甘肃2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

甘肃2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.舆论监督、公开曝光3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.任意行政机关D.纪检监察机关4.对信访事项有权处理的机关应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.下列不属于信访事项受理范围的是（）。A.对行政机关职务行为的举报B.合同纠纷诉讼请求C.对公共服务改进的建议D.对工作人员作风的投诉6.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.应当受理B.不予受理C.转送原机关D.合并处理7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.108.对涉及重大公共利益或者社会关注的信访事项，可以采取（）方式办理。A.听证B.秘密处理C.直接驳回D.延迟答复9.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.交由上级处理D.记录备查10.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.6011.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.全部责任12.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并在（）日内决定是否受理并书面告知信访人。A.5B.10C.15D.2013.下列属于信访工作“三级终结”程序的是（）。A.办理—复查—复核B.受理—办理—督办C.登记—转送—反馈D.调查—听证—归档14.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向（）提出。A.信访工作机构B.有关政法机关C.纪检监察机关D.人民调解组织15.信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交（）。A.调查报告B.办结报告C.处理意见书D.情况说明16.信访事项涉及两个以上行政机关的，由（）牵头协调处理。A.最先收到信访事项的机关B.共同的上一级行政机关C.信访工作机构指定机关D.任一相关机关17.信访督办的重点不包括（）。A.无正当理由未按规定期限办结的B.未按规定反馈办理结果的C.办理意见事实不清、依据不足的D.信访人情绪激动的18.对信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，应给予（）。A.批评教育B.行政处分C.经济处罚D.公开道歉19.信访工作的信息化建设要求，应当实现（）与信访工作的深度融合。A.人工智能B.大数据技术C.区块链技术D.传统纸质档案20.甘肃省信访系统在民族地区开展工作时应重点遵循的原则是（）。A.依法处理与民族团结相结合B.快速办结C.统一标准处理D.减少走访形式二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持党的领导B.以人民为中心C.依法依规解决问题D.维护群众合法权益2.下列属于信访工作机构职责的有（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导监督检查信访工作D.直接处理所有信访事项3.信访事项办理中应当保密的情形包括（）。A.信访人要求保密的内容B.涉及国家秘密、商业秘密C.可能对信访人造成不利影响的信息D.所有信访人个人信息4.信访听证的参加人员可以包括（）。A.信访人及其代理人B.利害关系人C.人大代表、政协委员D.法律工作者5.对下列哪些信访事项，可以不予受理？（）A.已经受理且正在办理的B.已经复核终结的C.不属于信访职责范围的D.匿名举报但内容清晰的6.信访工作考核的内容主要包括（）。A.信访事项按期办结率B.群众满意率C.越级访数量D.工作人员学历水平7.信访工作人员应具备的基本能力包括（）。A.政策理解和运用能力B.沟通协调能力C.应急处理能力D.信息化操作能力8.信访事项办理文书应当包括（）。A.信访事项登记表B.受理告知书C.处理意见书D.督办通知书9.以下属于信访人权利的有（）。A.查询信访事项办理情况B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.要求工作人员上门接待10.可能导致信访事项复杂化的因素包括（）。A.涉及多部门职责交叉B.历史遗留问题C.法律政策调整D.信访人情绪不稳定11.信访工作应当纳入（）体系。A.法治政府建设B.社会治理考核C.精神文明创建D.经济发展规划12.对信访事项处理意见不服的，信访人可以（）。A.申请复查B.申请复核C.提起行政诉讼D.再次走访提出同一事项13.信访信息化系统应实现的功能包括（）。A.全程留痕B.信息共享C.数据分析D.自动答复14.在信访接待中，工作人员应注意（）。A.态度热情、语言文明B.认真记录信访诉求C.明确告知办理途径和期限D.承诺解决问题的时间15.甘肃省信访工作应结合本地实际，重点关注（）领域的信访问题。A.生态环境保护B.征地拆迁补偿C.民族宗教事务D.企业改制遗留问题三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访事项办理期限经负责人批准可以无限期延长。（）2.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）3.对信访事项的复核意见为终结意见，信访人不能再以同一事实和理由提出投诉请求。（）4.匿名信访事项一律不予受理。（）5.信访工作机构可以向有关机关提出对责任人员的处分建议。（）6.信访事项涉及行政机关不作为的，应当追究相关人员的行政责任。（）7.信访人反映的问题已进入司法程序的，信访工作机构应中止办理。（）8.信访督办只针对下级信访工作机构。（）9.信访工作人员可以接受信访人的宴请和财物。（）10.信访数据统计应当真实准确，不得瞒报、谎报。（）11.重大信访事项可以邀请心理咨询师参与疏导。（）12.信访事项处理意见书应当加盖行政机关公章。（）13.信访人提出查询事项办理情况的要求，必须在15日内答复。（）14.网络信访与走访信访具有同等效力。（）15.甘肃省信访系统无需考虑少数民族语言服务需求。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访工作“属地管理、分级负责”原则的具体内涵。2.信访事项不予受理的情形有哪些？3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.什么是信访“三级终结”制度？其意义是什么？5.结合甘肃实际，简述处理民族地区信访问题应把握哪些要点？五、案例分析题（共1题，10分）【案例】张某因房屋拆迁补偿问题，向所在街道提出信访事项，街道受理后未在法定期限内答复。张某遂向区政府信访工作机构投诉街道不作为，并多次到区政府门前聚集喊话，导致周边秩序混乱。问题：1.街道在办理中存在哪些问题？（3分）2.区政府信访工作机构应对此采取哪些措施？（4分）3.针对张某的过激行为，应如何依法处理？（3分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.B11.D12.C13.A14.B15.B16.B17.D18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD11.AB12.AB13.ABC14.ABC15.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√11.√12.√13.√14.√15.×四、简答题1.属地管理强调信访事项发生地机关的优先处理责任；分级负责要求各级机关依职权分工处理，不得推诿。2.（1）属人大、法院、检察院职权范围的；（2）已受理或正在办理的；（3）已有复核结论的；（4）其他不属于信访范畴的。3.依法登记、耐心倾听、明确告知程序、文明沟通、及时反馈，维护接待秩序。4.指办理、复查、复核三次处理程序后信访事项终结。意