乡镇卫生院工作总结(15篇)

乡镇卫生院工作总结（15篇）

乡镇卫生院工作总结1

我有幸在20某某年8月到龙苴镇中心卫生院担任副院长，具体负责全镇大

卫生管理的相关事务。几年来，在院长的督促与帮助下，在各位同事的支持和

配合下，我顺利的一路走来。现将几年来工作、学习情况汇报如下：

一、工作回顾

1、加强学习，提高自身素质，确保卫生院发展。

我认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到全镇村室医疗

管理中去。坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。身为

一名副职，在协助一把手工作和如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我

经常思考的问题。时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干

部，学而知不足。真正要当好一个好助手，是必须要努力学习，这样才能深刻

领会领导的管理思路和意图，才能更好的贯彻执行各项工作。

党性原则是一面镜子，我时时刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人

格和名誉。凡是要求别人做到的，自己带头做到:凡是要求别人不做的，自己坚

决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作，切实履行

自己工作职责.在实际工作中，努力做到“向上一级想事，向下一级做事”，

工作上多通气，决策上多商量。坚持以勤为本，以廉砺志，以善修身，勇于接

受组织和群众的监督。

在院长的领导下，在各位同事的共同努力下，全镇村室工作稳步推进，较

好的完成了上级交给的各项任务。胡河村卫生室室长杨开安、唐桥村卫生室室

长唐兴明多次被评为全县十佳乡村医生和优秀个人，得到了县卫生局通报表

彰。

2、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

面对当今社会激烈的医患矛盾，医疗卫生工作中最重要的还是医疗质量与

医疗安全。为了提高医疗质量，保障医疗安全，在院长的指导下，主要做了以

下几方面的工作。

第一、组织全镇乡医认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》中的有关

规定。学习《执业医师法》以及《侵权贡任法》中的医疗损害责任。着力增强

乡村医生的法律意识。

第二、在实际工作中，要求乡村医生严格在执业范围内开展业务，严格各

项规章制度和技术操作规程。本着“一切以病人为中心”，“一切为了病人的

健康服务”的理念，使卫生室的各项制度的落实向规范化方面进行。并从行

为、语言、服务态度等方面作了防范。完善了乡村医生医疗纠纷防范预案，加

强医疗缺陷管理。确保医疗安全。

第三、充分利用村室配备的急救设备，进一步充实急救药品种类，强化医

疗责任追究制，勿使医疗事故和医疗纠纷在我镇发生。

第四、强化“三基”，提高医务人员的整体素质。在强化“三基”的问题

上，我们重点抓学习。因此，在学风、学习的方法、以及在以考促学上做文

章，全镇乡医不定期召开相关业务交流与讨论，并派送合适人员培训。

第五、规范管理，坚持合理用药、因病施治C抗菌素、激素滥用，后患无

穷。近年来，国家对抗菌素、激素滥用加大整治力度。督促医生加强学习，合

理使用抗菌素，并制定相应制度，规范临床用药，加强药品不良反应监测，及

时上报药品不良反应。

第六、加强村室管理，提高传染病防治水平。认真学习《消毒技术规范》。

针对村治疗室的院感防范作出相应的制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规

范一次性物品管理。要求对传染病疫情的报告、登记要有相关记载。

3、村室新农合管理。

几年来，基于对新型农村合作医疗工作的重视，院长分配我分管全镇大卫

生工作。对全镇卫生室在新农合工作上，进一步建立、健全规章制度、工作制

度、人员职责，并将办事程序、补偿流程、补偿信息反馈上墙，设置宣传栏、

补偿公示栏、投诉举报箱。并不定期召开乡村医生工作会议，通报全镇村室合

作医疔工作运行情况。

4、转变服务模式，认真落实村卫生室基础建设

1、为认真落实县卫生局关于开展“乡镇卫生院和村卫生室”创建活动精

神，医院投资近2万元，对石门、祝灯、范庄、王荡4家村卫生室更换办公桌

椅和门窗等设施。我们对乡村医生实行一体化管理，全镇乡村医生实行统一调

配，药品统一集中采购，卫生室实行24小时应急诊制度和逐级转诊制度，基础

医疗器械、必备急救设施及常用药品配备齐全。

2、根据县卫生局《建立乡镇卫生院健康管理团队服务实施方案》文件精

神，我院及时成立了领导组织，全院组建4个健康服务团队，上半年健康管理

服务团队下乡共计48次，到村卫生室开展门诊次数80次，上门诊疗次数32

次，开展健康讲座16次，指导村室一体化管理32次，为全镇16个行政村

34160村民提供了卫生服务。受到了群众一致好评。

3、坚持每月按肘召开村级例会。组织全镇乡村医生培训居民健康档案的电

子档录入，重点人群分级管理、防疫、妇幼项目工作等。督促协调好公共卫生

人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工

作和居民健康档案建档工作，全院职工实行分村包干制度，充分利用一切可利

用时间下村做好预防保健各项工作。近两年除完成基础免疫和国家扩大免疫

外，还完成了15岁以下儿童乙肝补种T作，15岁以下儿童麻疹疫苗强化免疫

工作和入托儿童查验证工作，我组织协调好防保工作人员。

4、我还注重完善公共卫生和计划免疫资料和居民健康档案建档工作，全镇

共建立居民健康档案30168份,建档率88.31%.建立电子档案25980份,建档率

86.12%,计算机管理率91.30%.35岁以上首诊测It压今年1-6月份累计为1503

人.管理人群血压控制率达55.78%,并对高血压和二型糖尿病人进行随访管理。

各村都能学握辖区内65岁以上老年人口数量;开展对老年人等重点人群的建档

工作，每两年为65岁以上老年人进行一次体格检查和健康指导，体检随访

1022人次，随访管理座90.50机为创建省级慢病示范区建设，根据县卫生局安

排,20某某年8月我和业务能力较好的4名工作人员对我镇大贺、祝墩两村进

行入户调查。通过近半个月的努力，完成了两个村的200户居民的调查，圆满

的完成了上级交给的工作任务。今年5月院内10名同志开展了对大贺、古城两

个村的18岁以上人群的体检工作，共体检600人。圆满地完成了上级下达的任

务。

二、存在的问题。

1、在政治理论学习上、在管理上，还缺乏主动性。在平时工作中没有:巴政

治理论的学习当作首要工作来抓。往往流于形式，为学习而学习。

3、进一步加强管理上的“落实”问题。做到有章必循:有法必依，坚持一

切按制度、按规范、按操作常规办，以制度管人，避免人管人的不良局面，同

时必须经常性地深入各村室进行督促、检查，才能把各项工作落到实处。

三、今后努力方向。

1、必须要加强学习。作为一名副院长，一方面要学习专业知识和管理知

识，另一方面要淡化名利，要拿得起，放得下。这样才能站准自己的位置，演

好自己的角色，立足本职岗位作出贡献。

2、在工作中要勤于思考，着重锻炼协调能力，管理能力。在工作中要注意

搞好协调，促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下关

系。对上，要坚持真理、服从真理，某护、多服从、多沟通、善于争取领导的

指导、支持和帮助;对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽

容，充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。

以上是本人的汇报，有不妥之处请领导批评由正°

乡镇卫生院工作总结2

根据内蒙古自治区卫生厅《“万名医师支援农村卫生工程”实施方案》的

精神，我院按照鄂伦旗卫生局的统一安排，积极开展医疗卫生行业对口帮扶工

作。院领导高度重视，从医疗、医技科室选出多名业务水平高、思想作风好、

管理能力强、身体健康的专业技术人员组成医疗工作组到乌鲁布铁乡卫生院和

托河卫生院开展对口帮扶工作。乌鲁布铁乡镇和吒河乡地理位置偏僻，交通不

便，卫生院技术力量薄弱。帮扶工作组同志针对卫生院实际情况，从落实规章

制度到医疗文书的书写以及无菌操作等方面进行了认真指导。具体做了以下工

作：

1、落实处方规范书写制度；

2、建立健全门诊病历、住院病历、医嘱单、患者知情书、患者委托书等医

疔文书的规范书写；

3、落实急诊室各预规章制度，备齐急救药品；

4、协助医院备齐手术包内器械并指导医务人员规范无菌操作制度；

5、开展重点传染病相关知识培训；

6、指导常见病、多发病的诊疗工作。

7、全年共巡回医疗6次，派驻人员17人次

8、帮扶乌鲁布铁卫生院“迈瑞kp—630全自动血球分析仪”一台，价值8

万余元。

通过这次帮扶工作，促进了两所卫生院卫生服务能力和水平的提高、激励

了医务人员工作积极性、强化了医务人员医疗安全意识、方便患者就近得到较

好的医疗服务。我院帮扶工作医疗组不负旗卫生局、院领导的重托，圆满完成

上半年帮扶任务。

乡镇卫生院工作总结3

为认真贯彻落实疏卫?20某某？110号文件指示精神，牢固树立“以人为

本，安全第一，预防为主”的理念，我院于20某某年6月20日至9月20三，

对全院安全大生产工作进行了认真自查，现将我院20某某年度安全生产大检查

工作总结如下：

一、加强领导，提高认识

按照县卫生局文件精神要求，成立了院长为组长的院“安全生产大检查”

活动领导小组，明确了领导小组职责，领导小组统一组织、协调、指导了本院

“安全生产大检查”活动，及时解决安全生产大检查活动中存在的突出问题，

扎实推进了本次活动工作。迅速开展了此次自查自纠活动。

二、突出重点，落实整改

各科室均能根据大检查范围、内容，仝面、彻底的组织开展大排查，不留

死角。并根据查找出的问题，制定整改方案，提出整改措施，同时限期进行了

整改，扎扎实实的把整改措施落实到位，在边检查边整改的同时，不断优化了

医院安全生产环境，促进医院又好又快发展

三、医疗安全进一步得到加强

1、为有效开展医疗安全生产工作，医院成立了院长为组长的医疗安全管理

领导小组，制订了一系列医疔安全生产管理制度，制订《突发公共卫生事件应

急预案》明确了各类安全事故处理程序。

2、制定了医疗质量安全管理制度，及时总结评价，严格落实奖惩机制，并

针对问题认真开展持续改进工作。

3、开展了医疗安全教育工作。适时组织职工开展医疗安全教育培训工

作，不断强化质量安全意识。

4、完善了医疗事故纠纷防范处理机制，对医疗安全隐患进行了及时排查,

及时处理化解了医患矛盾。

四、院内感染预防进一步得到落实

我院成立医疗垃圾、医疗废物处理领导小组，依照相关规定做好对一次性

注射器的毁型、浸泡和焚烧处理，并做好登记。加强了传染病管理工作。严格

按照《传染病防治法》规定，认真做好本镇重点传染病防治工作。

五、医疗仪器及压力容器安全检查按制度进行

每月一次检查仪器的用电安全、周围环境安全和仪器本身的安全性及接地

情况。加强了医用氧的购进、验收和使用管理。压力容器除用电安全外，还检

查了压力容器的耐压指数，严格按使用寿命更新，不过期使用。

六、加强值班，做好防火防盗工作

实行24小时值班制度，配备灭火器14个，对重点科室安装了防盗门、防

盗窗、乂出资购买了监控系统，切实做好防火防盗工作。

乡镇卫生院工作总结4

我院的艾滋病防治工作在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局、县疾

控中心的业务指导和各有关部门的大力支持、帮助下，认真贯彻落实上级有关

艾滋病防治工作的方针、政策，按照县卫生局、县疾控中心关于防治艾滋病工

作的有关要求，根据《艾滋病防治工作责任目标》、《仁寿县疾病预防控制工作

意见汇编》，以保障人民群众的健康为工作的出发点和落脚点，采取适合某某镇

情的方法和措施，进一步加强领导，广泛深入开展防治艾滋病知识宣传，重点

开展以技术服务为重点的优质服务工作，扎实推进防治艾滋病工作，为某某镇

经济健康持续发展、社会事业进步、构建和谐某某起到了积极的促进作用。现

将某某镇20某某年艾滋病防治工作作如下总结：

一、基本情况

全镇辖区包括花湾、民权、香楠、永固、象寨、民权、果园、永和、印

河、水晶、松鹤、鹤形、柏岭、龙腾、红花、社区15个村民委员会20某某年

末全镇总人口32474人。

二、工作开展情况和基本作法

（一）调整充实工作领导小组，加强对防治艾滋病工作的领导

院领导高度重视防治艾滋病工作，从建立建全组织机构入手，加强对防治

艾滋病工作的领导。调整充实了防治艾滋病工作领导小组，以院长为组长，副

院长为副组长，其他职工、村医生为成员的防治艾滋病工作领导小组，为全镇

扎实有效开展防治艾滋病工作提供了强有力的组织保障。

（二）统一思想，提高认识

防治艾滋病工作关系到社会稳定和谐、人民安康，关系到社会的可持续发

展。通过对上级有关防治艾滋病工作会议精神和领导讲话的学习，我院充分认

识到了加强防治艾滋病工作的重要性和紧迫性，高度重视艾滋病防治工作的开

展，将防治艾滋病工作纳入我镇工作的重要议事日程，制定了防治艾滋病工作

计划，进一步明确工作职责，协调各方面力量，狠抓落实，做到领导到位、投

入到位、保障到位、措施到位，扎扎实实地开展防治艾滋病工作。

（二）签订防治艾滋病T作责任目标书，层层落实责任

年初，我院与各村卫生站签订了《防治艾滋病责任目标书》，将防治艾滋病

工作任务分解到各村卫生站，进一步明确职责、狠抓落实，并定期不定期的对

相关成员单位进行督查，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，20其某

年共签订责任书16份。

（四）加大宣传教育力度，提高广大干部群众对防治艾滋病工作的认识

宣传工作关系每一项工作的成功与否，加强宣传工作，夯熨基础是做好工

作的前提。为进一步提高广大干部群众对防治艾滋病重要性的认识，我院积极

采取多种措施加强对艾滋病防治知识的宣传与教育。我院采取由院长亲自抓，

各相关成员具体抓的工作局面，把防治艾滋病的有关政策、基本知识，《中华人

民共和国艾滋病防治条例》和《中国遏制与防治艾滋病五年行动计划》用广

播、发放宣传单、开展知识讲座等方式在全镇范围内宣传，让防治艾滋病的有

关知识及其政策、条例走进每个单位、走进村村寨寨、走进每个家庭，不留死

角，在开展防治艾滋病宣传教育过程中，各成员充分发挥了职能作用，加大了

对防治艾滋病工作的宣传教育。

一年来，我院在世界人口日、国际献血日、《献血法》纪念日联动开展宣传

活动达4次（期），共发放宣传材料9000余份，发放安全套50余支。我院还利

用村级列会开展指导、宣传，向村四职干部进行宣传教育和培训，培养骨干并

通过他们向各村民小组的村民进行宣传教育，并在每个村卫生站、村办公室张

贴艾滋病防治知识的宣传画及宣传资料，在全镇范围内营造了良好的防治艾滋

病工作宣传氛围。

（五）加大培训力度，加强队伍建设

为培养防治艾滋病骨干，扩大防治队伍，壮大防治力量，增强防治艾滋病

服务能力，提高防治艾滋病效果。一年来院防治艾滋病领导小组办公室针走卫

生院技术人员和乡村医生举办防治艾滋病知识培训班2期，受训人员达52人

次。通过不断加大业务知识的培训，提高了防治艾滋病工作人员队伍的素质，

加强了队伍建设。积极开展医疗救助活动，年内完成30名孕产妇HIV,其他人

群50名的监测任务，并要求全镇医务人员要广泛宣传动员，狠抓工作落实，把

全镇防治艾滋病工作推上一个新台阶。

（六）做好行为干预，增强防范意识

1、配合计生办坚持在辖区内的所有旅社和娱乐服务场所，采取每个月摆放

一次的方式，免费摆放安全套，促进了安全套的推广使用。

2、建立高危人群行为干预工作队，深入管辖内的旅馆、娱乐场所开展高危

人群基线调查和定期不定期的健康教育。

3、对辖区内所有娱乐服务场所实行防治艾滋病业主负责制，由业主负责向

高危人群进行宣传教育，灌输防治艾滋病的基本知识，提高高危人群艾滋病防

治意识。

三、存在的问题和困难

虽然通过一年的努力，我镇的防治艾滋病工作取得了一定的成绩，但在开

展工作中还存在着一定的困难和问题，主要表现在：

（一）部分干部龙■防治艾滋病工作缺乏充分认识，把防治艾滋病工作看作

是单纯的卫生工作问题，木能从社会、文化和经济发展的深度来认识艾滋病流

行的危害性、复杂性，以及防治工作的艰巨性和长期性。

（二）知识普及力度不够，缺乏广度和深度。艾滋病可防不可治，要控制

艾滋病的蔓延，要消除艾滋病，在于全社会对艾滋病病人的关爱，在于我们向

广大群众宣传教育，在于全民行动共同抗击，全镇广大人民群众参与程度不够

广泛，虽然开展了形式多样的防治艾滋病知识宣峙教育活动，但边远山村村民

的知识知晓率仍然偏低。

（三）各单位间的联动与合作有待进一步加强。

（四）群众文化素质低，思想观念落后，制约了防治艾滋病知识及政策的

普及。

（五）我院经济底子薄，收入低，经费不足，长期稳步推进艾滋病防治工

作有一定的难度。

四、下一步工作打算

（一）按照全国、省、市、县防治艾滋病工作会议有关精神和《国务院关

于切实加强艾滋病防治工作的通知》的要求，加强对防治艾滋病工作的领导，

进一步明确站、单位一把手负总责制，落实责任，提高对防治艾滋病工作的认

识和重视，加强对防治艾滋病工作的领导，巩固阶段性成果，促进长足发展。

（二）进一步加大各单位间的联动与合作力度C

（三）根据几种传播途径，坚持预防为主的方针，进一步加大宣传教育力

度和深入开展行为干预，有针对性地采取预防和控制措施，加大安全套的推广

使用工作力度。

（四）普及艾滋病防治知识，全民共同行动、共同抗击艾滋。

（五）多渠道争取资金，加大经费投入力度，稳步推进防治艾滋病工作。

乡镇卫生院工作总结5

我院在区卫健委和镇党委、政府的的正确领导下，用心开展了医德医风、

医疗卫生、预防保健、健康脱贫、家庭医生签约服务、新型农村合作医疗等项

工作，围绕“防-治-保-创一提”核心任务，特别是在疫情防控，有效保障了公

众身心健康与生命安全。按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，

取得了较好成绩。现总结汇报如下：

一、新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，某某镇卫生院迅速反应，周密

安排，认真贯彻落实中央、省、市、区和镇委、政府关于疫情防控工作相关部

署和会议精神，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，

坚持以强化责任担当、优化管理措施、注重措施细化、坚持执纪监督为立足

点，及时落实各项防控措施，为全镇打好这场疫情防控阻击战构筑起了牢固防

线。

1、高度重视，切实加强组织领导。新型冠状病毒感染的肺炎，是一场突如

其来的重大疫情灾害，严重威胁着广大人民群众的身体健康和生命安全。我院

把新型冠状病毒感染的肺炎防控工作作为一项重大的政治任务，全力以赴，群

策群力，努力把工作做细、做严、做实。

2、组织学习，上情下达。卫生院多次利用中午休息时间组织卫生院院委

会、全院职工和村卫生室共同学习新型冠状病毒感染的肺炎防控相关内容，如

《关于进一步做好基层医疗卫生机构新型冠状病毒感染的肺炎防治工作的紧急

通知》、《安徽省新型冠状病毒感染肺炎医疗救治工作预案的通知》、《医疗机构

内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南》、《新型冠状病毒感染肺炎诊疗方

案》等。

3、开展预检分诊、发热门诊.为切实加强市发热门诊的管理，落实预检分

诊制度，我院严格按照《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构传染病预

检分诊管理办法》、国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案（试行）》、

《加强预检分诊和发热门诊工作要求》门诊设置要求，完善各项防控措施，把

防控工作做细做实，全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

4、开展对高风险地区返乡人员进行随访和采样工作。某某院长要求医务人

员对高风险地区返乡人员要认真做到随访和采样工作并做好登记且要宣传新型

冠状病毒感染肺炎相关防护知识，嘱咐返乡人员最近在家不要外出，居家观

察，如出现发热、咳嗽、乏力或其他症状立即转诊九龙医院就诊。

5、切实加强宣传教育，提高防控水平。通过入户随访、门诊就诊、发放宣

传资料、院内LED宣传标语等，深入宣传新型冠状病毒感染的肺炎的传播途

径、症状、防范知识和措施，引导广大群众消除恐慌心理，以科学的方式，平

和的心态，做好防治工作。

二、狠抓医德医风、全面提升我院整体形象

1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我

院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故

处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十

多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，构成了在

工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。

2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实服务，设立了举报箱，公

开举报电话，为使意见和推荐落到实处，我们严格按查处制度处理，透过整

治，一年来，未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了

很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致

好评。

.三、健康扶贫及家庭医生签约服务

1.基本情况：某某镇位于某某区东南部，与某某接壤，总面积平方公里，

素有〃东引西进〃的桥头堡，辖某某个村（居），其中包括x个贫困村，常驻人口

人

2.我镇以“”模式助推精准扶贫，着力解决全镇因病致贫、因病返贫人口

脱贫问题，保障贫困人口享有基本医疗1J生服务.按照精准扶贫的T作要求，

利用到户走访、签约服务等多种形式加强政策宣芍、提升政策知晓率，成立了

x+x+x帮扶团队，实施针对性帮扶，定期要求随访等工作，并为贫困人口开通

了“绿色通道”，严格实行先诊疗后付费政策。

3.家庭医生签约及履约情况：家庭医生签约服务共签约人，其中贫困户签

约人，其他重点人群为人;家庭医生履约执行率某某％、完成率某某％

四、基本医疗服务

本年度我院共接诊门诊约人次、住院约人次、中医药收入约x.x万，业务

总收入约万元。今年以来，我们加强了卫生院内涵建设。开展优质护理服务工

作。强化医疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服务能力和技术水平，健全

患者投诉管理机制。加大医疗便民惠民措施的推广力度，改进服务模式，优化

服务流程，方便群众就医。进一步规范门诊、病房的管理，使群众真正得到实

惠。同时，改革管理体制和运行机制，实施绩效工资，强化绩效考核，充分调

动医务人员的积极性，挖掘医务人员改革的潜力和动力，发挥好医务人员在医

改中的主力军作用。

五、居民医保管理工作

1、要求工作人员吃透精神、掌握政策要领。通过开展培训、交流、讨论、

等多种形式，让参与开展医保工作的全体职工，吃透相关政策及方案，全面把

握居民医保医疗制度的参加对象，医疗基金筹集办法，医药费报销标准及手续

的办理等等，使农民群众充分了解参加合作医疗的权利义务，明白看病报销的

办法和程序，消除农民的疑虑和担心。结合一些实际的典型事例进行宣传教

育，让群众明白政策的好处，从而增强参保的自觉性和主动性，使全镇工作得

到顺利实施。

2、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报

销、转诊等手续时，我们热情耐心地接待每一位患者，首先，把参合的手续和

报倘制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为

本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接

受群众监督。

六、卫生院管理工作

I.乡村一体化管理T作：以落实公共IJ生服务T作为主要着手点，用例会

等时间进行业务培训，细化了乡村两级医疗卫生单位工作职责，对推进和落实

乡村一体化管理工作及基层卫生网络工作起到决定性作用。

2.卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉：

(1)通过义诊扩大了卫生院的社会影响力，通过义诊中免费送医送药上门服

务解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题，并且发现了一部分慢性病人，同

时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。

(2)为切实做好征兵x月份初检工作，确保输送健康合格的优秀青年参军入

伍，卫生院领导高度重视，周密部署，选派多名业务技术精且有多年征兵体检

经验的医务人员组成征兵体检小组，专职负责征兵体检工作，圆满完成此次体

检工作。

(3)为了提高我镇农村妇女宫颈癌和乳腺癌的早诊断、早治疗，提升我镇妇

女健康水平，我院在某某月份为全镇某某一某某周岁的农村妇女免费进行检

查，提高了广大农村妇女自我保健意识和健康水平。

3、鼓励员工进修学习，参加业务培训I：今年派出1人到人民医院进行进修

培训(B超)，使我院专业技术人员水平又上新台阶。

4.硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，检验科和B超科各采购一台仪

器限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境。

5.我院新院正在装修之中。

6、合理配置资源，改善卫生医院基础设施与人才队伍建设。积极组织开展

各类业务学习和培训活动，形成了良好的工作和学习氛围。

7.认真贯彻落实分级转诊制度，卫生院和村卫生室共同做实做细分级诊疗

工作。

8.为提升基层医疗卫生服务能力、深入推进乡村卫生服务一体化工作，对村

卫生室实施“六制”管理，即人员聘用制、基本工资制、养老保险制、培养培

训制、考核奖惩制、建设标准制。

七、公共卫生服务项目开展情况

按照年初制定基本公共卫生服务规范，在辖区内大力开展公共卫生服务项

目。

I、健康档案：利用例会对乡村医生多次开展业务培训，本年度建档人，共

建档人，其中某某岁以上老年人管理人数人、规范管理人，高血压患者管理人

数人、规范管理人，糖尿病患者管理人数人、规范管理人，重性精神病患者管

理人数人、规范管理人。

2、健康教育：印发宣传手册，并认真付诸实施，通过慢病自我管理使患者

“低盐饮食”等健康教育信息已深入人心，完成了全年健康教育工作目标。

3、计划免疫：仝镇x-x岁儿童儿童共预防接种人，接种针次，基础免疫疫

苗接种率均为某某机

4、传染病:我镇共报告x例传染病，流感x例、水痘x例、痢疾x例。

5、在手足口病防治工作中，医院充分利用健康教育宣传栏制作了有关手足

口病的防治知识宣传材料，深入到学校以及人口密集村开展了手足口病健康教

育咨询活动。村内手足U病情控制较好没有出现聚集性病例。

6、妇幼保健：（1）以母婴安全为重点，强化孕产妇系统管理质量，与妇

干、村医配合，为确诊怀孕x个月内的孕妇做好早孕检查及建卡工作，动员孕

妇及时做好产前检查，重视高危筛查，对每一例高危孕产妇认真的做好宣教工

作，动员住院分娩，早期住院治疗;开展至少x次孕期保健服务和x次产后访

视。（2）加强儿童保健工作，对x~x岁儿童严格按照标准体检，根据检查结果填

好保健册、卡，加强儿童营养、母乳喂养、常见病、多发病等卫生防治知识的

宣传；儿童系统管理率》某某机（3）加强妇幼资料的管理工作，出生活产及时报

告、体弱儿及时监测与管理（4）及时准确的填好各种妇幼资料。乡村医生一月

一次例会，一季度进行一次妇幼相关知识的培训，提高他们的业务能力。使他

们更好的为我镇广大妇女和儿童身心健康服好务。

八、存在主要问题和不足

1、单位的规章制度不够健全和规范，随着时代的发展和新时期的工作要

求，实际中可能出现这样和那样的新问题，需要新制度来约束。

2、医疗技术有待提高。要做到质量好、让群众满意、医疗技术是关键。长

期以来，由于人员紧缺，仅仅只能维持运转，进修学习的机会较少，医疗技术

难于提高。由于学科带头人缺乏，无特色科室，难于满足群众的基本需求。

3.乡村医生老龄化，总体素质偏低。

某某镇IJ生院20某某年丁作计划：

1.举全院之力做好疫情防控和健康脱贫工作。

2.广泛宣传家庭医生签约服务的主要内容、签约形式，让广大群众特别是

老年人、糖尿病、高It压等重点人群知晓签约服务的意义、作用和好处。

3.加快单位的制度建设，使工作有据可依、有章可循。

4.进一步加强服务能力建设，提升服务质量和水平。

5.进一步提升服务理念，努力适应新形势下对基层卫生工作的需求。

6.加强公共卫生服务能力、加大政策宣传力度，加强专业技术队伍的建

设，提高公共卫生服务水平。

7.加强党支部建设、党风廉政建设和思想道德建设纵观中国共产党的成长

和发展历史，随时都在教育学习，有学习，才能够进步，才不会犯错误。

8.新院正在内部装修，力争在20某某年年初投入使用。

乡镇卫生院工作总结6

年某某月，国务院医改办会同国家卫生计生委等8部门联合下发的一份通

知明确，综合医改试点省（区、市）和公立医院改革试点城市的公立医疗机构

要率先推行药品采购“两票制”，鼓励其他地区执行“两票制”，以期进一步

降低药品虚高价格，减轻群众用药负担。

实行“两票制”，能有效减少药品从药厂到医院的流通环节，不仅提高了

效率，也保证了用药安全，更利于政府对药品的监管工作。“两票制”的最大

受益者还是患者，中间的环节减少了，药价自然也就下来了。

我院积极响应国务院的重要指示，全力配合县卫计局的工作。每个月在基

药采购平台完成药品采购后，及时与相应的供应商取得联系，并限定其“两票

制”资料的交予时间，严格要求供应商对“两票制”资料的归纳整理。在收到

供应商“两票制”资料之后，由专门负责该项工作的人员对这些资料的真实

性、准确性、规范性进行认真仔细的核对，包括药品的名称、规格、生产厂

商、生产批号等，发现需要整改或者补充的部分，及时与供应商联系，限定时

间让供应商对其资料进行完善。

供应商的资料整理完善后，由我院的阳光采购人员制作“两票制”资料的

封面，以及当月药品采购的明显表。

最后，将整理归纳好的“两票制”资料上交给县1J计局规财股C

在实行“两票制”的起步阶段，药品供应商对“两票制”资料的整理工作

缺乏准确性、规范性、时效性，并且存在畏难情绪，给我院的“两票制”工作

带来了诸多困难。

但是，经过我院和各个供应商的耐心沟通，以及几个月的磨合之后，现在

在“两票制”的问题.上达到了共识，形成了默契。现在，供应商能在采购药品

送达我院后，及时交予相关的“两票制”资料，并且准确性、规范性大大得到

了提高。同时，我院也能及时地将资料上交卫计局规财股，确保了“两票制”

工作的顺利进行。

在今后的“两票制”工作中，我院将总结好的经验，深入细节，发现不足

之处，提高工作效率，从而减轻上级机关的负担。在全县的医疗卫生工作中，

发挥我院应有的作用。

乡镇卫生院工作总结7

20某某年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕20某某年下达

的目标任务，积极应木突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解

决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效

益和经济效益。

一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象。

1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为

改善服务态度，落实服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会

各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个

一”工程，发放医师名片•，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使

意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体

形象明显提升。

2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院

实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿叱卫生院，落实“门前五包”

责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进

行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整

齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇

活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，走1J

生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就

医环境。

二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平。

1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院

技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件竹写，

门诊日志要求项目齐仝，处方书写规范，用药合理安仝，病历书写及时规范，

护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢

救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进咛一次督导检查，发现问题及

时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。

2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一

名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专

业技术人员水平又上新台阶。

3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年

有所提高，恢复到某某年门诊水平。

三、切实做好新型农村合作医疗工作。

1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在

某某年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消

农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制3千多份《某某年告广大参合农

民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车5台到各村广泛宣

传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务

工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达

94、8、筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了2023年参合

信息档案；

2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑

现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付；

3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合

就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补

偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。

四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共TJ生事件.

1、20某某年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年，

我们指定一名院领导亲自抓，精心组织，加大投入，更换了手术室陈旧空调，

添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整修，顺利通过了上级这两项考核检

查验收；

2、村卫生室建设次目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，

及时制定选址方案，加快工程进度，我乡5个项目村在第一次验收通过3个，

还有2将在12月中旬建成；

3、在应对今手足口病工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成

立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，

同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件中，我院抽调七名人

员参加筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班，中午不休息，对我乡

近T名食用某某奶粉婴儿进行了筛查。

五、按照目标，扎实做好防保工作。

1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫

生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全军共召开乡村医会议19次，积

极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，

完成全乡44所村卫生室考核工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严

格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。

2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、某某、册管理工作，对每日新生

儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止12月

上报新生儿童360人，建卡某某人，接种“五苗”某某人，并对流动儿童的接

种对象进行了转出某某，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。

3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病

的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及

时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报,专染病事件16例，无迟报、漏

报现象。

4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查

和监测，从业人员体检工作，共体验某某人、某某家，并做好各村卫生诊所的

消毒监测工作.3月初开展乙脑疫苗接种，共种其某人;8月开展肠道驱虫人;9

月接种甲肝疫苗825人；11月开展流脑ac疫苗接种共种某某人。由于组织得

力，严格实行一人一针一管安全接种，未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查

工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额

完成了结核病转诊任务。

5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产

妇某某保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作，提高住院

分娩率，今年共建孕产妇保健卡某某人份，住院分娩某某人次，住院分娩率达

某某，书写规范化产科历书某某人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对

520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降

消”项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任

务。

六、存在的不足

虽然，20某某年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求有一定差

距，主要是思想不够解放，步子小，小进则满，医务人员知识结构不合理，部

分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生

院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还需要今后工作

中加以解决。

乡镇卫生院工作总结8

一、以“三个代表”重要思想为指导，推动医院各项工作，一年来，院领导

深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个

代表”重要思想为指导。为此，我们坚持学习“三个代表”重要思想，抓住中

共中央关于掀起学习“‘三个代表”重要思想的新高潮为契机通过上党课，学党

章，开展“行风评议会”，召开院职工会多种形式进行学习。让全院干部职工

感受到医院实践“三个代表”就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心

全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。

二、坚持诚信立院，保护病人利益，医院把“诚信服务，透明医疗”做为

医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德

教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的

宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义：二是结

合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道

德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病

人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责

任心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部

和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、

《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规

范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。

三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，医院通过

推行“一级甲等”医院标准，开展“质量效益年•'活动，按照“病患至上”的

要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为

本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有

缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：

1、做好某某年医院工作计划，进一步建立各组织机构，各组织按各自的职

责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制

定和部署的工作要求落实到实处。

2、进一步完善各顼规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标

准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差

错事故的发生。

3、医院完善了医疗质量管理负责制，频繁本医疗护理质量进行抽查；坚持

院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理

制等重要的医疗安全管理制度。

4、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理

使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品

的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险

告知制度。

6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进

行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医

疗.

7、加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查

各医疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。

8、医院坚持“以人为本”的管理理念，某某年增加了对一线医护人员的奖

金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积吸性。上述一系列质量管理措

施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因

素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的.结合到一起，保证了医疗尹理

工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。

四、抓继续医学教育，重视人才梯队建设，努力开创业务工作新局面，人

才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高

低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人

才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场

激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建

设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对

年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。某某年，根据

医院人才实际需求，聘用专本科学历人员2名。随着医学科学技术的迅速发

展，新的科学，新的技术不断涌现，知识废旧率越来越快，如果不与时俱进，

加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现弋医院管理非常重视医务人员

知识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高

点、主动权，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员

知识更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实

施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。某某年，我们共派出2名人员

到县级以上医院深造学习，10名医护人员到县、市、省级医院和卫生行政主管

部门举办的学习班参加短期培训，11人接受本、专科专业教育。

我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与强势医院相比，在人才建设、

科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改

革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个

方面：

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展

的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到

的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句

口号。

2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不

规范等情况。

3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做

好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得

的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后

状态，某些学科甚至在倒退。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专

业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。

5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院

市场化的客观需要，而对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，

等、靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞天钟”，经营意识危机

意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。

6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉

性，在履行岗位职责上不尽人意。

7、今年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷，医疗差错事故苗头尚

存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

8、医院的硬件建女、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门

诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。

在下半年的工作中，我们会做好某某年下半年工作计划，提高服务质量和

服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量

全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，

再铸新辉煌。

乡镇卫生院工作总结9

20某某年，根据《富川瑶族自治县卫生局关于印发20某某年创建“平安

医院”工作实施方案的通知》（富卫医［20某某］2号）文件要求，我院深入开展

平安医院建设，进一步优化医疗卫生服务执业环境、维护正常的医疗服务秩序

和构建和谐健康的医患关系，促进了医疗生事业的健康发展，有效保障了人

民健康，促进了社会和谐稳定。现将我院创建平安医院工作总结如下：

一、加强组织领导，整体推进工作开展

卫生院为了进一步做好创建“平安医院”工作，成立了“平安医院”活动

领导小组，负责指导、协调、解决创建“平安医院”活动中存在的困难和问

题，要求有关科室之间应密切配合、协调行动，切实抓好各项工作和措施的落

实，充分发挥各科室的作用，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。

二、主要工作成绩

（一）加强医院管理，改善了医疗服务

强化对医护人员的管理和教育，使我院医务工作者牢固树立全心全意为病

人服务的思想，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高

了医疗服务水平。积极改善就医环境，优化服务流程，提供方便、及时和人性

化的医疔服务。畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疔服务和医院管理

的意见，不断提高了患者的综合满意度。加强医院基础管理，建立健全医疗安

全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免了发生医疗差错和

事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合

理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻了患者医药费用负担。

（二）完善医患纠纷预防、排查、处理机制，构建了和谐的医患关系

建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制，实行事前管理，做到早发现、

早介入。注重做好医患沟通及沟通效果，将医疗纠纷消除在萌芽状态。对发生

的医疗事故和纠纷，要认真分析，举一反三，查找不足，及时整改，降低了医

疗事故发生率、减少了医疗纠纷，构建了和谐的医患关系。

（三）加强内部治安管理，全面落实安全责任。

加强卫生院内部技防设施建设，落实安全生产责任制，开展经常性安全检

查，及时消除了内部安全隐患。加强医院内部重点部位和重点科室、物资的安

全管理，特别加强对各类毒、麻、菌种和放射源的管理，避免了流失事件。

（四）加强内涵建设，提高服务水平。

改善就医环境，调整科室布局。我院本着“一切为了病人”的服务理念，

尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提

供更方便、快捷的医疗服务C

（五）认真治理周边环境，确保了正常医疗秩序。

合理规划和建设卫生院的交通安全设施，强化对卫生院周边煤、油、气、

电设备的管理，防止了侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发

生。

（六）严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为对医患纠纷

可能引发群众性事件的，请求公安部门提前介入，仝面了解掌握事件的基本情

况，积极引导事主走依法维权的途径，督促有关部门主动做好化解工作。龙医

院内可能发生的打横幅、贴标语、聚众围堵大门、堵塞交通、非法占据医院建

筑物或公共空间、故意损害医院财物、围攻殴打辱骂医务人员、非法限制医务

人员人身自由等非正常极端手段的“医闹”行为，请求公安机关坚决、及时、

果断地采取强制措施，制止上述行为的持续发生，努力维护了医疗机构的工作

秩序和内部安全稳定。

（七）加强正面宣传，营造了良好的舆论氛围。

第一，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不

懈努力和无私奉献精神，努力营造了尊重医学科学和医务人员的社会氛围，增

强了医患之间的信任感。

第二，坚持客观宣传医学科学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众

理性对待可能发生的医疗风险和医疗纠纷。与媒体多沟通：如在未查清医患纠

纷真相前不轻易、轻率地报道，杜绝不实报道，共同营造了有利于构建和谐医

患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。

三、存在问题

医患沟通有待加强：部分工作人员服务态度欠温和;与病人沟通不够，语言

生硬，说话缺乏艺术性，人性化服务意识不浓，服务理念不强，存在顶、推的

现象。

四、今后努力方向

1、进一步充实完善组织领导，注重宣传，将创建工作融入日常医疗卫生工

作中。

2、加强医学理论学习和技能培训，严格规范医疗服务行为，努力提高医疗

质量，保障医疗安全c

3、加强在建工程和疏散通道等安全管理，确保疏散出口畅通，消除安全隐

患。

4、规范医疗纠纷处置，强化医患沟通，构建和谐医患关系，不断降低医疗

纠纷发生率。

一年来，我院通过深入开展创建“平安医院”活动，及经过各个科室和各

职工地共同努力，我院就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠

纷、安全隐患明显减少，医院治安能力明显增强，进一步保障了卫生院各项工

作地顺利开展。

乡镇卫生院工作总结10

某某年，在乡党委、政府的大力支持和县卫生局的悉心指导下，全院干部

职工认真学习贯彻党的十八大精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药

卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疔质量，规范医疔行为，加强卫生院文

化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学发

展，促进了高阳乡基层医疗卫生事业稳步发展，现将我院某某年度各项工作开

展情况汇报如下：

一、以百姓为导向，提高卫生院综合竞争能力：

近年来，随着人民生活水平的提高，人们对健康的需求也越来越高。为了

适应医疗市场需求的变化，满足群众对医疗服务的需求，保持医院可持续发展

的良好势头。一年来我院紧紧抓住国家对卫生院的扶持这根绳，积极适应市场

需求，适时进行医疗结构调整，自筹资金购进CRX放射机一台，并请县医院的

放射专家对我院的操作人员进行了细致的培训，熟练掌握了多发病及常见病的

的影像诊断；经多方面调研果断成立了中医理疗科，购进三温区熏蒸床一台，

针灸及拔罐设备。某某年，业务量呈现出较好的增长势头，今年全年业务1一

10月份收入近某某万，比去年增长某某30万。基本上实现了以较少的投入获

取社会效益、技术效益、经济效益最大化的预期目的。

二、全面认真开展公共卫生服务工作：

1、健康教育

全年制作宣传栏某某期，举办X期健康咨询活动、某某期健康知识讲座，

播放了高加压、糖尿病防治、中医药健康教育知淇、老年人合理用药等音像资

料，发放健康宣传手册本。

2、健康档案工作、重点人群健康管理工作

我院认真按照国家基本公共卫生服务的要求，共对0余人的高血压、糖尿

病人群进行随访某某0000余次，并且均已录入电子档案，同时对65岁以上老

年人进行免费体检某某20某某余人次。体检率某某机

3、预防接种工作

为辖区0—6岁儿童免费接种一类疫苗并建卡、建册，接种率达98%,按年

龄段进行体检和指导；接种人数达。余人共计某某余人次，共计为小学和幼儿

园某某名学生进行查漏补种；为了预防冬季流感病，我院对全乡的某某余名老

年人、儿童接种了流感疫苗。

乡镇卫生院工作总结11

某某年，某某中心卫生院在县卫生同和某某镇党委政府的正确领导和大力

关心支持下，严格按照卫生局和镇党委政府的指示精神，认真落实卫生局的各

项工作要求，以科学发展观为统领，以稳、精、细、实为基础，完善了《某某

中心卫生院绩效绩效工资百分制考核方案》，细化了医院管理，以“学习邳州”

为契机，结合“两好一满意”和“用心服务塑形象，凝心聚力谋发展”活动，

全面落实县乡两级医院业务技术合作，履行年初，深入开展“一切以病人为中

心，贯彻完美理念，实施无缝隙服务，争创乡镇强院”活动，真正到达“两好

一满意”效果。

一、强化医护质量，加快业务发展

在原来的基础上，投资余万元，配齐配强设备，加强业务学习，大力发展

业务，不断引进新仪器，推广新技术，使用新疗法。如：心电监护仪购进、婴

儿辐射台、护理对讲、无痛分娩、骨外手术、心脑血管病防治等;切实提高医护

质量，杜绝医疗事故的发生，门诊就诊量及住院人次大幅上升，开展手术208

例，临床及医技业务不断提升，总收入元，去年元，比去年同期增长元，同比

增长。其中医院收入1某某元，增长元，涨幅;一体化收入元，增长元，涨嗝；

医疗收入元；药品收入元（药占比）。

二、完善基础设施建设，优化医疗服务环境

今年共投资余万元，下大力气进行基础设施建设：院内绿化、门诊楼改扩

建工程、装修工程（墙面、地面、门窗、窗帘、防水），病房护理单元配备、优

抚病房建设（空调、电视配备）、有菌手术室建设、化验室建设（空调配备）、排

水、防蝇、30千瓦发电机等，尽发奋优化服务环境，改善服务条件。

三、认真落实新农合政策，限度让农民受益

某某月份新农合门诊报销元，住院报销元，帐户冲减，共报销金额到达，

受益农民为人。截至日，共报销元，受益人次，滚动筹资人，筹集资金

元，占参合人口的％。真正落实好新农合政策，切实让参合农民得实惠。

四、搞好社会卫生，确保群众健康

1、一体化管理：根据卫生局要求卫生室进行了并减，今年建成甲级卫生室

5处，社区服务站1处，下半年争取3处。

2、防疫及卫生监督：搞好了预防接种及省级示范化门诊运转，启用了预防

接种信息卜，适龄儿童免疫规划实行微机化管理，严格控制手足口病及重点传

染病防治，杜绝传染病发生。

五、用心开展学习教育活动，切实提升社会卫生形象

用心扎实开展好了省卫生系统的“两好一满意”和县卫生局提出的“用心

服务塑形象，凝心聚力谋发展”活动，落实各项措施，以人为本，注重职工的

思想教育和医院文化建设，以思想教育人，用文化振奋人，以制度约束人，全

面提升人的素质，尊重医患，创新理念，打造品牌，齐心协力构建礼貌和谐医

院，出现了一大批优秀科室和先进个人，个性是临床科室，如内、外、妇产、

护理等科室及张怀星、张瑞习、赵娜、刘桂峰、王守翠、牛纪淑、谭贵叶等，

同时医技科室和后勤科室用心跟上，搞好配合，包括化验、b超、放射、收

款、药房、财务、新合办、防保等，收到了超多的表扬信件和感谢锦旗，取得

了良好的社会效果，提升了卫生形象。

六、落实工资待遇，提高福利水平

除住房补贴外在职职工全部发放新工资，五月、六月连提2挡工资已兑

现，临时工增资从300元提高到500。00元;按时足额缴纳了乡医、临时工养老

保险;发放福利状况：寸1士节福利费、工作补贴、降温费、降温茶等，执行国家

的节假日规定，清明节、端午节各加休了1天。

七、以人为本，全员参与，扎实推进，全面发展

在做好以上重点工作的同时，医院的其他工作在全院职工的共同发奋下，

也取得了长足的发展：

1、财务、人事管理：每周实行财务公开公示制度，大额开支实行申请，严

格按卫生局规定执行。

2、卫生执法：打击非法行医1处，游医2处，整顿牙科诊所6处，没收了

非法药械。

3、招标工作：严格执行中标结果，按时足额划拨招标款，管理好库存，无

过期失效药品，执行国家价格政策。

4、廉政建设和安全稳定工作也卓有成效，每周实行院务公开，执行请示报

告制度，无安全事故发生。

5、招商引资：用心为局带给招商引资信息1条（威海投资商）。

6、文体活动：举行了5。1登山赛;5。4乒乓球比赛;5。8慢车、托球跑比

赛;参加县护士节晚会，医院举办了护士节晚会。

7、对外宣传、交流及社