二级-组织架构说明

组织架构说明

目录

1总经办1

2总工办1

3综合部1

4人力资源部2

5市场部2

6金融事业部2

7企业大客户事业部3

8运维事业部3

8.1运维部3

8.2服务台工作组4

8.3备件管理组4

8.4二线专家组5

9信息技术部5

10物资部b

11质量部

12财务部6

1总经办

1、负责公司战略和公司治理工作。

2、负责公司组织架构的设计与建立。

3、负责公司部门职责的制订。

4、组织公司日常工作流程的制订工作。

5、组织公司年度计划的制订、实施、监督执行。

6、负责公司的日常事务管理工作。

7、负责执行公司例会制度。

8、负责公司人事、财物管理、调配工作。

9、定期向董事会汇报工作。

10、保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。

2总工办

1、负责公司的日常技术管理工作和公司技术战略制定。

2、负责公司重大项目的售前、售中支持工作。

3、负责公司投标项目的技术标书、相关图纸的审查工作。

4、负责公司主流采购产品的选型、洽谈和主流产品的建设。

5、负责公司实施项目重大技术问题、商务问题、安全问题的处理工作。

6、负责公司资深技术专家的选拔工作。

7、负责公司科研课题和学术方面研究、论文发表、标准制定工作。

8、负责政府资助项目的申报、验收工作。

9、协助其他部门做好公司技术、项目管理培训工作。

10、负责公司具有市场前景的产品规划设计。

3综合部

1、组织企业资质的年审、年检材料的审核和现场年检工作。

2、负责公司印信的日常管理工作。

3、负责公司管理体系文件的发布工作。

4、负责公司资质文件、内外部文件的日常收发工作。

5、负责公司员工考勤及核实工作。

6.负责公司固定资产、工具及施工现场生活用品的管理工作。

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7、负责公司法律事务工作。

8、负责公司企业文化建设工作。

9、负责公司工程档案管理。

10、负责公司后勤服务工作。

4人力资源部

1、建立健全各项人力资源管理体系，包括人力资源招聘体系、人才培训体系、绩

效考核体系、薪酬福利体系等，并组织宣传、实施、检查、反馈、更正和完善；

2、根据公司年度计划和各部门的招聘申请，编制年度招聘计划，并组织实施；

3、建立人才储备库，掌握各类专业人才资料，储备所需人才；

4、建立人才招聘渠道库，开拓招聘渠道。

5、调查员工培训需求，会同各部门确定培训需求，编制公司员工年度培训计划，

并组织实施。

6、根据公司规划，起草薪酬管理细则，完善薪酬体系管理；

7、组织公司员工签订劳动合同，消除和处理劳动纠纷，稳定员工队伍，建立和谐

的劳资关系。

8、制定员工绩效考核计一划,组织实施员工绩效考核工作，并对考核结果进行统计，

分析，反馈。

9、收集、整理和管理有关人力资源的法律、法规、政策性文件；

10、组织实施档案管理制度，建立健全员工人事档案和部门日常文档归档工作。

11、对运维服务KPI中的人力指标负责

5市场部

1、负责公司合作产品的市场拓展和日常管理工作。

2、负责制定公司的市场策略，制定宣传计划并实施。

3、负责与公司合作厂商联合进行市场拓展活动。

4、负责联合厂商、用户开展技术研讨工作。

5、负责公司合作厂商及渠道的关系维系工作。

6、负责本部门档案的收集、整理、归档工作。

6金融事业部

1,制定公司在金融行业的年度销售计划，包括销售目标，客户数量目标。

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2、负责搜集金融行业的项目信息。

3、负责组织金融行业项目的招投标。

4、负责组织协调公司各部门，进行金融行业中标项目的实施工作。

5、负责金融行业客户的收款工作。

6、负责组织协调公司各部门及客户，进行金融行业中标项目的验收工作。

7、负责维系金融行业客户的关系。

8、负责金融行业的新客户开拓工作。

9、负责搜集客户对公司服务目录的需求信息。

10、会同公司其他部门，审核服务目录。

7企业大客户事业部

1、制定公司在金融行业的年度销售计划，包括销售目标、客户数量目标。

2、负责搜集金融行业的项目信息。

3、负责组织金融行业项目的招投标。

4、负责组织协调公司各部门，进行金融行业中标项目的实施工作。

5、负责金融行业客户的收款工作。

6、负责组织协调公司各部门及客户，进行金融行业中标项目的验收工作。

7、负责维系金融行业客户的关系。

8、负贡金融行业的新客户开拓工作。

9、负责搜集客户对公司服务目录的需求信息。

10、同公司其他部门，审核服务目录。

8运维事业部

1、负责组织制定运维业务年度计划。

2、负责组织协调运维业务计划的实施。

3、负责组织协调运维业务计划的监督、检查。

4、负责组织协调运维业务计划的改进。

8.1运维部

1、负责运维项目的招投标工作。

2、负责运维项目的产品选型工作。

3、负责运维项目的技术T作.

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4、负责运维项目实施工作。

5、协助相关部门做好公司的运维工作。

6、负责客户关系的维系工作。

7、负责本部门档案的收集、整理、归档工作。

8、负责制定服务目录

9、对运维服务KPI中的过程指标、交付指标、应急响应指标负责

8.2服务台工作组

1、通过电话、邮件、即时通讯等受理客户的事件或者服务请求，并在运维管理

系统中填写事件受理单及服务请求单，针对能够直接解决的事件/服务请求进

行处置。

2、负责流转《事件受理单/服务请求受理单》到相应一线/二线工程师。

3、跟踪事件/服务请求的整个处理流程。

4、负责事件/服务请求完成后的满意度回访。

5、负责受理、处理客户投诉。

6、完成领导交待的与服务台相关的工作。

7、协助各服务项目的应急响应支持工作。

8、对运维服务KPT中的服务台指标负责

8.3备件管理组

1、制定运维事业部备品备件的管理规范。

2、负责协调公司备件和服务项目间的应急调拨工作。

3、响应服务项目备品备件的请求，及时向各服务项目收发备件。

4、负责新购买的备品备件、返修件出入库检测工作。

5、负责备品备件库房的规范管理，对备件质量定期测试，保证备件性能完好。

6、负责制定各服务项目年度备品备件购置计划，费用预算等；向物资部提交采

购计划。

7、负责对各服务项目备品备件进行业务指导，定期对服务项目进行备品备件检

查。

8、定期核对备品备件库存与记录是否相符。

9、负责对备品备件的返修件进行管理。

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10、对运维服务KPI中的备件指标负责

8.4二线专家组

1、负责各服务项目的技术支持工作。

2、负责运维问题解决方案的编写。

3、设计运维问题测试方案。

4、制定运维问撅解决标准。

5、负责对一线运维员工的培训工作；负责员工技能及业务知识的培训I。

6、参与处理应急响应工作。

9信息技术部

1、负责系统集成项目的招投标工作。

2、负责集成系统集成产品选型工作。

3、负责系统集成项目的技术工作。

4、负责系统集成项目实施工作。

5、协助相关部门做好公司的系统集成工作。

6、负责客户关系的维系工作。

7、负责本部门档案的收集、整理、归档工作。

8、负责对运维事业部的技术支持工作。

9、会同公司其他部门，审核服务目录。

10物资部

1、负责公司日常采购工作。

2、负责投标项目的产品询价工作。

3、负责投标项目的产品授权工作。

4、负责采购合同的签订工作。

5、负责采购物资的运输工作。

6、负责公司库存物资的仓库管理工作。

7、负责物资管理的报表编制工作。

8、负责物资采购的资金调度工作，并与财务衔接好。

9、负责公司主要产品供应商的关系维系工作。

10、负责本部门档案的收集、整理、归档T作。

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11质量部

1、组织建立健全公司的质量安全管理组织机构网络，负责公司全面质量的安全管

理工作。

2、严格执行质量安全管理程序。

3、负责组织公司职工的质量安全培训，定期主持召开质量安全工作会议。

4、对不符合标准和程序要求的工程项目有权下令停工，对工程项目不合格产品进

行纠正和预防管理和控制。

5、对工程实施项目负主要领导责任，出现重大质量安全事故及时上报公司领导，

参加并组织有关职能部门及人员做好事故分析和处理工作。

6、参加质量回访及保修期内质量信息进行处理，并负责对施工过程中顾客要求的

服务进行实施。

7、负责公司运维管理能力内审和管理评审的组织、执行及总结等工作。

8、负责客户满意度调查工作。

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