运城护理职业学院《旅游管理学》2025-2026学年期末试卷

运城护理职业学院《旅游管理学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于旅游活动的基本要素？（）

A.交通B.住宿C.餐饮D.购物

2.旅游产品按其性质可分为哪两大类？（）

A.有形产品和无形产品B.物质产品和非物质产品

C.有形产品和无形产品D.有形产品和非产品

3.旅游市场调研的目的是什么？（）

A.了解市场需求B.评估旅游产品C.提高旅游服务质量D.以上都是

4.旅游企业市场营销组合的四个要素是什么？（）

A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、渠道、促销

C.产品、价格、渠道、广告D.产品、价格、服务、促销

5.旅游目的地形象塑造的核心是（）

A.地理环境B.历史文化C.旅游资源D.旅游产品

6.旅游企业品牌战略的核心是（）

A.产品创新B.市场定位C.营销策略D.企业文化

7.旅游企业人力资源管理的核心是（）

A.招聘与培训B.薪酬福利C.绩效考核D.企业文化建设

8.旅游企业财务管理的主要内容包括（）

A.成本控制、资金管理、预算管理B.资金管理、成本控制、投资管理

C.资金管理、成本控制、预算管理D.成本控制、投资管理、预算管理

9.旅游企业社会责任包括哪些方面？（）

A.环境保护、员工权益、社会公益B.环境保护、客户权益、社会公益

C.员工权益、客户权益、社会公益D.环境保护、员工权益、客户权益

10.旅游企业危机管理的关键是（）

A.预测与预防B.应对与处理C.恢复与重建D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.旅游市场调研的方法包括（）

A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实地考察E.专家咨询

2.旅游产品的基本特性包括（）

A.不可转移性B.不可储存性C.不可分割性D.不可替代性E.可感知性

3.旅游企业市场营销组合的四个要素包括（）

A.产品B.价格C.地点D.促销E.服务

4.旅游目的地形象塑造的策略包括（）

A.资源优势策略B.文化特色策略C.品牌形象策略D.竞争优势策略E.生态旅游策略

5.旅游企业人力资源管理的基本职能包括（）

A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效考核D.薪酬福利E.企业文化建设

三、名词解释（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.旅游市场

2.旅游产品

四、案例分析（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

近年来，随着我国经济的快速发展，旅游产业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。某旅游企业为了提高市场竞争力，决定推出一款特色旅游产品。该产品以历史文化为主题，结合当地特色美食、民俗风情，旨在为游客提供一次难忘的旅游体验。

材料二：

该旅游企业在产品推广过程中，采取了多种营销策略，包括线上线下相结合的宣传推广、与当地政府合作举办旅游节庆活动、邀请知名旅游博主进行产品体验等。经过一段时间的推广，该旅游产品取得了良好的市场反响。

请结合材料，分析以下问题：

1.该旅游企业如何进行旅游产品开发？

2.该旅游企业在产品推广过程中采取了哪些营销策略？这些策略对产品推广有何影响？

五、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

近年来，随着旅游市场的不断发展，旅游企业之间的竞争日益激烈。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，旅游企业纷纷寻求转型升级。

材料二：

某旅游企业为了实现转型升级，决定从以下几个方面入手：一是加强品牌建设，提升企业知名度；二是优化产品结构，满足消费者多样化需求；三是创新营销模式