中国联通期中考试提高及答案

中国联通期中考试提高及答案考试时间：120分钟满分：100分（聚焦中国联通岗位核心知识、业务技能，侧重提高型题型，适配岗位考核、员工提升）一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分。每题只有一个正确答案，选错、不选均不得分）1.中国联通的企业使命是（）A.客户为本、员工为本、发展为本B.联通世界、创享美好未来C.诚信、创新、协同、奉献D.打造数字经济的核心引擎2.下列不属于中国联通核心业务板块的是（）A.移动通信业务B.宽带接入业务C.金融贷款业务D.政企信息化业务3.中国联通5G网络的核心优势不包括（）A.低时延B.高带宽C.广连接D.高资费4.客户办理中国联通宽带套餐，如需迁移宽带地址，应前往（）办理A.任意运营商营业厅B.中国联通自有营业厅或线上营业厅C.中国联通合作网点（仅授权迁移业务）D.无需办理，自行迁移即可5.中国联通政企信息化业务中，面向中小企业的数字化解决方案不包括（）A.智慧办公B.工业互联网C.云服务D.大数据分析6.下列关于中国联通“腾讯王卡”的说法，错误的是（）A.主打腾讯系APP免流B.可办理流量叠加包C.不支持语音通话功能D.分为不同档位，满足不同客户需求7.中国联通的企业愿景是（）A.成为国际一流的综合智能信息服务运营商B.推动数字中国建设C.服务社会、回报社会D.提升客户满意度8.客户投诉中国联通业务质量问题，客服人员的正确处理流程是（）A.拒绝受理→解释原因→结束通话B.倾听投诉→记录问题→核实情况→反馈处理结果C.倾听投诉→立即道歉→敷衍回应D.转移投诉→推卸责任9.中国联通云服务品牌是（）A.阿里云B.腾讯云C.联通云D.华为云10.下列不属于中国联通个人移动通信业务的是（）A.5G套餐B.物联网卡C.语音通话D.短信业务11.中国联通推进“东数西算”工程，主要依托的核心资源是（）A.算力枢纽和数据中心B.移动通信基站C.宽带线路D.客服中心12.客户办理中国联通手机卡注销业务，需携带（）A.身份证原件B.身份证复印件C.手机卡即可D.无需携带任何证件13.中国联通的核心价值观是（）A.客户至上、服务为本B.诚信、创新、协同、奉献C.务实、进取、团结、共赢D.以人为本、共创价值14.下列关于中国联通工业互联网业务的说法，正确的是（）A.仅服务于大型企业B.可帮助企业实现生产数字化转型C.与传统制造业无关D.不包含设备联网功能15.中国联通线上服务渠道不包括（）A.中国联通APPB.中国联通微信公众号C.线下自有营业厅D.中国联通小程序16.5G网络中，eMBB场景对应的核心需求是（）A.低时延、高可靠B.高带宽、高速率C.广连接、大容量D.低成本、低功耗17.中国联通针对老年客户推出的专属套餐，核心特点是（）A.高流量、低语音B.大语音、简操作、低资费C.多权益、高资费D.仅支持4G网络18.下列不属于中国联通社会责任范畴的是（）A.乡村振兴通信保障B.绿色低碳发展C.客户信息安全保护D.盲目追求企业利润19.中国联通政企客户服务的核心目标是（）A.降低服务成本B.满足政企客户数字化转型需求，提升客户粘性C.减少服务人员数量D.只关注大型政企客户20.下列关于中国联通宽带业务的说法，错误的是（）A.支持光纤接入B.可办理融合套餐（宽带+手机+IPTV）C.宽带速率越高，资费越低D.提供宽带故障上门维修服务二、多项选择题（共10题，每题3分，共计30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、选错、不选均不得分）1.中国联通的核心业务板块包括（）A.个人通信业务B.家庭宽带业务C.政企信息化业务D.云服务业务2.中国联通5G网络的主要应用场景包括（）A.智慧医疗B.工业互联网C.超高清视频D.物联网3.中国联通个人移动通信套餐的主要包含内容有（）A.语音通话分钟数B.移动数据流量C.短信/彩信条数D.增值服务权益4.中国联通政企信息化解决方案涵盖的领域有（）A.智慧政务B.智慧交通C.智慧教育D.智慧医疗5.中国联通线上服务渠道的主要功能包括（）A.套餐办理与变更B.话费充值C.业务查询D.故障报修6.中国联通的企业核心竞争力体现在（）A.完善的通信网络覆盖B.丰富的业务产品体系C.专业的政企服务能力D.强大的技术创新能力7.客户办理中国联通业务时，需提供的有效身份证件包括（）A.居民身份证B.临时居民身份证C.护照（外籍客户）D.户口本（仅限未成年人）8.中国联通推进绿色发展的举措包括（）A.绿色基站建设B.节能设备应用C.数据中心绿色供电D.减少网络覆盖范围9.下列属于中国联通融合套餐的有（）A.宽带+手机套餐B.手机+IPTV套餐C.宽带+手机+IPTV套餐D.纯手机套餐10.中国联通客服人员的职业素养要求包括（）A.耐心细致B.专业熟练C.态度热情D.推诿扯皮三、判断题（共10题，每题1分，共计10分。对的打“√”，错的打“×”，不答不得分）1.中国联通的企业使命是“联通世界、创享美好未来”。（）2.中国联通不提供物联网业务，仅专注于个人和家庭通信。（）3.客户可通过中国联通APP办理手机卡注销业务。（）4.中国联通5G网络的时延比4G网络更低，更适合实时性要求高的场景。（）5.政企信息化业务是中国联通重点发展的核心业务之一。（）6.客户投诉后，中国联通客服人员应在24小时内反馈处理结果。（）7.中国联通云服务仅面向政企客户，不向个人客户开放。（）8.融合套餐的资费通常比单独办理各项业务更优惠。（）9.中国联通在推进乡村振兴中，可提供农村通信保障和数字化帮扶。（）10.办理中国联通宽带业务，无需签订服务协议。（）四、简答题（共2题，每题5分，共计10分）1.简述中国联通融合套餐的核心优势及主要类型。2.简述中国联通政企信息化业务的核心服务内容及发展意义。五、论述题（共1题，每题10分，共计10分）结合中国联通的企业定位和业务发展，论述5G技术对中国联通转型升级的推动作用，以及中国联通应如何依托5G技术提升核心竞争力。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国联通期中考试提高答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分）1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.A8.B9.C10.B11.A12.A13.B14.B15.C16.B17.B18.D19.B20.C二、多项选择题（共10题，每题3分，共计30分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题（共10题，每题1分，共计10分）1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题（共2题，每题5分，共计10分）1.中国联通融合套餐的核心优势及主要类型：核心优势：资费更优惠，可实现多业务一站式办理，减少客户办理成本；业务联动性强，满足个人、家庭多样化通信及娱乐需求，提升客户体验和粘性。主要类型：（1）宽带+手机融合套餐；（2）手机+IPTV融合套餐；（3）宽带+手机+IPTV融合套餐；（4）多终端融合套餐（主副卡+宽带/IPTV）。2.中国联通政企信息化业务的核心服务内容及发展意义：核心服务内容：提供云服务、大数据、物联网、工业互联网、智慧政务、智慧行业解决方案等，助力政企客户实现数字化转型。发展意义：拓宽业务边界，摆脱对传统通信业务的依赖；提升企业核心竞争力，抢占数字化市场份额；助力数字中国、数字经济建设，履行企业社会责任，实现政企共赢。五、论述题（共1题，每题10分，共计10分）5G技术对中国联通转型升级的推动作用及提升核心竞争力的举措：一、5G技术对中国联通转型升级的推动作用1.推动业务结构升级：打破传统通信业务局限，催生5G+智慧医疗、5G+工业互联网、5G+智慧政务等新业态，从“通信服务商”向“综合智能信息服务运营商”转型。2.提升服务能力：5G的低时延、高带宽、广连接特性，优化个人通信、家庭宽带体验，同时满足政企客户数字化转型的核心需求，拓展服务场景和服务范围。3.增强技术创新动力：倒逼中国联通加大技术研发投入，完善网络基础设施建设，推动云、网、数、智融合发展，提升技术创新和自主可控能力。4.拓展盈利空间：依托5G相关业务（政企解决方案、增值服务等），打破传统资费盈利模式，培育新的盈利增长点，提升企业盈利能力。二、中国联通依托5G技术提升核心竞争力的举措1.完善5G网络基础设施：加大5G基站建设投入，实现城乡、重点行业全覆盖，优化网络质量，提升网络稳定性和速率，打造差异化网络优势。2.深化5G业务融合应用：聚焦政企、民生等重点领域，打造个性化、专业化的5G解决方案，加强与各行业合作，拓展应用场景，提升业务渗透率。3.强化云网数智