2025年辽宁省事业单位联考考试综合应用能力·A类练习题及答案

2025年辽宁省事业单位联考考试[综合应用能力·A类]练习题及答案一、案例分析题（40分）2024年12月，辽宁省某市南湖区幸福社区接到12345市民服务热线转办工单，反映“小区3号楼2单元电梯频繁故障，近一个月已发生5次困人事件，其中12月15日一名78岁老人被困20分钟，家属情绪激动”。社区工作人员初步核实发现：该单元电梯为2008年安装的老旧型号，原物业（甲公司）2023年12月退出管理，现由新物业（乙公司）接管，但甲乙双方未完成电梯维修资金划转手续；乙公司以“维修资金未到位”为由，仅进行简单故障排查，未联系厂家全面检修；部分居民认为“电梯是公共设施，应由社区兜底解决”，多次在业主群发布“社区不作为”的言论，甚至有业主组织20余人到社区服务中心门口举牌抗议。问题：1.请结合案例，分析当前电梯问题未能及时解决的原因。（15分）2.假设你是幸福社区工作人员，领导要求你牵头处理此事，你会采取哪些具体措施？（25分）答案1.问题原因分析：（1）责任主体不清：新旧物业交接程序不完善，维修资金划转未落实，导致乙公司以资金未到位为由推诿维修责任。（2）物业服务缺位：乙公司作为当前管理主体，仅进行简单排查，未主动联系厂家开展专业检修，未履行电梯安全管理的主体责任。（3）居民认知偏差：部分居民存在“社区兜底”的错误观念，未意识到电梯属于业主共有设施，需通过业主大会协商维修资金使用，过度依赖社区行政力量。（4）沟通机制不畅：社区对居民诉求响应滞后，未及时介入协调物业与业主，导致矛盾升级为群体性抗议。2.处理措施：（1）快速响应，稳定情绪：第一时间到抗议现场，向业主表明“全力解决”的态度，邀请业主代表到会议室沟通，记录具体诉求（如明确维修时间、公开资金流向），承诺24小时内反馈处理方案。（2）核实信息，明确责任：①调取物业交接协议，联系区房产局核实维修资金划转进度，确认甲公司应划转金额及未划转原因（如是否存在纠纷）；②约谈乙公司负责人，依据《辽宁省物业管理条例》第35条“物业交接期间，原物业应配合新物业完成公共设施管理责任移交”，要求其立即联系电梯厂家进行全面检测，出具检修报告；③联系市场监管部门特种设备科，对电梯安全状况进行评估，若存在重大安全隐患，要求乙公司设置临时警示标识，暂停使用直至修复。（3）联动协商，推动解决：①组织“三方会议”（社区、甲乙物业、业主代表），明确：甲公司3日内完成维修资金划转（若因纠纷未划转，由社区协调区房产局介入调解）；乙公司在资金到账前，先行垫付必要检修费用（可从后续物业费中抵扣），2日内启动全面维修，7日内完成；②若业主对维修资金使用有异议，指导业主通过业主大会表决（若未成立业委会，由社区组织临时议事会），明确“电梯维修属于专项维修资金使用范围”，公示资金使用明细。（4）跟进反馈，化解矛盾：①维修期间每日在业主群通报进度（如“12月22日：厂家已到场拆解电梯，发现钢丝绳磨损需更换”）；②维修完成后，邀请市场监管部门验收，组织业主代表现场测试，公示验收报告；③对发布“社区不作为”言论的业主，单独沟通解释处理过程，消除误解；对组织抗议的业主代表，感谢其监督，引导其参与后续社区治理（如担任楼栋信息员）。二、公文写作题（30分）为提升社区居民消防安全意识，南湖区消防救援大队联合幸福社区计划于2025年3月20日（周四）9:00-11:30在社区文化广场开展“春季消防演练暨安全知识讲座”活动。活动内容包括：消防器材使用演示（灭火器、消防水带）、高层住宅火灾逃生模拟、家庭用电安全知识讲解；参与人员为社区居民（重点组织60岁以上老人、商户负责人）、社区工作人员、物业安保人员；需社区提前通知居民，准备场地（设置逃生模拟通道、摆放桌椅），协调消防车辆停放；消防大队负责提供器材、安排讲解员。问题：请以幸福社区居民委员会的名义，撰写一份活动通知。（要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数400-500字）答案关于开展“春季消防演练暨安全知识讲座”活动的通知社区全体居民、辖区商户：为提升居民消防安全意识和应急处置能力，有效预防春季火灾事故，经与南湖区消防救援大队协商，社区定于近期开展消防演练及安全知识讲座，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年3月20日（周四）9:00-11:30二、活动地点社区文化广场（3号楼南侧）三、活动内容1.消防器材使用演示：现场讲解灭火器、消防水带的正确操作方法，邀请居民体验；2.高层火灾逃生模拟：设置逃生通道，演示“湿毛巾捂口鼻、低姿前行”等逃生技巧；3.家庭安全知识讲解：重点讲解春季用电、燃气安全注意事项，解答居民疑问。四、参与对象社区全体居民（特别邀请60岁以上老年朋友）、辖区商户负责人、社区工作人员及物业安保人员。五、相关要求1.请居民提前安排时间，积极参与（老年人可由家属陪同）；2.活动现场需听从工作人员引导，避免拥挤；3.商户负责人请组织至少1名员工参加（可携带店铺安全管理人员）。六、温馨提示活动当天文化广场周边将临时管控，消防车辆需停放至广场东侧，请居民提前将私家车移至社区停车场。幸福社区居民委员会2025年3月10日三、沟通协调题（30分）2025年1月，幸福社区拟在小区公共绿地（原儿童游乐区）增设20个电动车充电桩，解决居民“飞线充电”问题。方案公示后，部分居民反对：一楼住户认为“绿地减少影响采光”，带娃家长表示“孩子失去活动空间”，老年居民提出“充电桩有辐射危害健康”。社区工作人员上门沟通时，一位张姓老人情绪激动：“你们就知道搞面子工程，我们天天在这遛弯，现在说改就改？”问题：假设你是社区工作人员，需要与张大爷沟通，请列出沟通提纲（包含沟通目标、沟通内容、注意事项）。（30分）答案沟通提纲一、沟通目标1.安抚张大爷情绪，建立信任关系；2.解释充电桩建设的必要性及方案合理性；3.了解张大爷具体诉求，推动协商解决。二、沟通内容（一）开场破冰（5分钟）主动问候：“张大爷，我是社区小王，之前您在单元楼见过我。今天特意来家里坐坐，听您说说对充电桩的想法。”递上热水，观察老人居住环境（如注意到客厅有玩具）：“听说您孙子经常来玩，平时在楼下玩得开心吧？”（二）倾听诉求（10分钟）引导表达：“您说我们搞面子工程，是不是觉得这次改动没考虑咱们居民需求？您具体担心哪些问题？是觉得绿地变少，还是担心充电桩不安全？”记录关键点（如“遛弯空间减少”“辐射危害”“孙子没地方玩”）。（三）解释说明（15分钟）1.必要性：“咱们小区飞线充电的问题您也看到了，上个月2号楼还因为电线短路烧了一辆电动车，物业统计过，现在有120多辆电动车，只有10个旧充电桩，根本不够用。消防大队检查时也说，飞线充电是重大安全隐患，必须整改。”2.方案合理性：“原儿童游乐区现在使用率不高，我们做过调查，平时只有3-5个孩子玩，而且设施老化，有几个秋千螺丝都松了。新选的位置是绿地边缘，离楼体有8米距离，不会影响一楼采光（展示规划图，标注楼间距）。”3.辐射问题：“充电桩用的是低压电，和家里冰箱、空调的辐射差不多，环保部门检测过，完全符合安全标准（出示检测报告复印件）。”（四）协商优化（10分钟）“我们也考虑到大家的需求，所以方案还没定。您看这样行不行：充电桩只占绿地的1/3，剩下的地方我们重新铺草坪，加2套新的儿童游乐设施（比如摇摇椅、小滑梯）；另外，在5号楼北侧空地再建10个充电桩，这样两边都能用。您对这个调整有什么建议？”三、注意事项1.语气亲切，避免使用“政策规定”“必须执行”等强硬表述，多用“咱们”“一起”拉近距离；2.准备实物资料（规划图、检测报告、使用率调查表）增强说服力；3.关注老人情绪变化，若老人再次激动，及时转移话题（如询问孙子近况），待情绪平复后再继续；4.承诺“3日内召开居民议事会，您的意见会重点讨论”，并留下联系方式（“有任何想法随时给我打电话”）。四、对策题（50分）辽宁省某县农业农村局接到群众举报：该县X镇蔬菜种植专业合作社存在“套取补贴”问题，具体表现为：2024年申报500亩高标准蔬菜大棚补贴（每亩补贴8000元），但实际建成仅320亩；将旧棚翻新（未达到“新建”标准）虚报为新建；合作社负责人张某与镇农业站站长李某是表兄弟，存在“人情审批”嫌疑。县农业农村局成立调查组，发现：①镇农业站在审核时仅查看合作社提供的卫星图，未实地丈量；②县农业农村局审批时依赖镇农业站初审意见，未抽查；③张某曾向李某赠送价值2000元的海鲜礼品；④部分村民反映“合作社占用集体土地未足额支付租金，却能拿到补贴，不公平”。问题：假设你是县农业农村局工作人员，需向局领导提交一份整改方案，请写出方案的主要内容。（要求：针对性强，措施具体，逻辑清晰，字数600-800字）答案关于X镇蔬菜种植专业合作社补贴问题的整改方案为规范农业补贴管理，严肃查处套取补贴行为，维护群众利益，现就X镇合作社问题整改提出如下方案：一、整改目标1.追回违规补贴，追究相关人员责任；2.完善补贴审核流程，堵塞监管漏洞；3.回应村民关切，修复政府公信力。二、整改措施（一）彻查问题，严肃追责1.委托第三方测绘机构对合作社大棚进行实地丈量，确认实际建成面积（预计320亩），核算违规套取金额：（500-320）×8000=144万元；对“旧棚翻新虚报新建”部分，参照补贴标准（假设翻新占100亩，新建补贴8000元/亩，翻新补贴3000元/亩），追回应退差额（8000-3000）×100=50万元；合计追回194万元。2.对镇农业站站长李某：①认定其“未实地审核”属失职，依据《行政机关公务员处分条例》第20条，给予记过处分；②收受海鲜礼品行为涉嫌违纪，移交县纪委监委调查；3.对合作社负责人张某：①责令限期退回违规补贴，逾期未退则申请法院强制执行；②将其纳入农业补贴“黑名单”，5年内不得申报任何财政补助项目；③若涉嫌诈骗（套取金额超50万元），移交公安机关立案侦查。（二）完善机制，强化监管1.优化审核流程：①镇农业站初审时，必须“双审核”（卫星图+实地丈量+拍照留痕），填写《实地核查记录表》（需2名以上工作人员签字）；②县农业农村局审批时，按不低于30%的比例随机抽查，重点核查“申报面积较大、负责人与基层干部有亲属关系”的项目；③引入第三方中介机构（测绘公司、会计师事务所）参与审核，费用由县财政承担。2.加强信息公开：①补贴申报前，在村公示栏、县政府网站公示申报主体、面积、补贴标准（公示期7天），开通举报电话（041X-XXXXXXX）；②补贴发放后，公示资金到账情况，接受村民监督。（三）回应关切，化解矛盾1.针对“集体土地租金未足额支付”问题，协调镇司法所介入，督促合作社与村集体重新签订租赁合同，明确租金标准及支付期限（3个月内补齐拖欠租金）；2.召开X镇村民代表座谈会，通报调查结果、整改措施及补贴追回