承德市鹰手营子矿区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

承德市鹰手营子矿区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《河北省社区网格员管理办法（2024修订）》，鹰手营子矿区网格员日常巡查频次应为（）。A.每工作日至少1次B.每2个工作日至少1次C.每周至少2次D.每周至少3次答案：A（依据办法第三章第九条，明确要求网格员实行“一日双巡”，即每工作日至少开展1次全覆盖巡查）2.某网格内居民反映楼道堆积杂物影响通行，网格员应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.张贴整改通知并限期自行清理C.联合物业上门劝导居民自行处理D.拍照记录后上报街道综合执法队答案：C（根据《鹰手营子矿区社区治理服务规范》，网格员需遵循“首问劝导、分级处置”原则，优先引导居民自行整改）3.鹰手营子矿区某老旧小区因历史原因未规划停车位，居民私占公共区域停车引发矛盾。网格员处理此类问题时，核心依据是（）。A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《河北省物业管理条例》C.《民法典》第二百八十八条（相邻关系）D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：C（矛盾本质为相邻权纠纷，需依据《民法典》关于相邻关系的规定协调）4.网格员在信息采集时发现某租户未进行流动人口登记，正确处理流程是（）。A.当场要求租户填写《流动人口信息登记表》并上传系统B.告知租户自行到派出所登记C.记录信息后3个工作日内推送至公安流动人口管理系统D.联系社区民警共同核实后录入答案：C（根据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员需在采集信息后3个工作日内通过“冀时办”社区治理平台推送至公安系统）5.鹰手营子矿区某网格内存在废弃矿坑，近期有儿童进入玩耍，网格员应（）。A.联系自然资源部门设置警示标志B.拍摄视频上传“智慧鹰城”平台并标注风险等级C.组织志愿者在矿坑周边巡逻D.通知学校加强安全教育答案：B（依据《鹰手营子矿区安全生产网格化管理办法》，网格员需通过区级智慧平台上报隐患并标注“高风险”，由平台派单至应急、自然资源部门处置）6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录现场情况答案：C（根据《社区应急处置操作指南》，网格员需优先评估当事人生命安全，再启动后续救助）7.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，正确处理方式是（）。A.要求商铺立即更换并记录B.拍照上传消防隐患模块C.联系消防部门上门检查D.开具整改通知书答案：B（根据《鹰手营子矿区消防安全网格化管理细则》，网格员需通过“消防隐患上报”子系统上传照片、位置、隐患描述，由消防大队5个工作日内核查处置）8.社区开展“煤改电”政策宣传，网格员需重点向（）群体解释补贴细则。A.低保户B.出租屋租户C.工矿企业职工D.老旧小区独居老人答案：A（“煤改电”补贴对低保户、特困人员有额外政策，需重点讲解）9.某网格内居民因物业费缴纳问题与物业发生冲突，网格员调解时应避免（）。A.分别倾听双方诉求B.引用《河北省物业管理条例》条款C.直接判定物业责任D.提出“分阶段缴费”折中方案答案：C（调解需保持中立，不可偏袒任何一方）10.鹰手营子矿区网格员使用的“社区e通”APP中，“事件上报”模块需填写的必填信息不包括（）。A.事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷等）B.事件位置（经纬度或具体地址）C.事件处理建议D.事件关联人员姓名及联系方式答案：C（“事件处理建议”为选填项，必填信息为类型、位置、描述、关联人员）11.某网格内发生暴雨内涝，网格员需协助转移群众，优先转移的对象是（）。A.经营店铺的商户B.住在一楼的独居老人C.存放贵重物品的住户D.有车辆停放在低洼处的业主答案：B（根据《鹰手营子矿区防汛应急预案》，老弱病残孕等弱势群体为优先转移对象）12.网格员在录入特殊群体信息时，需将“精神障碍患者”标注为（）。A.红色预警B.黄色关注C.绿色正常D.蓝色跟踪答案：A（依据《河北省严重精神障碍患者服务管理办法》，网格员需在系统中将此类人员标记为红色预警，每周至少随访1次）13.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计活动形式时，最贴合老年人需求的是（）。A.线上直播讲解反诈案例B.发放彩色反诈手册C.组织“情景模拟”反诈小剧场D.建立微信群推送反诈链接答案：C（老年人更接受互动性强、直观的宣传形式，情景模拟能增强代入感）14.网格员发现某企业违规排放污水至网格内河道，应通过（）渠道上报。A.12345市民服务热线B.“冀时办”环保举报专区C.街道生态环境办公室D.直接联系区生态环境分局答案：B（根据《鹰手营子矿区生态环境网格化监管方案》，网格员需通过省级“环保举报”平台上报，同步抄送街道环保办）15.某网格内新迁入一户少数民族家庭，网格员开展服务时应重点注意（）。A.了解其宗教信仰和生活习惯B.要求其尽快办理居住证C.统计家庭成员就业情况D.提醒遵守社区公共秩序答案：A（需尊重少数民族习俗，避免因文化差异引发矛盾）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.鹰手营子矿区网格员的主要职责包括（）。A.采集上报人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷C.监督社区物业收费标准D.协助开展政策宣传和民生服务答案：ABD（依据《鹰手营子矿区网格员职责清单》，网格员无定价监督权）2.网格巡查时需重点关注的“六乱”问题包括（）。A.乱搭乱建B.乱停乱放C.乱排污水D.乱设广告答案：ABCD（“六乱”指乱搭乱建、乱堆乱放、乱停乱放、乱排污水、乱设广告、乱贴乱画）3.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.限时办结答案：AB（调解需双方自愿，依据法律，无需全程公开，限时办结为工作要求非原则）4.下列属于网格员需动态更新的信息有（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证到期C.出租屋承租人变更D.社区健身器材损坏答案：ACD（商铺许可证由市场监管部门管理，非网格员动态更新范围）5.鹰手营子矿区冬季需重点排查的安全隐患包括（）。A.燃煤取暖户一氧化碳泄漏B.老旧小区电路老化C.矿区道路结冰防滑D.商铺燃气管道锈蚀答案：ABCD（冬季为安全事故高发期，需全面排查）6.网格员与居民沟通时，正确的做法有（）。A.使用当地方言拉近距离B.避免使用专业术语C.承诺“一定解决”所有问题D.记录居民诉求并反馈进展答案：ABD（不可随意承诺超出职责范围的事项）7.某网格内发生疫情封控，网格员需配合完成的工作包括（）。A.核对封控人员名单B.配送生活物资C.宣传防疫政策D.统计核酸检测漏检人员答案：ABCD（均为封控期间网格员的具体职责）8.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求有（）。A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.不在非工作场所谈论居民个人信息C.将采集数据提供给第三方商业机构D.存储设备设置密码防止泄露答案：ABD（严禁向第三方泄露居民信息）9.鹰手营子矿区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.使用“社区e通”APP上报事件B.操作无人机巡查重点区域C.通过视频通话调解远程纠纷D.分析网格数据提供服务报告答案：ACD（无人机巡查为专业人员操作，非网格员常规技能）10.网格员协助开展“民生兜底”服务时，需重点关注的群体有（）。A.低保边缘家庭B.失业青年C.困境儿童D.退休企业职工答案：ABC（退休职工一般有稳定收入，非兜底重点）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内存在传销线索，应直接联系公安机关处理，无需上报社区。（）答案：×（需先上报社区，由社区对接公安）2.网格划分应按照“规模适度、界限清晰、便于管理”原则，鹰手营子矿区一般以300-500户为一个网格。（）答案：√（符合《河北省社区网格划分标准》）3.网格员可以将居民健康档案提供给社区医院用于统计，但不可给其他机构。（）答案：×（健康档案属敏感信息，需经居民授权方可提供）4.某居民投诉楼下餐馆油烟扰民，网格员应联系市场监管部门处理。（）答案：×（油烟扰民属环保问题，应联系生态环境部门）5.网格员在巡查中发现路灯损坏，需在24小时内通过平台上报并跟踪处理进度。（）答案：√（符合《鹰手营子矿区市政设施网格化管理规定》）6.社区组织选举，网格员可以代替行动不便的居民填写选票。（）答案：×（选举需本人意愿，网格员不可代填）7.网格员开展“敲门行动”时，若居民拒绝开门，可记录“无人”后离开。（）答案：×（需二次上门或联系家属确认情况，防止意外）8.网格内某企业拖欠工人工资，网格员应引导工人通过劳动仲裁解决，无需介入调解。（）答案：×（网格员可协助收集证据，参与初步调解）9.冬季取暖期，网格员需每周至少走访1次独居老人，检查取暖设备安全。（）答案：√（符合《鹰手营子矿区冬季养老服务保障方案》）10.网格员使用的工作手机仅用于公务，下班后需关机以保护隐私。（）答案：×（需保持24小时畅通，以便应急联络）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：鹰手营子矿区铁北路社区网格内，某老旧小区3号楼1单元201室居民反映，楼上301室住户长期在阳台堆放废旧家具，下雨时污水渗漏至201室阳台，导致墙面发霉、衣物受潮。201室居民多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就砸了301的门”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即上门安抚201室居民情绪，承诺3日内协调解决（2分）；2.走访301室住户，了解堆放原因（是否无存储空间、是否知晓渗漏影响），宣讲《民法典》第二百八十八条（相邻权）及《河北省城市市容和环境卫生管理条例》关于“禁止在公共区域堆放杂物”的规定（3分）；3.现场查看渗漏情况，拍照留存证据，联系物业检查阳台防水是否损坏（2分）；4.组织双方协商：若301室同意清理，约定清理时限；若不同意，上报街道综合执法队介入，同时协调物业对201室墙面进行临时修补（2分）；5.跟踪处理进度，3日后回访双方，确认问题解决（1分）。案例二：网格员小李在巡查时发现，网格内某废弃矿区周边有流浪儿童聚集，其中一名儿童自称13岁，父母在外地打工，跟随亲戚生活但遭虐待，现已离家出走3天。小李应采取哪些措施？答案要点：1.立即确认儿童身份信息（姓名、户籍地、父母联系方式），联系其亲戚核实情况（2分）；2.若亲戚虐待属实，拨打110报警并联系民政部门（儿童福利机构），将儿童安置到临时庇护场所（3分）；3.通过“冀时办”平台上报“困境儿童”信息，标注“高风险”，推送至公安、民政、教育部门（2分）；4.协助公安调查虐待事实，配合民政部门为儿童申请临时救助（2分）；5.后续跟进儿童安置情况，定期回访确保其安全（1分）。案例三：鹰手营子矿区某网格内有2家小型煤矿（已纳入关闭计划），近期网格员小赵发现矿上仍有车辆进出，疑似偷偷生产。小赵应如何处置？答案要点：1.隐蔽拍摄车辆牌照、矿口活动照片及视频，记录时间、具体位置（2分）；2.立即通过“智慧鹰城”平台上报“非法生产”事件，选择“紧急”等级，同步联系街道应急管理办公室（3分）；3.配合应急、自然资源、公安部门现场核查，提供所掌握的线索（2分）；4.若确认非法生产，协助登记相关设备、人员信息，配合执法部门查封矿口（2分）；5.事件处理后，加强该区域巡查频次（每日2次），防止反弹（1分）。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）操作一：请写出网格员使用“社区e通”APP录入“重点关注人员”信息的具体步骤（假设该人员为65岁独居老人，有高血压病史，子女在外地工作）。答案步骤：1.打开“社区e通”APP，登录个人账号（1分）；2.点击首页“人员管理”模块，选择“重点关注人员”子项（2分）；3.点击“新增”，填写基本信