2025年社区人民调解专干《调解知识》真题及答案

2025年社区人民调解专干《调解知识》练习题及答案满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.人民调解的本质属性是（）A.行政性B.司法性C.民间性D.强制性答案：C解析：依据《中华人民共和国人民调解法》（以下简称《人民调解法》）第2条，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，本质属性为民间性，区别于行政调解的行政性、司法调解的司法性，不具有强制性。2.下列不属于人民调解工作法定基本原则的是（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.不限制当事人诉讼权利原则D.效率优先原则答案：D解析：《人民调解法》第3条明确规定了人民调解的三项核心原则，效率优先不属于法定原则，不得为追求调解速度损害当事人合法权益。3.人民调解委员会的组成人员人数范围是（）A.1-3人B.3-9人C.5-10人D.10-15人答案：B解析：《人民调解法》第8条规定，人民调解委员会由委员3至9人组成，设主任1人，必要时可以设副主任若干人，且应当有1名以上女性委员，多民族居住地区应当有少数民族成员。4.人民调解员的任期为（），可连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B解析：《人民调解法》第9条明确规定，人民调解员任期为3年，每届任期届满可连选连任。5.下列情形中人民调解员无需回避的是（）A.是纠纷当事人的表哥B.妻子是纠纷另一方当事人的员工C.与纠纷当事人住在同一小区D.曾私下接受纠纷一方当事人的宴请答案：C解析：《人民调解工作规范》明确的回避情形包括：是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属；与本案有利害关系；与本案当事人、代理人有其他关系可能影响公正调解；私下接触过当事人、收受当事人财物。普通邻里关系不属于法定回避情形。6.人民调解委员会受理民间纠纷后，除法律另有规定外，应当在（）内调解办结。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《人民调解法》第22条规定，人民调解委员会调解纠纷，一般应当在受理之日起30日内办结，疑难复杂纠纷经双方当事人同意可适当延长。7.经人民调解委员会调解达成的调解协议，生效时间为（）A.调解协议作出之日B.各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日C.人民调解委员会备案之日D.当事人履行协议第一条义务之日答案：B解析：《人民调解法》第29条明确规定，调解协议自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。8.当事人申请人民法院对调解协议进行司法确认的，应当在调解协议生效后（）内共同提出。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《人民调解法》第33条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。9.下列纠纷中，人民调解委员会可以受理的是（）A.张某涉嫌故意伤害罪的刑事案件B.李某对交警作出的违章处罚不服的行政纠纷C.王某与邻居因宅基地边界引发的民事纠纷D.赵某已经向人民法院起诉的离婚纠纷答案：C解析：人民调解的受理范围是平等主体之间涉及民事权利义务的民间纠纷，刑事案件、行政纠纷、已经进入司法/行政程序的纠纷不属于受理范围。10.下列关于人民调解费用的说法正确的是（）A.可以收取调解工本费B.复杂纠纷可以收取适当服务费C.经当事人同意可以收取差旅费D.不得收取任何费用答案：D解析：《人民调解法》第4条明确规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用，工作经费由县级以上人民政府保障，村（居）民委员会予以支持。11.当事人委托代理人参加调解的，应当向人民调解委员会提交（）A.代理人身份证明B.当事人所在社区介绍信C.载明委托权限的授权委托书D.当事人户口本答案：C解析：当事人委托代理人参与调解的，必须出具载明委托权限的授权委托书，代理人可代为承认、放弃、变更调解诉求，签订调解协议。12.下列不属于赡养纠纷调解法定依据的是（）A.《民法典》婚姻家庭编相关规定B.当地人均最低生活保障标准C.子女的实际经济负担能力D.老人早年对子女的抚养付出多少答案：D解析：成年子女对父母的赡养义务是法定义务，不受父母早年抚养时长、付出多少的影响，调解赡养纠纷应当以《民法典》规定、当地生活水平、子女负担能力为依据。13.经司法确认的人民调解协议，一方当事人拒绝履行的，另一方当事人可以（）A.向人民调解委员会申请强制执行B.向人民法院申请强制执行C.向公安机关申请立案D.要求人民调解委员会重新调解答案：B解析：经人民法院司法确认有效的调解协议具有强制执行力，一方不履行的，另一方可以直接向人民法院申请强制执行，无需再走诉讼程序。14.邻里纠纷中，一方因民间纠纷造成另一方轻伤，下列说法正确的是（）A.一律不得调解，必须追究刑事责任B.只要双方自愿，且符合刑事和解规定的，可以调解C.必须由公安机关主持调解D.调解后受害人不得再主张任何权利答案：B解析：因民间纠纷引发的轻伤害案件，符合刑事和解范围的，在双方自愿、受害人谅解的前提下，人民调解委员会可以介入调解，达成调解协议后可以作为从轻处理的依据，但不影响当事人主张合法民事权利。15.负责指导本行政区域内人民调解工作的主体是（）A.县级以上人民政府司法行政部门B.县级以上人民法院C.县级以上信访部门D.街道办事处（乡镇人民政府）答案：A解析：《人民调解法》第5条规定，县级以上人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作，基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.人民调解当事人享有的权利包括（）A.选择或者接受人民调解员B.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解C.要求调解公开进行或者不公开进行D.自主表达意愿、自愿达成调解协议答案：ABCD解析：《人民调解法》第23条明确规定了当事人享有的上述四项全部权利，任何组织和个人不得剥夺。2.人民调解当事人应当履行的义务包括（）A.如实陈述纠纷事实B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.尊重对方当事人行使权利D.必须履行达成的所有调解协议答案：ABC解析：当事人应当履行合法有效的调解协议，但若调解协议存在欺诈、胁迫、违反法律强制性规定等无效情形的，当事人可以拒绝履行。3.下列人民调解协议无效的是（）A.一方以欺诈、胁迫手段使对方在违背真实意思的情况下签订的B.当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的C.约定内容违反法律、行政法规强制性规定的D.约定内容违背公序良俗的答案：ABCD解析：上述情形均符合《民法典》关于民事法律行为无效的规定，签订后不具有法律约束力。4.人民法院对下列调解协议的司法确认申请不予受理的是（）A.涉及婚姻关系、亲子关系、收养关系等身份关系确认的B.涉及不动产物权、知识产权确权的C.涉及需要经过法定程序公示的权利变动的D.调解协议内容已经履行完毕的答案：ABC解析：《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》明确，身份关系确认、物权知识产权确权、需公示的权利变动不属于司法确认受理范围，已经履行完毕的调解协议当事人申请确认的，法院可以受理。5.人民调解员在调解工作中不得有的行为包括（）A.偏袒一方当事人B.侮辱当事人C.索取、收受财物或者牟取其他不正当利益D.泄露当事人的个人隐私、商业秘密答案：ABCD解析：《人民调解法》第15条明确规定了人民调解员的禁止性行为，违反上述规定的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘，造成损失的依法承担赔偿责任。6.人民调解委员会可以受理的民间纠纷包括（）A.公民之间的婚姻家庭、邻里、借贷、损害赔偿纠纷B.公民与法人之间涉及民事权利义务的纠纷C.公民与其他组织之间涉及民事权利义务的纠纷D.法人与法人之间的商事合同纠纷答案：ABC解析：人民调解以调解基层民间纠纷为主，法人之间的商事合同纠纷不属于基层人民调解委员会的常规受理范围，一般由商事调解组织受理。7.邻里纠纷调解的核心要点包括（）A.查清纠纷事实，固定相关证据B.兼顾各方利益，尊重当地风俗习惯C.法理情结合，避免矛盾升级D.优先保障提出调解申请一方的利益答案：ABC解析：人民调解应当公平公正，不得优先保障任何一方当事人的利益。8.婚姻家庭纠纷中，当事人请求返还按照习俗给付的彩礼，人民法院应当予以支持的情形包括（）A.双方未办理结婚登记手续B.双方办理结婚登记手续但确未共同生活C.婚前给付并导致给付人生活困难D.双方结婚不满1年离婚答案：ABC解析：《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>婚姻家庭编的解释（一）》明确规定了上述三种彩礼返还的法定情形，结婚时长不属于彩礼返还的法定依据。9.人民调解卷宗的必备材料包括（）A.调解申请书或者受理登记表B.当事人身份证明、相关证据材料C.调解笔录、调解协议D.回访记录答案：ABCD解析：依据司法部《人民调解工作规范》，上述材料均为人民调解卷宗的必备归档材料，保管期限不少于30年。10.人民调解委员会调解纠纷不公开进行的情形包括（）A.当事人申请不公开B.纠纷涉及个人隐私C.纠纷涉及商业秘密D.纠纷涉及未成年人权益答案：ABCD解析：为保护当事人合法权益，上述情形均应当不公开调解，不得泄露调解相关信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会可以适当强制调解，避免矛盾升级。（）答案：×解析：自愿是人民调解的核心原则，当事人明确拒绝调解的，不得强制调解，应当告知当事人通过其他法定途径主张权利。2.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（）答案：√解析：《人民调解法》第31条明确规定，依法达成的调解协议对当事人具有法律约束力，当事人应当履行。3.人民调解委员会调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。（）答案：√解析：《人民调解法》第26条明确规定了调解不成的处理方式，不得久调不决，损害当事人的救济权利。4.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的纠纷，人民调解委员会不得受理。（）答案：×解析：上述纠纷当事人申请调解的，人民调解委员会可以受理，但是应当不公开调解，做好保密工作。5.当事人可以查阅、复制本人参与的调解案件的相关材料，涉及他人隐私的除外。（）答案：√解析：当事人对本人参与的调解案件享有知情权，有权查阅、复制相关材料，但是不得损害第三方合法权益。6.人民调解委员会只能依当事人申请受理纠纷，不得主动介入调解。（）答案：×解析：《人民调解法》第17条规定，人民调解委员会可以主动调解民间纠纷，除非当事人明确拒绝。7.县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。（）答案：√解析：《人民调解法》第14条明确规定，县级以上人民政府司法行政部门应当定期组织人民调解员培训，提升业务能力。8.民间借贷纠纷中，当事人约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）4倍的部分，人民调解委员会不予支持。（）答案：√解析：该约定属于违反法律强制性规定的内容，调解协议不得予以确认。9.物业服务企业违反物业服务合同约定降低服务标准的，业主可以拒绝缴纳全部物业费。（）答案：×解析：物业瑕疵履行的，业主可以主张减免对应部分的物业费，但是不得拒绝缴纳全部物业费，调解该类纠纷时应当根据物业过错程度合理确定缴费比例。10.因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任，调解该类纠纷时应当保护救助人的合法权益。（）答案：√解析：该内容是《民法典》规定的“好人条款”，人民调解应当符合法律规定，弘扬社会主义核心价值观。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某社区居民刘阿姨，78岁，育有2子1女，老伴去世后一直独自居住，每月有2000元退休金，近年因患糖尿病、心脏病需要长期服药，生活难以自理。长子王军以自己早年被刘阿姨送回老家由奶奶抚养，刘阿姨未尽抚养义务为由拒绝赡养；次子王强以大哥不赡养自己也不赡养为由拒绝履行义务；女儿王丽以自己已经出嫁，没有赡养义务为由拒绝支付赡养费。刘阿姨无奈之下向社区人民调解委员会申请调解。问题：1.本案调解应当遵循哪些原则？（6分）2.作为调解专干，你会采取哪些具体调解策略化解纠纷？（9分）参考答案及解析：1.应当遵循的原则：①自愿平等原则：充分尊重刘阿姨和三名子女的调解意愿，不得强制调解，保障各方平等陈述意见的权利；（2分）②合法合理原则：调解依据《民法典》关于成年子女赡养义务的相关规定，结合当地生活水平、刘阿姨的实际需求和三名子女的经济负担能力制定调解方案，不得违反法律规定；（2分）③不限制当事人诉讼权利原则：明确告知各方，若调解不成，可以通过诉讼途径主张合法权益，不得限制当事人的救济权利。（2分）2.具体调解策略：①前期单独沟通，摸清各方诉求：首先与刘阿姨沟通，了解其医疗、生活的具体需求；其次分别与三名子女谈话，讲解《民法典》相关规定，明确赡养义务是法定义务，不得以抚养时长、性别、其他子女未履行义务为由拒绝承担，列明拒绝赡养的法律后果（可能被起诉强制执行，情节严重的构成遗弃罪）；（3分）②法理情结合集中调解：邀请刘阿姨的近亲属、社区老党员参与调解，从情理角度引导子女感念母亲的生育、养育之恩，消解各方对立情绪；从法律角度再次明确赡养义务的强制性，对三名子女进行释法说理；（2分）③制定可落地的赡养方案：结合三名子女的经济收入、居住条件，制定两套可选择的方案：方案一：三名子女按周轮流到刘阿姨家中照顾，医疗费用平摊；方案二：三名子女每人每月支付1200元赡养费，聘请保姆照顾刘阿姨，医疗费用平摊，供各方协商选择；（2分）④增强协议约束力：达成调解协议后，引导各方共同申请司法确认，明确违约后果；（1分）⑤定期回访：安排专人每季度回访一次，了解协议履行情况，发现违约及时介入督促。（1分）案例二某小区业主陈先生住在3楼，最近因楼上4楼业主赵家装修，每天早上6点就开始施工，噪音很大，影响陈先生家上高三的孩子复习备考，陈先生多次找赵家沟通，赵家认为自己在自己家装修，且已经和物业报备，陈先生无权干涉，双方发生肢体冲突，陈先生手臂被擦伤，赵家的装修材料被陈先生碰坏，价值2000元。社区调委会接到物业反映后主动介入调解。问题：1.本案的争议焦点有哪些？（5分）2.本案的责任应当如何划分？（5分）3.若达成调解协议，你会采取哪些措施保障协议履行？（5分）参考答案及解析：1.争议焦点：①赵家装修的时间是否符合相关规定，是否侵犯了陈先生的相邻权；（2分）②陈先生擦伤、赵家装修材料损坏的损失赔偿责任如何划分；（2分）③后续装修时间如何约定，避免再次产生纠纷。（1分）2.责任划分：①依据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定，法定装修时间为工作日8:00-12:00、14:00-18:00，赵家早上6点施工违反法律规定，侵犯了陈先生的相邻权，对纠纷引发存在过错；（2分）②陈先生沟通时采取暴力手段损坏赵家财产，对损害结果存在过错；（1分）③赵家对陈先生的人身损害承担主要赔偿责任（70%），陈先生对赵家的财产损失承担主要赔偿责任（70%），双方过错相抵后，差额部分由责任方补足；（1分）④赵家后续装修必须严格遵守法定装修时间，不得干扰周边居民正常生活。（1分）3.保障履行的措施：①调解协议中明确履行时间节点：赔偿款在协议签订后3日内一次性付清，后续装修严格按照法定时间施工，若违反约定需支付500元违约金；（2分）②引导双方共同申请司法确认，赋予调解协议强制执行力；（2分）③安排网格员跟进回访，在高考结束前每周跟进一次装修时间执行情况，发现违约及时督促整改。（1分）五、实务操作题（共1题，25分）某社区是建成10年以上的老旧小区，近半年来因电动车飞线充电、高空抛物引发的纠纷数量同比上涨80%，部分矛盾升级为治安案件，社区调委会准备开展为期1个月的“纠纷源头治理+调解知识宣传”专项活动，作为社区人民调解专干，请你制定一份可操作的专项工作方案。要求：符合社区实际，内容完整，可操作性强。参考答案及解析：一、工作目标（4分）1.普及人民调解知识，提升辖区居民对人民调解的知晓率、认可度，引导居民优先通过调解途径化解矛盾，实现“小事不出网格、大事不出社区”；2.全面排查电动车飞线充电、高空抛物的安全隐患和纠纷苗头，提前介入化解，避免矛盾升级；3.完善社区矛盾纠纷快速响应机制，提升调解员业务能