(2025年)组织行为学测试题及参考答案

(2025年)组织行为学测试题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》答案：B解析：霍桑试验第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，为现代行为科学的发展奠定了基础，被称为研究组织内部人的行为的里程碑。A选项1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会正式提出了行为科学这一名称；C选项1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》是早期相关著作；D选项泰罗的《科学管理原理》主要侧重于科学管理方法，强调提高生产效率。2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）A.气质B.个性C.能力D.性格答案：B解析：个性是一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征；能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征；性格是指人的较稳定的态度与习惯化了的行为方式相结合而形成的人格特征。3.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化答案：A解析：惩罚是当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为。正强化是给予愉快刺激以增加行为发生的频率；自然消退是对某种行为不予理睬，使其自然减少直至消失；消极强化是撤销厌恶刺激以增加行为发生的频率。4.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体答案：B解析：正式群体是由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体。非正式群体是人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体；小群体是指人数相对较少、成员之间有直接互动的群体；参照群体是个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。5.管理方格图中，最有效的领导方式有（）A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式答案：D解析：管理方格图中，团队式（9.9型）领导方式对生产和人都极为关心，把员工的利益与实现组织的目标高度结合起来，是最有效的领导方式。贫乏型（1.1型）对生产和人都极不关心；任务第一型（9.1型）只关心生产，不关心人；俱乐部型（1.9型）只关心人，不关心生产。6.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（）A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数答案：A解析：帕森斯从社会功能的角度将组织划分为生产组织、政治组织、整合组织和模式维持组织。B选项成员受益程度可将组织分为互利组织、商业组织、服务组织和公益组织；C选项对成员的控制方式可将组织分为强制型组织、功利型组织和正规组织；D选项成员人数并不是常见的组织类型划分角度。7.下面哪一个不是组织的基本要素（）A.人际关系B.协作愿望C.共同目标D.信息沟通答案：A解析：组织的基本要素包括协作愿望、共同目标和信息沟通。人际关系虽然在组织中很重要，但它不是组织的基本要素。协作愿望是组织成员愿意为实现组织目标而共同努力的意愿；共同目标是组织存在的基础；信息沟通是组织有效运作的保障。8.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（）A.工作再设计B.目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度答案：D解析：以任务和技术为中心的主要变革措施包括工作再设计、目标管理、建立社会技术系统等。工作再设计可以提高工作效率和员工满意度；目标管理通过明确目标来引导员工的工作；建立社会技术系统强调技术和社会因素的相互作用。而建立规章制度主要是以结构为中心的变革措施，侧重于规范组织的运行秩序。9.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（）A.分工、竞争和反应性B.竞争、占有C.观察、协作和反应性D.协作、占有答案：A解析：学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的分工、竞争和反应性特性引起的。分工导致部门之间的壁垒，竞争可能导致内部的恶性竞争，反应性使组织只能被动应对外部变化。而观察、协作是学习型组织所倡导的特性；占有并不是传统组织问题的关键特性。10.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）A.坚持原有目标的行为反应B.升化的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应答案：B解析：升华是指将不为社会所认可的动机或欲望导向比较崇高的方向，使其具有建设性并有利于社会和本人。当一个人在爱情问题上受到挫折后更加努力学习和工作并取得显著成绩，就是将挫折带来的负面情绪转化为积极的动力，属于升华的行为反应。坚持原有目标的行为反应是指在面对困难时继续朝着原来的目标前进；反向的行为反应是表现出与内心真实想法相反的行为；放弃的行为反应则是不再追求原来的目标。11.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于（）A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能答案：C解析：天才是具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人。能力低下是指个体的能力水平低于正常范围；一般能力是指在不同种类的活动中表现出来的能力；才能是指多种能力的独特结合。12.组织行为学研究的基础和出发点是（）A.个体B.群体C.组织D.班组答案：A解析：个体是组织行为学研究的基础和出发点。组织是由个体组成的，个体的行为和心理特征会影响群体和组织的行为。群体是个体的集合，组织是由群体构成的更大的系统。班组是组织中的一个基层单位。13.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导答案：D解析：小团体即非正式群体，在组织中是客观存在的。一味地取缔或警告可能会引起员工的反感，不利于组织的稳定。只要小团体的存在不影响公司的正常运行，应该正视其存在，允许、乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导，使其与组织目标相协调。C选项听之任之可能会导致小团体行为与组织目标产生冲突。14.领导的连续流理论是（）提出的A.勒温B.坦南鲍母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特尔答案：B解析：领导的连续流理论是坦南鲍母和施密特提出的，该理论认为领导方式是一个连续的变量，从以领导为中心到以员工为中心，存在多种领导方式。勒温提出了领导风格理论；利克特提出了四种管理方式；豪斯和沙特尔提出了领导行为四分图理论。15.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（）A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员答案：D解析：组织变革的基本内容包括组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构和组织的人员。组织环境的变化会促使组织进行变革；任务和技术的调整需要组织做出相应改变；组织结构的优化可以提高组织的效率；人员的素质和行为也会影响组织的变革。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.组织行为学的特点有（）A.边缘性B.综合性C.两重性D.实用性E.系统性答案：ABCD解析：组织行为学具有边缘性、综合性、两重性和实用性的特点。边缘性是指它是多学科交叉的边缘学科；综合性体现在它综合运用多学科的知识来研究组织中的行为；两重性是指它既有自然属性又有社会属性；实用性是指它能够为组织管理提供实际的指导。系统性并不是组织行为学特有的特点。2.气质差异主要应用于（）A.人机关系B.人际关系C.思想教育D.人员选拔E.行为预测答案：ABCD解析：气质差异主要应用于人机关系、人际关系、思想教育和人员选拔。在人机关系中，根据人的气质特点安排合适的工作岗位；在人际关系中，了解气质差异有助于更好地与人相处；在思想教育中，针对不同气质的人采取不同的教育方式；在人员选拔中，考虑气质因素可以提高人员与岗位的匹配度。行为预测不是气质差异的主要应用方面。3.群体决策的方式有（）A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则答案：ABCDE解析：群体决策的方式包括缺少反应（群体对问题没有做出明确反应）、独裁原则（由一个人做出决策）、少数原则（少数人的意见被采纳）、多数原则（多数人的意见被采纳）和完全一致原则（所有成员达成一致意见）。4.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系D.个性结构E.环境结构答案：ABC解析：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是职位权力、任务结构和上下级的关系。职位权力是指领导者所处的职位具有的权力大小；任务结构是指任务的明确程度和下属对任务的负责程度；上下级的关系是指领导者与下属之间的关系好坏。个性结构和环境结构不是菲德勒权变理论中的关键因素。5.组织变革大致涉及（）A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境E.组织的文化答案：ABCD解析：组织变革大致涉及组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构和组织的环境。人员的素质和行为需要适应变革；任务和技术的发展会推动组织变革；组织结构需要根据情况进行调整；组织环境的变化是组织变革的外部驱动力。组织文化虽然也会在变革中受到影响，但它通常是在上述变革的过程中逐渐发生变化的，不是组织变革直接涉及的主要方面。三、判断改错题（每题3分，共15分）1.血液占优势的属于粘液质气质。（）答案：错误。血液占优势的属于多血质气质，粘液质气质是粘液占优势。2.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（）答案：错误。期望理论认为，激励力量=效价×期望值，只有当效价和期望值都高时，激励力量才会越大。仅仅效价高，若期望值低，激励力量也不会大。3.群体规模越大，工作绩效越高。（）答案：错误。群体规模与工作绩效之间并不是简单的正相关关系。群体规模过大可能会导致沟通困难、协调成本增加、社会惰化等问题，从而影响工作绩效。适度的群体规模更有利于提高工作绩效。4.领导连续流理论认为，放任自流的领导方式是最有效的领导方式。（）答案：错误。领导连续流理论认为，不存在一种固定的、最有效的领导方式。领导方式应该根据具体情况，在以领导为中心到以员工为中心的连续流中选择合适的位置。放任自流的领导方式可能在某些特定情况下适用，但一般不是最有效的领导方式。5.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。（）答案：正确。组织变革内容包括人员、任务及技术、结构和环境等方面，这些内容的变化决定了变革的性质（如渐进式变革还是激进式变革）和规模（如局部变革还是整体变革），是选择组织变革策略时需要重点考虑的关键因素。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。答：马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为五个层次：（1）生理需要：是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等的需要。这些需要是维持生命和身体基本机能所必需的，如果得不到满足，人类的生命将受到威胁。（2）安全需要：包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。人们希望有一个安全的环境，避免受到伤害和危险。（3）社交需要：也称为归属与爱的需要，是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系的需要。包括对友谊、爱情以及隶属某一群体等的需要。（4）尊重需要：分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，即自尊；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。（5）自我实现需要：是指人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化的需要。这是最高层次的需要，只有当其他低层次的需要得到满足后，才会追求自我实现的需要。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并非绝对固定，也有例外情况。同时，同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。2.简述正式群体和非正式群体的特点及作用。答：（1）正式群体特点：有明确的组织目标和任务。正式群体是为了实现组织的特定目标而设立的，成员的活动围绕这些目标展开。有正式的组织结构和明确的分工。成员有固定的编制，有规定的权力和义务，职责明确。有正式的规章制度。群体成员必须遵守这些规章制度，以保证群体的正常运行。作用：完成组织任务。正式群体是组织实现目标的基本单位，通过成员的分工协作，能够高效地完成组织分配的任务。满足成员的某些需求。如提供工作机会、经济收入、职业发展等，使成员获得物质和精神上的满足。进行有效控制。通过正式的规章制度和管理措施，对成员的行为进行约束和规范，保证组织的秩序和效率。（2）非正式群体特点：自发性。非正式群体是人们在活动中自发形成的，没有经过正式的组织程序。以情感为纽带。成员之间的关系基于共同的兴趣、爱好、价值观等情感因素，彼此之间感情融洽。有自然形成的核心人物。这些核心人物在群体中具有较高的威望和影响力，能够带领群体成员开展活动。作用：积极作用：满足成员的心理需要。非正式群体可以为成员提供情感支持、社交机会等，满足成员在正式群体中无法得到的心理需求。促进信息沟通。成员之间的交流更加自由和频繁，能够加快信息的传播和共享，有助于提高组织的决策效率。增强组织的凝聚力。非正式群体的存在可以使成员之间的关系更加紧密，从而增强整个组织的凝聚力。消极作用：可能与正式群体目标冲突。如果非正式群体的目标与正式群体的目标不一致，可能会对正式群体的工作产生阻碍。传播小道消息。非正式群体中的信息传播可能缺乏准确性和可靠性，容易传播小道消息，影响组织的稳定和团结。产生从众行为。成员可能会为了迎合群体的意见而放弃自己的观点，导致决策的盲目性。五、论述题（20分）论述组织文化的功能及其建设途径。答：（一）组织文化的功能1.导向功能组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化通过建立共同的价值观和行为准则，为员工指明了努力的方向，使员工的个人目标与组织目标趋于一致。例如，一家以创新为核心文化的企业，会引导员工在工作中积极探索新的技术和方法，不断推出新产品和新服务。2.约束功能组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范作用。这种约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，它通过组织的文化氛围、传统习惯等无形的力量，使员工自觉地遵守组织的规章制度和行为准则。例如，企业倡导的诚信文化会使员工在与客户交往中自觉遵守诚实信用的原则。3.凝聚功能组织文化是一种粘合剂，它能把组织成员紧密地联系在一起，形成强大的凝聚力。当组织成员拥有共同的价值观和信念时，他们会产生一种归属感和认同感，愿意为了实现组织的目标而共同努力。例如，一些具有优秀企业文化的企业，员工之间相互协作、相互支持，形成了一个团结向上的团队。4.激励功能组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。优秀的组织文化能够激发员工的工作热情和创造力，使他们在工作中发挥出最大的潜能。例如，企业通过表彰优秀员工、设立奖励制度等方式，营造一种积极向上的文化氛围，激励员工不断提高工作绩效。5.辐射功能组织文化一旦形成较为固定的模式，不仅会在组织内部发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道（如宣传、交往等）对社会产生影响。例如，一些知名企业的优秀文化理念会被社会所关注和学习，对社会文化的发展起到积极的推动作用。6.调适功能组织文化可以帮助员工更好地适应组织的变化和发展。当组织面临外部环境的变化时，组织文化能够引导员工调整自己的心态和行为，以适应新的情境。例如，企业进行战略转型时，通过文化的引导，员工能够理解和支持企业的变革，积极参与到新的工作中去。（二）组织文化的建设途径1.选择价值标准组织价值观是组织文化的核心，选择正确的价值标准是组织文化建设的首要任务。在选择价值标准时，要考虑组织的发展战略、行业特点、员工需求等因素，使组织价值观具有科学性、先进性和可行性。例如，一家环保企业可以将“绿色、环保、可持续发展”作为组织的核心价值观。2.强化员工认同（1）充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户晓，以创造浓厚的环境氛围。