电子商务案例分析期末试卷及答案2套

34PAGE12密封线内密封线内不要答题班级学号姓名一、单项选择题（每题1分，共10分）1、阿里巴巴提供的是一个（）电子商务交易平台。A.BtoCB.BtoBC.CtoCD.CtoB2、目前我国广大互联网用户上网的主要目的在于（）。A.休闲娱乐、获取信息B.开展在线商务活动C.网上购物活动D.学术研究3、作为全球最大的在线书店，亚马逊网站的主要特征在于（）。A.可以进行一键式订购B.提供虚拟社区C.包含交互式电子目录D.提供电子拍卖服务4、（）是中国工商银行的银行信息系统的核心。A.金融计算机网B.银行数据仓库C.银行数据库D.银行支付事务处理系统5、Google采用（）决定网页在搜索结果中的排列顺序。A.超文本匹配分析法B.GoogleScout技术C.被点击的次数D.PageRank技术6、百度的主要收入来源于（）业务，占到了总收入的80%。A.企业级软件B.广告业务C.竞价排名D.搜索排名7、（）是最早为移动电话提供Web浏览服务的无线系统。A.FOMAB.i-modeC.NTTD.GPRS8、对消费者而言，Paybox的最大优势是（）。A.交易的安全程度超过常规信用卡B.使用起来方便、快捷C.支付类型具有多样化D.费用较低9、Mondus的市场模型基于（）。A.FRPB.PFRC.POPD.RFP10、（）是我国第一家国际海运企业。A.中远集团B.宝供物流C.UPSD.春天物流二、多项选择题（每题2分，共20分）1、与发达国家相比，我国物流业存在哪些不足（）。A.物流成本比较高B.周转速度慢C.库存存货量大D.物流运输效率低E.传统流通方式仍然占有较大的比例2、为了发展有中国特色的B2B商业模式，关键在于（）。A.建立专业网站并逐步实现网上交易B.充分利用电子商务手段，开拓国际市场C.加大行业间的技术壁垒减少竞争D.实现大型企业供应链管理的电子化E.利用中介网站帮助中小企业开展B2B电子商务3、T网站利用哪些功能方便在线购物过程（）。A.向消费者提供购物建议B.提供更多的商品种类供消费者选择C.提供顾客最近购买的商品列表D.在线提供食谱供顾客使用E.向固定的消费者群体提供会员卡服务4、中国工商银行网上银行的企业网上银行业务提供（）功能？A.普通用户B.手机银行C.网上证券交易D.大型企业集团E.B2B支付平台5、（）并称为搜索企业的两大盈利方式。A.为门户网站提供搜索引擎服务B.为企业提供情报搜索软件C.竞价排名D.固定排名E.广告收入6、CitiusNet的商业应用由（）组成。A.服务器B.CITIUSC.客户端D.ALTIUSE.FORTIUS7、Covisint电子商务平台提供（）B2B购买模型。A.定制或基于社区的在线目录B.在线竞标C.资产管理D.供应链管理E.分类在线交易模型8、新浪网的主线业务之一的新浪热线提供（）服务。A.网络新闻及服务内容B.无线增值服务C.虚拟社区服务D.游戏服务E.搜索及企业服务9、Google建立的大型集群服务系统（）包含服务器。A.邮件服务器B.WEB服务器C.索引服务器D.文件服务器E.通讯服务器10、采购方的CITIUS的接口组件包括（）。A.管理B.目录管理C.订单管理D.EDI翻译器E.通信三、名词解释（每题3分，共12分）1、竞价排名2、电子市场3、移动电子商务4、企业内部信息化四、简答题（每题6分，共18分）1、亚马逊网络书店具有哪些营销特点？2、招商银行网上支付系统在安全性上具有哪些特点？3、决定移动支付系统成功与否的因素包括哪些？五、案例分析（每题12分，共24分）1、FORTIUS是CitiusNet商业应用的重要组成部分，其所起的作用是对CITIUS的重要补充。CitiusNet负责人将CITIUS的作用定位于帮助买卖双方完成线上交易，将FORTIUS的作用定位于完成商业交易过程中财务事务的处理，在购买者和供应商的代理银行间完成资金的划拨，请根据上述材料分析CitiusNet平台上的典型支付流程。2、某电子商务网站自开通以来，经过几次总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为该网上百货商店设计销售流程。六、综合分析（每题16分，共16分）EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略：“回到中国”。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，EC网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。EC网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，EC网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得EC网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。EC网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平“入世”之路。EC网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。EC网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即EC网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。ForesterResearch的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1.3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步推进。根据上述案例分析，请回答下列问题：(1)EC网站公司是怎样确定自己的发展战略的?(2)在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么EC网站还能获得发展?(3)结合本案例，运用辨证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。密封线内密封线内不要答题班级学号姓名一、单项选择题（每题1分，共10分）1、（）是国民经济信息化的基础。A.金融信息化B.政务信息化C.企业信息化D.物流信息化2、亚马逊提供的（）服务是行内特有的。A.利用代金券促销B.提供书评C.利用免费送货促销D.图书退还3、对于诺迪亚银行而言其主要业务在于（）。A.个人银行业务B.资产管理C.企业资产D.投资业务4、Google使用（）来分析网页内容。A.PageRankB.超文本匹配分析法C.动态文本分析法D.静态文本分析法5、百度采用的竞价排名最容易产生的问题是（）。A.成本过高B.计费灵活性差C.恶意点击D.安全系数低6、当当网上书店属于（）之间的电子商务。A.企业与企业B.企业与消费者C.消费者与消费者D.企业与政府7、阻碍电子支付发展的重要因素在于（）。A.安全性B.便捷性C.效率D.经济性8、SCM指的是（）。A.企业资源计划B.客户关系管理C.供应链管理D.信息资源管理9、（）提供多种社区建设服务，鼓励用户成为新浪的注册会员。A.新浪无线B.新浪电子商务C.新浪网D.新浪热线10、网上拍卖的正向竞价模式是指（）。A.竞价拍买B.竞价拍卖C.个人议价D.集体议价二、多项选择题（每题2分，共20分）1、阿里巴巴目前共运作（）相连的网站。A.针对国际华人的英文国际网站B.针对国内市场的简体中文网站C.针对全球华商的繁体中文网站D.针对中韩贸易的韩文网站E.针对中日贸易的日文网站2、TeamSite向Tesco提供了（）重要性能。A.快速的订单处理B.容易理解的模板框架C.巧妙的上下文编辑D.灵活的工作流程E.强大的站内搜索服务3、我国现阶段网民具有哪些特征（）。A.女性网民数量增长迅速B.仍处于低龄化态势C.中老年网民人数持续增长D.本科以下学历占主导E.男性、35岁以下的年轻人为主导4、与传统银行相比，网络银行更关注于（）。A.对现金流量的管理B.对资产的管理C.对综合配套设施的管理D.对技术标准的管理E.对个性化服务的管理5、Google建立的大型集群服务系统（）包含服务器。A.邮件服务器B.WEB服务器C.索引服务器D.文件服务器E.通讯服务器6、百度的竞争优势来自于（）。A.竞价排名B.技术优势C.先进的营销模式D.良好的用户基础E.率先占领全球搜索服务市场7、Mondus的主页被分为（）。A.消费者板块B.供应商板块C.购买板块D.出售板块E.新闻板块8、CitiusNet环境通过EDI连接了（）。A.CitiusNet服务器B.买方C.卖方D.金融机构E.认证机构9、网络商品交易中心提供的服务包括（）。A.政府沟通B.市场信息C.商品交易D.仓储配送E.贷款结算10、宝供物流的供应链整合包括（）。A.消费者整合B.业务流程整合C.资源整合D.功能整合E.信息整合三、名词解释（每题3分，共12分）1、文字链接2、EDI3、垂直网站4、电子市场四、简答题（每题6分，共18分）1、P公司提供哪些在线支付交易？2、网上书店存在哪些不足？3、谷歌的新闻搜索具有哪些功能？五、案例分析（每题12分，共24分）1、Mondus是全球知名的中小企业电子市场，其建立目标是通过它的站点来匹配买卖双方，从而为中小企业服务。通过Mondus所提供的系统，买卖双方只需要通过注册帐号就可以登录该平台，进行商务活动的洽谈。在Mondus平台上，买方仅仅需要提交一次采购请求，就会得到供应商的回应，良好的站点设计和页面设计也使得操作非常的容易。自1999年10月启动第一个站点以来，不到一年时间就有了86892名用户登记注册，其中76%为购买者。请分析Mondus给卖方和买方带来了哪些收益？2、正广和是上海最早推出桶装水的饮料企业，这一点使正广和成为了上海桶装水名牌而拥有大量的具有极高忠诚度的消费者。1999年1月1日，正广和开通了电话订购热线。同时为了方便电话订购热线更为畅通，正广和将传统的电话订购与新兴的网上购物进行科学嫁接，成功地创建了一个适合中国国情并为广大客户欢迎的在线购物商业模式85818（），于2000年1月1日正式开通。并实行了“两网合一”。目前，85818在线销售的商品有2万多种，客户总数达77万户，公司拥有庞大的物流配送体系，配送点覆盖全市，半天之内即可将所购货物送到客户手中。并且，公司通过在北京、广州、武汉、西安等大城市建网以逐步辐射全国，形成“当地订货，异地送货；一个信息，全国销售”的经营新格局。请根据上述材料分析正广和网上商店的特点。六、综合分析（每题16分，共16分）卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了“拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送500万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的商品。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用户所购商品满100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物1个月之内发现上述情况，将给予换货。根据材料回答以下问题：（1）分析卓越网的企业类型和网站种类。（2）试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。（3）试分析卓越营销的特点及优势。期终考试《电子商务案例》试卷A参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.D6.C7.B8.A9.D10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABDE3.ACD4.ADE5.CD6.BDE7.ABC8.CD9.BCD10.ABCDE三、名词解释1.由用户为自己的网页出资购买关键字排名，按点击率计费的一种服务。（P160）2.一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，供买卖双方从事电子商务交易与其他电子商务活动。3.在网络技术和移动通信技术的支持下，在移动通信终端之间通过移动商务解决方案实现企业办公信息化的全球方式。4.企业内部信息化是指在企业内部建设内部管理信息系统，在组织中发挥收集、处理、存储和传递信息以及支持组织决策和控制的功能。四、简答题1.特点如下：(1)采用智能化的推销技术；(2)可以提供更多的商品种类和选择方式；(3)便于客户查询商品，同时方便购买；(4)具有更灵活的扩展能力和扩展潜力。2.特点包括：(1)使用专用帐户交易；(2)对网上消费进行金额的限制；(3)支付卡信息可以直达银行；(4)网上传输采用SSL加密；(5)错误登录次数限制；(6)商家只能从银行接受用户支付信息。3.包括以下因素：(1)所有用户组使用任何网络任何一部电话都可以进行支付；(2)支付系统必须在所有的移动商务中通用；(3)支付系统必须容易和方便使用；(4)必须满足客户和商家对安全的要求；(5)交易费用能够被客户接受；(6)系统必须被国际认可。五、案例分析1.支付流程如下：(1)采购者通过CITIUS向供应商发送电子采购订单；(2)供应商通过CITIUS向采购者发送确认通知以及随后的发送通知；(3)供应商向采购者发送被预定的货物；(4)供应商通过FORTIUS向购买者传递发票；(5)购买者通过CITIUS向供应商发送到货通知；(6)采购者通过FORTIUS向自己开设帐户的银行发送支付指令；(7)采购者银行向供应商发送汇款通知；(8)采购者银行通过清算网络汇款给供应商银行；(9)采购者银行通过FORTIUS向采购者发送借项通知；(10)供应商银行通过FORTIUS向供应商发送贷项通知。2.(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者；(2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息；(3)顾客确定购买时，在网上下订单；(4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送；(5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层；(6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程；(7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。六、综合分析(1)EC网站从全球角度出发制定发展战略，以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B模式，专注于B2B业务。(2)EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新战略。网站创建了独具特色的EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。(3)目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。搜狐和新浪网站收入状况的好转也反映了这一点。电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国2001年上网人数己达到2650万人，世界达到4亿人。如此庞大的网民人数，结电子商务造就了巨大的网络市场。和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。期终考试《电子商务案例》试卷B参考答案一、单项选择1.C2.D3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.D10.B二、多项原则1.ABCD2.BCD3.ABCDE4.CDE5.BCD6.BD7.CD8.ABC9.BCDE10.CDE三、名词解释1.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。2.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。3.将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主。4.一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，供买卖双方从事电子商务交易与其他电子商务活动。四、简答题1.共提供六种在线支付交易：(1)互联网到Paybox；(2)Paybox到Paybox；(3)移动电话到Paybox(4)网络转账；(5)DebitelCashline；(6)附加服务2.存在的不足包括：(1)可供书数量小，网页更新速度慢