昭通市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

昭通市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的根本原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、公平公正D.以人民为中心3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？（）A.任意机关B.有权处理的本级或上一级机关C.最高级别机关D.媒体机构4.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？（）A.30日B.60日C.90日D.120日5.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理信访事项B.转送信访事项C.直接逮捕违法信访人D.协调解决重大信访问题6.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？（）A.15日B.30日C.60日D.90日7.信访工作人员在接待中应当做到（）。A.态度冷漠、效率低下B.推诿扯皮、敷衍塞责C.热情周到、认真负责D.随意承诺、不落实8.涉及多个部门的信访事项，应当由（）牵头协调处理。A.首先接到信访的部门B.信访工作机构C.上级人民政府D.纪检监察机关9.信访人捏造事实诬告陷害他人的，应当承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.以上均可10.信访工作绩效考核的重点是（）。A.信访数量多少B.问题解决率和群众满意度C.接待时间长短D.材料报送速度11.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关的建议B.民事纠纷调解C.已进入司法程序案件D.政策咨询12.信访工作信息应当依法公开，但不得涉及（）。A.处理流程B.国家秘密和个人隐私C.政策法规D.机构职责13.信访工作人员泄露信访人信息造成严重后果的，可能面临（）。A.口头批评B.行政处分C.不予追究D.表彰奖励14.对生活困难的信访人，可以依法提供（）。A.司法援助B.社会救助C.资金奖励D.旅游补贴15.信访工作应当纳入哪类规划？（）A.国民经济和社会发展规划B.商业发展计划C.个人职业规划D.娱乐活动安排二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、及时就地D.公平公正、方便群众17.信访人可以采用的信访形式包括（）。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访18.下列哪些行为属于信访工作中的违法违纪行为？（）A.隐瞒谎报信访信息B.推诿敷衍信访事项C.打击报复信访人D.依法公开处理结果19.信访工作机构在办理信访事项时，可以采取的措施包括（）。A.听取信访人陈述B.向有关组织人员调查C.组织听证会D.直接修改法律法规20.对重大、紧急信访事项，信访工作机构应当（）。A.及时提出建议报请决定B.立即扣押信访人C.按规定报告并通报有关部门D.不予受理21.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.政治坚定B.业务精通C.作风扎实D.廉洁自律22.信访事项办理终结的条件包括（）。A.信访人接受处理意见B.复查复核程序完成C.信访人拒不配合调查D.超过法定期限未申请复查23.下列哪些情形应当对信访人进行教育疏导？（）A.信访人提出不合理要求B.信访人情绪激动C.信访事项涉及政策解释D.信访人涉嫌违法犯罪24.信访工作中应当建立健全的制度包括（）。A.信息公开制度B.督查督办制度C.责任追究制度D.随意处理制度25.信访工作协调机制可以涉及的主体包括（）。A.行政机关B.司法机关C.企事业单位D.社会团体三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）27.信访事项处理意见应当以书面形式答复信访人。（）28.信访工作机构可以直接修改其他部门的行政决定。（）29.信访人可以采用匿名方式提出信访事项。（）30.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，信访工作机构不予受理。（）31.信访工作人员可以随意公开信访人的个人信息。（）32.信访事项复查复核机关可以是原处理机关的上二级机关。（）33.信访工作绩效考核以信访数量为主要指标。（）34.信访人反映问题后，有权查询办理进展情况。（）35.对可能造成社会影响的重大信访信息，应当及时报告。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访工作的基本任务。37.信访事项办理中“三级终结”的含义是什么？38.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些事项？39.如何理解信访工作“依法依规”原则？五、案例分析题（共1题，10分）40.某市居民李某因房屋拆迁补偿问题多次走访市信访局，情绪激动并扬言采取极端行为。作为信访工作人员，你应如何处理？请结合《信访工作条例》具体规定，提出处理步骤和注意事项。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.C6.B7.C8.B9.D10.B11.C12.B13.B14.B15.A二、多项选择题16.ABCD17.ABCD18.ABC19.ABC20.AC21.ABCD22.ABD23.ABC24.ABC25.ABCD三、判断题26.×27.√28.×29.√30.√31.×32.√33.×34.√35.√四、简答题36.基本任务：畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法及时就地解决群众合理诉求，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益和社会稳定。37.“三级终结”：指信访事项经过办理、复查、复核三道程序后，若无新情况新理由，同一机关不再受理。即：处理→复查→复核终结。38.注意事项：热情接待、耐心倾听；依法告知权利义务；做好记录和转送；疏导情绪、避免激化；对可能违法的行为及时预警并联系公安等部门。39.“依法依规”原则：信访工作必须严格遵守法律法规和政策规定，处理程序、权限、方式均须合法，保障信访人依法行使权利，同时规范信访行为。五、案例分析题40.处理步骤：①立即安抚李某情绪，引导至接待场所，耐心倾听诉求并记录。②依据《信访工作条例》告知其权利义务，明确拆迁补偿问题属有权处理机关管辖，依法转送相关责任部门。③对扬言