2013企业战略管理网上形考作业1-5

2013企业战略管理网上形考作业1-5

第一次作业01任务

一、简答题（共5道试题，共100分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在

华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事须要解决；请问：以下事

务中哪些是企业战略层次应当探讨的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

这两个推断点得出具体理由。

1.由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中

的一个方案。企业准备同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。

是：公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，

明确企、也的性质和所从事的事业。该企业为制酒企业，在其以制酒业为主的基础上准备同某发动机企

业联合开发不挥发的用于动力的酒精，来开发新能源，上述问题属于成长型战略中的多元化战略和战

略联盟战略。所以是企业战略层次应当探讨的问题。

2.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。（不是）

不是：此事由具体设备选购人员督促办理即可，无需企业战略层次再探讨，所以不是企业战

略层次应当探讨的问题。

3.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参与冠名活动，企业正在考虑是否参与竞

标。（不是）

不是：这不属于企业战略层次应当探讨的问题，这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，

这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而己，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到实行

何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而己，企业考虑

是否参与竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，

假如冠名活动胜利，会给企业带来不行估计的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着特别重要的

作用。

4.董事会探讨确定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购价格及被购企业的人员

与财务问题进行调研与磋商。（不是）

不是：董事会是推翻定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经确定收购，只是就收购

的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题

了。

5.营销部总结近儿年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告集

道作为营销的一个主渠道。（不是）

不是：它只是营销部对以后的营销方案做了修改，算不上企业战略层次，是营销策略。

6.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负贡人请示总

经理申批春节期间的促销活动v（不是）

答：这只是促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动，

由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业

战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有肯定的销售份额和从而提高企业

的市场占有率，采纳“降济”促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的

长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、

现有的业务上，被动地参与价格大战，舍命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次

问题。

7.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。（是）

答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部

门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方

案，具有长远性的规划，“今日的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾

短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思索，确立了远景目标，并谋划了实

现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必需

经验一个持续、长远的奋斗过程，除依据市场变更进行必要的调整外，制定的战略通常

不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应探讨的问题。

8.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。（不是）

答：不是企业应探讨的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇

到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能

谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环

境，在总结历史阅历、调查现状、预料将来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全

局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应探讨的问题。

9.经调查探讨，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一

家酒厂以便开拓东南市场。（是）

答：是企业战略层次的应当探讨的问题。理由是：无论给“战略”给予何种定义，其本

质都脱离不了要涉及：经营环境分析、将来发展预料、远景目标设定、勾划远景目标轨

迹和制定战略策略等要素，本事务认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应当争

取打入并占据该市场，这正是对经营环境的分析和预料得出的企业长远目标，所以应对

于这个目标确定并购当地一家酒厂以扩大产品生产实力而开拓并占据东南亚市场。完全

符合企业发展战略的特点c所以应当进为战略层次探讨的问题。

10.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，须要从中选择一个。（不是）

答：不属于战略层次的问题，理由是：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，

广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长

远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，

不是企业战略层次的问题C

其次次作业02任务

任务2单选题:

d1,对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。

A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高

c.国家允许国人出境旅游D.国内居民用r旅游的消费支出增长明显

2.原油生产公司对石油化工企业而言，确定他们讨价还价实力的最主要影响因素是（）。

A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度

3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）（＞

A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本

4,迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较胜利，赚取了大量的利润。可

是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其缘由是忽视了（）。

A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素

5.你认为手机行业最主要的特征是（）

A.产品高度标准化B.规模经济不太明显

C,产品技术更新比较缓慢D,行业的进入/退出壁垒都高

二.作品题。选择你四周的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

要求：简洁介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力气等，指出其

主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。

名称：

地址：

经营项目：

外部环境分析

一、宏观环境分析（抽象、间接的环境）

1、人口环境（分析本企业所在市场的社会人口状况，比如人口总最规模、人口的年龄、学历、

行业结构等。人口规模通常确定了市场规模）

2、经济环境（主要是影峋本企业经营的经济发展水平、经济景气状况等）

3、政治法律环境（和本企业经营相关的一些国家法律、政府政策等）

4、社会文化环境（会对本企业经营造成影响的社会习俗、文化因素等）

5、技术环境（和本企业经营业务相关的技术发展水同等）

留意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须四平八稳。

二、行业特征分析（中观环境）

1、产品分析（比如产品的差异程度，产品的生命周期，产品的可替代性等）

2、竞争状况（比如行业里的企业数目，竞争态势，竞争的激烈程度等）

3、渠道分析（从行业整体角度来探讨供应商的讨价还价实力，客户的讨价还价实力笔）

4、进出壁垒（包括政策壁垒、技术壁垒、规模效应壁垒、资金壁垒等）

留意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须四平八稳。

三、微观环境分析（具体、干脆的环境）

1、客户分析（分析该企业干脆/具体的客户状况）

2、竞争对手分析（分析该企业干脆/具体的竞争对手，比如竞争对手的实力、本企业与主要竞争

对手的对比、竞争对手给本企业构成哪些威逼和挑战等）

留意：以上两点是必需分析的。因为对于全部企业来说，这两个微观环境都是最重要的。

3、供应商分析（分析该企业具体的供应商）

4、分销商分析（分析该企业具体的分销商）

5、社区关系分析（分析该企业所在社区的状况，比如当地政府、社区居民、社区其它组织的状

况等）

答：平安银行股份有限公司（简称：平安银行，股票简称：平安银行，股票代码：000001）是

原深圳发展银行股份有限公司以汲取合并原平安银行股份有限公司的方式完成两行整合并更名后的

银行，是总部设在深圳的全国性股份制商业银行。中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中

国平安”）及其控股子公司持有平安银行股份共计约26・84亿股，占比约52.38%）,为平安银行的

控股股东。平安银行目前拥有34家分行，机构网点450多家，在北京、香港设有代表处，并与境

内外众多国家和地区逾2000家银行建立了代理行关系。平安银行制定了清晰、可持续的发展战略，

确立了“变革、创新、发展”的指导思想，秉承“对外以客户为中心，对内以人为本”的理念，充分

发挥平安集团的综合金融优势，坚持外延式扩张和内涵式增长并举，实现公司、零售、同业、投行“四

轮”驱动，致力于打造专业化、集约化经营的全功能现代化商业银行。2023年年中，平安银行正式

成立了3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部，标记着事业部经营体制的正式全面实

施。事业部是银行基于“以客户为中心”理念，依据“流程银行”要求，对重点行业、重点业务进行

嵌入式管理和专业化经营的战略性举措。

将来，平安银行将牢牢把握时代发展机遇，开拓创新，变革发展，接着强化“专业化、集约

化、综合金融、互联网金融”四大特色，依托集团在资本、品牌、渠道、客户、产品、IT等方面的

综合金融优势，充分发挥银行在实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”过程中的“领

头羊”作用，实现超常规、跨越式发展，努力将平安银行做大做强，实现“最佳银行”战略目标！

第三次作业03任务

任务3单选题：

1.美国电话电报公司对外宣称，本公司''供应信息沟通的工具和服务而不是生产电话。〃这一表

述属于（）。

A.企业使命B.企业愿景C.企业目标D,企业价值观

2.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。

A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化

3.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客埋怨商场的装修档次太低，商场

里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物

美价廉，请问这种建议有什么问题？（）

A.建议的措施方案与企业目标不一样B.建议的措施与企业领导的想法不一样

C.建议的措施符合收客的需求，可以实施D.建议的指施可能会降低商场的利润

4.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）

A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D,鲜奶

5.假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

A.为顾客供应最大的价值B.生产为大众消费需求的脚上用品

C.以顾客行走舒适为己任D,供应制造足以可以和汽车比美的鞋

二、作品题（共1道试题，共90分。）原创得分：85

假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这

一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。

须要写以下四部分：

企业名称：

企业使命：

（为这个企业拟定一个企业使命，所谓企业使命就是指企业之所以存在的根本目的。一般有两种

典型表达：1''致力于……”,或者2”为了……〃）

理由：

（为什么拟定这么一个企业使命？请具体说明理由。）

产品结构设计：

（依据拟定的企业使命，设计具体的产品结构系列。

比如，假如你的企业使命定位于''致力于为顾客创建漂亮〃之类的话，那么你可以为它设计诸如男

女时尚服装系列，具体可以有春装系列、夏装系列、秋装系列和冬装系列......，

或者依据其他方式分类，比如牛仔服系列、唐装系列…

假如你的企业使命定位于''致力于为顾客供应牢靠、贴心的爱护”之类的话，那么你可以为它设计

诸如防辐射系列、防雨系列、防腐蚀系列……）

答：宁波秀秀工艺服饰有限公司的企业使命：让中国民间传统工艺变成时尚。

1、顾客群：喜爱民俗风情的全部中外人士。

2、顾客须要：在休沃消遣场合想让自己别出心裁。

3、满足顾客须要的特殊实力：深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌特

性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，

以休闲服饰为蓝本，以先进的扎染手法和工艺技术为依托。

4、股东、客户、员工、社会利益

股东：为股东供应长期持续的盈利实力。

客户：满足客户想要别出心裁，且穿着舒适的特点。

员工：让员工驾驭一项传统技术，并且给员工供应展示自己、创建新品的平台。

社会利益：从各方面回馈社会，为人们的生活添色调。

理由：现在各种外国设计款式及工艺面料早中国始终流行，中国自己的传统工艺服

饰反而被遗忘。中国服装大国的地位己毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。在设计、

流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力气°品牌方面，意大利、美国、法国等国

家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势始终牢牢占据着世界服装市场的高端，获得高额

附加值。虽然中国纺织服装每年创建的出口额虽然特别可观，但多数企业却仍停留在替

国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套

产业链的优势也H渐受到威逼。多年来，国内女装界更倾向于西方时尚，在国力渐盛的

今日，老百姓更强调中华民族的骄傲感。基于此，宁波秀秀工艺服饰有限公司起先深度

挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌特性和文化内涵。以继承和发扬中华民族

传统文化为基础，以休闲舒适的服装款式为蓝本，以先进的服装制造技术、工艺、设备

为依托推出“让中国人穿出自己的风格”。

5、产品结构系列：（1）、纯棉扎染服饰、涂染服饰、雪花磨、吊染。

（2）、真丝服饰及真丝装饰品（丝巾、挂毯、领带等）,

2.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略

目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数限制在1000字

以内。答：南京雨花城镇建设开发有限公司，是南京的一家有南京雨花台区城建办公室，雨花区

供电公司，南京雨花区经贸有限公司，等多家企业事业单位共同出资成立的•家以房地产开发为主

营业务的一家股份制房地产开发企业，自公司2000年成立以来，己经在南京接连开发了多家中面积

在6-10万平方米小区，在雨花台区建设系统中，企业排名在前3位以内。如今企业的发展势头良好,

得到了雨花区政府的高度赞扬和大力支持，在今后的新的一轮房地产开发热潮中，公司也将获得更大

的发展。企业使命：为广袤市民和家庭都拥有一个温馨的家，生活和居住条件和品位的改善和提

升。企业的战略目标是：企业的房产项目开发实力和经济实力，跃居南京市前5位，每1一2年就

开发一个50万平米9以上的超级大盘项目，实现战略目标的措施：企业要实现战略目标的

措施，企业要实现自己的战略目标，目前还有很长的路要走・主要有多个方面：一、要接着搞好和

政府部门的关系，依托本公司事'也单位股东的关系，接着和雨花区政府以及南京市政府保持良好的关

系，保质保量的完成区和市政府的形象工程。和区和市政府规划部门保持良好的合作关系，在项目规

划和城区改造上，状得更多的政策支持。二、要接着搞好和银行的关系，房地产企业，企业的血液

就是须要有银行来供应支持的，是企业发展的重要支柱。依托企业的事业单位背景，希望能从银行获

得更多的资金支持。同时企业做好自身的资金管理工作，力争实现更好的企业资金流淌性，满足企业

跨越式发展的资金需求。三、和房地产开发的上卜游产业企业开展良好的合作，保证供货质量，保

证公司开发的房产项目，各个都是样板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，树立良好形象。四、

做好企业自身的发展管理工作，主动落实和执行公司IS09000质量管理认证，主动做到操作有规范，

管理有制度，行为有规章的企业运作。

第四次作业04任务

任务4单选题：

1.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采纳成本事先战略.（）

A.日光灯B,汽车C,手机D.面包

2.对GE的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应当考虑的问题有（）

A.是否应当发展金属制品产业

B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓

C.确定实行降价策略还是特性化策略

D.确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲

3.重点集中战略中的低占有率集中战略特别留意（）

A.成长目标B.竞争对手多少C.利润D.形象

4.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（）

A,成本事先战略B.差异化战略C.低成本集中化D.差异集中化

5.1956年宜家起先试用平板包装，这个举动当时只是为了节约运输空间，而今日却成为了宜家

竞争优势的一个构成部分。宜家这是采纳了（）。

A.服务差异化战略B.产品差异化战略C.人事差异化战略D.形象差异化战略

例题1：Motel6和卡尔顿酒店的竞争战略

（1）两家公司分别采纳的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？

（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够实行迥嬷不同的竞争战略？

（字数限制在1000字以内）

提不：

（1）Motel6酒店主要采纳成本事先（或低成本）竞争战略，卜尔顿酒店主要采纳重点集中竞争

战略。

成本事先竞争战略的适用条件：见教材第113页

重点集中竞争战略的适用条件：见教材第122页

（2）两家酒店之所以能够实行迥然小同的竞争战略，这是因为：

第一，市场需求的差异性。消费者对产品和服务的具体需求是千差万别的，并且这些需求能够以

肯定的标准进行大致的分类，也就是可以细分市场。而一般来说，企业又无法去满足全部细分市场的

需求，只能选定一个或几个细分市场作为自己的目标市场，这就须要有针对性地选择相宜的竞争战略。

具体到本案例中，Motel6和卡尔顿两家酒店选定的目标市场完全不同。Motel6满足的是那些很留意

价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。明显这样的细分市场

的需求价格弹性很大，因此，成本事先战略就是Motel6竞争战略的不二之选。

卡尔顿瞄准的对象则是那些情愿支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和

度假者，这类顾客留意产品和服务质最，对价格的敏感程度较低。因此，适合卡尔顿的竞争战略就是

高端客户的重点集中战略。

其次，企业资源的差异性。企业能够实行迥然不同的竞争战略，还和他们拥有的内外部资源状况有关。

例题2：咖啡馆的竞争战略

试分析该咖啡馆实行的竞争战略类型？实行该种战略应具备哪些条件？

该店的价格水平会定在引么水平，为引么？

提示：

（1）该咖啡馆实行的是重点集中竞争战略，具体来说是高端顾客的重点集中竞争战略。

实行这种战略应具备的条件：见教材第122页

（2）该店的价格水平会定在中高水平。这是因为：

该店把目标市场定位于该小区中小部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客一般来说对价格敏

感程度较低，而对产品和服务质量要求较高。因此该店的经营策略就是通过供应细致周到的服务和优

雅舒适的环境，使顾客获得满足的休闲体验，从而实现自身曼好的经济效益。在此情形下，价格水平

自然也会相应地定在中高水平。

例题3：牡丹中油国际信用卡

（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？

（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？

（3）试总结该种合作胜利的条件。

提示।

（1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。

（2）中国工商银行得到的利益：提高其牡丹国际信用w的客户价值，增加其对现有和潜在持卡

客户的吸引力，同时增加相应的消费金额并获得由此带来的营业收入。

中国石油总公司得到的利益：利用中国工商银行信用卡这一信用消费工具，提高顾客的消费忠诚

度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收入。

（3）合作营销胜利的条件：

首先，合作双方有可资相互利用的优势或特色。

在本案例中，中国工商银行和中国石油总公司都是各自行业中的强势企业，拥有强大的竞争优势

和品牌影响力，这样的强强合作简洁取得成效。

其次，合作双方有合适的合作渠道和项目。

在本案例中，中国工商银行激励其牡丹国际信用卡客户刷卡消费，而中国石油总公司旗下遍布全

国的加油站则供应了很好的刷卡消费通道。

第三，建立平衡的利益安排机制。

这一点很关键。从实际工作来看，导致很多合作失败的干脆缘由就是利益安排失衡。

第四，企业文化的兼容性。

合作双方有共同或相近的企业价值观、企业精神和经营理念，会有助于加强双方的沟通和沟通。

最终，管理的兼容性。

合作双方都应当支配对应的机构和人员，负责处理合作事宜。

例题4：俄亥俄州牛排包装公司的竞争战略

（1）该公司实行的是哪种竞争战略？

（2）该公司从哪叫方面保证这种战略的运用？

提示：

（1）该公司采纳的是成本事先（或低成本）竞争战略。

（2）该公司从以下几个方面保证这种战略的运用：

第一，建立大型的自动化屠宰场，一方面干脆降低人工成本，另一方面通过提高生产效率，进一

步降低生产成本；

其次，将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，大大降低长途运输成本；

第三，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零

售商那里。不再整块运输牛肉，削减了高额的牛肉废弃，大大削减了出厂成本。

该公司实行的战略特别胜利，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了从前的行

业领先者。

1.

牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站

运用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享

有刷卡加油实惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您满

足享受驾车乐趣。

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可依据自己的喜

好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：

(1)刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下

载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。

(2)刷卡折扣实惠。2023年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站

的工行P0S机上刷卡加油，可享受设折扣实惠。

(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2023年7月1日起，牡丹中油国际信

用卡持卡人可享受双重实惠(会员价格基础上再折扣)的24小时全国道路汽车救援服务,

为您驾车出行免除后顾之忧。

(4)专项联名积分。运用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行P0S刷卡加油，

可累积专项联名积分，凭比积分可参与不定期的积分兑换活动。

(5)消费嘉奖实惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分嘉奖支配和不定期促销实

惠。

(6)特殊年费实惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币(含等值

外币)，即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。

(7)金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、

近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的P0S和ATM上运用。

依据以上信息，试分析：

(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？

(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？

(3)试总结该种合作胜利的条件。

答：1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作.

2、工商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有浩大的客户群,

除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一,

在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，

特殊是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为

理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行

的数据库，可以清晰地了解加油者的分类状况，便于中石油有针对性地进行客户

服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油，削减了现流转甚至可以由银行代开

发票，削减了中石油的人力投入。

作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种实惠措施。

（2）基于牡丹加油卡的信息供应义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分

工及相互协作协作约定等。

3双方的有相互的利益需求.而且各自都是各自领域的强势企业，有广袤的客户群，

以及相互之间联系紧密，有开展合作的可能。

第五次作业05任务

第5次作业学习企业战略管理的体会

战略管理是企业的高层决策者依据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发

展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技

术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

相识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解

脱出来，刚好发觉和解决那些有关企业生死攸关、前途命运的重大战略问题：有助于用战略眼光将企

业经营活动的视野放在全方位的将来发展和广袤的市场竞争中，获得更大的发展。）V8\OJ/e:'2j%

在某市对企业战略管理相识、重视深浅和应用程度不同,而造成不同结局的企业为数众多。某市

有两家新办企业，一个是以经营杂粮为主的贸易公司，一个是以回收废钢铁为主的回收公司，这两家

企业都是购销过3000万元，连续两年利润超百万，势头都很好。但如今，回收公司已经无影无踪，

贸易公司却兼并了一家亏损企业，分立出一家盈利企业，本身发展成为一家副外贸、内贸、种植于一

体的综合性企业，成为当地颇有实力的龙头企业。从状况分析来看，90年以后的8年间废钢铁、杂

粮市场都由旺盛转向疲软，经营在低谷中运行。而为何一家消亡，而另一家更兴盛呢？对这两家企业

进行具体的对比探讨发觉，最根本的缘由在于强者在顺境时末而绸缪，制定了迎接将来市场的发展战

略，并楔而不舍地为战略目标的实现而奋斗，而亡者则没做到。早在9（）年头初，某市贸易公司王经

理就对企业将来进行了具体谋划.指出，“两条腿”走路，趁着经营优势还在，把内贸搞上云.花了很

大力气，在全国10多个省开拓了十几个内贸购销基地，尽管当时这一经营并未给他们带来多大利益,

但90年头以后，出口形势下滑时，他们已在国内市场占有一席之地，经营得以支撑、发展。如今，

他们已在杂粮加工、种植、育种等多方面有所作为，形成了困绕杂粮的多个经济增长点。

近几年来，全球经济发生了巨大变更，经济环境越来越困难和变更莫测，竞争异样激烈，不仅对

大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很

有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，须要有战略眼光，从现在起先，对系统、对

企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国闻名将来学家托夫勒在（仝业必需面

对将来、一书中说："对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸,

在暴雨中穿行，最终很可能迷失方向。”很多事实证明，假如对于将来没有一个长期的明确的方向，

对本企业的将来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的状况有多么

好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有

三分之一被淘汰就是一例。

总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要实

行一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、

董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预料、规划、限制等手段，实现充分

利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的FI的。作为企业经营者，第一个

应当考虑并着手解决问题，就是"先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进

行战略思索和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。

学习心得（仅供参考）

第一样题

企业战略管理总结一学期的学习收获：通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，

学了很多的学问，对这门课有「更深层次的相识和了解。在此，我对所学的这门课程，进吁总结。

首先是我对企业战略管理的一些初步相识：战略管理是企业的高层决策者依据企业的特点和对内外部

环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企

业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上

涵盖了企业产生和发展的全过程。相识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于

决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，刚好发觉和解决那些有关企业生死攸关、前途命运的重大战略

问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的将来发展和广袤的市场竞争中，获得更

大的发展。

其次样题

企业战略管理学习心得：企业战略管理是企业的高层决策者依据企业的特点和对内外部环境的

分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体课划的动态过程。战略管理是物流

管理专业的一门主干学课，其课程设制更适应于现实中的社会。通过生动的情景案例，使我们得到全

面的学习，驾驭战略管理的主干理论。通过对日常简洁接触到的一些小问题的探讨，调动我们的自觉

性与参与热忱。综合应用所学理论去分析实际案例，供应一些新的观点和相识，通过探讨汲取他人的

观点，修正自己的观点，帮助我们开拓思路。相识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管

理，有助于从琐碎的日常事务中解脱出来，刚好发觉和解决那些有关企业生死攸关，前途命运的重大

战略问题，有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的将来发展和广袤的市场竞争中，获

得更大的发展。

第三样题

通过学习我了解了战略管理是企业的高层决策者依据企业的特点和对内外部环境的分析，确定

企业的总体H标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品

组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和

发展的全过程。相识战略管理的地位和作用，小断地重视企业的战略管理，有助J•决策者从琐碎的日

常事务中解脱出来，刚好发觉和解决那些有关企业生死攸关、前途命运的重大战略问题；有助于用战

略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的将来发展和广袤的市场竞争中，获得更大的发展。全球经

济发生了巨大变更，经济环境越来越困难和变更莫测，竞争异样激烈，不仅对大企业提出了挑战，而

且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备

这些，不是一时一刻就能得到的，须要有战略眼光，从现在起先，时系统、对企业进行战略策划，从

而寻求出适合自己成长的最佳道路,战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这

一决策过程中，主要实行一班定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程,

必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预料、规划、限

制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为

企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是"先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局

性的战略问题上，进行战略思索和谋划，确立战略H标，制定战略规划，实施战略决策。

通过教材第五章的学习，我在以卜.方面得到了新的相识和提高：

1、顾客是企业最重要的人；顾客是企业最大的资产！顾客记忆品牌，要给顾客一个“爱’的理由品

牌不等同于产品，品牌有别于商标；运营品牌实现产品增值。

2、面对激烈的竞争，企业不仅仅依靠资本、设备、技术、人才和市场竞争，而没有精确而系统的

公司文化，没有文化战略那将无法胜任。创建学习性组织，用文化力再造企业无限朝气！改善心智模

式，突破员工的自我超越，规划共同远景，建立学习型组织，系统思索实现企业的可持续发展。“好

风凭借力”、选择就是“放弃企业要有适合自己发展的文化价值体系.

3、企业发展国际化经营不能停留在资源上，要提升产品喈次，向深加工高附加值的产品发展。国

际化经营不仅要依托资源更要瞄准市场同时爱护好社会环境。企业发展所实行的资本运营方式取决于

其赢利模式。高新技术和技术创新合作是企业做大做强和发展的有效核心竞争力。

4、有效利用产业政策和政府出台的相关实惠政策，筹划企业财务管理，综合考虑风险、税收、成

本等，实现企业在人财物产供销的利益最大化。

5、企业领导人除了有凝合力和职业管理实力外，还要有个人政治敏锐和领导艺术，要擅长洞察企

业内外环境因素，树立理性思维，处理好利益相关者的利益平衡，形成战略决策的理性价值推断。

6.公司的战略，资源，业务和行动须要有机结合形成一个完整的绩效管理休系.绩效考核要考虑

实行一种当期与长期、稳定与浮动、岗位与技能结合的长效激励机制。实施具有竞争力的色收入规划

和股权激励是汲取并激励核心员工和高管人员的重要措施。

企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、

基本性、谋略性。这“四性”确定了企业战略是特别重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，

只顾当前，不顾将来，只顾末节、不顾根本，不能只搬阅历、搬学问、搬指示而不用谋略，否则就会

把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销

术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术升发战略、人才开发战略、营销战略、融资

战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时

间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展

术，发展术i股被称为“发展战略企业战略要创新，创新是为了适应环境变更。我们所处的时代是

大变更时代，在这个时代，企业环境变更的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业

融入了变更多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因索都在不断地变更，形势迫使

我们知变、应变，善变，而善变的首要标记就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了二水平，为

增加竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新

就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样相识。企业战略存在

着水平差异，才智有大小，战略有凹凸，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略凹凸对企业发

展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年头。

在激烈市场竞争的今日，企业战略已成为企业家所关切的首要问题，制定战略和实施战略已成为

企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营胜利的重要保证。

第四样题

企业战略管理体会：想集团的总裁柳传志先生曾经说过，企业发展有“三要素”：一是搭班子；

二是定战略；三是带队伍。其中其次条就是定战略，由此可见，公司战略对企业的生存发展有多重要。

随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业生存的环境已经发生了天翻地覆的变更，对内，•个企

业要在困难多变的国内市场进行竞争，对外，一个企业假如想要长远发展，必定要将眼光扩展到国际

市场，与国际上更强势的对手竞争，然而，不管是对内或是对外，企业生存的环境都是严峻的，都须

要不断完善自己，不断调整步伐，适应市场经济的潮流趋势。这就意味着，一个企业想要生存发展，

必需针对自身的优势，针对困难多变的国内外形势，提出适合自身发展的战略目标。

商场如战场，不讲究战略是打不嬴仗的，同样，企业发展也是如此。战略管理是企业的高层决

策者依据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展

总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形

象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

战略目标，顾名思义，指企业在肯定时期内生产经营所要达到的水平。企业依据自己的优势、思

想，制订出相应的战略目标，同时也为企业的将来发展目标做了一个合理的规划，使企业可以有支配

一步一步的实现既定目标，促进了企业的发展。

决策是公司战略管理的核心，它贯穿了公司运转发展的全程，做出正确的决策至关重要，正确的

决策可以带来良好的经济效应，然而错误的决策可能导致企业经营失败，甚至影响到一个企业的生存。

企业战略使企业经营决策科学化、制度化、系统化。想必大家都知道这样一个传奇人物——史玉柱，

在中国改革开放30年的浪潮中，他无疑是最具传奇色调的人物之一，1989年，他以4000元人名币

起家，探讨生产“巨人汉卡''软件，4个月就获得了100万利涧并且以每年五倍的速度增长，短短5年

使位居福布斯“大陆富豪排榜”第8位，可是顷刻间财宝乂灰匕烟灭，他沦落为负债2.5亿元的“中国首

穷起先他做软件，发展前景特别好，这时候集团他乂虑到要多元化发展，起先做保健品、房地产，

在珠海建“巨人大厦”，由于资金匮乏，

最终“巨人大厦”停工，出现严峻的财务危机，西南地区几个销售经理又携款潜逃，结果“巨人集团”

陷入尴尬境地，最终破产。没想到几年后他卷土重来，不仅还清巨债，又一次身家数亿，甚至赛过当

年的鼎盛时期。可以看得出来，前一次的失败是因为他错误的决策，而后一次的胜利，无疑是他正确

决策的体现。

制定出符合自身发展的战略目标，要充分探讨分析企业的内部条件和外部环境，对企业的资源做

出有效地配置，最大程度的利用企业的资源，选择出最适合企业长远生存发展的目标。比京盖茨曾经

说过一胜利的企业之所以胜利，是因为他们的行为都是长期的，都是富有远见的。所以比尔盖茨是

胜利的。

由美国次贷危机引起的全球金融危机已经给我们的生活带来了不小的影响，不少中小型企业都没

能挺得过这次金融危机而倒闭了，为什么他们没有能经受住这次冲击呢？就是因为他们没有明确合理

的发展战略，没有长远的发展目光，没有良好的面对危机的应变实力。

近几年来，全球经济发生了巨大变更，经济环境越来越困难和变更莫测，竞争异样激烈，不仅

对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就

很有可能被淘汰，而具备这些，不是•时•刻就能得到的，须要有战略眼光，从现在起先，对系统、

对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。

由此可见，公司战略对公司的生存和发展至关重要，它在公司的经营管理中占有特别重要的地位。

一个有远见，明智的领导者必需重视公司战略问题，并且企业的战略制定必需基于现实并超出现实，

然而又要限制在支配时段内部所能及的范围，这种基于实际的可行性是企业制定战略规划时必需精确

把握的尺度，在基于实际又不失先进性的战略决策才是企业的最佳选择。只有这样才能使企业在市场

竞争中立于不败之地。

第五样题

随着21世纪的到来，全球众多企业面临的竞争环境更加易于变更和难以预料。面对竞争环境的

快速变更、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行

反应所带来的挑战，传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的须要.J--

是,近年来一些管理学者提出了新的战略理论，即“动态实力论.'和“竞争动力学方法”。

（一）动态实力论。该理论的提出主要基于以卜.的相识:过去的战略理论是由从企业战略的层次

上对企业如何保持竞争优势的分析构成的，而对企业怎样和为什么要在快速变更的环境中建立竞争优

势却论述不多。动态实力论则主要是针对基于创新的竞争、价格/行为竞争、增加回报以及打破现有

的竞争格局等领域的竞争进行的。它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面：第一，“动

态”的概念是指企业重塑竞争刀以使其与变更的经营环境保拧一样的实力，当市场的时间效应和速度成

为关键、技术变更的速度加快、将来竞争和市场的实质难以确定时，就须要企业有特定的、对创新的

反应。其次，“实力”这一概念强调的是战略管理在适当地运用、整合和再造企业内外部的资源和实力

以满足环境变更须要。

（二）竞争动力学方法。竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业实力理论和企业资源理论的

基础上，通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素------企业之间的相互作用，参与竞争的企

业质量、企业的竞争速度和敏捷性分析，来回答在动态的竞争环境条件下，企业应怎样制定和实施战略

管理决策，才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。

近年来，竞争动力学的探讨和分析在国外受到越来越多的关注，而且有关这方面的探讨成果被普

遍地应用在战略管理的实践中。首先，它探讨处于竞争状态的企业之间的竞争作用，这种竞争作用产生

的缘由，以及竞争作用发生的可能性;其次，它探讨和分析影响企业竞争或对•竞争进行反应的实力要素;

第三，它还对不同条件下的竞争结果进行了分析和对比。

（三）动态竞争的主要特点。动态竞争的主要特点是:1.动态竞争是高强度和高速度的竞争，每

个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和减弱对手的竞争优势，竞争对手之间的战略互动

（StrategicInieractions）明显加快。2.任何一个抢先战略都有可能被竞争对手的反击行动所击败。3.任

何竞争优势都是短暂的，而不是长期可以保持的。4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先，更主要的

是刚好地建立新优势。5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保持和发挥竞争优势，主要

对成本与质量、时间和专有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域的竞争有干脆贡献，但在动态

竞争条件下，上述四个领域所建立起来的优势都是可以被打破的。

成熟的战略管理理论认为，战略管理是由环境分析、战略制定、战略实施、战略限制等四个不

同阶段组成的动态过程，这一过程是不断重复、不断更新的。理论上通常都是按上述的依次对企业的

战略管理进行分步探讨。但是,在实际应用中，这几个步骤往往是同时发生的，或是按着不同于上述步骤

进行的。这要求企业的管理者们必需创建性的设计、应用战略管理系统，并且，这一系统应当有足够的

弹性以适应企业所面临的时刻变更着的外部环境。这一动态过程理论上称之为战略管理过程。以战略

管理过程理论为依据，进行的动态企业战略管埋探讨，在国内外起先的时间并不是很长，目前正处于发

展阶段。我国企业应当高度重视战略管理理论探讨，指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。

一个完整的战略至少包含三方面的内容，首先它是一种规划，即应规划出公司发展的将来之路。

战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必需具有前瞻性，必需用「指导公司的业务经营，而不

应是业务经营的附属品。其次，战略作为一种规划具有很强的策略性，它的目的在于建立消费者对公

司的忠诚度，在于扁得相对于竞争对手的持续竞争优势。而且，战略还应成为一种将公司各事业部、

各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一样的决黄和行动的

策略方法。在战略框架下，公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体，

个人的努力也将被凝炼成方向一样的团队力气。最终，对于胜利的公司而言，仅仅拥有完各的策略规

划是远远不够的，依据战略合理配置公司资源，并确保在战咯的指引下自始至终实行协调一样的行动

同样至关重要。卓越战略管理的充分必要条件是，制定并精彩地执行/一个精彩的公司战略。

战略往往包括多个层次：在业务多元化的公司，战略被分为四个上下四个层次：公司战略、业

务战略、职能战略、经营运作战略；而在单业务公司，战略就只有三个层次，即业务战略、职能战略

和经营运作战略.由于不涉足多业务经营，在很多单业务公司，管理者也将公司战略和业务战略合二

为一，统称