2025年基层信访工作真题及答案

2025年基层信访工作练习题及答案一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.基层信访工作的根本遵循是（）A.《中华人民共和国宪法》B.习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想C.《信访工作条例》D.地方各级党委政府出台的信访工作规范性文件2.根据《信访工作条例》，基层有权处理机关对普通信访事项应当自受理之日起（）工作日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30工作日。A.30B.60C.90D.1803.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.104.乡镇（街道）信访工作联席会议的召集人是（）A.分管信访工作的副职领导B.信访办主任C.党委和政府主要负责同志D.司法所所长5.基层接访单位对属于本单位职权范围的信访事项，不能当场告知是否受理的，应当自收到信访事项之日起（）工作日内告知信访人。A.7B.10C.15D.306.下列信访事项中，乡镇人民政府有权直接处理的是（）A.信访人不服县人民法院作出的一审民事判决B.信访人反映本村村委会违规截留其最低生活保障待遇C.信访人要求查处省级重点项目建设中的违法占地问题D.信访人反映县公安局民警执法不公7.信访人对基层有权处理机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）工作日内，向原办理机关的上一级机关申请复查。A.15B.30C.60D.908.全国基层信访工作“三无”创建的核心内容是（）A.无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件B.无信访举报、无集体走访、无信访积案C.无到省走访、无到市集体访、无信访积案D.无违法信访、无重复信访、无越级信访9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.批评教育B.治安管理处罚C.约谈警示D.通报批评10.基层信访代理制度的核心服务对象不包括（）A.行动不便的残疾人、老年人B.无民事行为能力或限制民事行为能力人C.因工作繁忙无法亲自走访的上班族D.文化程度较低、不会线上反映诉求的群众二、多项选择题（共8题，每题2分，共16分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.新时代信访工作的总体格局包括（）A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管2.信访人在信访过程中不得实施的行为包括（）A.在机关办公场所周围非法聚集、围堵冲击机关B.拦截公务车辆、堵塞阻断交通C.侮辱、殴打、威胁机关工作人员，或者非法限制他人人身自由D.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所E.煽动、串联、胁迫他人信访，或者以信访为名借机敛财3.乡镇（街道）应当建立健全的信访工作机制包括（）A.首接负责机制B.矛盾纠纷常态化排查化解机制C.领导干部接访下访机制D.信访事项听证评议机制E.困难信访群众帮扶救助机制4.基层接访单位对下列哪些信访事项应当不予受理（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于上级机关职权范围、本级单位无处理权限的C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出诉求的D.信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内又重复提出同一诉求的E.信访人反映的诉求无相关政策依据、不符合实际情况的5.基层信访积案化解应当遵循的“三到位一处理”原则包括（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.诉求不合理的一律不予处理E.行为违法的依法处理6.基层领导干部接访下访的重点受理事项包括（）A.久拖不决的疑难复杂信访积案B.涉及多部门、跨区域的交叉性信访问题C.涉众型、普遍性的群众急难愁盼问题D.可能引发极端事件、大规模集体访的风险隐患问题E.已经进入司法程序的涉法涉诉问题7.信访工作应当遵循的基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾8.基层有权处理机关对信访事项调查核实后，可以作出的处理意见包括（）A.诉求事实清楚、符合法律法规和政策规定的，予以支持，并督促相关单位落实B.诉求缺乏事实依据或者不符合法律法规和政策规定的，不予支持，并向信访人做好解释说明C.诉求不属于本单位职权范围的，移送有权处理的机关办理D.信访人诉求不合理、情绪激动的，直接移交公安机关处理E.涉及涉法涉诉问题的，引导信访人通过法定途径解决三、案例分析题（共2题，每题22分，共44分）1.案例背景：某镇李家村村民王某2023年因修建省级高速公路被征收承包地3亩，镇政府按照当地统一征地补偿标准，将12万元补偿款全额拨付到王某个人账户。2025年3月王某到镇信访办走访，提出同村村民张某被征收的土地土质比自己差，但拿到的补偿款比自己多2万元，要求镇政府按照张某的标准补足差额。经镇信访办初步核实：张某被征收的土地包含1亩村集体机动地，该机动地的补偿款归村集体所有，李家村2023年10月召开村民代表大会，经三分之二以上代表同意，将该1亩机动地的补偿款平均分配给包括张某在内的10户被征地农户，张某实际拿到的个人承包地补偿款与王某标准完全一致，额外拿到的2000元属于集体机动地补偿分红，不存在王某所说的“多拿2万元”的情况。请结合《信访工作条例》和基层信访工作实际，回答以下问题：（1）镇信访办接到王某的信访事项后，应当按照哪些规范流程办理？（2）如果王某对镇政府作出的处理意见不服，有哪些法定救济途径？2.案例背景：2025年5月，某街道辖区内某新建商品房小区120名业主集体到街道信访接待中心上访，反映开发商逾期交房6个月，且已建成的房屋存在墙体开裂、水电管网未通等质量问题，要求开发商立即交房、全面整改质量问题、按合同约定支付逾期交房违约金。部分业主情绪激动，扬言如果当天得不到明确答复，就集体到市政府门口聚集上访。请结合基层涉众型信访处置要求，回答以下问题：（1）街道信访办接访后应当第一时间采取哪些应急处置措施？（2）该信访事项属于典型的涉众型民生信访，街道在后续化解过程中应当把握哪些核心要点？四、论述题（共1题，30分）《信访工作条例》明确要求信访工作应当坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。请结合乡镇（街道）工作实际，论述基层单位如何从源头减少信访问题发生。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统回答了新时代信访工作的一系列重大理论和实践问题，是做好基层信访工作的根本遵循，确保信访工作始终坚持正确政治方向。2.答案：B解析：《信访工作条例》第三十四条明确规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。3.答案：B解析：《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。4.答案：C解析：根据《信访工作条例》及基层信访工作规范，乡镇（街道）信访工作联席会议由党委和政府主要负责同志担任召集人，统筹协调本辖区信访工作重大事项。5.答案：C解析：《信访工作条例》第二十三条规定，有关机关、单位收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。6.答案：B解析：乡镇人民政府对村委会的民生政策落实情况负有监督职责，B选项事项属于乡镇职权范围；A、D属于涉法涉诉事项，C属于省级部门职权范围，乡镇均无权直接处理。7.答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。8.答案：A解析：全国统一的基层信访工作“三无”创建标准为“无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件”，是检验基层信访工作质效的核心指标。9.答案：B解析：《信访工作条例》第四十七条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。10.答案：C解析：基层信访代理制度是为特殊困难群体提供的便民服务，服务对象主要为无民事行为能力人、限制民事行为能力人、行动不便的残疾人、老年人、文化程度较低无法自主表达诉求的群众，上班族不属于特殊困难群体范畴。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第五条明确的新时代信访工作格局为“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”，五个选项均正确。2.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第二十六条明确列举了信访人不得实施的6类禁止性行为，五个选项均属于禁止性行为范畴。3.答案：ABCDE解析：乡镇（街道）作为信访工作前沿阵地，应当建立健全首接负责、矛盾排查、领导接访下访、听证评议、困难帮扶等全链条工作机制，确保矛盾化解在基层。4.答案：ABCD解析：E选项中信访人诉求无依据的，应当受理后按程序作出不予支持的答复，不属于不予受理范畴，其余选项均符合《信访工作条例》规定的不予受理情形。5.答案：ABCE解析：“三到位一处理”是信访积案化解的核心原则，具体为诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，D选项表述错误。6.答案：ABCD解析：已经进入司法程序的涉法涉诉问题不属于领导干部接访下访受理范围，应当引导信访人通过司法途径解决，其余选项均为接访下访重点受理事项。7.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第五条明确了信访工作应当遵循的5项基本原则，五个选项均正确。8.答案：ABCE解析：D选项中信访人情绪激动的，应当先做好安抚解释工作，只有存在违法信访行为时才能移交公安机关处理，表述错误；其余选项均为合法处理方式。三、案例分析题1.（1）办理流程：①登记建档：第一时间核实王某身份，对其信访诉求、提交的佐证材料进行书面登记，同步录入全国信访信息系统；②受理告知：该事项属于镇政府职权范围，应当当场向王某出具《信访事项受理告知书》，明确办理期限、承办人员联系方式；③调查核实：成立由信访办、自然资源所、农业农村办、李家村村委会组成的调查小组，调取征地补偿档案、村民代表大会决议、补偿款发放流水、张某的收款凭证等材料，与王某、张某、村干部分别谈话核实情况；④作出答复：经调查王某诉求不成立的，在法定办理期限内出具《信访事项处理意见书》，明确说明调查结果、政策依据，对其诉求不予支持；⑤送达反馈：当面将处理意见书送达王某，由其签字确认，同时做好政策解释和情绪疏导工作，书面告知其不服处理意见的救济途径和期限。（2）救济途径：①王某可以自收到镇政府出具的处理意见书之日起30日内，向县人民政府申请复查；②对县人民政府出具的复查意见不服的，可以自收到复查意见书之日起30日内，向市人民政府申请复核，复核意见为信访事项终结意见。2.（1）应急处置措施：①秩序管控：第一时间安抚群众情绪，告知《信访工作条例》关于集体走访代表人数的规定，引导群众推选不超过5名代表到接待室沟通，疏散其余人员，避免聚集影响正常办公秩序；②快速立即向街道信访工作联席会议主要召集人汇报情况，启动涉众型信访应急预案，通知街道政法办、住建办、司法所、辖区派出所派员到场协同处置；③诉求登记：认真听取业主代表的诉求，逐项登记，当场出具受理告知书，明确告知将在规定期限内反馈进展，同时明确告知非法聚集、越级上访的法律后果，引导群众理性表达诉求；④初步核实：第一时间对接县住建部门、房产管理部门、开发商核实逾期交房、房屋质量问题的基本情况，掌握核心事实，为后续化解奠定基础。（2）化解要点：①专班推进：成立由街道分管领导任组长，住建、政法、信访、社区工作人员为成员的专项化解专班，制定化解时间表，每周梳理进展，及时向业主通报；②多方协调：搭建业主代表、开发商、住建部门、工程质量监督部门四方沟通平台，督促开发商制定明确的交房时间表、质量整改方案、违约金赔付方案，明确节点责任；③风险防控：安排社区网格员、楼栋长逐户掌握业主动态，及时回应疑问，避免出现串联越级上访等情况，对情绪极端的业主重点做好疏导工作；④兜底引导：若开发商拒不履行合同约定，及时引导业主通过诉讼、仲裁等法定途径维护合法权益，同时协调住建部门依法对开发商的违法违规行为作出行政处罚。四、论述题答题要点（可结合实际展开）：1.坚持科学民主依法决策，从源头防范信访风险。乡镇（街道）出台涉及群众切身利益的政策、实施征地拆迁、民生项目等重大事项前，严格落实社会稳定风险评估制度，通过村（居）民大会、入户走访等形式充分征求群众意见，对风险评估不通过、群众反对意见较多的事项暂缓或不予实施，避免因决策不当损害群众利益