智慧医疗 城市医疗医共体大数据分析服务平台建设方案V1

智慧医疗

城市医疗医共体大数据分析

服务平台建设方案

文件编号202XQK011/BT-ZTA-QK011

文件状态［］草稿［J］正式发布［］正在修改

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目录

第一章项目概述...................................................................3

第二章最多跑一次实施效果跟踪.....................................................4

第三章门诊号源供需缺口分析.......................................................6

第四章门诊排队分析...............................................................7

第五章患者付费分析...............................................................9

第六章检查检验分析..............................................................10

第七章住院管理分析..............................................................11

第八章特定人群就医行为分析......................................................12

第九章出院高风险居民跟踪管理....................................................13

第十章抗菌药使用状况监控分析....................................................14

第十一章医生工作负荷跟踪评估....................................................15

第十二章床位资源需求预测及床位使用..............................................16

12.1.床位资源使用..........................................................16

12.2.床位资源预测..........................................................16

第十三章重点病种医疗质量分析....................................................18

第一章项目概述

居民就医行为跟踪模块提供对居民就医行为的全面解析，帮助管

理者更好地理解居民健康服务需求，发现影响居民满意度的关键因素,

从而能够有针对性地制订服务提升举措。该模块通过对挂号平台访问

流量分析和行为跟踪，医院预约号源/现场挂号号源释放进度及特征

画像、居民就医行动轨迹、居民就医各环节等待时长、居民复诊随访

情况、就诊频率和倾向、公共卫生服务资源使用、医疗服务支出等情

况等的分析，刻画全区居民医疗服务需求满足的状况，就医行为的特

征，发现医疗服务供需的关键矛盾点，为全区医疗资源规划、医疗服

务管理政策的制定提供有价值的输入。

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门诊号源放出渠道构成诊患者收费方式构成门诊患者当日检直平均等待时间

预约拄号病人占比走势门诊患者支付渠道构成门诊患者预约检杳平均轮候天数

当日预约挂号病人占比走势医生开单-付费完成平均耗时走势电子检查报告日均调阅次数

预约挂号号源充足度走势重复检查发生统计

门诊病人就诊平均等待时间走势重复检验发生统计

住院管理分级诊疗综合评价

日间手术占择期手术比走势双向转诊人次数走势各医院最多跑一次实施效果综合

病人平均住院时长走势上级医院门诊转诊病人占比评价

病人术前住院时间占比走势上级医院住院转诊病人占比便民服务人群覆盖水平评价

术后随访率走势

第三章门诊号源供需缺口分析

通过对挂号平台访问流量分析和行为跟踪，医院预约号源/现场

挂号号源释放进度，门诊就诊情况的分析，建立全区门诊号源供需情

况的全景分析，发现门诊服务供需矛盾的焦点，居民挂号行为的特征

为全区门诊医疗资源的统筹规划、优化配置提供建议。

第四章门诊排队分析

随着社会经济的发展以及人们生活水平的提高，公众对于医疗健

康保障的需求与日俱增。但目前我国的医疗资源，特别是优质资源仍

然十分紧张，排队就医已成为一种普遍现象。

面对节节攀升的接待人数及日益提升的服务效率，利用大数据分

析手段，通过医院预约平台门诊号源的渠道、预约的患者的数据、预

约挂号病人占比、单日预约挂号病人占比、门诊病人平均等待时间进

行分析，为全区门诊医疗资源的统筹规划、优化配置提供建议。一方

面可以帮助解决医院服务系统中人员、设备的优化配置，为医院决策

者提供参考依据；另一方面通过系统优化，找出患者和医院间的平衡

点，既减少患者的排队等待时间，又防止医院资源的浪费，从而尽力

获取最大的社会效益和经济效益，促进服务资源供应均衡化，使全区

居民享有更加完善的预约诊疗服务。

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除就诊或检查外均在窗口排队进行，需要提前准备就诊资金

手机预约自助机

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除就诊检查取药外均在手机上进行，根据择队状况前往医院，就诊1000元内无需提前准备资金

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第五章患者付费分析

医疗机构在“互联网+”模式下的多种支付方式，解决了传统医院

支付模式下的看病“三长一短”，即挂号、候诊、缴费时间长，看病时

间短的问题，将以往的院内支付改为院外线上支付，方便了患者就

医。

通过对门诊患者收费方式构成、门诊患者支付渠道构成、医生开

单付费完成平均耗时的分析,对医疗机构在运用“互联网+”的模式下，

减少医院窗口的数量，降低了人力成本，提高医疗服务效率的实际效

果，为下一步开展有针对性的工作提出可行性建议。

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?aaiir医院总收入分析

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第六章检查检验分析

随着群众的健康保健意识的增强，导致医院检查科室的等候人群

明显增加，患者就医的等候时间较长，出现“排长队”的现象。通过对

患者检验检查患者的平均等候时间，门诊患者预约检查平均轮候天数、

电子检查报告日均调阅次数等维度的分析，了解检查检验环节患者的

就医体验，帮助医疗机构在保证检查质量的前提下，提升患者的就医

感受。

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第七章住院管理分析

对医院开展日间手术、择期手术进行对比分析，并利用大数据手

段，挖掘日间手术、择期手术走势对比，通过患者平均住院时长、术

前住院时长、手术时长、术后恢复时长等维度的趋势分析，寻找成因，

发现医院住院管理服务的改进方向。

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住院■理分析

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第八章特定人群就医行为分析

针对老人、儿童等重点关注的人群，进行专项的就医行为分析，

通过分析他们的就医频率、就医途径、就医方便度、主要病种、住院

情况、医疗保障情况、医疗费用负担等情况，了解特殊人群寻求医疗

服务的行为模式，发现其中需要优化和改善的空间，为社会关注的重

点弱势人群提供更好的关怀。

第九章出院高风险居民跟踪管理

基于居民全生命周期及院内管理数据，可实现对出院患者各类风

险的预测评估，发现可能引起意外风险（例如复发，再入院等）的因

子，并指导实现、院内管理流程优化、出院患教方案定点实施、家庭

医生特种患者管理计划。并通过数据分析持续观察不同方案对疾病管

理，和医疗服务经济性的提升作用，进一步优化医疗资源分配和创新

医疗服务的开展。

疾病特征

入院病情出院状态

@

健康状况住院情况

生活环境检验数据

第十章抗菌药使用状况监控分析

在提供抗菌药使用关键指标查询的基础上，提供更加深度的分析

模型，对抗菌药物关键指标的走势、影响因子、关键控制因素等进行

深度挖掘，辅助管理部门制定抗菌药管理优化的策略，锁定抗菌药使

用管理的关键目标对象。

识别管的8R5用药的关键部门占

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第十一章医生工作负荷跟踪评估

通过对医院门诊、手术、住院等数据的分析，建立对医生工作负

荷的综合评价模型，合理评价医生工作强度，对于强度不足或过高的

情况考虑给予干预，并在资源配置上有意识地进行引导优化，对于可

能出现的医务人员高度饱和情况及时发出预警，保障医院业务健康运

营。

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第十二章床位资源需求预测及床位使用

121床位资源使用

医院出入院病人来源与途径分析，对医院床位资源使用情况进行

全景式的分析，通过对病人入院后检查、检验、手术、医嘱等各类数

据的重新组合与解剖，刻画病人入院后的诊疗路径，发现其中的问题

环节，为医院床位效率的提升提供指引，并且通过对全院床位数据的

整体分析，为全院床位资源集中调度提供数据参考。同时，对于病人

除入院数据的深度分析和建模，能够帮助住院管理中心合理预估医院

各科室住院需求情况，从而为病人入院合理筹划、跨科室床位科学调

度等工作提供支持C

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122床位资源预测

对医院床位资源使用情况进行全景式的分析，通过对病人入院后

检查、检验、手术、医嘱等各类数据的重新组合与解剖，刻画病人入

院后的诊疗路径，发现其中的问题环节，为医院床位效率的提升提供

指引，并且通过对全院床位数据的整体分析，为全院床位资源集中调

度提供数据参考。

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