赣州市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

赣州市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）考试时间：120分钟总分：100分一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.下列属于企业宏观环境因素的是（）A.竞争对手B.消费者收入水平C.供应商D.内部员工3.SWOT分析中“S”指的是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势4.马斯洛需求层次理论中最高层次的需求是（）A.安全需求B.社交需求C.自我实现需求D.尊重需求5.企业战略的类型中，强调扩大市场份额的战略是（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略6.下列属于流动资产的是（）A.厂房B.机器设备C.存货D.土地使用权7.市场营销组合4P理论中不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.政治8.领导生命周期理论认为，对成熟度低的员工应采取（）A.授权型领导B.参与型领导C.说服型领导D.命令型领导9.目标管理（MBO）的提出者是（）A.德鲁克B.泰勒C.韦伯D.法约尔10.企业发放股票股利会导致（）A.资产增加B.负债减少C.所有者权益不变D.现金流增加11.冲突处理的合作策略适用于（）A.问题重要性低、关系重要性低B.问题重要性高、关系重要性高C.问题重要性高、关系重要性低D.问题重要性低、关系重要性高12.下列属于非正式沟通特点的是（）A.权威性强B.传递速度慢C.灵活性高D.准确性高13.全面质量管理（TQM）的核心原则是（）A.事后检验B.持续改进C.降低成本D.标准化生产14.组织文化的核心是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化15.下列属于财务比率分析中偿债能力指标的是（）A.毛利率B.存货周转率C.流动比率D.净资产收益率二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.管理者的角色包括（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.执行角色2.波特五力模型包括的竞争力量有（）A.现有竞争者B.潜在进入者C.替代品威胁D.供应商议价能力3.下列属于激励理论的有（）A.期望理论B.公平理论C.双因素理论D.路径-目标理论4.企业战略层次包括（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.战术层战略5.市场营销调研的方法包括（）A.问卷调查B.深度访谈C.实验法D.文献研究6.控制过程包括的步骤有（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.调整目标7.组织结构的基本类型包括（）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制8.人力资源管理的职能包括（）A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬管理9.企业筹资方式包括（）A.发行股票B.银行借款C.留存收益D.融资租赁10.企业社会责任的范畴包括（）A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理幅度越宽，组织层级越多。（）2.企业文化对员工行为具有导向和约束作用。（）3.边际成本是指每增加一单位产量所增加的总成本。（）4.差异化战略适用于价格敏感型市场。（）5.领导与管理是同一概念的不同表述。（）6.甘特图是用于项目进度控制的工具。（）7.现金流量表反映企业某一时点的财务状况。（）8.冲突对组织完全有害无益。（）9.培训需求分析是培训流程的第一步。（）10.企业伦理只涉及法律合规问题。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述决策过程的步骤。2.说明组织结构设计的基本原则。3.解释什么是“市场细分”及其意义。4.列举并简述绩效考核的主要方法。五、案例分析题（共1题，10分）某制造企业近年来市场份额下降，经调研发现主要问题包括：产品质量不稳定、员工流失率高、竞争对手推出低价产品。请结合管理学知识：（1）分析该企业可能存在的管理问题；（2）提出针对性的改进建议。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.C5.A6.C7.D8.D9.A10.C11.B12.C13.B14.C15.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.错2.对3.对4.错5.错6.对7.错8.错9.对10.错四、简答题1.决策过程步骤：识别问题→确定决策标准→分配权重→拟定方案→分析方案→选择方案→执行方案→评价效果。2.组织结构设计原则：专业化分工、统一指挥、权责对等、管理幅度适中、柔性适应。3.市场细分及意义：市场细分是根据消费者需求差异将市场划分为若干子市场。意义：有助于企业精准定位、优化资源配置、提升营销效果。4.绩效考核方法：关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度反馈、目标管理法（MBO）。五、案例分析题（1）管理问题分析：-质量控制体系不健全，导致产品质量