运城市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

运城市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）考试时间：120分钟满分：100分一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.《信访工作条例》自何时起施行？2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？3.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理？4.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当如何处理？5.信访事项应当由哪一级机关最先受理？6.下列哪项不属于信访工作机构的职责？7.信访事项办理时限一般为多少日？8.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪一级机关设立或指定的接待场所提出？9.对重大、紧急信访事项，信访工作机构应当如何处置？10.信访工作责任制的主体是谁？11.以下哪类信息不属于信访工作应当保密的范围？12.信访事项复查复核的时限最长不得超过多少日？13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，应承担什么责任？14.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当如何处理？15.县级以上人民政府信访工作机构应当定期向哪一级机关报告信访情况？二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当坚持的原则包括哪些？2.信访人可以采取哪些形式提出信访事项？3.以下哪些事项不属于信访受理范围？4.信访工作机构在受理信访事项后，可以采取哪些处理方式？5.信访工作人员应当具备哪些职业素养？6.信访事项办理过程中，哪些情形应当回避？7.对信访事项的答复应当包括哪些内容？8.信访工作考核机制应包括哪些方面？9.信访工作信息化建设的目标包括哪些？10.信访工作机构在哪些情况下可以终止信访事项办理？三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。2.信访事项涉及两个以上机关的，由最先收到信访事项的机关牵头处理。3.信访工作机构可以向社会公开信访人的个人信息。4.信访事项办理时限可以无限期延长。5.信访工作机构对不属于职责范围的信访事项，应当告知信访人向有权机关提出。6.信访人可以通过网络形式提出信访事项。7.信访工作机构可以对信访事项进行调解。8.信访工作人员必须具有法律职业资格证书。9.信访事项复查复核机关可以为原办理机关。10.信访工作应当纳入法治化轨道。四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作应当坚持________的领导。2.信访事项办理实行________责任制。3.信访工作机构应当在信访接待场所公示________、________和________。4.对信访事项的答复应当以________形式作出。5.信访工作机构应当建立________制度，定期分析信访情况。6.信访人应当________提出信访事项，不得捏造、歪曲事实。7.信访工作人员应当________、________、________对待信访人。8.信访事项涉及多个部门的，可以由________协调处理。9.信访工作信息化系统应当实现________、________、________的功能。10.信访工作考核结果应当作为________的重要依据。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访工作的基本原则。2.信访工作机构在受理信访事项后的处理流程有哪些？3.信访工作人员在哪些情形下应当回避？4.如何理解信访工作“属地管理、分级负责”的原则？5.信访工作信息化建设的主要任务是什么？六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某市居民张某因拆迁补偿问题多次走访市政府信访接待室，情绪激动，扬言采取极端行为。作为信访工作人员，你应如何依法依规处理？2.李某通过网络信访平台反映某行政机关工作人员滥用职权，但未提供具体证据。信访工作机构受理后，应如何调查并答复信访人？参考答案一、单项选择题1.2022年5月1日2.信访人可以随意选择受理机关3.15日4.依照法定程序向有关机关提出5.有权处理的机关6.直接作出行政处罚7.60日8.有权处理机关9.及时报告并提请有关部门依法处置10.各级机关、单位及其工作人员11.信访事项的受理范围12.30日13.依法追究法律责任14.回避15.本级人民政府二、多项选择题1.党的领导、以人民为中心、依法分类处理、源头治理2.书信、电话、网络、走访3.已进入诉讼程序的案件、已达成调解协议并履行的纠纷、学术讨论类问题4.转送、交办、协调、督办5.政治坚定、业务精通、作风扎实、廉洁自律6.与信访人有利害关系、与信访事项有利害关系、其他可能影响公正处理的情形7.事实认定、处理依据、处理结果、救济途径8.受理办理效率、群众满意度、社会稳定风险评估9.信息共享、流程透明、数据分析10.信访人撤回申请、事项已通过其他途径解决、超出法定受理范围三、判断题1.错2.对3.错4.错5.对6.对7.对8.错9.错10.对四、填空题1.中国共产党2.首办3.受理范围、办理流程、工作人员信息4.书面5.信访信息分析6.如实7.热情、文明、耐心8.信访工作联席会议9.登记、转送、督办、反馈10.干部考核评价五、简答题1.坚持党的领导、以人民为中心、依法分类处理、源头预防与化解矛盾、公开公正高效便民。2.登记、审查（15日内决定是否受理）、转送或交办、协调督办、反馈结果、归档。3.与信访人有利害关系、与信访事项有利害关系、可能影响公正处理的其他情形。4.信访事项由事发地或属事机关负责处理，逐级明确责任，防止推诿扯皮。5.建设全国信访信息系统，实现信息共享、流程监控、数据分析、风险预警等功能。六、案例分析题1.①稳定张某情绪，引导至接待室沟通；②依法登记信访事项，告知受理时限与途径；③协调住建、司法等部门核实情况；④对扬言极端行为进行法治教育，必要时