社区六位一体工作制度

PAGE社区六位一体工作制度一、总则（一）目的为了加强社区建设，提高社区服务水平，促进社区和谐发展，依据国家相关法律法规和社区建设的实际需求，特制定本社区六位一体工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有参与社区建设、管理和服务的相关部门、组织及工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则始终把满足社区居民的需求作为工作的出发点和落脚点，尊重居民意愿，维护居民利益，全心全意为居民服务。2.资源整合原则充分整合社区内的人力、物力、财力等各种资源，实现资源共享、优势互补，提高社区工作效率和服务质量。3.协同合作原则社区党组织、社区居委会、社区工作站、社区民警、社区物业、社区社会组织等各方力量要密切配合，协同合作，形成工作合力。4.民主自治原则充分发挥社区居民的主体作用，鼓励居民积极参与社区事务的决策、管理和监督，实现社区民主自治。二、社区党组织建设（一）组织架构社区党组织设书记1名，副书记若干名，委员若干名。根据工作需要，下设若干党支部或党小组。（二）工作职责1.宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。2.讨论决定本社区建设、管理和服务中的重要问题。需由居民会议、居民代表会议决定的事项，由社区党组织提议，并经居民会议、居民代表会议通过。3.领导社区居委会、社区工作站等各类组织，支持和保证其依法依章履行职责。4.加强社区党组织自身建设，做好党员的教育、管理、监督和服务工作。5.做好社区思想政治工作，维护社区稳定。（三）工作制度1.三会一课制度定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。支部党员大会每季度至少召开1次，支部委员会每月至少召开1次，党小组会每月至少召开1次，党课每季度至少安排1次。2.民主生活会制度每年召开1次民主生活会，认真开展批评与自我批评，查找存在的问题，制定整改措施。3.党员联系群众制度建立党员联系群众台账，每位党员至少联系若干名群众，定期走访，了解群众需求，为群众办实事、解难题。三、社区居委会建设（一）组织架构社区居委会设主任1名，副主任若干名，委员若干名。根据工作需要，下设若干工作委员会。（二）工作职责1.宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务。2.办理本社区居民的公共事务和公益事业。3.调解民间纠纷。4.协助维护社会治安。5.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。6.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。（三）工作制度1.居民会议制度居民会议由本社区18周岁以上的居民组成。居民会议每年至少召开1次，有五分之一以上的18周岁以上居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请居民会议讨论决定。2.居民代表会议制度居民代表会议由居民委员会成员和居民代表组成。居民代表由居民小组推选产生。居民代表会议每季度至少召开1次。有五分之一以上的居民代表提议，可以临时召集居民代表会议。居民会议可以授权居民代表会议审议本社区的年度工作计划、社区建设规划、财务收支情况等重大事项。3.居务公开制度社区居委会应当将社区事务、财务收支等情况定期向居民公开，接受居民监督。公开内容包括社区工作计划、工作进展、财务收支明细、社区服务项目及收费标准等。公开方式可采用社区公告栏、社区网站、微信公众号等多种形式。四、社区工作站建设（一）组织架构社区工作站设站长1名，副站长若干名，工作人员若干名。根据工作需要，下设若干业务科室。（二）工作职责1.承办政府职能部门在社区开展的治安、卫生、人口计生、文化、法律、环境、科教、民政、就业、维稳综治等工作。2.协助社区党组织、社区居委会开展工作，完成社区党组织、社区居委会交办的其他工作任务。3.为社区居民提供各类公共服务，如劳动就业服务、社会保障服务、社会救助服务、医疗卫生服务、计划生育服务等。（三）工作制度1.首问负责制制度第一位接待居民来访或来电咨询的工作人员为首问责任人。首问责任人要热情接待，认真倾听，能当场答复的当场答复；不能当场答复的，要做好记录，及时转办，并向居民承诺回复时间。2.限时办结制度对居民办理的事项，要明确办理时限，在规定时间内办结。一般事项在[X]个工作日内办结；复杂事项在[X]个工作日内办结，并向居民说明原因。3.服务承诺制度向居民公开服务内容、服务标准、服务流程、服务电话等，承诺为居民提供优质、高效、便捷的服务。对违反服务承诺的工作人员，要进行严肃处理。五、社区民警建设（一）工作职责1.收集掌握社区内影响社会政治稳定和治安稳定的情报信息。2.管理社区内的实有人口。3.指导、监督社区内的机关、团体、企业、事业单位的内部治安保卫工作。4.宣传、发动、组织、指导社区群众开展安全防范工作。5.办理社区内发生的因果关系明显轻微刑事案件和一般治安案件。6.调解社区内的民间纠纷。7.参与火灾、交通、爆炸、中毒等治安灾害事故的预防工作。8.接受群众报警、求助，为群众提供服务。（二）工作制度1.社区警务室工作制度社区民警要按时到社区警务室办公，保持警务室工作时间有人值班。警务室要公开民警姓名、联系方式、工作职责、工作流程等信息。2.走访制度社区民警每周至少走访社区居民[X]户，每月至少走访社区内的机关、团体、企业、事业单位[X]家，了解社情民意，排查治安隐患。3.警情通报制度定期向社区居民通报社区治安情况，发布安全防范提示，提高居民的安全防范意识。六、社区物业建设（一）组织架构社区物业设经理1名，副经理若干名，下设客服部、工程部、安保部、保洁部等部门。（二）工作职责1.负责社区内房屋及配套设施设备的维修、养护、管理。2.维护社区内环境卫生和绿化景观。3.协助做好社区治安防范工作，维护社区秩序。4.为社区居民提供物业服务，如代收水电费、物业费，办理房屋租赁、装修手续等。（三）工作制度1.物业服务合同制度与社区居民签订物业服务合同，明确服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等条款，双方按照合同约定履行各自的权利和义务。2.服务质量监督制度建立服务质量监督机制，定期收集居民对物业服务的意见和建议，对服务质量不达标的情况进行整改。设立投诉电话和意见箱，及时处理居民的投诉和建议。3.物业收费管理制度严格按照物价部门核定的收费标准收取物业费，做到收费公开透明。定期公布物业费用收支情况，接受居民监督。七、社区社会组织建设（一）组织架构社区社会组织根据其性质和业务范围，设立相应的组织架构，如理事会、监事会等。（二）工作职责1.开展社区公益活动，如扶贫济困、关爱孤寡老人、残疾人帮扶等。2.组织社区文化活动，丰富居民精神文化生活。3.参与社区环境整治、垃圾分类等工作，协助社区居委会做好社区管理。4.为社区居民提供专业服务，如心理咨询、法律援助、就业指导等。（三）工作制度1.登记备案制度社区社会组织成立、变更、注销，应当按照国家有关规定进行登记备案。未经登记备案，不得开展活动。2.活动管理制度社区社会组织开展活动，应当遵守国家法律法规和社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。活动前要制定详细的活动方案，报社区居委会备案。3.财务管理制度建立健全财务管理制度，配备必要的财务人员，规范财务收支行为。定期公布财务收支情况，接受社区居委会和会员的监督。八、六位一体协同合作机制（一）联席会议制度由社区党组织牵头，定期召开社区六位一体联席会议，成员包括社区党组织书记、社区居委会主任、社区工作站站长、社区民警、社区物业经理、社区社会组织负责人等。会议主要研究解决社区建设、管理和服务中的重大问题，协调各方工作关系，部署下一阶段工作任务。（二）信息共享机制建立社区信息共享平台，各方及时上传和更新社区内的人口信息、治安信息、环境卫生信息、物业服务信息、社会组织活动信息等。通过信息共享，实现工作协同，提高工作效率。（三）联合服务机制针对社区居民的需求，社区六位一体各方力量联合开展服务活动。例如，社区党组织、社区居委会、社区工作站组织开展政策宣传、志愿服务活动；社区民警提供安全防范知识讲座；社区物业提供设施设备维修、环境卫生清理服务；社区社会组织提供专业服务等。九、监督考核机制（一）监督主体成立社区监督委员会，成员由社区居民代表、党员代表等组成。监督委员会负责对社区六位一体