2026年人民调解员质量意识题

2026年人民调解员质量意识题一、单选题（每题2分，共20题）（注：本题型共20题，每题2分，满分40分）1.人民调解员在调解过程中，首要遵循的原则是？A.以法律为准绳B.以双方满意为标准C.以维护社会和谐为目标D.以调解效率为先2.在调解农村土地纠纷时，人民调解员应优先参考的依据是？A.当地习惯法B.地方政府意见C.《中华人民共和国民法典》D.当事人个人意愿3.调解协议书需要双方当事人签字盖章，但一方当事人拒绝签字，调解员应如何处理？A.强制其签字B.记录在案，由见证人签字C.终止调解程序D.转为诉讼程序4.调解过程中，当事人情绪激动，可能引发冲突，调解员应采取哪种措施？A.立即制止，强制分开B.保持中立，安抚情绪，避免激化矛盾C.撤离现场，等待双方冷静后再调解D.直接向公安机关报警5.涉及家庭暴力纠纷，人民调解员在调解时，应重点核查的内容是？A.当事人财产分割B.家庭成员关系C.施暴方的行为证据及制止措施D.孩子抚养权归属6.调解协议书生效后，若一方反悔，调解委员会应如何处理？A.重新调解B.告知其可向法院申请撤销C.责令双方继续履行D.拒绝处理7.调解员在调解过程中，若发现案件涉及违法犯罪，应如何处理？A.继续调解，避免影响关系B.立即终止调解，向公安机关报案C.私下处理，不公开上报D.转为行政调解程序8.调解协议书需要经过司法确认的，人民调解员应告知双方当事人办理确认的时限是？A.调解协议生效后30日内B.调解协议生效后60日内C.调解过程中随时可申请D.由法院决定时间9.在调解邻里纠纷时，若双方对赔偿金额无法达成一致，调解员应如何处理？A.提出折中方案，强制执行B.告知其可通过诉讼解决C.引导双方换位思考，协商解决D.直接判决赔偿金额10.调解员在调解过程中，若发现当事人存在虚假陈述，应如何处理？A.指出其谎言，要求改正B.委婉提醒，避免直接冲突C.暂停调解，调查核实D.忽略不计，继续调解二、多选题（每题3分，共10题）（注：本题型共10题，每题3分，满分30分）1.人民调解员在调解过程中应具备哪些基本素质？A.法律专业知识B.良好的沟通能力C.中立公正的态度D.熟悉当地风俗习惯2.调解协议书的内容应包括哪些要素？A.当事人基本信息B.纠纷事实及调解结果C.双方权利义务D.司法确认申请条款3.在调解劳动争议时，人民调解员应重点关注的法律依据包括？A.《劳动法》B.《劳动合同法》C.地方性劳动法规D.企业内部规章制度4.调解过程中，若一方当事人缺席，调解员应如何处理？A.告知其可委托代理人参加B.暂停调解，另行安排时间C.由另一方当事人单方面调解D.终止调解程序5.涉及老年人赡养纠纷，人民调解员应重点考虑的因素包括？A.老年人的健康状况B.家庭成员的经济能力C.当地赡养习俗D.老年人的个人意愿6.调解协议书需要司法确认的，法院会对协议内容进行哪些审查？A.是否违反法律法规B.是否损害国家利益C.是否存在欺诈胁迫情形D.是否符合双方真实意愿7.调解员在调解过程中，若发现当事人存在证据不足的情况，应如何处理？A.告知其可自行收集证据B.协助其申请调查取证C.暂停调解，要求补充证据D.以证据不足为由终止调解8.调解农村集体土地纠纷时，人民调解员应参考的法律依据包括？A.《土地管理法》B.《农村土地承包法》C.地方政府土地政策D.当地村民自治章程9.调解过程中，若当事人情绪对立严重，调解员应采取哪些措施？A.分开谈话，分别做工作B.引入第三方见证人C.采取冷处理，避免冲突升级D.提出中立方案，缓和矛盾10.调解员在调解结束后，应如何跟进协议履行情况？A.定期回访，了解履行情况B.告知当事人可申请司法确认C.记录调解结果，存档备查D.必要时协助履行协议三、案例分析题（每题10分，共4题）（注：本题型共4题，每题10分，满分40分）1.案例：某村村民甲与乙因宅基地边界产生纠纷，双方争执不下。甲声称乙侵占其土地，乙则否认。调解员到场后，发现双方情绪激动，互不相让。调解员应如何调解？要求：结合实际情况，提出调解步骤及注意事项。2.案例：老张与子女因赡养问题发生纠纷，老张认为子女未尽赡养义务，子女则表示经济困难，无力照顾。调解员到场后，发现老张身体较差，子女也确实有经济压力。调解员应如何调解？要求：结合法律及当地习俗，提出调解方案。3.案例：小王与邻居因楼上漏水问题多次交涉未果，双方矛盾激化。小王要求邻居赔偿损失，邻居则拒绝。调解员到场后，发现漏水情况确实存在，但责任难以界定。调解员应如何调解？要求：结合实际情况，提出调解思路及法律依据。4.案例：小李与用人单位因劳动合同解除问题发生争议，小李要求用人单位支付经济补偿金，用人单位则拒绝。调解员到场后，发现双方对法律条款理解存在偏差。调解员应如何调解？要求：结合《劳动合同法》，提出调解方案及法律解释。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：人民调解的核心是自愿，调解结果以双方满意为标准，而非单纯以法律或政府意见为准。2.C解析：农村土地纠纷应以《民法典》及相关土地法规为依据，地方习惯法可作为参考，但不能作为主要依据。3.B解析：若一方拒绝签字，应记录在案并由见证人签字，确保调解过程合法有效。4.B解析：调解员应保持中立，安抚情绪，避免冲突升级，而非强制分开或报警。5.C解析：家庭暴力纠纷需重点关注施暴方的行为证据及制止措施，以保护受害者权益。6.B解析：调解协议生效后若一方反悔，可向法院申请撤销，调解委员会应告知其权利。7.B解析：若发现违法犯罪，应立即终止调解并报案，不能私下处理。8.A解析：调解协议生效后30日内可申请司法确认，超过期限可能不被受理。9.C解析：调解员应引导双方换位思考，协商解决，而非强制或转诉讼。10.C解析：若发现虚假陈述，应暂停调解并调查核实，避免调解结果错误。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：人民调解员需具备法律知识、沟通能力、中立态度，并熟悉当地风俗。2.A、B、C、D解析：协议书应包含当事人信息、纠纷事实、权利义务及司法确认条款。3.A、B、C、D解析：劳动争议调解需参考《劳动法》《劳动合同法》、地方性法规及企业制度。4.A、B解析：若一方缺席，可告知其委托代理人或另行安排时间调解，不能单方面进行。5.A、B、C、D解析：老年人赡养纠纷需考虑健康状况、经济能力、当地习俗及个人意愿。6.A、B、C、D解析：法院审查协议是否违法、损害国家利益、存在欺诈胁迫或违背真实意愿。7.A、B、C解析：若证据不足，可告知当事人收集证据、申请调查或补充证据后再调解。8.A、B、C、D解析：农村土地纠纷需参考《土地管理法》《农村土地承包法》、地方政策及村民自治章程。9.A、B、D解析：情绪对立时，可分开谈话、引入见证人或提出中立方案缓和矛盾。10.A、B、C、D解析：调解结束后应回访履行情况、告知司法确认、存档备查及协助履行。三、案例分析题答案与解析1.调解步骤及注意事项：-步骤：1.稳定情绪：分别与甲乙谈话，了解诉求，避免直接冲突；2.调查取证：核实土地边界证据（如旧照片、村委记录）；3.提出方案：根据证据提出折中方案（如重新测量、平均分配）；4.协商达成：引导双方协商，若无法一致，可建议诉讼或仲裁。-注意事项：1.保持中立，不偏袒任何一方；2.尊重双方意愿，不强制调解；3.熟悉当地土地政策，确保方案合法。2.调解方案：-法律依据：《民法典》关于赡养义务的规定；-调解思路：1.分别与老张子女谈话，了解经济状况及赡养能力；2.引导子女从情理法角度认识赡养义务，提出轮流照料或经济补偿方案；3.结合当地习俗，说服子女尽赡养义务。3.调解思路及法律依据：-思路：1.确定漏水责任：查看物业或第三方检测报告；2.协商赔偿：根据责任比例提出赔偿方案；3.引入中立调解：若无法达成一致，可申请司法确认或诉讼。-法律依据：《民法典》关于相邻关系及