创建社区医院汇报材料

凝心聚力奋发进取

努力争创社区医院

----****创建工作汇报

一、医院基本概况

****始建于1952年，位于*****,距主城区约***公里；

辖区共有***个社区，***个行政村，常驻人口***人；医院

占地面积***平方米，业务用房面积***平方米，设置床位**

张；是一所集医疗、预防、康复与保健为一体的非营利性一

级甲等综合性医疗机构；设有**个临床科室（全科医疗科、

中医科、内科、外科、妇科、儿科、口腔科、预防保健科），

科个医技科室（检验科、放射科-、彩超室、心电图室、药房），

2022年业务收入***万元，住院**人次，门诊**人次。

我院全院职工**人，其中在编职工**人，临聘职工**人。

卫生专业技术人员**人，其中高级职称**人，中级职称**人，

全院执业（助理）医师共**人，其中全科医师**人，注册护

士35人。

能够发挥中心卫生院的区域优势，为辖区及周边地区群

众提供高水平、高质量的医疗、保健、预防、康复服务，开

展常见病、多发病诊疗、危（wei）险重症与疑难重症转诊

工作，做好预防保健、中医康复、指导村卫生室、完成突发

公共卫生事件、对口支援等工作。

能够开展有血、尿、大便常规检验；ABO血型鉴定、交

叉配血、凝血系列；肝功、肾功、血脂、淀粉酶、血糖测定；

乙肝、甲肝、丙肝、尿妊娠实验等检验。心电图和B超室能

够正确诊断和鉴别诊断。能通过口服试剂对胃肠道、胆道、

泌尿系进行造影检查。DR能够开展胸腹四肢透视、摄片等。

二、创建工作情况

（一）提高认识，健全组织

创建社区医院是医院发展的目标、努力的方向、先进的

标志、竞争的品牌，更是全面提升医院技术水平、管理水平、

医疗质量、服务能力、可持续发展的需要，是我院发展史上

难得的机遇。自创建工作开展以来，多次召开全院职工大会

进行动员，进一步统一思想、提高认识，形成共识。组织中

层干部研读创建标准、外出参观学习。医院成立由陈兵院长

任组长的院创建领导小组，并成立创建办公室，具体负责协

调全院创建工作，明确各科室负责人为创建工作第一责任

人，各科室有专人负责创建工作，形成一个完整的创建网络。

创建领导小组每月召开例会，催促检查科室各项创建工作进

展情况，使创建工作健康有序进行。

（二）明确目标，职责分明

创建工作正式启动后，创建办制定了切实可行的创建规

划、实施方案和具体计划，将整个创建过程分为四个阶段，

即学习动员阶段、创建达标阶段、自查自评再整改阶段、迎

接调研、评审阶段。把创建任务层层分解，明确各科室的目

标、任务、责任、要求，同时各科室又将目标任务分解落实

到个人，做到人人有任务、个个有目标，保证创建工作积极

妥帖开展。

（三）创新服务，拓展内涵

我院确立“以人为本”的服务理念，全面提升服务能力和

服务水平。将开展“三好一满意”、"作风效能建设提升年”等活动

与创建等级医院密切结合起来。通过人性化的服务，树立满

足患者需求的服务目标，营造温馨宜人的服务氛围，建立快

捷、安全的服务流程，提供精湛完美的服务技术，努力为病

人打造一个方便、舒适、快捷、满意、安全的诊疗环境，将

服务延伸至诊疗过程的各个环节，让每位患者切身感受到服

务的贴心，进一步拓展服务的内涵。

（四）、多措并举，突出特色

医院中医馆成立以来以中医治疗和针灸推拿为特色，承

继传统医学菁华。科室人员组成合理，三级医师梯队形成，

目前共有中医类别医师7人，其中副主任医师2名，主治医师

3名，医师3名。科主任夏江陵擅长于中医内科常见病诊治；

副主任医师魏金慧毕业于成都中医药大学，本科学历，特

别擅长运用中医烫熨疗法治疗妇科痛经、盆腔炎、月经不调、

更年期综合症等；主治医师杨廷富擅长运用针灸、推拿、理

疗、中药贴敷、及中药熏蒸、艾灸、刮痴、拔罐、等综合方

法主治内科偏瘫、中风后遗症、面神经麻痹、面肌痉挛、偏

头痛、三叉神经痛、颈椎病、腰椎间盘突出、急性腰扭伤、

慢性腰肌劳损、坐骨神经痛及风湿类风湿疾病等有其独特的

疗效。2022年代表内江市市中区迎接四川省及国家级“全国基

层中医先进工作创建”检查。

三、医疗服务能力

（一）加强基础设施及硬件建设，努力改善办院条件

完善住院部配套设施建设，满足医院发展需要，同时积

极加大先进医疗设备的投入，完善医院管理系统，利用5年

时间逐渐淘汰落后的医疗设备，使医院的检测仪器能达到同

级医院先进水平。进一步优化医疗服务环境，方便患者就医，

提高医疗质量，促进医院的科学发展。

（二）学习现代管理理念，提高整体管理水平

完善院科两级目标责任制管理体系，通过目标责

任书，加强对科室的管理，以达到激励科室、促进医院发展

的目标；完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病

案质量管理为中心，强化质量意识，加强工作责任心，完善

质控组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理；完

善成本核算体系，强化经营理念、市场意识，坚持质中取胜、

量中增收的原则。推行全成本核算，进行成本量化管理，切

实降低医疗成本。加强医保费用新农合费用管理，积极试行

单病种费用控制办法，做到合理检查、合理用药、合理收费，

降低病人负担。

（三）持续改进，质量更可靠

为保证基本医疗、基本公共卫生服务工作落到实处，保

障辖区居民疾病诊治、未病先防的就诊需求和健康权益，我

院积极探索“医卫结合”服务新模式，以“医疗提升公卫服务

质量，公卫促进基本医疗发展”的理念，将基本医疗与基本

公共卫生服务有机结合。

一是在日常诊疗服务活动中，根据工作项目进行科与科

相结合；即：儿保与计免工作相结合；妇保与妇产科相结合；

健康扶贫工作办公室与健康教育、集中随访相结合；公卫随

访与辖区居民满意度、知晓率相结合。临床医师为前来就诊

的首诊患者服务，负责落实患者的检查、诊断、治疗和转诊

等各项工作；并做好门诊日志登记及填写接诊记录表，对患

者进行健康教育和公卫知识宣教等；同时登录本地公共卫生

系统，首先查询服务对象个人电子健康档案，并根据查询结

果，对服务对象进行分类处置。保障辖区常见病、多发病、

慢病患者的健康资料信息的及时性、完整性和准确性，形成

信息化（大数据化）管理。

二是每日由公共卫生科采集资料并更新其电子档案，使

每一位患者健康信息，达到准确无误。公卫服务工作人员根

据人群基础信息的分类（妇幼老、高血压、糖尿病、重型精

神病及普通人群），健全并完善辖区服务人群基础信息数据

库。对于重点人群主动提供相应的公共卫生服务，并领导其

服务团队对其进行追踪和管理。对未建立健康档案的，按照

国家基本公共卫生服务规范要求，首先采集个人基本信息、

健康信息并建立健康档案，再进行普通体格检查，将相关体

检结果录入到居民健康档案。

三是做好基本医疗服务人员的业务知识培训，我院现有

3名公卫医师，能够在日常工作中熟练掌握人群分类信息采

集和更新工作。通过医疗服务人员适时对民众就诊信息的更

新，可极大地降低公卫服务人员"上门”服务的工作量，及

医院“上门”服务所带来的成本支出。

四是分季度对基本医疗服务过程中采集的信息进行收

集整理，对于季度内未到医院体检、就诊的患者，由公共卫

生科组织团队实施上门服务，对“遗漏”人群健康信息进行

更新。

五是成立家庭医生签约团队。以公卫医师为主导，由村

卫生室医生组织辖区居民来院接受健康体检，让辖区居民不

论什么时间，都能进行健康体检并及时录入电脑，同时达到

健康档案的更新；对于集中进行健康体检遗漏的目标人群，

由公卫医师、村级卫生室人员通知，到卫生院健康体检站补

充体检，增加健康体检率；保证公共卫生服务均等化的内涵

和质量。

六是加强对医卫结合工作的领导，完善“医卫结合''管理制

度和考评细则，细化“医卫”分工，明确各自职责。同时健全考

核体系，实施工作任务的量化分解，让服务“双量”（数量、质

量）与“医卫”人员绩效挂钩，避免“大锅饭”现象产生的同时，

充分调动“医卫”人员的积极性。工作开展过程中，结合既往经

验，认真学习，积极创新，斗胆实验；梳理工作开展后的艰难

以及存在的问题，制定和完善工作顺利开展的机制，总结经

验，扬长避短，逐渐改变既往医疗和公卫两条腿走路的观念。

在基本医疗中穿插公共卫生服务，通过基本公共卫生下村服

务宣传卫生院特色诊疗业务，为医院吸引患者前来就诊。逐

步推行和全面落实医、卫、护、患

一体化工作机制，并为下一步形成“医养结合”的工作形式，探

索出可行之路并奠定坚实基础。

（四）锐意进取，优势更明显

通过创建工作，各科室对照标准必备的技术项目，积极

开展工作，使中医药特色优势得到充分发挥，各项核心指标

基本达标。

中医科作为临床特色科室独立设置。设立了3个中医诊

室和2个中医临床诊室（包括针灸、推拿、理疗、康复等），

中医馆在装饰装修上体现中医药文化特色，形成相对独立的

中医药综合服务区。科室环境舒适，设施一流，服务一流，

配备有电子多功能治疗仪，多功能艾灸仪、颈腰椎牵引床、

针灸器具、火罐、电针仪、TDP神灯、熏蒸床等。中药房配

备国家基本药物目录规定品种在内的中成药58种，中药饮片

372种。设备有中药柜、调剂盒、药戳、小型粉碎机、中药

电子称、煎药机等。

医院开展“中医中药进乡村进社区进家庭”活动，为65岁

以上老年人体检中增加中医体质辨识，2022年为65岁以上

老年人体质辨识3215人，0-36个月儿童体质辨识及小儿推

拿763人，中医保健指导539人。

本辖区十个行政村中17个村卫生室配备了适宜技术诊

疗设备，能提供中医药诊断及中医方剂治疗疾病。

通过努力，医院的中医工作取得了一定的成效，但与上

级要求还有一定的距离。今后，医院将进一步加强中医工作，

精心组织，狠抓落实，推动中医提升工作迈上一个新台阶！

（五）以人为本，服务更优良

1、建立“职工满意”的团队文化。通过建立科学的管

理制度、分配制度、激励政策去调动员工的工作积极性，给

人以工作、学习和发展的平台和机会，哺育出一支优秀的团

队，使职工自觉满意地为医院建设服务。

2、以“病人满意”为核心。病人利益无小事，“病人的需

求，就是我们工作的要求”。因此，我们从服务环境、服务

措施、医疗技术、员工形象、服务用语、候诊时间、检查

流程等方面着手，急病人所急，想病人所想，全方位满足病

人的需求，真正做到“医疗质量让病人放心，服务态度让病

人趁心，院容院貌让病人舒心”。

3、以“社会满意”为目的。通过医院环境、医疗技术、

服务质量的提高，赢得社会对我院的信赖和认可，加强信息

宣传力度、市场营销策略及随访跟踪服务等，进一步扩大医

院影响，打出自己的特色和品牌。

（六）加大投入，设施更先进

先进的硬件没施是医疗质量和医疗安全的重要保障，也

是为病人提供优质医疗服务的必备条件，更是开展各类新技

术、新项目的基础和平台。近年来我院不断加大资金投入，

硬件设施基本达到了社区医院的标准和要求。

我院先后购置了螺旋CT、电子胃肠镜、碎石机、彩超等。

大批诊疗设备的投入使用为各种疑难病症的诊断和治疗带

来了方便，为各类人材施展才华提供了保证。信息化方面，

目前已基本实现全院的信息化、数字化管理，全面提升了医

院的管理水平和服务能力。

（七）借“双创”东风，提升更高效

2022年通过全院干部职工的努力达到“优质服务基层行”

活动推荐标准以及借创建全国卫生城市、创建全国卫生乡

镇、创建四川省第五届文明城市的契机，更加完善医院各

项设施设备，提升了医院环境卫生，为就医患者提供了一个

更加优美的就医环境。

四、面临的艰难和问题

1、医保实行的总控制度限制了乡镇卫生院发展；2022

年上报中区医保医保费为***万元，医保总控金额为：***万

元，超总控***万元。2022年1-4月上报中区医保医保费为

***万元，收到金额为***万元，尚欠***万，如