2026年物业管理师考试题库（附答案）

2026年物业管理师考试题库（附答案）

单选题

1.物业档案管理中，业主信息属于（）。

A、公开资料

B、保密资料

C、废弃资料

D、外部资料

参考答案：B

2.空调冷凝水排放不当可能导致（）。

A、土壤肥沃

B、墙面发霉滴水

C、空气变凉

D、电费降低

参考答案：B

3.下列哪项属于公共秩序维护的内容？（）

A、车辆停放管理

B、房屋维修

C、绿化浇水

D、垃圾清运

参考答案：A

4.住宅专项维修资金的使用，需要由专有部分占建筑物总面

1st

积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主提议。

A、20%,20%

B、30%,30%

C、50%,50%

D、1/2,1/2

参考答案：D

5.下列哪种情况物业可代收代缴费用？（）

A、水电费

B、个人所得税

C、股票交易税

D、遗产税

参考答案：A

6.物业服务企业应当建立（）制度，确保服务记录真实完整。

A、保密管理

B、档案管理

C、人员考勤

D、物品领用

参考答案：B

7.物业承接查验的总原则是（）。

A、先服务后查验

B、谁验收谁负责

C、三方共同验收

2nd

D、业主自行验收

参考答案：C

8.下列哪项不属于物业服务的基本内容？()

A、保洁服务

B、秩序维护

C、装修管理

D、业主私人债务催收

参考答案：D

9.物业服务企业应当将承接查验的档案资料保存。年以上。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：D

10.物业管理师职业道德中，不属于“诚实守信”的是()。

A、不弄虚作假

B、保守秘密

C、索要好处费

D、信守承诺

参考答案：C

11.根据《物业管理条例》，业主大会由谁组成？

A、本物业管理区域内的全体业主

3rd

B、部分业主代表

C、物业企业经理

D、社区居委会成员

参考答案：A

12.业主大会会议分为定期会议和临时会议，临时会议由。

提议召开。

A、任意一名业主

B、业主委员会

C、三分之一以上业主

D、物业经理

参考答案：C

13.物业管理区域内的消防控制室实行（）小时值班制度。

A、8

B、12

C、24

D、48

参考答案：C

14.物业管理区域内供水、供电、供气、供热等费用由谁承

担？

A、业主或物业使用人

B、物业服务企业

C、建设单位

4th

D、政府财政

参考答案：A

15.物业管理人员在接待业主投诉时，首要原则是。。

A、迅速响应

B、推诿责任

C、记录无关信息

D、回避问题

参考答案：A

16.关于物业服务合同的期限，下列说法正确的是（）。

A、必须为永久

B、由业主大会决定

C、合同到期后自动延续

D、不得少于5年

参考答案：B

17.绿化养护中，修剪树木的主要目的是（）。

A、增加树高

B、保持景观美观及防止遮挡视线

C、减少浇水

D、降低成本

参考答案：B

18.物业管理招投标中，开标时间应在招标文件规定的截止

时间后（）小时内进行。

5th

A、1

B、2

C、5

D、10

参考答案：C

19.客户满意度调查中，若分数低于（）分，需进行整改。

A、60

B、70

C、80

D、90

参考答案：A

20.电梯年检合格标志应张贴在（）。

A、机房内

B、轿厢内明显处

C、井道底部

D、顶层平台

参考答案：B

21.保安人员在执勤时发现可疑人员，应当（）。

A、立即追赶

B、盘查并报警

C、视而不见

D、直接放行

6th

参考答案：B

22.物业管理人员在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。

A、安全第一，预防为主

B、先处理人，后处理事

C、只关注财产损失

D、推卸责任

参考答案：A

23.物业管理区域内禁止下列哪项行为？（）

A、饲养小型宠物犬

B、高空抛物

C、垃圾分类投放

D、车辆有序停放

参考答案：B

24.在酬金制下，物业企业的收入是（）。

A、固定金额

B、按约定比例提取酬金

C、全部利润

D、无收入

参考答案：B

25.业主装修时，物业应要求装修人办理（）。

A、装修许可证

B、停车证

7th

C、身份证

D、居住证

参考答案：A

26.物业项目经理的资质要求中，通常需要具备。。

A、物业管理师资格或相应经验

B、电工证

C、厨师证

D、驾驶证

参考答案：A

27.公共收益（如电梯费）主要用于（）。

A、物业员工奖金

B、补充专项维修资金或业主共有支出

C、物业公司利润

D、政府上缴

参考答案：B

28.物业服务合同终止后，物业企业应移交的资料不包括（）。

A、财务账册

B、业主名册

C、个人日记

D、工程图纸

参考答案：C

29.物业服务企业应当协助业主委员会做好（）工作。

8th

A、选举物业经理

B、管理规约修订

C、组织业主装修

D、发放工资

参考答案：B

30.业主转让物业时，应当向物业服务企业告知。。

A、房屋装修情况

B、家庭人口变化

C、原物业服务合同内容

D、家庭成员关系

参考答案：C

31.业主对物业服务质量不满，可依据合同向0投诉。

A、街道办事处

B、物业公司

C、居委会

D、以上均可

参考答案：D

32.房屋共用部位保修期通常为()年。

A、1

B、2

C、3

D、5

9th

参考答案：C

33.物业管理中“四害”不包括（）。

A、老鼠

B、蜂螂

C、苍蝇

D、兔子

参考答案：D

34.物业管理区域的划分依据主要是（）。

A、行政区域

B、建筑物规模及配套设施

C、街道名称

D、居民意愿

参考答案：B

35.电梯发生故障困人时，救援响应时间一般不应超过（）

分钟。

A、5

B、10

C、15

D、30

参考答案：B

36.业主委员会委员由（）选举产生。

A、物业经理指定

10th

B、全体业主投票

C、政府任命

D、保安推荐

参考答案：B

37.消防通道被占用时，物业应采取的措施是（）。

A、仅口头劝阻

B、强制清理并上报

C、设置警示牌后不管

D、允许临时停放

参考答案：B

38.物业服务企业发现火灾事故隐患，应当及时。。

A、通知业主自行整改

B、向有关部门报告

C、直接拆除隐患设施

D、忽略不计

参考答案：B

39.公共绿地严禁占用做下列哪项用途？（）

A、临时活动场地

B、堆放杂物

C、种植花草

D、休闲座椅

参考答案：B

11th

40.电梯紧急报警装置必须保证（）畅通。

A、线路

B、信号

C、电源

D、以上都是

参考答案：D

41.消防栓箱内应配备的器材不包括（）。

A、水带

B、水枪

C、灭火器

D、家用电饭煲

参考答案：D

42.弱电系统不包括（）。

A、监控网络

B、楼宇对讲

C、照明电路

D、宽带线路

参考答案：C

43.物业服务收费方式主要有包干制和（）。

A、提成制

B、酬金制

C、拍卖制

12th

D、赠与制

参考答案：B

44.电梯轿厢内必须张贴的标识不包括（）。

A、使用标志

B、安全注意事项

C、救援电话

D、开发商联系方式

参考答案：D

45.绿化草坪修剪高度一般控制在（）厘米左右。

A、5-10

B、10-15

C、20-30

D、40-50

参考答案：C

46.雨水管道的主要功能是（）。

A、排放污水

B、排放屋面和她面雨水

C、输送饮用水

D、输送燃气

参考答案：B

47.化粪池清理周期通常建议为（）。

A、每年一次

13th

B、每两年一次

C、每五年一、次

D、十年一次

参考答案：B

48.强电井内的主要设备是（）。

A、水泵

B、变压器和配电柜

C、风机盘管

D、水箱

参考答案：B

49.下列哪项不属于业主大会的职权？（）

A、选聘和解聘物业企业

B、制定管理规约

C、决定维修资金使用

D、代管业主个人财产

参考答案：D

50.根据《民法典》规定，业主对建筑物专有部分以外的共

有部分享有（）。

A、共同管理权

B、使用权

C、收益权

D、处分权

14th

参考答案：A

多选题

1.小区突发公共卫生事件（如传染病），物业应配合？

A、体温检测

B、环境消杀

C、物资配送

D、隐瞒疫情信息

参考答案：ABC

2.物业服务企业应公示的信息包括？

A、服务内容

B、收费项目标准

C、负责人联系方式

D、员工家庭住址

参考答案：ABC

3.处理邻里纠纷时，物业应采取的措施包括？

A、上门调解

B、制止违规行为

C、上报相关部门

D、代替一方起诉

参考答案：ABC

4.电梯安全管理中，维保单位应履行的义务有？

15th

A、每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查

B、发现故障及时排除并记录

C、配合特种设备检验机构进行定期检验

D、随意更换电梯核心部件

参考答案：ABC

5.物业服务企业应建立的制度包括？

A、值班制度

B、巡查制度

C、交接班制度

D、员工聚餐制度

参考答案：ABC

6.电梯安全运行中，乘客应注意的事项有？

A、不超载使用

B、不在门关闭时强行进入

C、发现异响及时报修

D、在轿厢内蹦跳

参考答案：ABC

7.物业消防安全管理中，以下属于消防设施设备的有？

A、火灾自动报警系统

B、室内消火栓系统

C、应急照明和疏散指示标志

D、业主的个人手机

16th

参考答案：ABC

8.物业安保人员着装要求包括？

A、统一制服

B、佩戴工牌

C、保持仪容整洁

D、穿着拖鞋上岗

参考答案：ABC

9.下列属于公共收益的有？

A、电梯收入

B、公共场地停车费收入

C、快递柜入场费

D、业主缴纳的物业费

参考答案：ABC

10.装修管理中，物业企业需向业主告知的事项包括？

A、禁止拆改承重结构

B、禁止改变外立面颜色

C、禁止违规搭建

D、装修押金退还条件

参考答案：ABCD

11.物业服务合同终止时，物业服务企业应履行的义务包

括？

A、移交物业管理用房

17th

B、移交相关设施设备和资料

C、清退预收但未发生的费用

D、继续提供原合同约定服务至新物业进场

参考答案：ABCD

12.关于物业承接查验，下列说法正确的有？

A、承接查验是物业管理企业接管物业项目的第一步

B、承接查验的内容包括共用部位、共用设施设备

C、建设单位应当移交相关资料和费用

D、物业服务企业无需参与查验过程

参考答案：ABC

13.物业管理区域内禁止的行为包括？

A、占用消防通道停放车辆

B、在公共区域随意堆放杂物

C、违规装修改变房屋承重结构

D、按时缴纳物业服务费

参考答案：ABC

14.关于物业服务质量监督，正确的是？

A、业主有权进行评价

B、第三方机构可参与检测

C、物业企业应接受整改意见

D、忽视业主投诉

参考答案：ABC

18th

15.下列属于物业服务企业禁止收取的费用项目有？

A、滞纳金（超过约定标准）

B、电梯使用费（代收代缴性质除外）

C、不合理罚款

D、合同约定的服务费

参考答案：AC

16.物业企业应对突发事件的应急预案包括？

A、火灾事故预案

B、电梯故障预案

C、自然灾害预案

D、员工休假预案

参考答案：ABC

17.物业管理区域内的道路规划属于？

A、业主共有

B、全体业主共同所有

C、物业公司所有

D、建设单位保留

参考答案：AB

18.物业档案资料管理中，应归档的文件包括？

A、竣工图纸

B、业主名册

C、设备运行记录

19th

D、员工私人日记

参考答案：ABC

19.下列属于物业管理区域规划红线范围内的有？

A、小区道路

B、绿化用地

C、物业用房

D、业主私有院落

参考答案：ABC

20.关于停车位收费性质，下列说法正确的有？

A、占用业主共有的道路划线的车位属于共有

B、开发商建设的车位可出售或出租

C、人防车位只能租赁

D、所有车位均可出售产权

参考答案：ABC

21.物业企业开展社区文化建设的方式包括？

A、组织节日活动

B、搭建沟通平台

C、提供便民服务

D、强制业主参加

参考答案：ABC

22.物业档案分类中，工程资料包括？

A、设备说明书

20th

B、安装图纸

C、维修记录

D、业主身份证复印件

参考答案：ABC

23.房屋装饰装修管理服务协议应包含？

A、装修方案确认

B、施工期限约定

C、违约责任

D、邻里纠纷免责

参考答案：ABC

24.下列属于物业管理用房用途的是？

A、办公场所

B、设备间

C、业主活动室（需约定）

D、开发商仓库

参考答案：AB

25.物业服务企业应当维护的公共秩序包括？

A、车辆停放秩序

B、人员进出登记管理

C、装修施工管理

D、社区文化活动组织

参考答案：ABC

21st

26.业主委员会的职责包括？

A、代表业主与物业企业签订合同

B、监督物业服务质量

C、管理公共收益

D、直接收取物业费

参考答案：ABC

27.处理业主投诉时，应遵循的原则有？

A、首问责任制

B、及时响应原则

C、保密原则

D、推诿责任原则

参考答案：ABC

28.绿化养护管理中，应做到的有？

A、定期修剪枝叶

B、及时补种死亡苗木

C、清除枯枝落叶

D、随意砍伐大树

参考答案：ABC

29.关于物业费缴纳，下列说法正确的有？

A、业主应按合同约定按时足额缴纳

B、物业服务符合标准但部分设施损坏，可拒交全部费用

C、经催告后在合理期限内不交的，可依法诉讼

22nd

D、业主有权对不合理收费提出质疑

参考答案：ACD

30.物业管理区域内禁止饲养的动物是？

A、大型烈性犬

B、家禽家畜

C、宠物猫（按规定）

D、所有小动物

参考答案：AB

31.关于车位管理，下列说法正确的有？

A、占用消防通道停车禁止

B、人防车位产权归国家或建设方

C、地面停车位可由全体业主共有

D、开发商有权永久垄断所有车位

参考答案：ABC

32.物业承接查验时，需要移交的工程资料包括？

A、竣工总平面图

B、设施设备安装说明书

C、隐蔽工程验收记录

D、物业企业员工通讯录

参考答案：ABC

33.电梯困人救援要求中，正确的是？

A、接到求救后30分钟内响应

23rd

B、解救被困人员时间一般不超过30分钟

C、告知被困者保持冷静

D、允许非专业人员自行盘车救人

参考答案：ABC

34.下列属于业主共同决定的事项有？

A、制定管理规约

B、选聘和解聘物业企业

C、使用维修资金

D、决定物业费涨价（需约定）

参考答案：ABC

判断题

1.物业服务合同终止后，原物业公司应配合移交相关资料和

场地。

A、正确

B、错误

参考答案：A

2.物业服务合同中约定的服务标准低于国家强制性标准的，

应当执行国家标准。

A、正确

B、错误

参考答案：A

24th

3.业主转让房屋所有权时，应当将原物业服务合同中约定的

权利义务一并转让给受让人。

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.物业管理区域内，业主不得违反规定在公共区域堆放杂

物。

A、正确

B、错误

参考答案：A

5.物业服务企业可以将物业管理区域内的秩序维护工作外

包给保安公司。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.电梯的日常维护保养可以由物业公司内部无资质人员进

行。

A、正确

B、错误

参考答案：B

7.物业管理用房的所有权属于全体业主，不得擅自改变用

途。

25th

A、正确

B、错误

参考答案：A

8.物业公司有权擅自提高物业管理费标准。

A、正确

B、错误

参考答案：B

9.物业服务企业接受业主委托，应当遵循合法、合规、诚实

信用的原则。

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.住宅室内装饰装修管理规约可以限制业主在阳台种植大

型花卉。

A、正确

B、错误

参考答案：A

11.业主在小区公共区域违规搭建，物业有权直接拆除。

A、正确

B、错误

参考答案：B

12.消防控制室值班人员应实行24小时双人持证上岗制度。

26th

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.业主委员会成员候选人必须具有本小区的业主身份。

A、正确

B、错误

参考答案：A

14.业主大会决定选聘或解聘物业服务企业的，应当由专有

部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。

A、正确

B、错误

参考答案：A

15.业主大会召开应当由街道办事处、乡镇人民政府指导。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.物业管理区域内发生的刑事案件，由物业服务企业承担

全部责任。

A、正确

B、错误

参考答案：B

17.住宅专项维修资金的使用，需经专有部分占建筑物总面

27th

积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同

意。

A、正确

B、错误

参考答案：A

18.建设单位应当在物业管理区域交付使用前，将临时物业

服务合同备案。

A、正确

B、错误

参考答案：A

19.物业服务企业可以随意更换小区内的公共设施品牌以降

低服务成本。

A、正确

B、错误

参考答案：B

20.新建物业交付使用前，建设单位应当组织验收合格后方

可交付。

A、正确

B、错误

参考答案：A

21.物业企业可以要求业主在装修前缴纳全额物业管理费作

为押金。

28th

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.物业服务企业发现消防通道被占用，有权立即进行清理

并报警。

A、正确

B、错误

参考答案：A

23.物业管理区域内发生疫情，物业无需配合政府防疫工作。

A、正确

B、错误

参考答案：B

24.物业服务企业应当定期向业主公布物业服务资金的收支

情况。

A、正确

B、错误

参考答案：A

25.电梯日常维护保养周期一般不超过十五日一次。

A、正确

B、错误

参考答案：B

26.电梯