《汽车消费心理学》-第七章

第一节

政治环境对汽车消费的心理影响一、政治环境概述（一）政治的概念政治是指上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系，是人类历史发展到一定时期产生的一种重要社会现象。第一，政治是上层建筑。第二，政治是特定关系。第三，政治与各权利主体的利益有关。第四，政治是人类历史发展到一定时期的产物。第五，政治是一种社会现象。返回下一页第一节

政治环境对汽车消费的心理影响（二）政治的特征（１）政治作为一种社会现象和社会的上层建筑，出现在阶级对立和国家产生的时候。（２）政治总是直接或间接地同国家相联系。（３）政治同各种权力主体的利益密切相关。（４）政治斗争总是为某种利益而进行的。（５）政治运行的基本动力是权力的追求及为达成某种心理满足。（６）政治作为权力主体维护自身利益的方式具有不同程度的强制性、支配性和相互斗争性。（三）政治与经济的关系（１）经济是整个社会的基础，也是政治赖以存在和发展的基础。（２）政治是经济的反映，是经济的集中表现。返回下一页上一页第一节

政治环境对汽车消费的心理影响（四）政治与消费心理１政治政策（路线）对消费心理的影响：政治路线的正确与否，关系到党和国家事业的成败，也关系到最广大人民群众的根本利益，影响着老百姓的消费心理。２财政政策对消费心理的影响：财政政策是指国家根据一定时期政治、经济、社会发展的任务而规定的财政工作的指导原则，通过财政支出与税收政策来调节总需求。增加政府支出，可以刺激总需求，从而增加国民收入，反之则压抑总需求，减少国民收入。财政政策包括税收政策、支出政策、投资政策、财政信用政策、补贴政策、固定资产折旧政策、国有资产政策和国家预算政策等。返回下一页上一页第一节

政治环境对汽车消费的心理影响３货币政策对消费心理的影响狭义货币政策：指中央银行为实现既定的经济目标（稳定物价，促进经济增长，实现充分就业和平衡国际收支），运用各种工具调节货币供给和利率，进而影响宏观经济的方针和措施的总和。广义货币政策是指政府、中央银行和其他有关部门所有关货币方面的规定和采取的影响金融变量的一切措施，包括金融体制改革等。４政治局势对消费心理的影响政局稳定，人们安居乐业，就会带来良好的消费环境，人们就会从从容容地消费，踏实地消费；如果政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，会对消费者心理产生负面影响，进而影响经济发展和人民的购买力。返回下一页上一页第一节

政治环境对汽车消费的心理影响５方针政策对消费心理的影响各个国家在不同的发展时期，都会根据需要颁布一些干预经济发展的方针政策，这些方针政策会影响消费者的心理取向，消费信心会有波动。具体的方针政策包括经济发展政策、税收政策、市场干预政策（进口限制、价格管制、外汇管制）、国有化政策等。６国际关系对消费心理的影响国际关系对消费心理的影响不可小看。当中日关系紧张时，“抵制日货”是许多国人的消费心理，并且被认为很爱国，很普遍，很正常。当中法关系紧张时，自然地，国人又会提出“抵制法货”。相反，当中法关系朝着正常的方向发展时，中国就一次性购入一百多亿美元的空客。返回下一页上一页第一节

政治环境对汽车消费的心理影响二、政治环境对汽车消费的影响１政治路线：政治路线会影响到生产，进而会影响到消费，包括汽车消费。２政治局势：党中央提出：西藏和新疆第一位的任务是“维稳”，维护稳定的政治局面。３国际关系：我们国家目前的汽车生产，除了一部分国产车以外，其余大部分是在生产日系、德系的车。假如中日、中德关系紧张，势必影响日德车的销售。４财政政策和货币政策５国家相关政策：如果现在实行的以旧换新、汽车下乡、小排量减征消费税等政策发生了变化，恐怕要影响相当一大批要买车的人。返回上一页第二节经济环境对汽车消费者的心理影响一、影响消费者的经济环境因素（一）直接因素直接影响消费者的经济因素，主要有消费者收入、消费者支出模式与消费结构变化、消费者储蓄与信贷变化等。１消费者收入：说到消费者收入，有几种不同角度：可支配收入与可任意支配收入、绝对收入与相对收入、当期收入与预期收入等。２消费者支出模式和消费结构的变化：随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，接着变化的是一个国家或地区的消费结构。返回下一页第二节经济环境对汽车消费者的心理影响３消费者储蓄和信贷情况的变化：消费者不可能把每个月的收入都花光，除非是那些入不敷出的家庭。不都花光，就要有一部分存储起来，形成潜在的购买力。当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越小，但潜在消费量越大。（二）间接因素１经济发展水平：首先，经济发展水平影响消费品的供应数量和供应质量。２经济体制：经济体制是指在一定区域内（通常为一个国家）制定并执行经济决策的各种机制的总和，通常是一国国民经济的管理制度及运行方式，是一定经济制度下国家组织生产、流通和分配的具体形式，或者说就是一个国家经济制度的具体形式。返回下一页上一页第二节经济环境对汽车消费者的心理影响３地区与行业发展状况：由于自然、历史、社会等原因，我国西部地区经济发展相对落后，人均国内生产总值仅相当于全国平均水平的三分之二，不到东部地区平均水平的４０％；另一方面，西部地区资源丰富，市场潜力大，战略位置重要。４城市化程度：伴随着城市化程度的不断提高，新老城市的消费欲望也会愈来愈强烈，必将会带来一轮接一轮的消费高潮。返回下一页上一页第二节经济环境对汽车消费者的心理影响二、影响汽车消费者的经济因素（一）车的价格：在一项调查中显示，已经购车的和将要购车的被调查者普遍认为，影响购车的第一要素还是价格。（二）用车成本：用车成本主要是说油价。汽油不断在看涨，可以肯定的是，汽车消费者会大幅度减少。（三）信贷成本：随着主要消费群体的年轻化，提前消费观念正逐步被接受。（四）税费优惠：表面上看，税费优惠是政策方面的事，可是最后，还是要落实到经济上。（五）经济收入：消费者的各项经济收入，直接决定了他们的购买力。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响一、文化概述（一）文化概念文化的概念，有广义与狭义之分。广义的文化是指人类作用于自然界和社会的成果的总和，包括一切物质财富和精神财富；狭义的文化是指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。第一，文化有广义与狭义之分。第二，文化是人类作用于自然界和社会的成果。第三，文化包括物质财富和精神财富。第四，平日里所说的文化更多是指狭义文化。返回下一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（二）文化的分类（１）从文化存在的形态来分，可分为物质文化与精神文化。物质文化是指为了满足人类生存和发展需要所创造的物质产品及其所表现的文化，包括饮食、服饰、建筑、交通、生产工具，以及乡村、城市等。精神文化是指人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，是指属于精神、思想、观念范畴的文化，是代表一定民族的特点，反映其理论思维水平的思维方式、价值取向、伦理观念、心理状态、理想人格、审美情趣等精神成果的总和。（２）按文化存在的区域来分，可分为东方文化与西方文化。东方文化主要是指亚洲地区，包括部分非洲地区的传统文化。中华文化是东方文化中最具代表性的返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响思想和哲学体系。西方文化指的是西欧、北美的文化，包括西方世界中共同的标准、价值观、风俗等。（３）按文化的所属关系分，可分为主文化和亚文化。主文化是指在一定族群中共同奉行并占主导地位或统治地位的文化，也称主流文化。亚文化就是在这一范围里相对处于次要状态的文化，是只有少数成员认同的价值观及所采取的行为方式。（４）按文化的内部结构分，可分为物态文化、制度文化、行为文化、心态文化。物态文化是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可触知的具有物质实体的文化事物。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（５）从文化的高低层次分，可分为高级文化、大众文化和深层文化。高级文化，包括哲学、文学、艺术、宗教等；大众文化，指习俗、仪式，包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式；深层文化，主要指价值观的美丑定义，时间取向，生活节奏，解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。（６）还有人把文化分为信息文化、行为文化和成就文化。信息文化指一般受教育者所掌握的社会、地理、历史等知识；行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等，它是成功交际最重要的因素；成就文化是指艺术和文学成就，它是传统的文化概念。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（７）从文化存在的时空状态分，可把文化分为传统文化与当代文化。传统文化指一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，是居住在特定区域的民族及其祖先创造的、为特定民族世代继承发展的、具有鲜明民族特色的、历史悠久的、内涵博大精深的、传统优良的文化，如中国传统文化。当代文化是与传统文化相对应而言的、建立在传统文化基础之上的具有时代特质与风貌的文化。（三）文化的特征（１）文化是在人类进化过程中衍生出来或创造出来的。（２）文化是后天习得的。（３）文化是共有的。（４）文化是一个连续不断的过程。（５）文化具有特定的民族性和阶级性。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（四）文化的作用１文化的社会作用文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。这种影响，不仅表现在个人的成长历程中，而且表现在民族和国家的历史中。２文化在综合国力中的作用当今世界，各国之间综合国力竞争日趋激烈。文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响３文化对人的作用优秀文化能丰富人的精神世界。人创造文化，文化也在塑造着人。积极参加健康有益的文化活动，不断丰富自身的精神世界，是培养健全人格的重要途径。优秀文化能增强人的精神力量。优秀文化作品，总能以其特有的感染力和感召力，使人深受震撼、力量倍增，成为照亮人们心灵的火炬，引领人们前进的旗帜。４文化对消费的作用首先，文化对人们的消费观的形成具有潜移默化的作用。“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”一个民族的传统文化在无声无息地影响着人们。其次，文化对人们的消费水平具有决定性作用。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响二、文化环境对汽车消费者的具体影响（一）东西方文化的差异与汽车消费的差异东西方文化的差异，主要表现在价值观方面的差异。西方价值观的要点：个人主义、分析、一元时间观、普遍主义、平等、赢得的权利、内部导向；东方价值观的要点：集体主义、整合、多元时间观、特殊主义、等级、赋予的权利、外部导向。（二）受教育程度与汽车消费观前面分析过，由于汽车消费者的受教育程度不同，他们对买车有各自不同的看法。受教育程度也就是文化因素，也是文化环境因素之一。撇开经济因素，受教育程度（文化因素）的确影响着汽车消费观，这一点是不容置疑的。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（三）汽车消费者身边的文化“氛围”与汽车消费观汽车消费者不是孤零零一个人，他们往往是某一个或几个群体里的一员。之所以说“几个”，是因为人活在世上，在不同场合就有不同的身份，分属不同的群体。这些群体的文化氛围对每一个成员的影响都是潜移默化的。同样，这种氛围对他们的价值观、消费观、汽车消费观都会产生这样或那样的影响。（四）汽车文化与汽车消费观我们在谈汽车消费观的时候，不能忘记汽车文化，特别是不能忘记中国的汽车文化。返回下一页上一页第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（五）文化的变迁与汽车消费观的变迁文化不是一成不变的。以美国的消费观变迁为例，过去，一谈到美国，一谈到美国式消费，人们的印象就是以刺激多消费、鼓励超前消费、追逐时髦等为特征的消费文化。以美国汽车消费文化为例，美国汽车厂商在市场饱和的情况下，通过不断翻新和变换花样，有计划地使原有产品过时，诱使消费者购买新产品，淘汰老产品。还有人从另一个视角看同样的问题，他们认为美国的消费观是实用主义的。返回上一页第四节科技环境对汽车消费者的心理影响一、科学技术概述（一）科学技术概念科技是科学技术的简称。科学是人类在长期认识和改造世界的历史过程中所积累起来的认识世界事物的知识体系。技术是指人类根据生产实践经验和应用科学原理而发展成的各种工艺操作方法和技能，以及物化的各种生产手段和物质装备。第一，科学是知识体系。第二，技术是工艺操作方法和技能。第三，技术是生产手段。第四，技术是物质装备。返回下一页第四节科技环境对汽车消费者的心理影响（二）科学技术的社会作用（１）科技是经济发展的原动力。（２）科技是军事上的战斗力。（３）科技是政治上的影响力。（４）科技是社会进步的推动力。（三）汽车新技术