世界生产运作管理理念

中美日的管理哲学是美国人整顿出来口勺，美国曾经是管理的最

大输出国。然而，日本在管理上却比美国还成功,为什么？由于日本

人除了管理科学以外，还十分注重经营理念。

一、什么是管理哲学

中国人觉得管理就是做人做事日勺道理。做人就是如何搞好人

际关系，做事就是如何提高工作绩效。搞好人际关系，提高工作绩效

就是管理。做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。

相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于

零。因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。然而，管理哲学,

就是反省自己的管理经验。

二、各国的管理有何不同？

全世界对器物的I见解，都是一致内，它是什么就是什么，没

有争议。上升到制度日勺层面，彼此的见解就不同样了，制度一订下来,

就会有人赞成，有人反对。上升到哲学文化的层面（即思想层面），

那就更是见仁见智，争论不休了。因此，观念会影响人们的行为。

三、美国人主张多数超越少数

美国人解决总是的规则是:少数服从多数和。美国人常采用

举手表决的措施，美国人称之为用拳头替代打破人头。今天多数人赞

成这条法，这条法就成立；明天多数人不赞成这条法了，这条法就被

废除，换成另一条法。差国的管理是划龙舟式日勺管理，划手背向前方,

一定要步调一致，听从指挥、放弃个人日勺念头，严格遵守少数人服从

多数人的信条。但凡缺少效力，跟不上多数日勺人人就要被裁减。但是,

论道理，有时多数人的见解不一定对，少数人的见解也不一定不对。

近代西方人徐徐发现：有时也不能完全服从多数，主张要尊重少数。

四、且主人倡导多功能数协调数

一千数年来，旦本人被训练得可以全员一致，采用同样日勺行动，

因此没有必要独裁者强有力日勺发号施令。且主日勺管理采用抬神轿式的

管理。抬神轿时没有人指挥，抬轿的人有高有矮，有人用力，有人不

用力，有人摇摇晃晃，增长了阻力。但是被抬H勺神并不发号施令c然

而摇晃的成果，则是每个神轿都平安达到目的地。日本人谯:不能有

秘密。秘密就是罪恶。日本人心里有话就讲出来,并且对自己的同胞

很亲切，并乐于帮忙，不喜欢以多数来压倒少数，使少数人受到伤害。

事实上，日本人警惕性很高,他很不乐意让自己变成少数。他会服从

前辈日勺批示，照着大家的做法去做，如果有争执，只要提出一种全体

目日勺，就很容易协调，因此虽然平日有派系，一旦对外或遇到重大事

件，便会不久获得一致的行动。

中国人在非投票不可时，最佳采用不记名投票这样比较可以得到大家

欧J承认。

六、西方人的合理主义

全世界H勺人都在追求合理，管理也一定要合理化。然而西方

人日勺合理，口本人的合理，中国人的合理是不同样的，不应混为一谈。

西方人的合理主义，是以一种原则来阐明全世界的一切一切，如西方

人信奉神教，即上帝总管。上帝无所不知，无所不在，无所不能，由

上帝来主宰世界。西方人觉得有一条原则可以阐明全世界，因此他们

常常说：什么导向、什么导向。

七、日本人的合理主义

日本人喜欢从许许多多的个别存在出发，去发现共同日勺原

理。他们就找出了大和魂，找出了武士道精神。日本人不规定有一种

统一全世界日勺原理，但是他们却相信有一种统一日本日勺天皇。日本虽

然民主，但是还维持着一种天皇。在管理方面，日本人很注重前辈的

经验，在前辈的指引下，少数必然跟着多数走。

八、中国人的合理主义

中国人从诸多Ef、J原则中却把握一种变动W、J原则。原则有许多

许多，并且可刚可柔，可上可下，可阴可阳，但要把握一种原则，这

就是变动性原则。全世界的一切一切都在变动之中，中国人最懂得变

动日勺道理。变动不大，就是说，连神的职位都也许轮调。因此就有了

心物合一，知行合一，阴阳互变。管理必须要有制度，但招待起来要

有弹性，中国人对此是非常执着的。中国人说一切都在变动，此时上

结用哪种措施好就采用哪种措施。多数不一定对，但也有对的时候；

少数不一定错，但也有错日勺时候。因此，我们用多数人去感应少数人,

化阻力为动力，彼此，彼此，将心比心，这对中国最有效。

九、我们也无法做到每一次都真正合力

曾子说：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？朋友是五伦

之一，人与人相交，朋友占最大日勺比数。特别是现代社会，家人的助

力越来越单薄，朋友口勺比重越来越大。对同事，我们很会计较，对朋

友则刚好相反，此所谓朋友无议论，买卖要算分。

一、引言

公司管理是对公司的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督

和调节等职能日勺总称。生产发展到一定阶段,需对整个劳动过程的监

督和调节，使单个劳动服从生产总体的规定，以保证整个过程按预定

目的进行。科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变，公司

管理就显得愈益重要。

中美日三国作为世界上日勺重要经济体，公司管理特点大相径庭。

通过比较三国公司管理的特点、利弊和形成因素，能对现代公司管理

模式和理念有较为全面而深刻的理解，对增强公司核心竞争力有重要

意义。

二、中国公司管理特色

中国公司的发展已经历了百余年。面对全球化所带来的机遇和挑

战，中国公司管理模式发生了很大的变化，在实践中形成了自己的管

理风格，重要有如下3个特点：

1.经营者权威影响大，管理体制具有不拟定性

一般而言经营者领导权威影响极大，对其决策难以左右；管理体

制受经营者意志影响较大，不拟定性较强。究其缘由还是专制老式思

维日勺影响，民主意识淡薄加之现代公司制度不完善，“人治”大于“法

制”就在所难免。市场经济瞬息万变，高度集中的领导管理体制能对

市场迅速做出反映，制度灵活性强；管理中口勺“人治”思想利于增强

内部凝聚力和以人为中心管理特色形成。但在某种限度上集权式人治

加大了经营W、J风险，在缺少系统科学的制度W、J约束下难免失误。

2.长期战略目的功能细化

许多中国公司惯于将长期战略分割为若干单元，逐级完毕，体现

了计划经济日勺痕迹。战略制定者但愿通过将战略分解细化使得其被各

级管理层所熟知和认同，使各职能部门、各业务单元明晰努力方向和

目的。在现实中，这种模式获得了较好的效果。然而，公司口勺战略一

方面要保持一定的稳定性，另一方面须根据变化适时调节。但中国公

司对此还较为欠缺,易在朝令夕改和墨守陈规中徘徊,使得长期战略

要么缺少持续，要么与实际脱离，甚至盲目多元化经营，最后功能弱

化，没有发挥应有的宏观方向作用。

3.公司文化建设特色明显

公司文化日勺形成与老式文化有着密不可分的关系。中国公司文化

具有典型的东方色彩：政治色彩浓厚、开拓创新与中庸保守和拿来主

义并存、追求原则和大一统思想、非制度型等。这些是在实践中摸索

出来日勺，具有较强的适应性，使公司内部有强烈的大局意识，灵活性

与稳重性并存。但缺陷也很明显：忽视公司核心价值观日勺作用；过度

强调群体意识使创新意识较为缺少；缺少平等观念，影响工作积极性

和公司效率；“大一统”、中庸、强调安于守成束缚个性发明和开拓

精神，压抑公司潜力。

三、日本公司管理特色

日本在科技创新及管理创新上都很优秀，其公司东方式口勺管理方

式和管理风格鲜明：

1.树立员工是最重要经营资源思想，坚持以人为本

作为东方国家，日本的公司觉得人的能力具有很大日勺发展性和可

塑性，予以职工口勺待遇等十对其能力发展的投资。员工应在工作中开

发能力、追求自己，以及公司的最大发展。这些是老式儒家思想与西

方管理理念相融合的反映。“要满足客户，一方面要满足自己的员工”,

这种人性化的人力资源管理极大调动了积极性，使公司由过去的劳资

关系紧张到今天上下“一心同体”。例如许多公司在厂内有壁报，对

各方面有成就的人刊登扬状，鼓励提合理化建议，丰田公司汽车生产

线上70%改善措施来自于此。老式日本公司很少裁人，通过尽量满足

员工生活达到激发其工作热情，让其明白个人待遇是通过集团总体赚

钱提高来达到日勺。公司并不追求即时偿付和常常性分红，倾向于长期

鼓励。有这样日勺经营思想做支撑，公司可以实现长期繁华。

2.极其注重产品技术研发

日本公司在研发方面的投入上力度极大。例如东陶、大建等公司

基础研发费用占销售收入的3%〜5%,年均研发费用多以十亿元计。

某些规模较大H勺公司除在事业部门设立研究室外设立有公司研究所

从事基础研究。大建工^公司的研究所致力于住宅环境等基础方面的

研究，事业部门日勺研究室根据基础研究和市场调研进行产品开发研

究。此外，日本公司在研究中注重技术设备日勺改造。在三菱材料，近

年来新建的厂房和设备所占比例很低，但是设备的使用效率非常高，

某些生产设备并不十分先进，但是通过其不断的技术改造和革新，在

提高效率方面已经达到国际先进水平。

相比之下，忽视基础研究、研发项目多限于对既有设备工艺H勺改

善，易被模仿复制是中国诸多大型公司缺少核心竞争力，难以形成并

保持稳固的核心特长的重要因素。

3.注重联合协作，形成成本最低化产业链

日本在战后经历了多次的公司重组，形成了独特的协作方式，以

求尽量地减少成本和增强竞争能力。协作一方面在公司间开展，例如

丰田汽车就有1000多家配套厂。时机成熟时，某些公司也会将业务

相对独立的分支机构分离，形成新日勺合伙关系。随着市场竞争的加剧,

公司开始积极减少销售成本，促使某些目的市场相似或相近，而产品

性能互补的公司合伙。例如大建工业和TOTO共同使用销售渠道但不

形成资产关系，用大建工业一位负责人的话叫做“恋爱而不结婚”。

同样，中国公司在发展过程中也应注意既有资源调配使用，采用

大协作的方式减少成本，在存量基础上增长投入，减少不必要的竞争,

避免过度多元化经营的恶果，以便提高核心特长、强化资本运作,

四、美国公司管理特色

美国作为世界头号强国，其现代公司发展已有一百数年的历史。

20世纪90年代以来，公司依托信息化进入前所未有日勺迅速发展阶段,

活力大增，公司管理浮现了某些新特点：

1.“速度质量观”超越老式的质量观，实现“速度为王”

经济全球化和科技迅猛发展，意味着“惟一不变日勺就是变"c经

营战术层面上，“速度为王”意味着用依托网络改造价值链，使生产

链变成需求链，用速度实现成本有效性。戴尔之因此成功，就在于抛

弃大规模生产、代理商分销模式，采用消费者定制出J直销模式，用迅

速日勺需求反映速度建立新行业原则。“我们的指引思想就是定单、联

系、时间和高速度。”这种新的价值链方式，在PC生命周期"转瞬

即逝”的状况下很有成本有效性，消除从厂商到顾客过程中日勺低效，

实现了“零库存”。在对质量的理解上强调从静态质量走向动态质量,

觉得对质量的持续改善比质量自身更重要。故满足需要已经远远不

够，目前要区I是更快的满足。

2.精简组织机构

20世纪90年代中期以来进行了几次大规模精简行动，目前美国

不少几万员工日勺大公司行政人员不到百人。其精简方式并不是一刀

切，而是外科手术式的精确调节。例如通用汽车公司在总体精简日勺前

提下，该减的减，该增时增，从实际需要出发，在精简上做得干脆利

落；对退休、死亡、辞职而浮现空缺非必须口勺不予弥补；对员工不容

易提拔，多用扩大职务范畴的措施来鼓励，以减少管理层次与费用，

提高管理效率，提高竞争力。

3.将竞争从静态转向动态

谁是夺走你既有优势日勺杀手？《财富》曾就这一问题对500强的

CEO们进行调查。选择最多的答案是：将来一到三年新浮现的竞争者。

由于竞争呈现高强度、高速度日勺动态性，美国日勺战略管理教材近年来

开始怀疑（长期性的）“战略规划”的存在价值。目前倡导日勺观念是没

有一成不变的竞争战略。以微软和网景在浏览器领域日勺竞争为例。

Netscape本在互联网方面远远领先微软。但微软惊醒后没有在公司

命脉所系的晅ndows里面打转，而是全面转向互联网，在解散了

Windows97时开发组后将整个业务转到互联网上。而Netscape在成

功后创新能力削弱，且还跟着微软的游戏规则走。在浏览器领域，后

来大部分创意都来自于微软日勺IE而不是Netscape。这充足阐明竞争

互动的残酷性。打击对手的核心，是打击令其领先的规则。

五、启示

美日公司发展之因此成功，一种很重要口勺共性是两国通过多种文

化深层次交流融合，将本国特色与外来方式结合起来，取精去糟，找

到了适合本国日勺管理运作方式。日本儒家学说与西方思想和技术相结

合，美国实用主义与欧洲契约思想始终是两国公司管理的文化基础，

被恰本地贯穿于每一细节行为中。故两国文化土壤虽差别极大，具体

措施大相径庭，但都获得了令人赞叹的成就，公司无论从规模、核心

竞争力还是效益上都居世界前.列。相比之下中国公司管理往往不能恰

如其分地解决自我特色与外来方式之间的关系。要么思想落后体制僵

化，要么是对西方模式全盘照搬、囱冏吞枣，始终徘徊。此外一种方

面日美公司敢于革新，敢于对症下药，下狠药猛药，坚决剔除与公司

生存发展不相适应的方面。这是中国公司管理中最大弊病。不改革或

者流于形式的改革随处可见，这只会让公司与世界先进日勺差距越拉越

大，终被残酷日勺竞争所裁减。

分析比较三国公司管理日勺特点，中国公司需从中吸取营养、扬长

避短，形成符合入世后全球化浪潮的管理特色，增强核心创新能力，

为公司的平稳发展奠定坚实基础。

参照文献：

［1］李卓程永明：日本公司的J社是与社训I.现代亚太

［J］.,(12):52-57

［2］王兰云：公司战略、公司文化与人力资源管理的一致性效应分

析一以美国西南航空公司为例.现代管理科学［J］.(10):39-41

［摘要］本文从美国、日本、中国的公司知识管理现状出发,对

各自日勺知识管理特性作了比较，从而发现中国公司知识管理不仅受国

家文化制度的影响，也受到外来知识管理措施的冲击。

［核心词］知识管理；中国；美国；日本

21世纪，知识经济占据了主导地位,知识管理已经成为各国经

济发展的助推器。英国和日本在知识管理和知识创断已经获得了大量

的实践经验和实际成效，推动了公司口勺发展。在我国，知识管理越来

越受到公司界的关注，然而开展有效的知识管理却存在着诸多障碍。

因此，分析美、日知识管理现状及其特性，对我国开展公司知识管理

必将有着重要日勺意义。

1中、美、日公司知识管理现状

(1)美国：在美国公司中，知识管理由少数重要口勺管理人员来实

行，它的重要内容是收集、分派、重新运用知识信息以及测量已有的

被编码的知识和信息。知识管理实践者一般运用信息技术去挖掘和分

派公司内部的显性知识，例如，IT行业常常会采用知识存储、数据

采集、知识传播等措施，公司通过知识投资日勺短期经济回报来衡量成

功与否。美国采用知识管理措施大幅度提高了国家生产力水平。然而，

美国公司的知识管理也有其问题存在。一线员工不被觉得是知识管理

的重要构成部分，他们的经验和观点也不被看作是知识资源。中层管

理者在美国许多公司也被视为是多余的。因此，发明新口勺科学管理措

施成为少数管理者的任务，而不是组织里H勺每一种人。

(2)日本：在日本公司中，知识创新是在一线员工、中层和高层

管理者三方之间互相影响、互相作用的过程中完毕的。其中，中层管

理者起着协调和综合的作用，是上层主管和一般员工知识交流日勺桥

梁。他们更加关注隐性知识，强调为隐性知识的交流发明条件。以日

本公司通用的岗位轮换为例,一种职业经理口勺发展一般要通过多种岗

位的实践。由于与岗位有关的显性知识可以通过常规口勺学习获得，而

那些隐性知识则必须通过实践或行动来学习。这样一种知识管理实践

注重H勺往往是长期的收益和回报。日木普遍使用的知识管理措施己经

使公司的产品质量和生产能力达到了较高水平，这在汽生和电子等制

造业中尤为明显。

(3)中国：中国有着迅速增长的科学知识储藏，它与社会经济水

平同步发展。中国公司很早就注重通过多种渠道引进外来知识，同步

也加快了自己的知识创新步伐。为了更多地理解中国口勺知识管理状

况，香港都市大学葛伦•勃鲁斯专家等组织人员，在1996—时间通

过调查、采访、专项研究等方式获取了中国知识管理案例。他们发现

中国日勺知识管理发展不仅受技术水平的J局限，更明显的是受社会文化

价值观的影响。一方面，中国人喜欢非止式的直接交流形式，人们一

般以口头交流来传播知识，而不是书面方式。直接交流阻碍了知识信

息日勺编辑和获取。另一方面，在中国公司内部，知识共享因缺（续致

信网上一页内容）乏鼓励机制而十分单薄。知识传授者既得不到奖励

又得不到应有的发展机会，最后公司内部的竞鱼阻碍了公司的改革和

协调发展。此外，中国公司制定决策时，领导者往往在倡导集体审议

的同步，却只吸纳公司顾问的建议，而忽视了员工日勺意见，从而克制

了知识创新。

2美、日公司知识管理特性分析

美日公司知识管理是有差别的，这重要源于中西文化的不同。西

方人热衷于强调显性知识的重要性，而日本人则更注重隐性知识的作

用。显性知识可以很容易地通过计算机编码和电子手段来传递，并且

可以储存在数据库中,但隐性知识的主观性和客观性，使人们很难对

于所需要的知识进行系统逻辑式的加工和交流。在知识观上的这种分

歧，重要是由各自日勺老式哲学思想决定的C西方哲学有区别主、客体

的老式，相反，日本人强调在自然环境中修炼，在修炼中积累经验。

这种不同的知识观必然引起管理观的差别，西方人强调知识实践口勺一

面，因此理所固然地把组织看作科学管理和信息解决日勺平台。日本人

强调知识认知KJ一面，使组织行为观念发生了很大的变化，一种组织

不仅仅是“信息解决器”，更重要日勺在于它是“活日勺有机体”。从这个

意义上讲，理解一种公司象征什么、向何处去、但愿进入什么领域等,

比解决