(2025年)晋中市榆次区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)晋中市榆次区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年12月，中共中央办公厅印发《关于深化城市社区网格化服务管理的指导意见》，明确网格员需重点采集“人、地、事、物、情、组织”六类基础信息。榆次区某网格员在信息采集中发现某出租屋内居住5名外地务工人员未登记，根据《山西省流动人口服务管理办法》，正确做法是（）。A.当场罚款200元并登记B.立即联系派出所进行流动人口信息备案C.要求承租人3日内自行到社区补登D.记录后纳入下月集中排查范围答案：B2.榆次区正在推进“智慧社区”建设，某社区已安装“网格通”APP，要求网格员每日登录并上传巡查数据。以下不属于“网格通”核心功能的是（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动提供重点人群服务提醒C.线上办理居民医保报销D.接收并转办居民上报的问题工单答案：C3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发头晕，拨打社区网格员小李电话求助。根据《榆次区社区网格员应急处置流程》，小李首先应（）。A.联系张奶奶子女告知情况B.立即前往张奶奶家中查看C.拨打120急救电话并同步报备社区D.通知社区卫生服务站医生上门答案：C4.榆次区某老旧小区因停车位不足，部分居民将电动车停放在单元门口，存在消防隐患。网格员在巡查中发现此问题，正确的处理流程是（）。①拍摄现场照片上传“网格通”②联系物业划定临时充电区域③张贴《关于规范电动车停放的告知书》④对拒不整改的居民进行批评教育A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区公共服务执行机构答案：B6.榆次区2024年政府工作报告提出“深化‘党建+网格’融合”，要求每个网格建立党小组。某网格党小组的主要职责不包括（）。A.组织网格内党员参与环境整治B.审核居民最低生活保障申请C.收集并反馈居民对社区工作的意见D.协助排查网格内的矛盾纠纷答案：B7.某社区网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类桶，根据《晋中市城市生活垃圾分类管理条例》，正确处理方式是（）。A.当场开具500元罚单B.口头提醒并记录，3日后复查C.联系综合执法队进行执法D.要求商铺负责人签署《整改承诺书》答案：D8.榆次区某社区推行“网格议事会”制度，每月组织网格内居民代表、物业、商户等共同协商解决问题。以下不属于“网格议事会”讨论范围的是（）。A.小区绿化养护费用调整B.社区卫生服务站搬迁选址C.居民个人家庭矛盾调解D.网格内停车位规划方案答案：C9.网格员在日常工作中需与多方主体协作，以下表述错误的是（）。A.发现疑似传销线索应立即上报公安部门B.处理物业与业主纠纷时应偏袒业主C.协助民政部门核查低保对象家庭情况D.配合消防部门检查商铺消防设施答案：B10.某社区开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员负责组织辖区儿童包粽子。活动前需重点确认的事项是（）。A.粽子馅料是否符合儿童口味B.活动现场是否有安全隐患C.参与儿童的家长是否全部到场D.活动照片是否达到宣传要求答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。少选得1分，错选不得分）1.榆次区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患C.代居民办理户籍迁入手续D.组织开展政策宣传、文明引导答案：ABD2.某网格内有一名社区矫正对象王某，网格员需重点关注的内容有（）。A.王某的日常活动轨迹B.王某的心理状态及社会关系C.王某是否按时参加教育学习D.王某的经济收入来源答案：ABCD3.榆次区正在创建“全国文明城市”，网格员在文明创建中的具体任务包括（）。A.劝阻占道经营、乱扔垃圾等不文明行为B.督促物业清理楼道小广告、堆物C.统计网格内“文明家庭”评选候选人D.对不配合的居民进行行政处罚答案：ABC4.根据《山西省社区网格服务管理条例》，网格员不得有下列行为（）。A.泄露在工作中知悉的居民个人信息B.利用职务便利为亲友谋取利益C.拒绝处理居民合理求助事项D.参与社区公益活动答案：ABC5.某社区因管道改造导致部分居民停水，网格员需做好的工作有（）。A.及时在网格微信群发布停水通知及恢复时间B.协调物业为行动不便居民送水C.安抚情绪激动的居民并解释原因D.代替居民向供水公司索赔答案：ABC6.榆次区“红色网格”建设要求网格员“亮身份、践承诺”，具体措施包括（）。A.在网格内公示网格员姓名、联系方式B.佩戴统一标识开展巡查C.承诺每月至少入户走访20户D.定期向社区党委汇报工作答案：ABCD7.网格员在信息采集中需遵循“一数一源”原则，以下信息应通过公安部门获取的有（）。A.居民婚姻登记状况B.流动人口居住登记信息C.商铺营业执照信息D.刑满释放人员底数答案：ABD8.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.分别倾听双方陈述，了解具体情况B.直接判定责任方并要求整改C.建议安装隔音设备或调整作息时间D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：ACD9.榆次区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区设施维修、停车管理等信息B.联合开展消防演练、卫生检查C.共同处理业主投诉的物业不作为问题D.代替物业收取物业费答案：ABC10.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的群体有（）。A.独居老人、失能半失能老人B.留守儿童、困境儿童C.在职双职工家庭幼儿D.异地养老的退休教师答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×2.发现网格内有疑似邪教活动，应立即拍照取证并自行驱散人员。（）答案：×3.居民咨询社保政策，网格员应引导其拨打12333热线或到街道社保窗口咨询。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息提供给合作的家政公司。（）答案：×5.社区召开居民会议，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√6.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即进入现场关闭阀门。（）答案：×7.对长期不在本地居住的空挂户，网格员无需采集其信息。（）答案：×8.组织居民参与垃圾分类培训时，应重点讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准。（）答案：√9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长了解情况，并上报教育部门。（）答案：√10.为避免纠纷，网格员在调解矛盾时应避免记录双方陈述内容。（）答案：×四、案例分析题（共40分）案例1（15分）：榆次区锦纶街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内新开通的108路公交站点距离社区西门约500米，老年人反映“走路太远，上下车不便”。同时，部分居民在微信群提议“能否协调公交公司增设临时站点”。问题：（1）小王应如何核实居民需求？（5分）（2）请列出小王推动问题解决的具体步骤。（10分）答案要点：（1）核实需求：①入户走访社区内60岁以上老年人，记录具体出行困难；②在网格微信群发起问卷调查，统计支持增设站点的居民比例；③实地查看现有公交站点与社区的路线，测量实际距离及道路状况；④联系社区老年人协会，听取集体意见。（2）解决步骤：①整理居民需求、实地调研数据及建议，形成书面报告（需包含老年人出行需求、周边类似社区公交配套情况等）；②携带报告与社区负责人沟通，争取社区支持；③联系区交通运输局公交管理科，说明居民诉求并提交报告；④协调公交公司实地勘查，评估增设站点的可行性（如道路宽度、客流需求、现有站点间距等）；⑤若符合条件，跟踪公交公司审批流程；⑥及时向居民反馈进展，若未通过则解释原因并提供替代方案（如建议社区与公交公司协商开通临时接驳车）。案例2（25分）：某老旧小区3号楼因建造年代久远，外墙瓷砖脱落严重，曾砸坏楼下电动车。网格员小李多次上报街道和住建部门，但维修资金未到位。近日，2单元302室居民张某因瓷砖脱落砸坏其新买的电动车（价值3500元），情绪激动，声称“若不赔偿就去区政府上访”。问题：（1）小李应如何处理张某的情绪及诉求？（10分）（2）从网格员职责角度，分析小李在前期工作中的不足，并提出改进措施。（15分）答案要点：（1）处理情绪及诉求：①立即上门安抚张某，倾听其损失情况，表达理解和重视；②陪同张某查看现场，拍摄瓷砖脱落、车辆损坏的照片及视频，做好记录；③解释维修资金未到位的客观原因（如需业主共同申请维修基金、街道正在协调等），避免激化矛盾；④协助张某联系保险公司，咨询是否符合财产损失理赔条件；⑤承诺持续跟进维修进度，并定期向张某反馈；⑥若张某坚持索赔，引导其通过法律途径（如起诉小区开发商或全体业主）主张权利，同时提供法律援助联系方式。（2）前期不足及改进：不足：①仅上报问题，未主动推动协调。小李可能未及时组织业主召开协商会，未引导业主共同申请维修基金；②未做好风险预警。瓷砖脱落存在安全隐患，小李未设置警戒线、张贴警示标识，未提醒居民注意安全；③信息反馈不及时。未向居民说明维修进展，导致居民因信息不对称产生不满。改进措施：①