(2025年)赣州市南康区网格员考试试题及答案

(2025年)赣州市南康区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，江西省政府印发《关于深化基层网格化管理服务的实施意见》，明确全省城市社区网格划分标准为常住人口（）户左右。A.200B.300C.400D.5002.赣州市南康区作为“中国实木家居之都”，2024年家具产业集群总产值突破（）亿元，占全国实木家具市场份额超25%。A.1200B.1500C.1800D.20003.根据《中华人民共和国民法典》，网格员在巡查中发现居民王某将住宅改为棋牌室，未取得利害关系人同意，应提醒其遵守（）规定。A.相邻权B.居住权C.地役权D.建筑物区分所有权4.南康区某社区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.红色驿站B.物业企业C.快递网点D.志愿者队伍5.网格员在信息采集时，发现居民李某户口簿登记的婚姻状况与实际离异情况不符，应优先（）。A.直接修改系统数据B.告知李某到派出所更正C.记录差异并上报社区D.联系民政部门核实6.2024年南康区启动“新市民融入计划”，重点服务对象不包括（）。A.家具产业外来务工人员B.易地搬迁安置户C.退休返聘教师D.高校毕业生留康就业群体7.根据《江西省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%8.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织双方协商赔偿B.联系派出所介入调查C.送受伤儿童就医D.录制现场视频取证9.南康区“客家文化传承网格”的核心任务是（）。A.统计客家围屋数量B.组织客家山歌培训C.收集整理非遗传承人信息D.协调解决围屋保护纠纷10.网格员在暴雨预警期间巡查，发现老旧房屋墙体裂缝扩大，正确处置流程是（）。A.立即转移居民→设置警戒→上报社区→跟踪后续B.上报社区→设置警戒→转移居民→跟踪后续C.设置警戒→上报社区→转移居民→跟踪后续D.转移居民→上报社区→设置警戒→跟踪后续11.某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代居委会决策B.收集居民需求并协商解决C.考核网格员工作D.推广社区商业项目12.根据《治安管理处罚法》，网格员发现有人在小区内张贴非法小广告，应（）。A.当场扣押张贴工具B.记录当事人信息并报警C.自行清理并教育警告D.拍摄证据后上报城管部门13.南康区2024年“民生微实事”项目重点覆盖领域不包括（）。A.小区道路修缮B.社区养老食堂建设C.家具企业技改补贴D.儿童游乐设施增设14.网格员在随访独居老人张某时，发现其家中有煤气味，应（）。A.立即打开门窗通风B.关闭煤气阀门C.呼叫120并撤离老人D.用手机联系燃气公司15.某网格内两名租户因共用厨房卫生问题发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据合同条款C.尊重双方意愿D.快速达成协议16.南康区“智慧网格”平台的核心功能不包括（）。A.人口动态监测B.事件流转处置C.企业税收统计D.隐患预警提示17.网格员在登记出租屋信息时，除记录承租人姓名、身份证号外，还需重点核实（）。A.承租人宗教信仰B.出租屋消防设施C.承租人工作单位D.出租屋装修风格18.根据《未成年人保护法》，网格员发现留守儿童小宇经常独自在小区游荡至深夜，应（）。A.联系其父母了解情况B.直接送小宇去救助站C.批评教育小宇并劝返D.上报社区并联系民政部门19.南康区某网格内家具企业员工聚集反映工资拖欠问题，网格员正确的处置步骤是（）。A.安抚情绪→记录诉求→联系劳动监察→跟踪进展B.现场调解→要求企业当场支付→上报街道C.拍照取证→发布网络舆情→督促解决D.劝说员工通过诉讼解决→不再介入20.网格员年度培训中，“情景模拟演练”的主要目的是（）。A.完成培训课时要求B.提升应急处置实操能力C.考核理论知识掌握度D.增进网格员之间交流二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.南康区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.参与行政执法2.2024年南康区“网格+家具产业服务”的具体措施有（）。A.建立企业用工需求台账B.协助开展员工技能培训C.协调解决企业周边交通问题D.参与企业经营决策3.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开所有数据4.社区矛盾调解中，网格员可运用的方法包括（）。A.背对背沟通B.邀请德高望重者参与C.引用法律法规说服D.强制要求一方让步5.暴雨天气下，网格员需重点巡查的区域有（）。A.地下车库入口B.老旧危旧房C.河道堤坝D.社区文化广场6.南康区“客家文化网格”需关注的重点事项有（）。A.传统节日民俗活动安全B.非遗传承人生活困难C.围屋保护中的产权纠纷D.客家方言消失问题7.网格员在服务特殊群体时，应做到（）。A.定期上门探访B.记录个性化需求C.泄露其家庭隐私D.协助申请帮扶政策8.根据《江西省社区治理条例》，网格事项准入制度的目的是（）。A.减轻网格员非职责内负担B.规范部门事项下沉C.提高网格服务专业化水平D.增加网格员考核指标9.智慧网格平台的应用价值体现在（）。A.提升信息采集效率B.实现事件闭环管理C.减少人工巡查次数D.增强数据分析能力10.网格员在疫情防控常态化中的任务包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.追踪重点人员行程C.强制居民进行核酸检测D.协助转运阳性感染者三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）2.发现网格内存在传销窝点，网格员应立即进入现场调查。（）3.南康区网格员需熟悉本地家具产业政策，为企业提供用工、物流等信息支持。（）4.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员可直接拒绝受理。（）5.调解邻里纠纷时，应优先维护社区和谐，不必完全依据法律条款。（）6.网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查，重点关注安全隐患和民生需求。（）7.统计网格内党员信息时，只需记录组织关系在社区的党员。（）8.南康区“新市民积分制”可用于申请公租房、子女入学等公共服务。（）9.网格员在处理宠物伤人事件时，应偏袒受害者，要求饲养者无条件赔偿。（）10.智慧网格平台数据仅用于内部管理，不得与其他部门共享。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南康区某老旧小区3单元201室住户陈阿姨（72岁，独居）向网格员反映，楼上301室租户小王（28岁，家具厂工人）经常夜间11点后回家，拖拽行李箱噪音大，导致其无法入睡，多次沟通无果。陈阿姨情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。案例2：2024年9月，南康区遭遇连续强降雨，某网格内出现以下情况：①1栋楼后围墙因积水浸泡出现裂缝；②6栋102室老人突发心脏病，子女在外地；③小区入口处树木被风刮倒，阻断交通。问题：请结合网格员职责，说明应优先处置哪类情况，并阐述处置流程。五、论述题（共1题，20分）南康区提出“打造全国基层网格化治理示范区”目标，结合本地实际（如家具产业特色、客家文化底蕴、新市民融合需求等），论述网格员应如何提升服务效能，助力目标实现。答案及解析一、单项选择题1.B（江西省明确城市社区网格标准为300户左右）2.C（2024年南康家具产业集群总产值突破1800亿元）3.D（住宅改经营性用房需经有利害关系的业主一致同意，属建筑物区分所有权范畴）4.C（“网格+N”通常整合基层党组织、物业、志愿者等，快递网点非核心）5.C（网格员无数据修改权限，应记录差异并上报社区协调更正）6.C（“新市民”重点是产业工人、搬迁户、留康就业毕业生，退休返聘人员非重点）7.B（《江西省社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）8.C（优先保障人身安全，送医后再处理后续）9.D（文化传承网格核心是解决保护中的实际问题，如纠纷协调）10.A（紧急情况下优先转移居民，再设置警戒并上报）11.B（议事厅旨在收集需求、协商解决，非替代决策）12.D（网格员无执法权，应拍摄证据后上报城管部门处理）13.C（“民生微实事”聚焦居民生活，企业技改属产业政策）14.A（发现煤气泄漏应先通风，关闭阀门需确认安全后操作，避免电火花）15.C（调解首要原则是尊重双方意愿，促成自愿和解）16.C（智慧网格平台侧重民生和治理，企业税收属经济部门职能）17.B（出租屋需重点核实消防设施，保障居住安全）18.D（根据《未成年人保护法》，应上报并联系民政部门介入）19.A（处置群体事件需先安抚，再记录诉求并联系职能部门）20.B（情景模拟演练核心是提升实操能力）二、多项选择题1.ABC（网格员无行政执法权）2.ABC（参与企业经营决策超出职责范围）3.ABC（需保护隐私，不可公开所有数据）4.ABC（强制让步违反自愿原则）5.ABC（文化广场非暴雨重点巡查区域）6.ABC（方言消失属长期文化问题，非网格重点）7.ABD（泄露隐私违法）8.ABC（准入制度旨在规范事项下沉，减轻负担）9.ABD（智慧平台需结合人工巡查，无法完全替代）10.ABD（强制检测违反自愿原则）三、判断题1.×（网格员不得利用职务之便开展收费服务）2.×（发现传销应立即报警，不可自行进入现场）3.√（南康家具产业是支柱，网格员需熟悉相关政策）4.×（应做好解释并引导至相关部门，不可拒绝）5.×（调解需以法律为依据，兼顾情理）6.√（南康区规定网格员每月至少2次全覆盖巡查）7.×（需记录所有在网格内居住的党员，无论组织关系）8.√（南康“新市民积分制”用于公共服务申请）9.×（应依据《民法典》公平调解，非无条件偏袒）10.×（平台数据可依法与公安、民政等部门共享）四、案例分析题案例1参考答案：步骤：①安抚陈阿姨情绪，承诺3日内解决，避免矛盾激化；②当晚上门与小王沟通，了解其晚归原因（如加班），说明噪音对老人的影响，建议其轻拿轻放或更换软底行李箱；③协调双方约定合理作息时间（如22:30后减少噪音）；④3日后回访，若仍有问题，邀请社区民警或楼长参与调解；⑤建立长期关注机制，定期询问双方感受。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；保护居民隐私，不扩散矛盾细节；留存沟通记录，便于后续跟进。案例2参考答案：优先处置顺序：②＞①＞③。处置流程：（1）针对②老人突发心脏病：立即拨打120，说明地址和病情；联系社区卫生服务站派医护人员先行处理；同时联系老人子女告知情况；全程陪同老人直至送医，记录救治过程并上报社区。（2）针对①围墙裂缝：设置警戒线，禁止人员靠近；拍摄裂缝照片和视频，标注位置；立即上报社区和应急管理部门，说明裂缝长度、渗水情况；提醒附近居民注意安全，转移贵重物品。（3）针对③树木倒伏：在现场设置警示标志，引导车辆绕行；联系园林部门前来清理；若树木压到电线，同时联系电力部门；清理完成后，检查是否有二次隐患，上报处理结果。五、论述题参考答案：（1）深化产业融合服务：针对家具产业工人多、流动性大的特点，网格员需建立“企业-员工-社区”联动台账，动态更新用工需求和居住信息；协助企业开展技能培训宣传、劳资纠纷调解，推动“产业社区”建设，解决工人子女入学、公租房申请等实际问题，提升新市民归属感。（2）强化文化传承功能：依托客家文化网格，定期巡查围屋、祠堂等文化遗址，收集居民对客家山歌、传统工艺传承的需求；组织“网格文化节”“非遗体验日”等活动，协调解决文化活动中的场地