应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷4

应用心理硕士心理学专业综合（管理心

理学）模拟试卷4

一、单项选择题（本题共7题，每题1.0分，共1分。）

1、强调每对领导者和下属之间的个性化关系重要性的领导理论是（）。

A、PM理论

B、行为理论

C、弗洛姆.耶顿模型

D、LMX理论

标准答案：D

知识点解析：LMX理论强调每对领导者与下属之间的个性化关系的重要性。日本

心理学教授三隅二不二提出了PM领导行为理论。行为理论主要研究领导行为风

格v弗洛姆.耶顿模型对领导决策方式提出了五种模型.

二、多项选择题（本题共〃题，每题1.0分，共〃

分。）

2、下列关于ERG理论叙述正确的是（）。

标准答案：B,C,D

知识点解析：ERG理论中关系需要与马斯洛需要层次理论中的“归属和爱的需

要”“受尊重的需要”（尊重需要的外在部分）相对应。

3、生存需求包括马斯洛提出的哪几种需求?（）

标准答案：B,D

知识点解析：ERG理论中的生存需求与人们基本的物质生存需求有关，包括马斯

洛提出的生理需求、安全需求。

4、俞文钊提出的理论有（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：俞文钊提出：①同步激励理论（S理论）；②三因素理论；③公平差

别闽理论。亚当斯提出公平理论。

5、哈克曼提出的工作特征理论认为，工作特征是影响员工工作行为的重要因素,

通过改变工作特征可以改变员工的行为。工作特征包括以下哪些维度?（）

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：工作特征包括：①技能的多样性；②工作的完整性；③任务的重要

性；④自主性；⑤反馈性。

6、组织公民行为有以下哪些特点?（）

标准答案：A,B,C

知识点解析：组织公民行为：未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一

种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效性。这些行为一般都超出

了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系，又用角色

内所要求的行为。组织公民行为完成后不会被组织奖励，也不会被惩罚。

7、下列各项中，符合权力需要者的工作安排是（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：麦克利兰提出的“三最需要理沦'冲的权力需要：指影响和控制其他人

的行为的欲望。具有较高的权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这

种人总是追求领导者的地位。因此，管理权力需要者需要让他们参与决策，具有工

作自主性，做完整的工作。

8、关于薪酬激励的作用和原则，下列说法中正确的是（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：选项ABCD正确。

9、小明在学校食堂工作，一开始只负责洗碗。过了1年，他被调到炒菜的岗位

上，开始专门给饭堂炒菜。过了2年，大厨看小明是个可造之材，于是教会了小明

烤鸭、烤鸡等各种烤肉技巧，于是他不仅炒菜，还给做烤鸭、烤鸡等各种烤肉。又

过了3年，食堂经理看小明兢兢业业，于是让小明当了厨师长。请问小明的食堂经

历中有哪几种工作再设计形式?（）

标准答案：A,B,C

知识点解析：小明从洗碗被调到炒菜岗位上属于选项A岗位轮换。从只炒菜到做

烤鸭、烤鸡等烤肉属于选项B岗位扩展。成为厨师长属于选项C丁作丰富化。选

项D没有出现。

10、除了传统的薪酬体系，近年来还出现了新型薪酬形式，包括以下的（）。

标准答案：B,C

知识点解析：宽带薪酬是对传统的带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进

或替代。员工持股计划是企业内部员工以个人出资的方式或贷款融资的方式，来持

有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。扁

平体系和董事会集体管理部不属于薪酬形式，属于管理形式。

11、组织公民行为对组织实现其目标有着重要的作用，影响组织公民行为的因素有

（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析•：工作满意感，对工作的一种积极的情绪与情感的反应，源于对工作的

评价；公平知觉，个体将付出与回报进行横向纵向比较后的主观感觉；领导支持是

指员工在多大程度认为领导是重视自己的贡献并关心自己的福利的；组织承诺是指

个体认同并卷入一个组织的强度。

12、下列关于目标管理的理论说法正确的是（）。

标准答案：A,C,D

知识点解析：目标管理是指管理者和员工为绩效和个人发展共同设置目标，并定期

在实现目标过程中进行评价和管理，并对个体、团体、部门和组织的目标进行整

合。

三、名词解释题（本题共10题，每题7.0分，共10

分。）

13、成就需要

标准答案：麦克利兰提出的，成就需要是“一种内化了的优越标准的成功需要，指

的是为争取优秀、追求卓越'’的需要。具有高成就需要的人，经常考虑个人事业的

前途和发展，对工作的胜任感和成功有强烈的要求，他们把取得成就看作人生的最

大乐趣。

知识点解析：哲无解析

14、目标管理

标准答案：目标管理简欣MBO,由德鲁克创始，管理者和员工为工作绩效和个人

发展共同设置目标，定期对员工在实现目标过程中的表现进行评价，并对个体、团

队、部门和组织的目标进行整合，分为目标的设立、过程管理、考评结果及设置新

目标三个过程。

知识点解析：暂无解析

15、岗位扩展

标准答案：岗位扩展又称工作扩大化，通过增加岗位的工作内容，使一个员工同时

承担几项工作，改变原来工作范围、简单重复的情况，形成广阔的工作范围和较少

的工作循环重复的一种工作设计方法，是工作广度的横向扩展。

知识点解析：暂无解析

知识点解析：暂无解析

四、简答题（本题共3题，每题分，共3分。）

23、简述双因素理论。

标准答案：赫兹伯格提出的双因素理论，乂称激励保健理论。赫兹伯格认为，使职

工感到满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。使职工感到不满意的

因素往往是由外界环境引起的，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件

以及人际关系等，使职工感到满意的因素通常是由工作木身产生的，包括成就、认

可和责任等。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因

素，二是激励因素7只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除

人们的不满，但不会带来满意感。其理论根据是：①不是所有的需要得到满足就

能激发起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的

积极性。②不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈

的积极性。③激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。保

健因素是指造成员工不满的因素。

知识点解析：暂无解析

24、简述激励理论。

标准答案：管理心理学者从不同角度对激励问题加以研究，形成了不同的激励理

论。这些激励理论，大致可以归纳为以下三种类型：（1）内容激励理论。从激励过

程的起点，即人的需要出发，对激励问题加以研究的理论，主要包括马斯洛的需要

层次理论、赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。其主要贡献在于揭

示了构成激励内容的需要有哪些、各自的作用是什么、各种需要问的主次顺序等问

题。（2）过程型激励理论。是从激励的中间过程，印需要的未满足这一过程出发，

对激励问题加以研究的理论。这一理论主要包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理

论和斯金纳的强化理论。过程型激励理论的贡献在于，揭示了目标及目标达到后与

需要之间的动态关系，提出了这一动态关系影响和制约着人们行为的模式。（3）状

态型激励理论。从激励过程的终点（就某一具体过程而言），即行为后果的状态出发

对激励问题加以研究的理论。这一类理论主要有公平理论和挫折理论。其贡献主要

在于，揭示了需要的满足状态（公平与不公平）与不满足状态的后果（挫折）对人的行

为的影响，提出了如何消除或减少不公平与挫折之消极影响的方式和措施。

知识点解析：暂无解析

25、简述薪酬激励的作用及原则。

标准答案：薪酬激励是员工因向所在组织提供劳动或完成任务而获得的各种形式的

酬劳或酬谢。（1）薪酬激励的作用：①对员工而言，能满足个体的物质需要，是自

身价值的体现。②对企业而言，是最重要的人力资源管理手段之一，可以影响员

工的工作绩效和满意度，起到激励作用。（2）薪酬激励的原则：①公平性原则：公

平是薪酬激励的核心问题，分为外部公平和内部公平。市场薪酬调查实现外部公

平：做好岗位评价，制定合理的工资结构和等级级差是实现内部公平的重要因素。

②个性化原则：任何一套激励方案，除了要整体设计，对组织或员工具有同一性

外，还要遵循个性化原则，根据不同员工的不同需要，提供个性化的人力资源解决

方案。③优化组合原则：物质激励与精神激励相结合，内激励与外激励结合，正

激励与负激励结合，最终实现“保健”和“激励”的双重作用。

知识点解析：暂无解析

五、论述题（本题共4题，每题1.0分，共4分。）

26、试述公平理论对企业的启示.

标准答案：（I）公平理论的概述：公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并

取得了报酬以后，他不仅关心自己所取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的

相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接

影响今后工作的积极性。①横向比较，即将自己获得的“报酬”和自己的“投入”的比

值与组织内其他人作社会比较，只有相等时才觉得公平；②纵向比较，即把目前

投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去获得报偿的比

值进行比较，只有相等时才觉得公平。（2）基本观点：①影响激励效果的不仅有报

酬的绝对值，还有报酬的相对值。②激励时应力求公正，使等式在客观上成立，

尽管有主观判断的误差，也不至造成严重的不公平感.③激励时应注意被激励者

公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。（3）对企业的启示：公平理论在管理

实践中具有重要的现实意义。实践证明，该理论所描述的关于公平的感受是一种普

遍的心理现象，广泛存在于企业和其他组织环境中，并直接作用于员工的行为过

程，影响员工的积极性。按照这种理论，管理者应该注意以下几点：①建立奖惩

分明的制度。组织只有消除不合理的现象，建立奖惩分明的制度，贯彻“多劳多

得，少劳少得，不劳不等’的原则，增加分配制度的透明度，才能让广大员工真正

感受到公平。②发展员工参与制度。员工参与有助于保证制度本身的公正性，使

员工感到制度在被严格决行，从而增加公平感，同时还有助于上下级之间的了解，

改善上下级关系。③加强组织沟通。沟通是理解的桥梁。因此，建立畅通的沟通

体系，做到信息的£传下达，可以起到疏通“组织经脉”，降低员工不公正感的作

用。④做好员工的心理疏导工作。首先要引导员工认识到绝对的公平是没有的；

其次，教育员工不要盲目地攀比，纯主观的比较往往容易造成不公平感；第三，引

导员工成为内控型的人。

知识点解析：暂无解析

27、论述三重需要理论在企业管理中的应用，并对此理论作简要评价。

标准答案：麦克利兰提出的著名的“三重需要理论”，也称为“成就动机理论”，其把

人的高层次需求归纳为成就需要、亲和需要、权利需要。这三种需要可以同时并

存，同时发挥激励作用，但是，这三种基本需要排列层次和重要性因人向异。（1）

主要观点：①权力需要：指影响和控制他人行为的欲望。具有较高权力欲望的人

对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位，麦克利兰将

管理者的权力分为两种：个人权力和职位性权力。②亲和需要：指与他人建立和

保持亲密人际关系的愿望。具有较高友谊需要的人通常从友爱、情谊和社交中得到

满足和快乐，他们喜欢与别人保持一种融洽的关系，享受亲密无问和互相理解的乐

趣。③成就需要：指的是为争取优秀、追求卓越的需要。具有成就需要的人经常

考虑个人事业的前途和发展，对工作的胜任感和成功有着强烈的要求，他们把取得

的成就看作人生的最大乐趣。（2）企业的管理措施应用：对于不同需求类型占主导

地位的人应该采取不同的管理措施。①成就需要者：布置挑战性强但可以通过努

力完成的任务；及时准确地进行评价和反馈。②权力需要者：让其从事完整的工

作而非协调性工作；让其参加工作讨论及决策的制定；使他们有权力控制他们自身

的工作。③亲和需要者：让其在团队中工作；对其工作表扬和认可；让其做协调

性工作。（3）评价：三重需要理论是在需要层次理论基础上的升华，表现为：①着

重点不同：研究高级需要。②认识度不同：认为教育培训可造就高成就需要的人

才。③发展观不同：个人行为取决于被环境激活了的需要。

知识点解析：暂无解析

28、从过程型激励理论谈谈如何调动教师工作积极性？

标准答案：过程型激励理论主要有目标设置理论、期望理论、强化理论和公平理

论。（1）目标设置理论。①目标设置理论由洛克提出。该理论认为，人们的行为是

由目标驱动的，目标本身具有激励作用，不同的工作目标会对工作绩效产生了不同

影响。具体体现在：清晰而具体的目标比不明确的目标更能激发高绩效；具有一定

难度的目标相对于容易的目标而言，会带来更高的工作绩效；有反馈比无反馈更能

提高工作效率。②根据目标设置理论，要调动教师工作积极性，一方面要求管理

者要及时了解教师的目标设置情况；另一方面，要求管理者采取一定的措施引导教

师设置合理的目标。（2）期望理论。①弗鲁姆首先将期望理论应用于激励并将其公

式化。期望理论认为，人之所以要从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作

和组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需要。因此，某种激励

因素对某人的激励强度取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。②根据

期望理论，要调动教师的积极性，必须特别处理好个人努力与绩效、绩效与奖励、

奖励与满足需要三方面的关系。因此，管理者不仅要通过设置合理目标或者通过教

育培训提高教师的期望值，而且要及时对教师取得的成绩进行奖励，同时，针对不

同人的不同需要，也要求管理者采取多种内容和形式的奖励。（3）强化理论。①行

为的原因来自外部，行为是结果的函数。管理者要用改造环境的办法来保持、巩固

积极行为，减少和消除消极行为。②根据强化理论，要调动教师的积极性，必须

充分发挥强化在实践中的积极作用。比如说，采用强化手段要因人而异；强化应力

求及时并恰如其分；奖励（正强化）和惩罚（负强化）相结合，以奖为主、以罚为辅；

奖励与惩罚必须公开、公平、公正、一视同仁。（4）公平理论。①公平理论是由亚

当斯提出来的。它着重研究个人通过与他人进行比较所获得的公平感。他认为，

方面员工所得到的绝对农酬（实际收入）会影响职工的工作积极性，另一方面员工的

相对报酬（即与他人相比较的相对收入）也会影响员工的工作积极性。它用结果与投

入的比值来说明公平问题。亚当斯方程表示，只有在当事人与参照者双方的比值完

全相等时，才具备公平感，否则就会产生不公平感。②根据公平理论，要调动教

师的积极性，需要做到以卜.几点：首先，要建立奖惩分明的制度。其次，要发展教

师参与制度；第二三，要加强组织沟通；最后，要做好教师的心理疏导工作。

知识点解析：暂无解析

29、试简述三种最具有弋表性的内容型激励理论，并阐述三种理论间的相互关系及

对管理工作的启示。

标准答案：（1）内容型激励理论。①需要层次理论：该理论是由马斯洛提出。他认

为人的需要由五个等级均成：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和

自我实现的需要。这五种需要是人最基本的需要，这些需要是天生的，它们构成了

不同的等级，并成为激励和指引个体行为的力量。需要的层次越低，它的力量越

强，潜力越大。它们以一种渐进的层次表达出来，即个体总是先满足低层次的需

要，然后才关注较高层次的需要。在个体发展过程中，高级需要出现得较晚。②

三重需要理论：该理论是由麦克利兰提出。他认为人的高层次需求归纳为成就、权

力、亲和需要。其中，权力需要是指影响和控制他人的愿望；亲和需要是指与他人

建立和保持亲密关系的愿望；成就需要指的是