2026年药店营业员招聘考试题库及答案

2026年药店营业员招聘考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.非处方药根据安全性分为甲类和乙类，其中乙类非处方药的标识颜色为（）A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色2.根据《药品经营质量管理规范》，普通处方、急诊处方、儿科处方的留存期限至少为（）A.6个月B.1年C.2年D.3年3.下列哪种情况的顾客前来购买布洛芬缓释胶囊，营业员可直接按顾客需求引导购买（）A.28岁孕妇，孕32周，头痛体温38.2℃，无其他基础病B.62岁男性，胃溃疡病史5年，关节疼痛3天，无药物过敏史C.32岁女性，哺乳期，产后3个月，牙痛，无其他基础病D.25岁男性，无基础病，运动后肌肉酸痛，无药物过敏史4.下列关于药品陈列要求的说法，正确的是（）A.处方药可以开架自选销售B.第二类精神药品应当陈列在处方药专区C.非处方药与处方药应当分柜摆放D.毒性中药品种可陈列在中药饮片专区5.药店储存药品的相对湿度要求为（）A.25%-65%B.35%-75%C.45%-85%D.55%-95%6.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，药店发现严重药品不良反应的，应当在（）内上报A.15日B.30日C.60日D.90日7.下列属于劣药的是（）A.药品成份的含量不符合国家标准B.药品变质的C.药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围D.以非药品冒充药品的8.下列关于电子处方销售药品的说法，正确的是（）A.所有网络传输的处方都可以作为售药依据B.合法的电子处方与纸质处方具有同等法律效力C.电子处方不需要药师审核即可售药D.电子处方不需要留存9.含麻黄碱类复方制剂的销售，每次不得超过（）个最小包装A.1B.2C.3D.410.距药品有效期不足（）的药品属于近效期药品，应当重点管理A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月11.患者表现为恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞流清涕、咳嗽吐稀白痰，属于哪种感冒类型（）A.风寒感冒B.风热感冒C.暑湿感冒D.时行感冒12.下列药品中，不需要凭处方即可购买的是（）A.头孢克肟胶囊B.阿普唑仑片C.复方氨酚烷胺片D.艾司唑仑片13.执业药师不在岗时，药店应当采取的措施是（）A.正常销售所有药品B.停止销售处方药和甲类非处方药，挂牌告知C.停止销售所有非处方药D.只销售乙类非处方药即可，不需要挂牌14.下列关于退烧药的使用要求，错误的是（）A.体温超过38.5℃时可考虑使用退烧药B.两次退烧药使用间隔不少于4小时C.24小时内退烧药使用次数不超过4次D.可同时使用两种含退烧药成分的复方感冒药增强退热效果15.医疗用毒性药品每次处方剂量不得超过（）极量A.1日B.2日C.3日D.7日16.拆零销售的药品留存的销售记录应当至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年17.下列药品中，禁止在大众媒介发布广告的是（）A.维生素C片（乙类OTC）B.连花清瘟胶囊（甲类OTC）C.硝苯地平缓释片（处方药）D.板蓝根颗粒（乙类OTC）18.6个月以下婴儿发热时，首选的退热药物是（）A.布洛芬混悬液B.对乙酰氨基酚混悬滴剂C.阿司匹林片D.安乃近片19.下列不属于药店禁止销售的药品是（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.第二类精神药品20.中药饮片装斗前应当（），防止错斗、串斗A.直接装斗B.复核C.抽检D.消毒二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列药品中，不得在药店陈列的有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.毒性中药品种D.放射性药品2.处方药销售的要求包括（）A.凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售B.处方经执业药师审核合格后方可调配C.对处方所列药品不得擅自更改或者代用D.销售后处方留存至少1年备查3.下列关于含麻黄碱类复方制剂销售的说法，正确的有（）A.一次销售不得超过2个最小包装B.应当查验购买者的身份证，并对姓名和身份证号码予以登记C.不得向未成年人销售含麻黄碱类复方制剂D.所有含麻黄碱类复方制剂都需要凭处方销售4.药学服务的核心内容包括（）A.为顾客提供用药咨询和指导B.收集和上报药品不良反应C.为顾客提供健康宣教和慢病管理服务D.私自为顾客开具处方销售处方药5.下列属于假药的有（）A.药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符B.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品C.变质的药品D.药品超过有效期的6.药店储存药品的要求包括（）A.按药品的温湿度要求储存于相应的库区B.药品与非药品、外用药与其他药品分开存放C.特殊管理的药品按照国家有关规定储存D.保持库房、货架清洁卫生，做好防虫、防鼠、防潮等工作7.下列关于特殊人群用药指导的说法，正确的有（）A.孕妇用药应当优先选择对胎儿安全的A级、B级药物B.儿童用药应当根据体重、年龄精确计算剂量，避免过量C.老年人用药应当适当减少剂量，关注药物相互作用D.肝肾功能不全的顾客应当告知其咨询医师后再购买相关药物8.抗生素销售的管理要求包括（）A.必须凭医师处方销售B.执业药师应当审核处方的适宜性C.不得向无处方的顾客推荐销售抗生素D.只要顾客有感染症状就可以直接销售抗生素9.下列关于近效期药品管理的说法，正确的有（）A.近效期药品应当设置明显标识B.销售近效期药品应当主动告知顾客效期情况C.超过有效期的药品不得销售D.近效期药品可以打折促销，不需要告知顾客10.处方审核的内容包括（）A.处方的合法性，是否为合法医师开具B.处方的完整性，前记、正文、后记内容是否齐全C.用药适宜性，包括药品剂量、用法、疗程是否合理D.是否有配伍禁忌和不良相互作用三、判断题（每题1分，共15分，正确打√，错误打×）1.乙类非处方药安全性更高，可以在经批准的普通超市、便利店等场所销售。（）2.销售第二类精神药品不需要凭处方，只要登记顾客身份信息即可。（）3.顾客没有处方时，药店可以登记顾客身份信息后销售处方药。（）4.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。（）5.药店可以销售米非司酮片等终止妊娠类药品。（）6.中药饮片调剂时应当做到“四查十对”，确保调配准确。（）7.为了增强退热效果，可以同时给顾客推荐布洛芬和含对乙酰氨基酚的复方感冒药。（）8.拆零销售的药品应当向顾客提供药品说明书原件或者复印件，告知用法用量、有效期等信息。（）9.处方药和非处方药都可以在大众媒介发布广告。（）10.储存药品的常温库温度要求为0℃-30℃，阴凉库温度不超过20℃，冷藏库温度为2℃-8℃。（）11.顾客购买感冒药时，只要有咽痛、咳黄痰症状就可以直接推荐抗生素。（）12.对乙酰氨基酚过量服用会导致严重的肝损伤，甚至肝衰竭。（）13.药品只要还在有效期内，即使储存条件不符合要求也可以继续销售。（）14.销售处方药时，执业药师发现处方有配伍禁忌的，应当拒绝调配，告知顾客联系处方医师更改处方。（）15.药店应当定期对陈列、储存的药品进行检查，发现质量问题及时处理。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.简述药店营业员接待顾客的标准化流程及核心药学服务要点。2.简述药店处方药销售的全流程管理要求。3.简述药店发现药品不良反应后的处理流程。五、案例分析题（每题8分，共16分）1.案例：顾客王大爷，72岁，有十二指肠溃疡病史6年，近期因着凉诱发膝关节疼痛，自行到药店想要购买双氯芬酸钠缓释片，无药物过敏史，近期没有服用其他治疗溃疡的药物。作为当班营业员，你应该如何处理？请写出完整的处理流程及相关告知内容。2.案例：顾客刘女士，30岁，怀孕12周，3天前着凉后出现感冒症状，体温37.8℃，鼻塞、流清涕、轻微咳嗽，无咽痛、咳痰，无药物过敏史，无其他基础疾病，到药店想要购买感冒药缓解症状。作为当班营业员，你应该如何处理？请给出用药建议及相关指导。六、计算题（6分）患儿，男，4岁，体重16kg，因呼吸道感染出现发热症状，体温38.9℃，家长到药店购买布洛芬混悬液，该药品规格为100ml:2g，说明书推荐儿童退热剂量为每次5-10mg/kg，每6-8小时可重复给药1次，24小时给药不超过4次。请计算该患儿每次的给药剂量范围（单位：ml），写出计算公式，并给出用药指导。七、实操题（8分）请简述药店拆零销售布洛芬片（规格0.2g/片，原包装有效期至2026年11月）的完整操作流程及注意事项。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：非处方药标识中，甲类非处方药为红色标识，需在药店由执业药师指导下购买；乙类非处方药为绿色标识，安全性更高，可在经批准的非药品零售场所销售。2.答案：B解析：根据《药品经营质量管理规范》，普通处方、急诊处方、儿科处方留存期限至少为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方留存至少2年，麻醉药品和第一类精神药品处方留存至少3年。3.答案：D解析：A选项孕妇禁用布洛芬，可能导致胎儿发育异常；B选项有胃溃疡病史患者禁用非甾体类抗炎药，会加重胃黏膜损伤；C选项哺乳期女性禁用布洛芬，药物可通过乳汁进入婴儿体内；D选项无基础病的成年男性肌肉酸痛可使用布洛芬缓解症状。4.答案：C解析：A选项处方药不得开架自选，必须凭处方销售；B选项第二类精神药品不得陈列，需专柜存放；D选项毒性中药品种不得陈列，专柜专锁管理；C选项处方药与非处方药分柜摆放为正确要求。5.答案：B解析：药店储存药品的相对湿度要求为35%-75%，湿度过高易导致药品潮解、霉变，湿度过低易导致药品风化、裂片。6.答案：A解析：发现严重药品不良反应应当在15日内上报，一般不良反应30日内上报。7.答案：A解析：根据2019版《药品管理法》，BCD选项均属于假药范畴，A选项药品成份含量不符合国家标准为劣药。8.答案：B解析：合法的电子处方需由医疗机构执业医师开具，经过药师审核，与纸质处方具有同等法律效力，需留存至少1年。9.答案：B解析：含麻黄碱类复方制剂一次销售不得超过2个最小包装，防止流入非法渠道用于制毒。10.答案：C解析：行业通用标准为距有效期不足6个月的药品为近效期药品，需设置明显标识，销售时主动告知顾客。11.答案：A解析：风寒感冒典型症状为恶寒重、发热轻、流清涕、咳稀白痰；风热感冒为发热重、恶寒轻、流黄涕、咳黄痰；暑湿感冒多发生在夏季，伴头重如裹、胸闷恶心；时行感冒即流行性感冒，全身症状重，传染性强。12.答案：C解析：A为抗生素类处方药，BD为第二类精神药品处方药，C为甲类非处方药，不需要处方即可购买。13.答案：B解析：执业药师不在岗时，应当挂牌告知，停止销售处方药和甲类非处方药，乙类非处方药可正常销售。14.答案：D解析：同时使用两种含退热成分的药品会导致药物过量，引发肝肾功能损伤，因此禁止重复用药。15.答案：B解析：医疗用毒性药品每次处方剂量不得超过2日极量，防止用药过量引发中毒。16.答案：D解析：拆零销售记录应当至少保存5年，便于追溯。17.答案：C解析：处方药只能在医药专业期刊发布广告，不得在大众媒介发布广告；非处方药可在大众媒介发布广告。18.答案：B解析：6个月以下婴儿退热首选对乙酰氨基酚，布洛芬适用于6个月以上儿童，阿司匹林、安乃近禁用于儿童退热。19.答案：D解析：经批准的药品零售连锁企业可以销售第二类精神药品，麻醉、第一类精神药品、终止妊娠药品禁止在药店销售。20.答案：B解析：中药饮片装斗前应当复核，防止错斗、串斗，避免调剂错误。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：麻醉药品、第一类精神药品、毒性中药品种、放射性药品均不得在药店陈列，需按特殊管理药品要求专柜专锁储存。2.答案：ABC解析：D选项普通处方留存至少1年，第二类精神药品处方留存至少2年，麻醉处方留存至少3年，因此D选项错误，其余均为处方药销售要求。3.答案：ABC解析：D选项错误，非处方药类含麻黄碱类复方制剂不需要凭处方销售，仅处方药类需凭处方销售，其余均为正确要求。4.答案：ABC解析：D选项错误，营业员不得私自开具处方，处方需由执业医师开具，其余均为药学服务核心内容。5.答案：ABC解析：D选项超过有效期的药品为劣药，其余均为假药范畴。6.答案：ABCD解析：所有选项均为药品储存的法定要求。7.答案：ABCD解析：所有选项均为特殊人群用药指导的正确原则。8.答案：ABC解析：D选项错误，抗生素必须凭处方销售，不得仅凭症状推荐销售，其余均为正确要求。9.答案：ABC解析：D选项错误，销售近效期药品必须主动告知顾客效期情况，不得隐瞒。10.答案：ABCD解析：所有选项均为处方审核的法定内容。三、判断题1.答案：√解析：乙类非处方药安全性高，经审批可在普通商业场所销售。2.答案：×解析：第二类精神药品必须凭执业医师开具的专用处方销售，处方留存至少2年。3.答案：×解析：处方药必须凭处方销售，无处方不得销售处方药。4.答案：√解析：该表述为药品不良反应的法定定义。5.答案：×解析：终止妊娠类药品禁止在药店销售，仅可在获批的医疗机构使用。6.答案：√解析：中药饮片调剂需严格执行“四查十对”制度，确保调配准确。7.答案：×解析：布洛芬和对乙酰氨基酚均为退热药物，同时使用会导致药物过量，引发肝肾损伤。8.答案：√解析：拆零销售药品需向顾客提供说明书相关信息，告知用法用量、有效期等内容。9.答案：×解析：处方药不得在大众媒介发布广告，仅可在医药专业期刊发布。10.答案：√解析：该表述为药品储存的温度法定要求。11.答案：×解析：抗生素必须凭处方销售，且病毒感染引起的感冒症状使用抗生素无效，不得随意推荐。12.答案：√解析：对乙酰氨基酚过量服用会导致肝小叶坏死，严重者引发肝衰竭，因此需严格控制剂量。13.答案：×解析：药品需按要求储存，储存条件不符合要求的药品即使在有效期内也可能发生质量变化，不得销售。14.答案：√解析：处方审核发现配伍禁忌、超剂量等问题时，应当拒绝调配，告知顾客联系医师更改处方。15.答案：√解析：药店需定期对陈列、储存药品进行质量检查，及时处理不合格药品。四、简答题1.参考答案：接待流程：（1）主动迎接：顾客进店后1分钟内主动问好，询问需求，保持微笑、态度亲和；（2）需求沟通：耐心询问顾客症状、病史、过敏史、正在使用的其他药品等信息，避免仅凭顾客点名购药直接销售；（3）药品推荐：结合顾客需求，推荐合适的药品，优先推荐安全有效、性价比高的品种，不得强推高毛利药品；（4）用药指导：告知顾客药品的用法用量、禁忌、不良反应、注意事项等内容，特殊人群额外强调用药风险；（5）收银交付：核对药品信息，告知发票索取方式，如有近效期药品主动告知；（6）送客回访：礼貌送客，提醒顾客用药后如有不适及时停药就诊，慢病顾客可定期回访用药效果。核心服务要点：始终以顾客安全为核心，如实告知用药风险，不夸大药品疗效，不隐瞒药品禁忌，保护顾客隐私。2.参考答案：处方药销售全流程要求：（1）处方收取：收取顾客提供的纸质处方或合法电子处方，确认处方为执业医师/助理医师开具；（2）处方审核：由执业药师对处方进行审核，审核内容包括处方合法性、完整性、用药适宜性，确认无配伍禁忌、超剂量、超适应症等问题；（3）处方调配：审核通过后，按照处方内容准确调配药品，核对药品名称、规格、剂量、数量与处方一致；（4）处方核对：调配完成后，再次核对药品信息与处方一致，核对顾客信息无误；（5）用药指导：告知顾客药品用法用量、注意事项、不良反应等内容；（6）处方留存：将处方按要求留存，普通处方留存1年，特殊管理药品处方按对应要求留存，电子处方需打印或电子存档；（7）销售记录：如实记录处方药销售信息，便于追溯。3.参考答案：药品不良反应处理流程：（1）信息收集：接到顾客反馈的药品不良反应后，详细记录患者信息、药品信息、用法用量、不良反应表现、处理情况等内容；（2）不良反应评估：初步评估不良反应的严重程度，如为严重不良反应（导致住院、危及生命、致畸致癌等），立即告知患者停药并及时就诊；（3）上报：严重不良反应15日内通过国家药品不良反应监测系统上报，一般不良反应30日内上报；（4）药品处理：对涉及不良反应的同批次药品进行重点检查，如有质量问题立即下架，停止销售，上报监管部门；（5）跟踪随访：必要时跟踪随访患者不良反应恢复情况，做好记录。五、案例分析题1.参考答案：处理流程：（1）首先告知王大爷双氯芬酸钠缓释片的用药禁忌：双氯芬酸钠属于非甾体类抗炎药，会抑制胃黏膜前列腺素的合成，加重十二指肠溃疡的症状，甚至诱发消化道出血，因此不建议他自行购买服用；（2）给出替代建议：建议王大爷优先选择外用的镇痛药物，如扶他林软膏、云南白药气雾剂等，外用药物经皮肤吸收，对胃黏膜几乎无刺激，适合有消化道溃疡的患者使用；如果外用药物效果不佳，建议他到医院就诊，由医师评估后开具处方，选择对胃黏膜刺激小的镇痛药物，或同时搭配胃黏膜保护剂使用；（3）健康指导：告知王大爷膝关节疼痛近期要注意保暖，避免剧烈运动，可适当热敷缓解症状，不要自行服用镇痛药物，避免加重溃疡；（4）如果王大爷坚持要购买口服镇痛药物，明确告知其用药风险，要求他出示医师处方，凭处方销售，同时告知他要搭配奥美拉唑等胃黏膜保护剂服用，用药期间如果出现胃痛、黑便等症状立即停药就诊。2.参考答案：处理流程：（1）首先告知刘女士孕期用药的基本原则：怀孕前3个月是胎儿器官发育的关键时期，用药需格外谨慎，优先选择非药物方式缓解症状，尽量避免使用药物；（2）非药物干预建议：目前体温37.8℃属于低热，可通过物理降温（温水擦浴、多喝水、贴退热贴）缓解发热症状，鼻塞可使用生理盐水洗鼻，咳嗽可喝冰糖雪梨水缓解，注意休息，清淡饮食，一般普通感冒7天左右可自行痊愈；（3）用药建议：如果症状加重，体温超过38.5℃，可服用对乙酰氨基酚退热，对乙酰氨基酚属于妊娠B级药物，对胎儿相对安全，但需在医师指导下使用，不要自行购买复方感冒药，很多复方感冒药含有麻黄碱、氯苯那敏等成分，孕期禁用；（4）提醒：如果出现持续高热、咳嗽加重、呼吸困难等症状，立即到医院就诊，避免影响胎儿健康，不要自行购买任何药物服用，用药前需咨询医师或药师。六、计算题参考答案：首先计算药品浓度：布洛芬混悬液规格为100ml:2g，即2g=200