景区突发公共卫生事件应急演练脚本

景区突发公共卫生事件应急演练脚本一、演练基本概况1.1演练目的检验景区突发公共卫生事件应急预案的科学性与可操作性，排查应急处置流程漏洞。提升跨部门协同处置能力，强化各岗位工作人员应急响应意识与操作规范。普及公共卫生事件防控知识，提高游客应对突发事件的配合度与自我防护能力，为景区旺季运营安全提供保障。1.2演练时间202X年X月X日09:00-10:301.3演练地点某国家级4A景区主入口游客中心、1号检票通道、临时隔离点、核心游览区A段、景区停车场1.4参演单位景区管理委员会、市文化和旅游局、市卫生健康委员会、市疾病预防控制中心、辖区街道卫生院、市公安局景区派出所、市应急管理局、辖区社区居委会1.5演练事件背景本次演练设定为暑期旅游旺季，景区当日游客接待量已达日最大承载量的78%，一名来自疫情发生地的游客在进入景区检票环节时，被测温设备监测到体温异常，经初步核查伴随咳嗽、乏力等症状，疑似感染乙类呼吸道传染性疾病，存在疫情传播风险。1.6演练分级与类型本次演练为市级专项应急演练，属于实战演练，响应级别为四级突发公共卫生事件应急响应。二、演练组织架构及职责2.1应急演练指挥部总指挥由市文化和旅游局局长担任，副总指挥由景区管理委员会主任、市卫生健康委员会副主任担任。负责演练整体统筹、指令下达、响应级别调整与终止决策，协调解决演练过程中的重大问题。2.2各工作组职责2.2.1综合协调组由景区应急办牵头，负责接收各渠道上报信息，传达指挥部各项指令，协调各工作组开展处置工作，全流程记录演练进展，汇总处置数据并定期上报指挥部。2.2.2医疗救援组由辖区街道卫生院牵头，负责对异常人员开展初步诊疗，对接定点医疗机构开展人员转运，对现场突发健康异常的游客或工作人员提供急救支持。2.2.3疫情防控组由市疾病预防控制中心牵头，负责开展流行病学调查，排查密接、次密接人员，指导现场开展环境消杀工作，负责涉事人员样本采集与送检，开展传播风险研判。2.2.4现场管控组由市公安局景区派出所、景区安保部牵头，负责设置警戒线与隔离带，封闭涉事关联区域，引导人员分流疏散，维持现场秩序，禁止无关人员进入管控区域。2.2.5后勤保障组由景区行政部牵头，负责调配防护物资、消杀物资、生活物资，保障演练期间各类物资供应，为参演人员提供饮水、休息等后勤支持。2.2.6宣传舆情组由市委宣传部、景区宣传科牵头，负责回应现场游客咨询，发布官方权威信息，监测网络舆情，及时处置不实信息，引导舆论走向。2.2.7善后处置组由景区客服部、辖区社区居委会牵头，负责对接涉事人员及家属，落实后续管控措施，处理相关诉求，开展善后安抚工作。2.2.8评估观察组由市应急管理局牵头，负责跟踪演练各环节流程，对照评估指标开展打分，形成演练评估报告，提出预案优化建议与整改方向。三、演练前期准备3.1物资准备提前梳理演练所需各类物资，逐一检查物资有效期与使用状态，确保数量充足、摆放位置明确。重点核查防护物资、医疗物资、消杀物资、管控物资的储备情况，提前调试对讲机、测温设备、喷雾器等电子设备与作业工具。3.2人员培训演练前3天组织所有参演人员开展专项培训，明确各岗位职责，熟悉应急处置全流程，掌握防护装备穿戴规范，了解演练关键节点与注意事项。针对流调、消杀、医疗处置等专业岗位，开展单独实操培训，确保操作符合行业规范。3.3场景布置演练前1天完成现场布置，在演练区域设置统一的演练标识，明确区分演练区域与正常运营区域。布置临时隔离点、密接人员临时等候区、消杀作业区、人员转运点，合理规划疏散路线，避免演练影响正常游客通行。3.4预演安排演练前1天组织各工作组开展1次全流程预演，排查流程衔接漏洞，调整不合理的操作环节，明确各环节的时间节点与对接人，确保正式演练顺利开展。四、演练实施流程4.1演练启动阶段09:00所有参演人员与观摩人员在景区游客中心广场集合，总指挥发表讲话，明确本次演练的目的与要求，强调演练纪律，宣布景区突发公共卫生事件应急演练正式开始。4.2事件发现与报告阶段09:051号检票通道工作人员手持测温枪对进入景区的游客逐一测温，发现一名男性游客体温显示为38.7摄氏度。工作人员立即引导该游客前往侧边临时留观点，为其更换N95口罩，使用水银体温计再次开展体温检测，等待5分钟后检测结果为39.2摄氏度。工作人员询问游客相关信息，得知游客近7天有疫情发生地旅居史，目前伴随咳嗽、全身乏力症状，已持续2天。09:07工作人员使用对讲机上报检票班班长，说明异常人员体温、症状、旅居史、所处位置等信息。09:08检票班班长上报景区应急办，同步事件基本情况。09:09景区应急办将事件情况上报演练指挥部，同时同步报送市卫生健康委员会、市文化和旅游局。4.3应急响应启动阶段09:10指挥部接到上报信息后，总指挥组织各成员开展快速研判，认定该事件符合四级突发公共卫生事件响应标准，立即宣布启动景区突发公共卫生事件四级应急响应，向各工作组下达处置指令，要求各工作组立即到位开展处置工作。4.4现场处置阶段4.4.1现场管控与人员分流09:12现场管控组到达1号检票通道区域，在涉事游客途经的区域设置警戒线，封闭1号检票通道，拉设隔离带，明确管控范围。工作人员使用扩音器引导正在排队的游客有序转移至2号至5号检票通道进入景区，告知游客不要停留聚集，保持1米安全距离。安排专人在管控区域周边值守，禁止无关人员进入管控范围。09:181号检票通道排队游客全部完成分流，现场无人员聚集，秩序稳定。4.4.2流行病学调查09:13疫情防控组流调人员穿戴全套防护装备到达临时留观点，对涉事游客开展面对面流调。流调人员逐一核实游客身份信息、旅居史、接触史、近7天活动轨迹、在景区的行动路线、同行人员信息、乘坐交通工具信息。流调过程全程记录，形成初步流调报告，明确涉事游客进入景区后仅途经停车场、游客中心入口、1号检票通道三个区域，同行人员共2名，分别为其妻子与儿子，三人共同驾驶私家车抵达景区。4.4.3密接人员排查与临时管控09:22流调组将初步流调结果推送至现场管控组与综合协调组，现场管控组立即排查涉事游客同行人员，在游客中心休息区找到2名同行人员，引导其前往密接人员临时等候区，开展体温检测与信息登记。同时排查1号检票通道在涉事游客前后15分钟内进入的游客，通过检票系统后台调取人员信息，逐一联系告知相关情况，要求其做好个人防护，暂时不要前往人员密集区域，等待后续管控通知。09:35共排查到密接人员7名，次密接人员19名，全部完成信息登记，落实临时管控措施。4.4.4医疗转运对接09:14医疗救援组到达临时留观点，穿戴防护装备后对涉事游客开展初步检查，测量血氧饱和度为92%，血压、心率基本稳定，无呼吸困难症状。医疗人员立即联系市120急救中心，告知涉事人员基本情况、症状、旅居史信息，要求安排负压救护车前往景区开展转运。09:38负压救护车抵达景区指定转运点，医疗人员协助涉事游客登上救护车，告知其转运目的地为定点医院发热门诊，同时将游客基本情况与初步检查结果同步至定点医院接诊人员。09:42救护车驶离景区，同行密接人员由专用转运车辆接送至集中隔离点落实管控措施。4.4.5环境消杀处置09:40疫情防控组消杀人员穿戴防护装备，携带消杀设备到达管控区域，按照规范配置含氯消毒液，浓度为1000mg/L。消杀范围覆盖涉事游客途经的停车场区域、游客中心入口、1号检票通道、临时留观点、密接人员临时等候区，重点对接触面、扶手、门把手、地面开展喷洒消杀，对高频接触部位开展擦拭消杀。09:52全部消杀工作完成，消杀人员记录消杀时间、范围、消毒液浓度、作业人员信息，向指挥部上报消杀完成情况。管控区域持续封闭30分钟后开放。4.4.6舆情应对与信息发布09:20宣传舆情组到达现场，安排专人在游客中心设置咨询点，回应游客提出的疑问，告知游客本次为应急演练，不会影响正常游览，请游客放心。安排人员监测本地论坛、短视频平台、社交群组的相关舆情，及时处置不实信息。09:45景区官方微信公众号、官方微博发布演练公告，告知公众本次应急演练的基本情况，提醒公众不造谣、不信谣、不传谣，如发现相关不实信息及时向景区反映。09:55未监测到相关负面舆情，现场游客情绪稳定，无恐慌情况。4.5应急响应终止阶段10:05各工作组将处置情况全部上报指挥部，指挥部结合疾病预防控制中心的研判意见，确认涉事人员已完成转运，密接人员已全部落实管控，环境消杀全部完成，无传播风险，总指挥宣布本次突发公共卫生事件应急响应终止，管控区域有序开放，景区恢复正常运营秩序。4.6现场总结阶段10:10所有参演人员与观摩人员在游客中心广场集合，各工作组负责人依次汇报本次演练的处置情况，评估观察组通报初步评估结果，总指挥对本次演练开展总结，肯定演练成效，指出存在的问题，提出后续整改要求，宣布本次演练圆满结束。五、演练评估指标5.1报告环节评估满分20分，从发现异常到上报检票班班长不超过2分钟得5分，超过4分钟不得分。从检票班班长上报到应急办不超过1分钟得5分，超过2分钟不得分。从应急办上报到指挥部不超过1分钟得5分，超过2分钟不得分。上报信息完整准确，包含人员症状、旅居史、所处位置等核心信息得5分，缺少一项核心信息扣2分。5.2处置环节评估满分40分，个人防护穿戴规范，所有参与处置的工作人员防护等级符合要求得10分，发现1人防护不规范扣2分。流调内容完整，核心信息无遗漏得10分，缺少一项核心信息扣2分。消杀流程规范，消毒液浓度符合要求，消杀范围全覆盖得10分，存在一处消杀盲区扣3分。医疗转运对接顺畅，信息传递准确得10分，出现对接延迟或信息错误扣5分。5.3协同配合评估满分25分，各工作组接到指令后3分钟内到达现场得10分，延迟1分钟扣2分。工作组之间信息传递及时准确，无推诿扯皮情况得10分，出现一次信息传递延迟或推诿扣3分。现场秩序维护到位，无人员聚集、恐慌情况得5分，出现人员聚集或恐慌情况不得分。5.4收尾工作评估满分15分，信息发布及时准确，无负面舆情得5分，出现不实信息未及时处置扣3分。物资归位整齐，现场无遗留垃圾得5分，发现一处物资遗漏扣2分。处置记录完整规范得5分，缺少一项记录扣2分。六、演练纪律与注意事项6.1演练标识管理演练所有区域必须设置统一的演练标识，明确标识演练区域，避免游客产生误解。演练过程中所有参演人员必须佩戴统一的工作证，便于身份识别与工作对接。6.2安全防护要求演练过程中所有参与消杀、流调、医疗处置的工作人员必须严格按照防护要求穿戴装备，避免发生职业暴露。演练使用的消杀物资必须妥善存放，避免与食品、饮用水接触，防止发生意外中毒事件。6.3真实事件处置衔接演练过程中如果发生真实的突发公共卫生事件，必须立即终止演练，所有工作人员转入真实事件处置流程，优先保障游客生命安全。6.4演练纪律要求所有参演人员必须严格遵守演练时间安排，不得迟到早退，不得擅自脱离岗位。演练过程中必须严格按照处置流程开展操作，不得随意更改流程，确保演练的真实性与有效性。演练过程中不得拍摄涉密内容，不得随意发布未经审核的演练相关信息。七、演练物资清单物资名称单位数量负责部门存放位置N95口罩只200景区行政部游客中心物资库房防护服套50景区行政部游客中心物资库房防护面屏个