城市轨道交通客运组织-60.车站停电的处理_第1页
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文档简介

一、安全管理原则城市轨道交通安全管理是运营企业的核心任务，当发生安全事件、事故或其他特殊情况时，当值负责人应立即报告行调、相关安全负责人，组织员工采取积极措施处理，遵循的原则为：维持乘客秩序，保护乘客和员工生命安全，保护国家财产，减少经济损失，保护事故现场，以及尽快恢复服务。二、案例分析当车站停电时，只有紧急照明，值班站长立即报告行调，问清停电原因及大约恢复供电时间。如要较长时间才能恢复供电或恢复供电的时间不能确定，做好乘客的信息广播，广播通知驻站各部门人员。在事故照明灯失效时，请求行调让客车不停本站，指示站务员停止售检票，通知全站员工疏散乘客出站，并关闭车站。二、案例分析三、处理技巧第一步，站台站务员在站台发生停电时，向值班站长汇报，并迅速拿出应急照明灯。第二步，值班站长接汇报后立即报告行调；.利用广播安抚乘客，指示车站员工取出应急灯到站台适当放置，维持好秩序；请求驻站公安协助，公安接通知后迅速协助车站清客。第三步，客运值班员按值班站长布置，与站台安全员取出应急照明灯放置到楼梯、扶梯口等合理位置。第四步，票亭站务员停止售票，收好票款、锁上票亭。三、处理技巧第五步，行车调度员接车站报告后通知设调派人抢修。并向值班主任汇报。值班主任报告相关部门及领导。参与指挥组织。如在40分钟内无法恢复供电，向车站发布准备清客和该车站停止服务命令。第六步，值班站长接到准备疏散乘客的命令后通知员工开始疏散乘客，并向乘客广播清客和暂停服务信息，做好解释。指示售检票员停止售票，到出入口张贴公告。第七步，票亭站务员打开边门，做好疏散乘客准备。然后到车站出入口张贴服务受阻公告。三、处理技巧第八步，客运值班员接值班站长清客命令后，组织员工先将站台出站乘客往站厅疏散。第九步，站台站务员加强站台防护，以手提广播和手电指引乘客往站厅疏散。第十步，行车调度员视情形安排客车在该站通过。并通知车站和司机。第十一步，值班站长接行调客车在该站通过命令时，通知值班员和站台站务员组织站台清客，完毕后报告行调。第十二步，站台站务员仔细检查站台有无遗留乘客，确认没有后汇报值班站长，监视通过客车。三、处理技巧第十三步，客运值班员确认站台乘客疏散完毕后报告值班站长。然后组织员工到站厅将乘客疏散出站。第十四步，行车调度员在没有恢复供电之前，命令所有客车在该站通过。第十五步，行车值班员不断用广播指引乘客迅速出站。同时加强联系，尽快使供电恢复。第十六步，客运值班员组织、引导乘客出站。确认站厅清客完毕、关闭出入口后汇报值班站长。第十七步，票亭站务员按值班站长指示关闭车站出入口闸门。三、处理技巧最后，接车站值班员和站台安全员清客完毕后报告后通知保安和售检

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