南昌理工学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷

南昌理工学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分）

1.人际传播过程中，信息发出者将编码后的信息通过何种渠道传递给接收者？（）

A.大众媒介B.非语言符号C.传播媒介D.传播渠道

2.在人际沟通中，哪一种反馈方式最为直接和有效？（）

A.书面反馈B.口头反馈C.非语言反馈D.媒体反馈

3.根据戈夫曼的拟剧理论，社会互动可以被视为一场什么？（）

A.经济交易B.演剧活动C.政治斗争D.科学实验

4.在人际冲突中，哪一种沟通策略能够最有效地减少矛盾？（）

A.坚持己见B.逃避问题C.换位思考D.暴力解决

5.社交媒体中的“点赞”行为，主要体现了人际传播中的哪种功能？（）

A.指导功能B.调适功能C.互动功能D.教育功能

6.根据传播学者德弗勒的理论，信息传播过程中，接收者对信息的重新编码称为什么？（）

A.信息解码B.信息编码C.信息反馈D.信息传播

7.在非语言沟通中，眼神交流主要传递哪种信息？（）

A.情感状态B.知识信息C.物理位置D.社会地位

8.根据马斯洛的需求层次理论，人际沟通中满足最高层次需求的是什么？（）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

9.在群体沟通中，哪一种沟通模式最为高效？（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.Y式沟通

10.根据社会交换理论，人际关系的维持主要基于什么？（）

A.权力关系B.利益交换C.情感纽带D.制度规范

11.在跨文化沟通中，哪一种行为最容易导致误解？（）

A.直接表达B.间接表达C.文化适应D.语言转换

12.根据米德的符号互动理论，人际沟通的基础是什么？（）

A.社会结构B.文化符号C.个人经验D.心理状态

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）

13.人际传播过程中，哪些因素会影响信息的传递效果？（）

A.传播渠道B.信息编码C.接收者态度D.环境干扰E.传播媒介

14.根据戈夫曼的理论，社会互动中的“印象管理”主要包括哪些方面？（）

A.表演技巧B.角色扮演C.自我呈现D.社会规范E.情感表达

15.在人际冲突中，哪些沟通策略能够有效化解矛盾？（）

A.积极倾听B.换位思考C.情绪控制D.暴力解决E.协商妥协

16.社交媒体中的哪些行为体现了人际传播的互动功能？（）

A.点赞B.评论C.分享D.私信E.关注

17.根据传播学者哈贝马斯的理论，理想的话语环境应该具备哪些特征？（）

A.自由表达B.公平对话C.权力平等D.信息对称E.传播广泛

18.在非语言沟通中，哪些行为能够传递情感状态？（）

A.眼神交流B.身体姿态C.声音语调D.肢体动作E.空间距离

19.根据马斯洛的理论，人际沟通中满足不同层次需求的方式有哪些？（）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求

20.在群体沟通中，哪些沟通模式容易出现信息失真？（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.Y式沟通E.轮盘式沟通

三、判断题、填空题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

21.判断题（每题5分，共10分）

（1）人际传播过程中，信息发出者的编码方式对信息传递效果没有影响。（）

（2）根据社会交换理论，人际关系的维持主要基于情感纽带。（）

22.填空题（每题5分，共10分）

（1）在非语言沟通中，眼神交流主要传递______信息，而肢体动作则更能体现______状态。

（2）根据戈夫曼的拟剧理论，社会互动可以被视为一场______，其中个体通过______和______来管理他人对自己的印象。

四、材料分析题（本大题共1小题，共20分）

23.材料分析题（共20分）

材料一：小李是一名大学生，他在社交媒体上发布了一条关于自己考试成绩不理想的朋友圈，并配文表示自己非常失望。随后，他的几位朋友在评论区留言安慰他，并鼓励他不要灰心。小李看到这些评论后，心情明显好转。

材料二：小张是一名职场新人，他在工作中遇到了一位难缠的客户。这位客户对小张的工作表现出极大的不满，并不断提出质疑和批评。小张感到非常委屈和沮丧，但最终他还是冷静下来，耐心地与客户沟通，并成功解决了问题。

请结合上述材料，回答以下问题：

（1）根据人际传播的理论，分析小李在社交媒体上的行为体现了哪些传播功能？（）

（2）根据戈夫曼的拟剧理论，小张在与客户沟通时的行为体现了哪些印象管理技巧？（）

（3）结合社会交换理论，分析小李与朋友之间的互动关系是如何维系的？（）

五、论述题（本大题共1小题，共26分）

24.论述题（共26分）

材料一：小王是一名项目经理，他带领一个团队完成了一个重要的项目。在项目结束后，他组织了一次团队聚餐，以表彰大家的努力和贡献。在聚餐过程中，小王对每位团队成员都进行了表扬，并感谢他们的付出。

材料二：小李是一名新员工，他在公司里工作了一年。他发现公司里的人际关系非常复杂，有些同事之间互相嫉妒，有些同事之间则互相帮助。小李感到非常困惑，不知道该如何处理这些人际关系。

请结合上述材料，回答