武威市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷新考纲(含答案)

武威市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷（新考纲含答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，下列哪项不属于健全基层群众自治制度应重点完善的内容？A.村（居）民委员会换届选举制度B.村（居）民议事会、理事会等协商载体C.社区工作者职业薪酬等级体系D.村（居）务监督委员会工作机制2.某社区计划开展“关爱夕阳红”老年人心理健康项目。在项目策划初期，社区工作者首先应该进行：A.直接联系心理咨询机构确定活动时间B.撰写详细的项目经费预算报告C.对社区老年人的心理健康需求进行调研评估D.向上级部门提交项目立项申请3.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》提出，要推动社区服务主体多元化。以下哪一类组织通常不属于该规划鼓励支持的社区服务提供主体？A.社区居民委员会B.社区社会组织C.业主委员会D.以营利为主要目的的商业培训机构4.在调解一起因楼道杂物堆放引发的邻里纠纷时，社区工作者应遵循的首要原则是：A.效率优先，快速做出裁定B.依据物业管理条例直接进行处罚C.保持中立，促进双方自愿协商D.优先支持先投诉一方的诉求5.关于社区应急管理，下列做法正确的是：A.应急预案应保密，仅限社区少数工作人员知晓B.灾害预警信息只需在社区公告栏张贴即可C.定期组织社区居民开展消防、地震疏散演练D.应急物资储备由街道负责，社区无需过问6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社区物业管理机构7.在运用“个案工作方法”帮助一位失业的社区青年时，以下哪个步骤处于“预估”阶段？A.与青年建立专业的信任关系B.分析青年失业的原因、技能、资源及需求C.协助青年制定并实施再就业计划D.对整个帮扶过程进行总结和评估8.社区工作者在入户走访时，发现一户独居老人家中存在用火用电安全隐患。最恰当的处理方式是：A.当场对老人进行严肃批评教育B.立即联系其子女要求其回来处理C.详细记录情况，评估风险，协助链接资源（如志愿者、专业电工）进行安全改造D.将情况上报街道后即可，由街道全权处理9.下列哪项内容不属于社区工作者应协助做好的人口管理相关工作？A.配合进行人口普查信息登记B.掌握辖区流动人口基本情况C.为符合政策的居民办理生育登记提供咨询指引D.直接审批居民的户籍迁移申请10.推动“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）社区治理机制，其核心目标是：A.增加社区经济收入B.强化行政命令在社区的效力C.整合多元力量，提升社区治理与服务效能D.取代社区居民委员会的职能二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.社区工作者在组织社区文化活动时，应遵循的主要原则包括：A.坚持正确价值导向，弘扬社会主义核心价值观B.充分尊重居民的主体地位和意愿C.活动形式单一化以降低组织难度D.注重挖掘和利用社区本土文化资源E.追求活动规模宏大，不计成本2.下列情形中，属于社区工作者有效沟通技巧的有：A.倾听居民诉求时，保持目光接触，适时点头回应B.对于情绪激动的居民，立即打断并进行说教C.使用通俗易懂的语言解释政策，避免过多专业术语D.在沟通中，仅表达自己的观点，不询问居民意见E.对不同文化背景的居民，保持尊重和敏感3.根据相关法规和政策，社区工作者在保障特定群体权益方面的工作内容包括：A.协助符合条件的残疾人申领相关福利补贴B.关注社区内留守儿童的生活与学习状况C.为生活困难的老年人申请最低生活保障提供帮助D.参与预防和制止家庭暴力工作E.以上全部都是4.在社区治理中，运用民主协商方式解决公共问题（如停车位管理、宠物饲养规范）的优势体现在：A.能够充分听取各方意见，凝聚共识B.决策过程透明，易于获得居民理解与支持C.可以快速由社区干部独自决定，提高效率D.有利于培养居民的社区归属感和责任感E.协商结果往往更符合社区实际情况5.社区工作者应具备的应急处理能力包括：A.第一时间报告突发事件信息B.初步控制现场，防止事态扩大C.熟悉预案，能引导居民疏散或自救互救D.事后参与善后与恢复重建相关工作E.独立对事件原因进行司法调查三、判断题（共5题，每题1分，共5分）1.社区工作站是居民委员会的下属机构，必须执行居民委员会的一切决定。（）2.召开居民会议，必须有全体十八周岁以上居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。（）3.社区工作者对居民个人隐私和家庭信息负有保密义务，除非法律另有规定。（）4.社区党建工作的主要任务是发展社区经济，增加集体收入。（）5.“共建共治共享”是社会治理共同体建设的目标方向。（）四、案例分析题（共1题，共20分）案例：阳光小区是一个建于2000年左右的老旧小区，基础设施老化。近期，因部分楼栋下水管道年久失修，频繁堵塞、反水，严重影响了多层住户（特别是低楼层）的正常生活。业主们怨声载道，多次向物业公司反映，物业公司以维修需要动用大额公共维修资金且程序复杂为由，进展缓慢。部分低楼层情绪激动的业主声称，如果再不彻底解决，将拒交物业费，甚至集体上访。小区业主委员会成员意见也不统一，有的主张立即启动紧急维修程序，有的则认为应仔细比选施工方案，节约资金。作为该社区的专职工作者，你接到了街道办要求协助处理此矛盾的任务。问题：1.请分析本案例中矛盾的主要焦点和涉及的各方主体及其诉求。（6分）2.作为社区工作者，你应如何依法依规介入并推动此问题的解决？请列出具体的工作步骤或措施。（10分）3.从此案例中，我们可以得到哪些关于做好老旧小区治理工作的启示？（4分）五、应用文写作题（共1题，共25分）为深入推进生活垃圾分类工作，提高居民垃圾分类的知晓率、参与率和准确投放率，你所在的社区拟于下周六上午，在社区中心广场举办一场“垃圾分类，你我同行”主题宣传推广活动。活动内容包括：政策宣讲、分类知识有奖问答、趣味游戏、现场咨询等。请你以社区居委会的名义，撰写一份发给全体居民的活动通知。要求：格式规范，要素齐全（标题、称呼、正文、落款），内容具体，语言简洁明了，富有号召力。字数300字左右。六、情景模拟题（共1题，共15分）假设你是一名社区工作者，正在办公室值班。一位中年居民王阿姨气冲冲地走进来，大声说道：“你们社区管不管？我家楼上那户，天天晚上十点多还在跳绳、挪家具，吵得根本没法休息！我去沟通过好几次，他们态度很差，说在自己家活动自由。我报警，警察来了也就劝两句，走了照样！你们要是再不管，我也买个大音响对着吵！”请模拟你作为社区工作者，将如何现场应对并处理王阿姨的投诉。请描述你的具体回应语言、采取的行动步骤以及希望达成的目标。参考答案与解析一、单项选择题1.C。解析：基层群众自治制度重点完善的是民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督等方面的制度和载体。社区工作者职业薪酬体系属于队伍建设范畴，虽相关但不是群众自治制度的直接核心内容。2.C。解析：任何社区服务项目都应建立在需求评估的基础上，确保服务的针对性和有效性，需求调研是项目策划的首要步骤。3.D。解析：规划鼓励的是公益性或非营利性、普惠性的服务提供主体。以营利为主要目的的商业培训机构不符合“普惠”“公益”导向，不属于重点鼓励支持的社区服务主体。4.C。解析：调解民间纠纷应遵循自愿、合法、平等、尊重当事人权利的原则，保持中立是促进协商解决的基础。5.C。解析：A项应急预案应公开并宣传；B项预警信息需通过多种渠道确保居民知晓；D项社区也需根据自身情况储备必要应急物资；C项定期演练能提升居民自救互救能力，是正确的做法。6.C。解析：这是《城市居民委员会组织法》对居委会性质的明确规定。7.B。解析：预估阶段是在建立关系后，对服务对象的问题、需求、资源等进行综合分析和判断。A是接案/建立关系阶段，C是介入/计划实施阶段，D是评估/结案阶段。8.C。解析：社区工作者处理安全隐患问题，应秉持助人自助原则，在确保安全的前提下，通过评估、链接资源等方式提供支持性、建设性的帮助，而非简单批评或转移责任。9.D。解析：户籍迁移审批是公安机关的行政职能，社区工作者可提供政策咨询指引，但无审批权。10.C。解析：“五社联动”旨在整合多元力量，形成治理合力，提升社区服务的专业化、精细化水平和治理效能。二、多项选择题1.ABD。解析：C项活动形式应多样化以满足不同需求；E项应注重实效和可持续性，而非盲目追求规模和不计成本。2.ACE。解析：B项打断和说教不利于沟通；D项缺乏互动和了解居民想法，不是有效沟通。3.E。解析：A、B、C、D项分别对应残疾人、儿童、老年人、妇女等群体的权益保障工作，都是社区工作者的职责内容。4.ABDE。解析：C项由社区干部独自决定是行政命令方式，不符合民主协商的本质。民主协商虽然可能耗时，但能提高决策质量和接受度。5.ABCD。解析：E项司法调查是相关专业部门的职责，社区工作者主要职责是现场应急处置、信息报告、群众疏导和配合善后。三、判断题1.错。解析：社区工作站是政府在社区设立的服务平台，与居委会是协作关系，并非其下属机构。二者职能不同，居委会是自治组织，工作站更多承担行政性事务。2.对。解析：符合《城市居民委员会组织法》关于居民会议召开法定人数的规定。3.对。解析：保护服务对象隐私是社区工作者的基本职业道德和法律规定。4.错。解析：社区党建的主要任务是引领基层治理、服务群众、凝聚人心、促进和谐，发展经济并非其主要任务。5.对。解析：这是我国社会治理现代化的重要理念和目标。四、案例分析题参考答案：1.矛盾焦点与主体诉求：矛盾焦点：老旧小区下水管道老化破损的迫切维修需求，与动用公共维修资金程序复杂、耗时较长之间的矛盾；以及由此引发的业主与物业、业主内部之间的冲突。涉及主体及诉求：受影响业主（尤指低楼层）：诉求是迅速、彻底解决下水管道堵塞反水问题，恢复正常生活。物业公司：诉求是依法依规（动用维修资金）解决问题，同时可能希望避免因流程复杂引发的业主对其的不满和物业费收缴困难。业主委员会：诉求是平衡业主急切需求与规范使用维修资金的关系，做出最优决策，维护全体业主利益。社区/街道：诉求是化解矛盾，维护社区稳定，推动问题依法合规解决。2.工作步骤与措施：第一步：迅速响应，稳定情绪。立即联系业委会、物业了解详情，与情绪激动的业主代表见面，倾听诉求，表示重视，安抚情绪，引导依法理性维权，避免事态升级（如上访、拒交物业费恶性循环）。第二步：搭建平台，厘清事实。牵头召集业委会、物业公司、受影响业主代表等多方协调会。核实管道损坏情况、维修的紧迫性；共同学习《物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》等相关规定，明确动用维修资金的法定条件、程序和各方责任。第三步：依法依规，推动程序。协助业委会和物业：若符合紧急使用维修资金情形，指导其准备相关材料（如鉴定报告、施工方案、预算等），按规定进行公示，加快启动应急维修程序。若属一般维修，协助其就维修方案、预算、施工单位选择等组织业主民主协商（如书面征求意见或召开业主大会），依法表决，推动进程透明化。第四步：协调资源，监督过程。协调街道相关部门给予指导；在维修期间，督促物业做好临时排水、保洁等应急预案，减少对居民影响；建议业委会或推选业主代表参与维修过程监督。第五步：后续跟进，总结反思。关注维修进展，及时沟通反馈。事后可建议业委会和物业建立小区公共设施定期检查维护机制，避免类似问题集中爆发。3.启示：预防优于补救：老旧小区治理需建立常态化隐患排查和预防性维护机制。法治是基础：处理公共设施维修、资金使用等问题，必须严格依法依规，程序公开透明。协商是关键：面对多元诉求和复杂问题，搭建民主协商平台至关重要，能有效化解分歧、凝聚共识。联动是保障：社区、业委会、物业、居民、上级部门需各司其职、联动协同，形成治理合力。五、应用文写作题参考答案（范文）：关于举办“垃圾分类，你我同行”主题宣传活动的通知尊敬的各位居民朋友：为进一步普及垃圾分类知识，倡导绿色生活新风尚，共同建设美好家园，我社区定于2026年X月X日（星期六）上午9:00-11:30，在社区中心广场举办“垃圾分类，你我同行”主题宣传推广活动。活动现场将设有：1.政策宣讲区：详细解读我市垃圾分类最新政策与标准。2.知识问答区：参与有奖问答，巩固分类知识，赢取小礼品。3.趣味游戏区：通过互动游戏，轻松掌握分类技巧。4.现场咨询区：为您解答日常分类中遇到的疑惑。我们诚邀广大居民朋友踊跃参加，带上您的家人和孩子，一起来学习、体验！让我们从自身做起，从家庭做起，积极参与垃圾分类，为建设干净、整洁、优美的社区环境贡献一份力量！特此通知。XX社区居民委员会2026年X月X日六、情景模拟题参考答案（要点描述）：1.回应语言（安抚情绪，表示重视）：“王阿姨，您先别着急，快请坐。楼上噪音影响到您休息，这确实是个烦心事，我非常理解您的心情。您能来社区反映，是对我们的信任。我们一定会尽力帮您协调处理这个问题。