方独占经营权的，支付违约金XX元；9.3违约金不足以弥补损失的，违约方按实际损失赔偿。第十条争议解决本协议履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1保密：双方对本协议内容及保密信息的保密期限为协议终止后5年；11.2通知：双方通知采用书面形式（快递、邮件），送达地址以本协议首页为准；11.3附件：本协议附件（《老年助浴服务操作规范》《指定区域范围》《老年助浴健康评估表》《老年助浴服务记录表》《老年助浴安全应急预案》）为本协议组成部分，