2026年福州市鼓楼区社区工作者招聘考试综合能力测验试题及答案

2026年福州市鼓楼区社区工作者招聘考试综合能力测验试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.社区工作的核心价值理念是（）。A.社区管理B.助人自助C.行政命令D.经济创收2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.事业单位3.在社区冲突调解中，工作者保持中立、不偏袒任何一方的角色是（）。A.倡导者B.中介者C.教育者D.治疗者4.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求5.社区工作者在入户走访时，发现一位独居老人突发疾病，首先应采取的措施是（）。A.立即通知其子女B.立即拨打120急救电话C.立即向社区领导报告D.立即进行简单急救6.下列不属于社区社会组织的是（）。A.社区老年协会B.业主委员会C.社区物业公司D.社区志愿者服务队7.社区工作者小陈计划开展一个针对社区青少年的暑期活动。在策划阶段，最应该优先考虑的是（）。A.活动经费预算B.青少年的兴趣和需求C.活动场地的安排D.上级部门的考核要求8.“三社联动”中的“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会企业B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会单位、社会工作者D.社区、社会企业、社会单位9.依据《福建省物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之一，三分之一B.二分之一，二分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三10.社区工作者在协助居民申请最低生活保障时，主要扮演的角色是（）。A.资源链接者B.政策研究者C.行政管理者D.社区领袖11.社区治理现代化的重要标志是（）。A.行政权力高度集中B.多元主体协同共治C.完全依赖市场机制D.取消居民自治12.在社区问卷调查中，为了确保样本的代表性，最适宜采用的抽样方法是（）。A.方便抽样B.雪球抽样C.简单随机抽样D.主观判断抽样13.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、（）。A.老有所居B.老有所乐C.老有所保D.老有所终14.在组织社区会议时，为避免少数人垄断发言，社区工作者可以采取的策略是（）。A.只邀请支持者参会B.设定发言时间限制C.由工作者主导所有讨论D.取消自由讨论环节15.社区工作者在处理居民投诉时，第一步应该是（）。A.立即提出解决方案B.判断责任归属C.耐心倾听，了解详情D.向上级汇报16.社会工作的三大直接方法是（）。A.个案工作、小组工作、社区工作B.行政工作、管理工作、服务工作C.调研工作、策划工作、评估工作D.心理咨询、法律援助、就业指导17.社区公共设施（如健身器材）损坏，居民向社区反映。社区工作者恰当的处理流程是（）。①记录并核实情况②立即承诺修复时间③根据权责联系相关管理单位（如物业、市政部门）④向居民反馈处理进展⑤事后回访确认A.①→②→③→④→⑤B.①→③→④→⑤C.①→③→②→④→⑤D.③→①→④→⑤18.某社区拟建立“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人为高龄老人服务，存储服务时间以备未来所需。这主要体现了社区的（）功能。A.经济功能B.社会控制功能C.社会参与功能D.社会支持功能19.公文正文中，结构层次序数使用正确的是（）。A.第一层为“（一）”，第二层为“一、”B.第一层为“一、”，第二层为“（一）”C.第一层为“1.”，第二层为“（1）”D.第一层为“一、”，第二层为“1.”20.社区工作者向街道报送一份关于举办邻里节活动的请示，该公文结尾用语应使用（）。A.特此报告B.敬请批复C.望周知D.此致敬礼21.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助22.社区开展垃圾分类宣传活动，旨在改变居民的行为习惯。从传播学角度看，这属于（）。A.工具性传播B.仪式性传播C.创新扩散D.预防性传播23.社区工作者在危机干预（如居民发生重大变故）时，首要目标是（）。A.解决其长期心理问题B.确保其人身安全，稳定情绪C.联系其所有社会关系D.进行经济救助24.在Excel中，要对A1到A10单元格的数据求和，正确的公式是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=SUM(A1-A10)C.=SUM(A1,A10)D.=SUM(A1+A10)25.下列词语中，没有错别字的一组是（）。A.松弛，精粹，侯车室B.重叠，辐射，入场券C.端详，九洲，老两口D.追溯，针砭，水龙头26.数字推理：2，5，10，17，26，（）A.35B.37C.39D.4127.逻辑判断：所有社区工作者都需要有责任心。有些有责任心的人善于沟通。据此可以推出（）。A.有些社区工作者善于沟通B.所有善于沟通的人都是社区工作者C.有些善于沟通的人不是社区工作者D.所有社区工作者都善于沟通28.资料分析：根据以下图表，回答问题。（假设图表显示：某社区2023-2025年60岁以上老年人口数分别为：520人，580人，640人。）问：该社区2024年60岁以上老年人口数比2023年增长了约（）。A.10.5%B.11.5%C.12.5%D.13.5%29.社区工作者职业道德的核心是（）。A.服从领导B.热情宣传C.服务居民D.保守秘密30.在Word文档中，若要将选中的文字设置为居中对齐，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+LB.Ctrl+RC.Ctrl+ED.Ctrl+J31.某社区计划翻修一个面积为200平方米的老年活动中心地面，计划使用边长为0.5米的正方形地砖。不考虑损耗，至少需要多少块地砖？（）A.400B.600C.800D.100032.社区疫情防控中，要求对来自高风险地区的居民进行居家健康监测。这主要体现了社区的（）功能。A.卫生保健B.社会控制C.文化传承D.经济服务33.下列句子中，没有语病的一项是（）。A.通过这次社区安全大检查，使我们发现了许多隐患。B.能否提高居民满意度，是衡量社区工作好坏的重要标准。C.他那崇高的革命品质，经常浮现在我的脑海中。D.街道下达了关于做好防汛工作的通知，我们社区立刻召开会议进行了传达。34.社区工作者在组织志愿者团队时，发现团队成员积极性下降。根据双因素理论，以下哪项措施最可能起到激励作用？（）A.加强考勤管理，严格执行纪律B.提供更多的技能培训和成长机会C.强调志愿服务是公民义务D.减少工作任务量35.“共建共治共享”的社会治理格局中，“共享”指的是（）。A.共同建设基础设施B.共同参与社会治理C.共同享有治理成果D.共同承担治理风险36.根据《中华人民共和国宪法》，城市的土地属于（）所有。A.国家B.集体C.城市政府D.土地使用权人37.在社区项目评估中，关注“项目是否按计划执行、资源是否到位”的评估类型是（）。A.需求评估B.过程评估C.成果评估D.影响评估38.社区调解邻里纠纷达成的协议，具有（）。A.强制执行力B.法律约束力，依靠当事人自愿履行C.等同于法院判决的效力D.行政效力39.社区工作者小王撰写了一份活动总结报告，在语言风格上应做到（）。A.华丽生动，多用修辞B.平实准确，条理清晰C.主观抒情，表达感受D.专业晦涩，显示水平40.下列哪项不属于社区公共服务的主要内容？（）A.社区卫生服务B.社区商业零售C.社区养老服务D.社区文化体育服务二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、多选、漏选均不得分）41.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.一整套相对完善的生活服务设施D.共同的文化和心理认同E.一定的管理机构和管理制度42.社区工作者在沟通中需要掌握的基本技巧有（）。A.积极倾听B.有效提问C.及时评判D.同理心回应E.清晰表达43.下列情形中，社区居委会应当组织召开居民会议的有（）。A.制定居民公约B.筹集社区公益事业资金C.选举居民委员会成员D.罢免居民委员会成员E.讨论社区绿化方案44.社区安全防范的重点领域包括（）。A.消防安全B.治安安全C.生产安全D.食品药品安全E.网络安全45.公文的主要特点有（）。A.法定的作者和效力B.规范的体式和处理程序C.强烈的个人色彩D.特定的效用E.语言的生动性46.下列属于社区社会工作的主要内容有（）。A.社区救助服务B.社区卫生服务C.社区志愿服务组织与管理D.社区矫正对象帮扶E.社区商业招商47.社区工作者在应对突发事件（如自然灾害、公共安全事件）时，应遵循的原则有（）。A.生命至上，安全第一B.快速反应，及时报告C.统一指挥，协同应对D.公开透明，发布信息E.事后评估，总结改进48.根据《福建省志愿服务条例》，志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供必要的条件，包括（）。A.专项补贴B.安全卫生条件C.必要的培训D.购买相应保险E.解决交通食宿费用49.社区民主协商的形式可以包括（）。A.居民议事会B.小区协商C.业主协商D.听证会E.网络议事平台50.提升社区工作者专业能力的途径有（）。A.参加继续教育和培训B.参与实践反思和案例研讨C.考取社会工作者职业水平证书D.加强理论学习与研究E.单纯依靠经验积累三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的填“A”，错误的填“B”）51.社区工作站是街道办事处派驻在社区的工作机构。（）52.社区工作者在处理居民事务时，为了尽快解决问题，可以代替居民做决定。（）53.“十四五”城乡社区服务体系建设规划提出，要推动基本公共服务资源向社区下沉。（）54.社区治理就是社区管理，两者没有区别。（）55.社区工作者对所有居民的个人信息和隐私都负有保密义务，无任何例外情况。（）56.公文中的成文日期，用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称。（）57.社区文化活动只要形式热闹、参与人数多就是成功的。（）58.社区社会组织必须在民政部门登记注册后才能开展活动。（）59.社区工作者只需要做好具体事务，不需要了解国家大政方针。（）60.社区网格化管理是将社区划分为若干网格，实现管理服务精细化的一种模式。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某老旧小区建成于上世纪90年代，基础设施老化，尤其是下水管道经常堵塞，污水外溢，严重影响低楼层居民生活。居民多次向物业反映，物业以维修基金不足、管道老化严重需整体更换为由，迟迟未能彻底解决。部分情绪激动的居民拒交物业费，矛盾日益激化。社区居委会了解到这一情况。问题：1.请分析该社区问题产生的主要原因。（4分）2.作为社区工作者，你将如何介入处理此事？（6分）案例二：社区计划开展“智慧助老”项目，帮助老年人学习使用智能手机，跨越“数字鸿沟”。项目计划开展6期培训，每期招募30名老人。但在前期宣传招募时，报名人数寥寥无几。经过了解，部分老人认为“学了没用”、“怕学不会”、“担心被骗”，还有的老人根本不知道有这个活动。问题：1.请分析该项目初期遇冷的主要原因。（4分）2.请你设计一个改进方案，以提高老年居民的参与意愿和项目的有效性。（6分）五、材料写作题（共1题，10分）请阅读以下背景材料，并按要求撰写一份工作简报。背景材料：鼓楼区XX社区为丰富青少年暑期生活，预防溺水事故，于2026年7月15日至7月20日，联合辖区游泳馆、派出所、社区卫生服务中心，成功举办了“平安一夏·快乐成长”暑期青少年系列活动。活动内容包括：防溺水安全知识讲座、心肺复苏技能实操培训、亲子游泳体验课、暑期作业辅导角等。活动共举办6场，直接参与青少年及家长超过200人次。活动得到了家长的一致好评，认为活动既有趣味性又有教育意义，希望社区今后能多举办类似活动。活动情况已通过社区宣传栏和微信公众号进行了报道。要求：请你以XX社区居委会的名义，就此次系列活动的情况，撰写一份简报，报送给街道办事处。简报应要素齐全，结构完整，语言简洁，字数300字左右。参考答案与解析一、单项选择题1.B【解析】“助人自助”是社会工作也是社区工作的核心价值理念，强调帮助服务对象提升自身能力，最终实现自我发展。2.C【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.B【解析】中介者（调解者）在冲突双方之间扮演桥梁角色，协助沟通，促进双方以理性、和平方式解决分歧，保持中立是关键。4.D【解析】马斯洛需求层次从低到高依次为：生理、安全、社交、尊重、自我实现。5.B【解析】生命至上原则。遇到居民突发疾病，尤其是独居老人，第一要务是确保其能获得专业医疗救治，应立即拨打120。6.C【解析】社区物业公司是以营利为目的的企业，不属于社会组织。社区社会组织具有非营利性、志愿性等特点。7.B【解析】社区活动策划应以服务对象的需求和兴趣为出发点和落脚点，这是“以人为本”工作理念的体现。8.B【解析】“三社联动”是社区治理中的重要机制，指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑，联动服务居民。9.C【解析】根据《福建省物业管理条例》相关规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。10.A【解析】资源链接者角色指社区工作者将居民与其所需的社会资源（如政策福利、服务项目等）有效连接起来。11.B【解析】社区治理现代化强调政府、市场、社会、居民等多元主体共同参与、协商合作，而非单一主体管理。12.C【解析】简单随机抽样每个个体被抽中的概率相同，最能保证样本的代表性。方便抽样、雪球抽样等非概率抽样代表性较弱。13.B【解析】《中华人民共和国老年人权益保障法》规定“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”。14.B【解析】设定并执行公平的发言规则（如限时）是促进会议民主、保证多数人参与讨论的有效方法。15.C【解析】处理投诉的第一步是倾听，让居民充分表达，这既是尊重，也是全面掌握情况、找准问题关键的基础。16.A【解析】社会工作的三大直接方法是个案工作、小组工作、社区工作，构成了专业服务的方法体系。17.B【解析】正确处理流程应为：记录核实→按权责转办（而非自行承诺）→跟进反馈→事后回访，形成闭环管理。18.D【解析】“时间银行”通过互助形式，为社区成员（特别是老年人）提供非正式的社会支持网络，体现了社会支持功能。19.B【解析】公文写作规范：第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。20.B【解析】“请示”是上行文，需要上级机关批复，结尾应使用“当否，请批示”、“敬请批复”等祈请性用语。21.C【解析】《民法典》第二百八十八条规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。“等价有偿”是民事活动的一般原则，非相邻关系特有原则。22.C【解析】创新扩散理论指新观念、新事物在社会系统中传播的过程。垃圾分类作为一种新的行为规范在社区推广，属于创新扩散。23.B【解析】危机干预的首要阶段是确保安全，包括生理和心理安全，稳定当事人情绪，防止事态恶化或自伤、伤人。24.A【解析】Excel中SUM函数用于求和，连续区域用冒号“:”连接，正确语法为=SUM(A1:A10)。25.D【解析】A项“侯车室”应为“候车室”；B项“辐射”正确；C项“九洲”应为“九州”。26.B【解析】数列规律为：2=+1,5=+1,10=27.A【解析】“所有社区工作者→有责任心”+“有些有责任心的人→善于沟通”，根据逻辑推理，可以推出“有些社区工作者善于沟通”。28.B【解析】增长率=(580-520)/520×100%≈60/520×100%≈11.54%。29.C【解析】社区工作者职业道德的核心是全心全意为居民服务，一切工作以居民的需求和利益为根本出发点。30.C【解析】Word中，Ctrl+E是居中对齐，Ctrl+L是左对齐，Ctrl+R是右对齐，Ctrl+J是两端对齐。31.C【解析】每块地砖面积=0.5×0.5=32.B【解析】通过监测等措施对特定人群行为进行约束和管理，以维护社区整体公共卫生安全，属于社会控制功能。33.D【解析】A项缺主语，删去“通过”或“使”；B项“能否”与“是”两面对一面；C项“品质”与“浮现”搭配不当。34.B【解析】双因素理论中，激励因素能带来满意感，包括成就、认可、工作本身、责任、成长等。培训成长属于激励因素。35.C【解析】“共建”是共同建设，“共治”是共同治理，“共享”是共同享有社会治理的成果，体现公平正义。36.A【解析】《宪法》第十条规定：城市的土地属于国家所有。农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于集体所有。37.B【解析】过程评估（也称形成性评估）关注项目执行过程是否按计划进行，资源使用、活动开展等情况。38.B【解析】社区调解协议具有民事合同性质，对当事人有法律约束力，主要依靠自愿履行。若一方反悔，另一方需向法院起诉确认其效力后方可申请强制执行。39.B【解析】总结报告属于事务性公文，要求语言平实、准确、简洁，内容条理清晰，用事实和数据说话。40.B【解析】社区商业零售属于市场行为、私人服务，不属于政府主导或支持的社区公共服务范畴。二、多项选择题41.ABCDE【解析】社区构成五大要素：人口、地域、设施、文化认同、管理机构。42.ABDE【解析】有效沟通技巧包括积极倾听、有效提问、同理心回应、清晰表达等。“及时评判”容易阻断沟通，不利于建立信任。43.ABCD【解析】《城市居民委员会组织法》规定，涉及居民利益的重要事项（如制定公约、筹资、选举罢免）需由居民会议决定。社区绿化方案一般可由居委会或居民小组讨论决定。44.ABDE【解析】社区安全防范涵盖消防、治安、食品、药品、网络等多领域。生产安全主要指企业厂区等，非社区防范重点。45.ABD【解析】公文具有法定性、规范性、程序性、实效性等特点，语言要求准确、庄重、简明，不能有强烈个人色彩和追求生动。46.ABCD【解析】社区社会工作内容广泛，包括救助、卫生、志愿服务、矫正帮扶等。商业招商属于经济发展范畴，非专业社会工作主要内容。47.ABCDE【解析】突发事件应对需遵循生命至上、快速反应、统一指挥、公开透明、事后评估等基本原则。48.BCD【解析】《福建省志愿服务条例》规定，志愿服务组织应为志愿者提供必要条件、安全卫生条件、必要培训、购买保险等。提供专项补贴和解决交通食宿费用非强制性规定，视情况而定。49.ABCDE【解析】社区民主协商形式多样，包括传统会议形式（议事会、听证会）以及针对特定群体的协商（小区、业主协商），也可利用现代信息技术搭建网络平台。50.ABCD【解析】专业能力的提升需要教育、培训、实践反思、理论学习和专业资格认证等多渠道结合。单纯经验积累可能陷入经验主义，缺乏理论指导和反思。三、判断题51.B【解析】社区工作站是政府在社区设立的服务平台，承接政府延伸到社区的行政事务和公共服务，但它与街道办事处是业务指导关系，并非简单的派驻机构。各地具体模式有差异，但“派驻机构”的表述不准确。52.B【解析】社区工作者应遵循“案主自决”原则，尊重并协助居民行使自主决策权，不能越俎代庖。53.A【解析】“十四五”规划明确要求推动资源、服务、管理向基层下沉，提升社区服务效能。54.B【解析】社区治理强调多元主体、平等协商、合作共治；社区管理更偏向单一的行政化管理。两者理念和模式不同。55.B【解析】保密有例外，例如当服务对象或他人面临紧急危险时（如自杀、伤人等），或法律要求披露时，保密义务可被打破。56.A【解析】《党政机关公文格式》规定，成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称。57.B【解析】成功的社区文化活动不仅看形式和参与度，更要看其是否满足了居民需求、提升了社区凝聚力、传播了正能量等实质效果。58.B【解析】社区社会组织有登记和备案两种形式。符合登记条件的可依法登记；未达到登记条件的，可以向街道办事处（乡镇政府）申请备案。59.B【解析】社区工作者是党和政府联系群众的桥梁，必须及时了解、宣传和贯彻国家大政方针和政策。60.A【解析】网格化管理是基层社会治理的创新模式，通过划分责任网格，整合资源，实现精细化管理与服务。四、案例分析题案例一：1.主要原因分析：客观原因：基础设施严重老化，维修工程量大、成本高。管理原因：物业管理不到位，维修基金不足或使用程序不畅，问题响应和解决机制滞后。沟通原因：物业与居民之间缺乏有效沟通，居民诉求未得到及时回应和合理解释，导致信息不对称、误解加深。行为原因：部分居民采取拒交物业费的对抗方式，形成“服务差-不交费-服务更差”的恶性循环，加剧矛盾。2.介入处理步骤：第一步：紧急介入，稳定情绪。立即赶赴现场，安抚居民情绪，倾听多方诉求，表明社区积极协调的态度。联系环卫或应急部门处理当前污水问题。第二步：深入调查，摸清底数。联合物业、居民代表实地勘察，了解管道老化程度、维修范围、初步预算。核查小区维修基金的缴存、使用情况。第三步：搭建平台，促进协商。组织召开由社区居委会、物业公司、居民代表（包括高低楼层、缴费与未缴费居民）参加的协商议事会。通报调查情况，引导各方理性表达。第四步：共商方案，寻求突破。探讨解决方案：①启动维修基金紧急使用程序；②若基金不足，探讨由物业、业主共同分摊费用的可行性方案，或寻求街道、住建部门支持；③制定维修时间表。第五步：达成共识，监督落实。促成各方就解决方案达成书面共识。社区监督维修过程，定期向居民通报进展。同时，引导居民依法理性维权，督促物业提升服务水平。第六步：长效机制建设。以此为契机，推动建立小区公共设施定期排查、物业与居民定期沟通协商等长效机制。案例二：1.主要原因分析：需求评估不足：前期可能未充分调研老年人对智能手机学习的真实需求、具体困难（如怕什么、想学什么）和偏好（如学习时间、方式）。宣传方式单一低效：宣传可能仅停留在公告栏、微信群，未能有效触达目标群体（不用微信的老年人），且宣传内容未能有效消除老年人的顾虑。活动设计吸引力不足：“培训”形式可能让老人