临沂市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

临沂市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.群众监督、媒体曝光3.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关的建议B.对法院生效判决的申诉C.对干部违纪行为的举报D.对公共设施建设的意见4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.直接向省级机关B.依法有权处理的本级或上一级机关C.任意行政机关D.仅向纪检监察机关5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.对信访事项处理意见不服的，可以自收到答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日7.下列哪项不属于信访工作人员应当遵守的纪律？A.公正廉洁B.保守秘密C.接受信访人宴请D.秉公办事8.信访信息系统建设的主要目标是实现什么？A.全国信访信息共享B.简化信访流程C.全程透明监督D.以上都是9.对可能造成社会影响的重大信访事项，应当如何处理？A.隐瞒不报B.及时报告并应急处置C.仅内部记录D.交由媒体处理10.信访督办的重点对象是？A.所有信访事项B.无实质内容的信访C.重要信访事项及未及时办结事项D.仅领导批示事项（第11-20题略，内容涵盖条例具体条款、职责分工、办理程序等）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循的基本原则包括（）A.党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.社会协同2.信访人可以采取的信访形式包括（）A.书信B.电子邮件C.传真D.走访3.下列哪些信访事项不予受理？（）A.已经诉讼终结的B.已经信访终结的C.内容不清无法核实的D.对政策提出建议的4.信访部门在办理信访事项时，可以采取哪些方式？（）A.听取陈述B.书面审查C.调查取证D.协调会商5.信访事项处理意见书应当载明哪些内容？（）A.信访人诉求B.事实认定依据C.处理意见及理由D.救济途径（第6-10题略，内容涉及监督问责、信息化建设、档案管理等）三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.信访事项涉及多个机关的，应当由最先接到信访的机关单独处理。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项，信访部门不予受理。（）4.信访工作人员可以公开信访人的个人信息。（）5.信访督查可以采取电话督办、发函督办、实地督查等方式。（）（第6-15题略，内容涵盖办理时限、公开制度、责任追究等）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访事项受理的基本条件。2.信访部门在哪些情况下可以启动督办程序？3.如何理解“诉访分离”原则？4.信访工作人员应如何保护信访人个人信息？5.列举信访事项办理中应当回避的情形。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：张某因拆迁补偿问题多次走访区信访局，情绪激动且拒绝书面材料。作为接待人员，你应如何处理？请结合条例规定说明步骤和注意事项。2.案例：某信访事项涉及多个部门职责交叉，久拖不决。上级信访部门要求督办，请阐述督办的具体措施及后续处理要求。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.B7.C8.D9.B10.C（11-20题略）二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD（6-10题略）三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√（6-15题略）四、简答题1.答案要点：属于受理范围；有明确诉求和事实依据；属于本机关职权范围；未超过法定期限等。2.答案要点：无正当理由未按规定期限办结；未反馈处理结果；处理不当引发重复信访等。3.答案要点：诉讼与信访分离引导；涉法涉诉事项导入司法程序；信访部门不予受理已诉讼终结事项。4.答案要点：严格保密制度；限制无关人员查阅；依法依规使用信息；防范泄露和滥用。5.答案要点：与信访事项有直接利害关系；是信访人近亲属；其他可能影响公正处理的情形。五、案例分析题1.答案要点：安抚情绪并引导至接待场所；听取陈述并记录；