城管员值守7天工作制度

PAGE城管员值守7天工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境品质，规范城管员工作秩序，特制定本7天工作制度，确保城市管理工作的连续性、高效性和专业性。（二）适用范围本制度适用于本城市管理部门全体城管员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依据国家法律法规及相关城市管理规定开展工作。2.服务为先原则：以服务城市居民、维护城市良好秩序为出发点和落脚点。3.高效执行原则：确保各项城市管理任务及时、准确、有效地落实。4.公平公正原则：对待管理对象一视同仁，公平公正地执行管理职责。二、值守安排（一）排班周期城管员实行7天一轮的排班制度，每周循环进行。（二）班次设置1.早班：每日[具体上班时间]开始，至[具体下班时间]结束，负责城市主要街道的日常巡查、秩序维护等工作。2.中班：[具体上班时间]至[具体下班时间]，主要承担重点区域的监管以及突发事件的应急处置准备工作。3.晚班：[具体上班时间]至次日[具体下班时间]，负责夜间城市管理，包括夜市秩序、环境卫生等方面。（三）人员分组根据城管员总数，合理划分为若干个值班小组，每组负责特定区域的7天值守任务。每个小组设组长一名，负责协调组内工作安排、任务分配及与其他部门的沟通协调。三、工作职责（一）市容市貌管理1.巡查街道两侧的商铺、摊点，确保其经营活动符合城市管理规定，无占道经营、乱摆摊设点等现象。2.监督户外广告、招牌的设置，检查是否存在违规设置、破损等问题，及时督促整改。3.维护街道环境卫生，督促清扫保洁人员按时完成清扫任务，对垃圾堆放、污水横流等问题及时处理。（二）环境卫生监管1.检查垃圾收集、运输情况，确保垃圾日产日清，运输过程中无抛洒滴漏现象。2.监督公共厕所的卫生状况，保证设施完好、清洁卫生，为市民提供良好的使用环境。3.对城市绿化进行巡查，制止破坏绿化植被、践踏草坪等行为，保护城市绿化成果。（三）交通秩序维护1.在重点路段协助交警维护交通秩序，引导行人遵守交通规则，纠正非机动车乱停乱放等行为。2.对非法占用机动车道、人行道的行为进行劝导和制止，保障道路畅通。（四）突发事件应急处置1.制定应急预案，明确各类突发事件的处置流程和责任分工。2.接到突发事件报告后，迅速赶赴现场，采取有效措施进行处置，及时控制局面，防止事态扩大。3.配合相关部门做好突发事件的后续处理工作，如事故调查、恢复秩序等。四、工作流程（一）班前准备1.提前15分钟到达指定集合地点，整理个人着装和装备，确保制服整洁、标志齐全，执法记录仪、对讲机等设备正常运行。2.组长召开班前会，传达上级工作要求，布置当天工作任务，明确人员分工和注意事项。（二）巡查工作1.按照规定的路线和区域进行巡查，采用徒步巡查、车辆巡查相结合的方式，确保巡查无死角。2.在巡查过程中，认真观察城市管理各方面情况，及时发现问题并做好记录。对于能够当场处理的问题，立即进行处理；对于复杂问题或超出职权范围的问题，及时上报。（三）问题处理1.对于巡查中发现的轻微违规行为，如占道经营、乱停乱放等，首先进行劝导教育，宣传城市管理规定，引导当事人自行整改。2.对于拒不配合或多次违规的行为，依法依规采取相应的处罚措施，如暂扣经营物品、开具罚单等，并做好记录和证据留存。3.对于涉及多个部门的复杂问题，及时与相关部门沟通协调，共同研究解决方案，确保问题得到妥善处理。（四）班后总结1.当天工作结束后，回到单位进行班后总结。组长组织组员汇报工作情况，梳理存在的问题和处理结果。2.对当天工作中发现的共性问题进行分析研究，提出改进措施和建议，形成工作小结上报上级部门。3.整理执法记录仪、对讲机等设备，做好设备的充电、维护和保管工作。五、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守排班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定程序办理请假手续。2.请假分为事假、病假、年假等，具体请假流程和审批权限按照本部门相关规定执行。请假期间应安排好工作交接事宜，确保工作不受影响。（二）执法规范1.严格按照法律法规和执法程序开展工作，做到持证上岗、亮证执法。2.执法过程中语言文明、态度和蔼，不得使用粗暴、侮辱性语言对待管理对象。3.依法收集、固定证据，确保执法行为合法、公正、透明，严禁违规执法、滥用职权。（三）廉洁自律1.遵守廉洁自律规定，严禁接受管理对象的礼品、宴请、贿赂等。2.不得利用职务之便谋取私利，不得参与与城市管理工作相关的商业活动或为特定对象谋取不正当利益。（四）团队协作1.树立团队意识，加强与同事之间的沟通协作，相互支持、相互配合，共同完成城市管理任务。2.在工作中遇到问题或困难时，及时向同事请教或向上级汇报，不得推诿扯皮。六、培训与考核（一）培训计划1.定期组织城管员业务培训，培训内容包括法律法规、城市管理业务知识、执法技能、应急处置等方面。2.根据工作实际和形势发展，制定年度培训计划，明确培训时间、内容、方式和责任人。培训方式可采用集中授课、现场教学、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。（二）培训实施1.培训前做好充分准备，收集整理培训资料，确定培训讲师或邀请专家授课。2.培训过程中，严格考勤管理，确保城管员按时参加培训。认真组织教学活动，鼓励学员积极参与互动，提高学习积极性。3.培训结束后，对学员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作、撰写心得体会等多种形式，检验学员的学习成果。（三）考核标准1.建立科学合理的考核标准，对城管员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核。2.工作业绩考核主要包括城市管理任务完成情况、问题处理数量和质量、市民投诉处理满意度等指标。3.工作态度考核主要包括考勤情况、工作纪律遵守情况、团队协作表现等方面。4.业务能力考核主要包括法律法规掌握程度、执法技能水平、应急处置能力等方面。（四）考核结果应用1.将考核结果与城管员的绩效奖金、评优评先、晋升晋级等挂钩。2.对于考核优秀的城管员，给予表彰奖励，优先推荐晋升晋级；对于考核不达标或存在严重违规违纪行为的城管员，进行批评教育、诫勉谈话、扣发绩效奖金等处理，情节严重的依法依规予以辞退或处分。七、保障与监督（一）装备保障1.为城管员配备必要的工作装备，如制服、执法记录仪、对讲机、执法车辆、取证设备等，确保工作顺利开展。2.定期对装备进行维护、保养和更新，保证装备性能良好，满足工作需要。建立装备管理台账，记录装备的领取、使用、归还等情况。（二）后勤保障1.合理安排办公场所，为城管员提供必要的办公设施和条件，如桌椅、电脑、打印机等。2.保障城管员的饮食、休息等后勤需求，根据工作实际情况，合理安排工作餐和休息时间，确保城管员有良好的工作状态。（三）监督机制1.建立内部监督机制，成立专门的监督小组，定期对城管员的工作情况进行检查和监督。监督内容包括工作纪律执行情况、执法规范情况、廉洁自律情况等。2.设立举报投诉电话和邮箱，接受市民和社会各界的监督。对举