铜仁市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

铜仁市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.在SWOT分析中，组织内部的劣势（W）通常是指（）。A.外部环境中的有利趋势B.外部环境中的不利因素C.组织自身资源能力的缺陷D.竞争对手的威胁3.目标管理（MBO）的核心思想源于（）。A.科学管理理论B.一般管理理论C.权变理论D.管理过程理论4.下列哪项不属于企业战略层次？（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.作业层战略5.市场营销组合4P理论不包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.促销（Promotion）D.权力（Power）6.根据马斯洛需求层次理论，人的最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求7.双因素理论中，能防止员工产生不满情绪，但不能激励员工的“保健因素”是（）。A.工作本身B.成就感C.公司政策与管理D.晋升机会8.沟通网络中，信息传递速度最快，但精确度不高的网络形态是（）。A.链式B.轮式C.环式D.全通道式9.下列哪项属于非正式沟通的特点？（）A.遵循组织系统B.有较强的约束力C.信息传递速度快D.以文件形式传递10.控制过程的第一个步骤是（）。A.衡量实际绩效B.采取纠正措施C.确定控制标准D.分析偏差原因11.盈亏平衡分析中，盈亏平衡点是指（）。A.总收入等于总变动成本的点B.总收入等于总固定成本的点C.总收入等于总成本的点D.边际贡献等于固定成本的点12.反映企业短期偿债能力的财务比率是（）。A.资产负债率B.流动比率C.产权比率D.已获利息倍数13.人力资源管理流程的起点是（）。A.招聘与甄选B.人力资源规划C.培训与开发D.绩效管理14.工作分析的主要成果文件是（）。A.组织结构图B.工作说明书和工作规范C.人员需求预测表D.职业生涯规划书15.下列哪项不属于全面质量管理（TQM）的原则？（）A.以顾客为中心B.全员参与C.事后检验为主D.持续改进16.组织文化中，最直观、最易感知的部分是（）。A.精神层B.制度层C.行为层D.物质层17.企业为取得核心竞争力而组建的、贯穿整个价值创造过程的战略单元集合是（）。A.事业部B.职能部门C.价值链D.项目团队18.根据波士顿矩阵（BCG），市场增长率高、相对市场份额低的业务属于（）。A.明星类B.现金牛类C.问号类D.瘦狗类19.企业利用现有产品开拓新市场的战略是（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化20.决策树法主要用于（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策二、判断题（共10题，每题2分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理幅度越大，管理层次就越多。（）2.非营利组织不需要进行管理活动。（）3.领导者的权力仅来源于其在组织中的正式职位。（）4.组织变革的阻力总是消极的，应予以完全消除。（）5.企业社会责任（CSR）要求企业在追求利润的同时，也要关注对环境和社会的贡献。（）6.预算既是一种计划工具，也是一种控制工具。（）7.头脑风暴法要求与会者在会上对他人的观点进行即时评判。（）8.扁平化组织结构有利于信息的快速传递，但对管理者的素质要求较高。（）9.马斯洛认为，人的需求层次是严格按顺序逐级上升的，不能跳跃。（）10.人力资源管理的主要职责是人事档案管理。（）三、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述波特五力模型的主要内容。2.简述有效控制系统的特征。3.简述公平理论的主要内容及其对管理的启示。4.简述组织结构设计的主要影响因素。四、计算分析题（共1题，共10分）某公司2025年度部分财务数据如下：流动资产总额为200万元，其中存货为60万元，预付费用为10万元；流动负债总额为100万元；年度销售收入为800万元，销售成本为500万元。请计算：（1）该公司的流动比率；（2）该公司的速动比率；（3）结合计算结果，简要分析该公司的短期偿债能力。五、案例分析题（共1题，共10分）案例：星巴克（Starbucks）在进入中国市场时，面临着与西方完全不同的消费文化和竞争环境。起初，它坚持全球统一的“第三空间”体验和高价位策略，但在一些非一线城市发展遇阻。后来，星巴克调整了策略：在产品上，引入更多茶饮和本土化食品（如月饼、粽子）；在门店设计上，融入更多中国元素；在定价上，推出更多平价组合和数字优惠；在渠道上，大力发展线上点单和外卖服务，并与中国本土科技公司（如阿里巴巴）深度合作。这些举措使其在中国市场取得了巨大成功。问题：请运用相关管理学理论，分析星巴克在中国市场所采取的策略调整主要涉及哪些方面？这些调整体现了哪种战略管理思想？参考答案一、单项选择题1-5:ACADD6-10:DCBCC11-15:CBBBC16-20:DCCBB二、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×三、简答题1.波特五力模型包括：行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。这五种力量决定了行业的竞争强度和盈利能力。2.有效控制系统的特征包括：准确性、及时性、经济性、灵活性、可理解性、合理的标准、战略地位、强调例外、多重标准、纠正行动导向。3.公平理论由亚当斯提出，认为员工不仅关心自己报酬的绝对值，还关心与他人比较的相对值。他们会将自己的“投入-产出比”与他人的进行比较，若感觉不公平，会产生紧张感并采取行动（如降低投入、改变比较对象等）恢复公平。对管理的启示：管理者应建立公平、透明的报酬体系，关注员工的公平感知，并及时沟通与调整。4.组织结构设计的主要影响因素包括：战略、环境、技术、组织规模与发展阶段。四、计算分析题（1）流动比率=流动资产/流动负债=200/100=2（2）速动比率=(流动资产-存货-预付费用)/流动负债=(200-60-10)/100=130/100=1.3（3）流动比率为2，高于一般经验值2，速动比率为1.3，高于一般经验值1。两项指标均显示该公司短期偿债能力较强，流动资产对流动负债的保障程度较高。但需结合行业平均水平和资产质量（如应收账款回收情况）进一步分析。五、案例分析题星巴克的策略调整主要涉及：1.营销组合策略调整：对4P进行了本土化调整。产品：引入茶饮和本土化食品。价格：推出平价组合和优惠。渠道：发展线上点单、外卖和本土化合作。促销：通过数字化平台和合作进行推广。2.企业战略调整：从全