企业人力资源工作总结（12篇）

企业人力资源工作总结（12篇）

企业人力资源工作总结篇1

20.年，是—酒店飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确

指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协

力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然本部门成立不

长，但在本年度工作中，通过考勤管理、入离职管理、人事信息档

案备案等，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。

根据部门工作的安排，20—年从员工招聘到劳动关系等，做了

很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍

有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20_年开始之际，重新

审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

一、招聘工作

20_年，随着公司的发展，各部门岗位需求较多，及莫丽斯酒

店储备人才等原因°人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此

人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。从—月份

开始，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘及内部员工介绍等多种

渠道进行招聘。从一月1日酒店总人数为120人，直至20年一月.

日酒店总人数增至157人，累计入职人员62人，转岗至集团其他部

们人员5人,离职人员20人。

在此期间共收取应聘简历、电话、信息等400余份，来公司面

试60多人；出差至、等地，共8所院校进行校园招聘活动，电话沟

通10余所院校，为一年招聘工作做前期铺垫。

二、培训工作

20__年一月份我部门参加三利酒店组织的技能培训及评比，并最

终良好完成考核；从20_年_月_日开始至今，主要协助莫丽斯酒店

筹备期人力资源部培训工作，期间实习生协助公司完成各项工作任

务，并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现优秀，得到公司领导及同

事的一直好评。

三、日常管理

负责公司日常管理工作，包括酒店人员信息统计、协助办理员

工健康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考

勤管理及协调集团公司与酒店的各项工作交接等多项管理工作；制

定酒店人力资源部各种管理文件及制度5个，其中公司备案2份；

修改制定各种管理表格8种，公司备案2种；部门性处理通报3份;

设计制作招聘海报及招聘简章；参与协助酒店大型婚宴服务工作；

协助酒店员工办理日常事务性工作；办理公司福利发放及酒店各种

申请等。

在工作中参与协助SW设计公司完成莫丽斯酒店多项设计工作,

并在酒店筹备期间向公司介绍大量酒店专业人事，为莫丽斯酒店开

业做出一定铺垫。

人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各

环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战

略高度，从而推动人力资源战略目标的实现。

企业人力资源工作总结篇2

一、200_年人力资源工作总述。

200_年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性

工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理

信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人

力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力

资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况。

截至200_年12月31日南粤物流员工人数1880人，其中公司

本部67人，通驿1288人，新粤300人，实业93人，威盛17人，

东方思维115人。

南粤物流学历情况：截至200_年12月31日公司拥有大专及以

上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202

人。

三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本

控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况

进行定岗定员，具体情况如下：

通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数

以及业务范围等关键指标进行分类；2、服务区按车流量、营业额等

指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服

务区建设提供标准化模块。

新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等

不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、

岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、

工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分

块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书C

同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧

等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员

资料。

四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源

管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司

的人力资源管理与开发水平。

公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办

法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管

理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编

工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式

颁布并在施行中。

新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。

通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，

修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日

常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法

和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动

与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制

度。

五、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源

开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公

司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办

法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的

专题培训和公司本部员工的培训需要加强。

通驿精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗

培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。举

办中层管理人员培训班，39人参加培训。进行服务区区长应知应会

培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段:

脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、

财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知

应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次

参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：质量管理伍系

内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管

理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管

理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等

各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实

际操作能力。

新粤培训工作效果显著。一方面，新粤重点抓好技术人员培训|,

通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目

经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组

织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技

术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力

培训。全年参加培训的员工共81人次。共3页，当前第1页123—

年是富通公司发展不平凡的一年，富盈门、蟠龙居等小区的开盘入

伙；好旺角等一批项目的上马；富通混凝土公司及西部创投公司的

相继组建及其他公司管理水平的逐步上台阶；使富通公司步入了企

业发展的快车道。在这种情况下，我们人力资源部密切配合公司的

发展方向及经营战略目标，在公司领导的具体布署与指导下，在各

子公司及实业公司各职能部门大力支持与配合下，在本部门全体同

仁的积极努力与合作下，本年度工作取得了一定的成绩，也存在许

多不足之处和亟待开展的工作。在此作一小结。

陵着公司的快速发展及管理的逐步完善，对各种人才的需求也

急剧增加，同时，公司人员结构需进一步优化、素质需进一步提高、

配置要进一步的合理化。为满足公司对不司人才的需求，人力资源

部在对内挖潜的同时，对外实行各种方式引进人才。通过各种人才

市场的现场招聘、互联网、人才网站、媒体等多种渠道为公司引进

各类人才，解决公司人才紧缺问题。在引进人才的同时，严把进司

关，对内部介绍的、推荐的进行严格控制；对除保安、保洁外所有

进司员工都参与面试，进行体检，对大专乂上学历的进司员工进行

严格的验证工作；对进入公司的中高层管理人员及重要岗位的员工

进行背景调查；这样，杜绝了品德不好，素质不高人员的进入。同

时对内部有能力的员工进行适当的提升，对不合适的员工进行淘汰,

优化了员工的结构C公司员工具体情况见下表：

首先，本年度顺利签订了公司全员劳动合同。签订劳动合同是

维护企业与员工双方权益的保障，往年因存在一定的客观原因，故

未签订，今年为解决这一难题，从两方面入手加以落实。其一、对

原工资进行分块，明确原基本工资中含体息日加班工资，并与财务

沟通，在工资表中体现出休息日加班

工资这一项。其二、经与劳动部门多次协调，最终同意我司对

部分岗位实行不定时工作制和综合工时计算工作制，使公司的用工

进一步合法化。

其次，进行劳动年审工作。劳动年审是否合格，直接关系到工

商、保险、税务、人事立户、暂住证办理等工作。在目前公司有些

方面还不健全和规范的情况下，经精心准备，从而使各公司通过了

劳动年审，并且均达到优秀，为以上工作的顺利开展奠定了扎实的

基础。

第三、做了大量工作防范劳动纠纷的发生及处理劳资纠纷。针

对各公司在辞退员工时方式过于简单和不考虑后果，致使被辞退员

工的不满，从而引发劳资纠纷的情况。我们部门多次进行培训、督

导、协调各公司妥善处理。同时对已出现的劳资纠纷进行合理的处

理，一方面维护了公司良好的形象，另一方面，改善了与员工的关

系。

第四、针对公司员工大部分需进关的事实，我们进行了大量的

工作，申请了460个特区暂住证办理指标，同时为322人办理了特

区暂住证，为195人办理了—区暂住证。理顺了集团内部各种社保

关系，在社保局先后申请成立了8个劳动保险单位编号，并为全体

员工上缴保险。为五位员工办理了工伤理赔、为一位员工落实了住

院医疗费用的报销事宜。

通过以上这些事情的合理落实与完善，提高了全体员工的满意

度，增强了他们对公司的忠诚度。

首先，在工资方面：今年上半年，结合公司的实际情况，本着

公平、公正、激励等原则，草拟了工资福利管理规程，规范了工资

审核发放程序，做到工资审核严格把关，堵住了一些漏洞，杜绝了

私自用人的不良现象。并建立了整个公司的工资台帐，做到工资审

核发放心中有数。截止到十月份，整个公司今年的工资总额为1047

万元，人均2209元/月，较去年有一定幅度的增长。同时，结合售

楼员近两年的工资状况、今年的销售情况和公司员工工资水平相比

较，对售楼员工资进行了分析并提出了合理的改进意见；在混凝土

公司财务基础不扎实的情况下，结合该公司同行业工资方案及公司

实际情况草拟了混凝土公司工资方案。

其次，在考勤、福利方面：公司年初出台了，增加了相应的有

薪假，针对这一规定，制定了各种休假上报制度，督促各公司做好

休假记录，进行严格管理体制，为考核提供依据：同时今年增加了

过节费、项目部提高了凉茶标准、为各食堂增加了凉茶、为员工送

去生日慰问等福利；组织截止去年底入司员工的体检及注射乙肝疫

苗工作，查出三人不合格，并作相应处理，使全体员工放心地在公

司工作、生活。

为了使新入职员工能够尽快了解公司相关的制度、企业文化，

尽快地融入公司这个大家庭，并增强他们的团队意识，从而有效地

提高他们的积极性加创造性，今年共举行了十二次新入职员工的培

训，培训员工400多人次。为了不影响施工现场工作，深入施工现

场进行了三次培训c同时，为了提高广大中层及以上管理人员的管

理水平，每个月组织两次中层及以上人员的培训工作，通过这项工

作，使广大中层及以上人员的管理能力和水平有了较大程度的提高,

这在一定程度上提高了公司的整体管理水平，起到了较好的效果。

在直接组织员工相关培训工作的同时，也指导，督促各子公司的相

应培训工作的开展，如建筑公司五大员的培训等。通过各种形式的

培训工作，使员工有了很大的归属感，同时整体素质也有了大的提

高。

企业人力资源工作总结篇3

自上月十二号至今，我来—人力资源部已经有一个月了。一个

月的工作学习、环境适应、思维转变也还算是忙忙碌碌，因忙碌故

而充实，然而因为充实往往日子过得似乎仓促，仓促地不暇思索。

可是，当蓦然回首的时候才发现，这匆匆而过的一个月确让我有了

相当程度的转变，或者说是提高。也许这时候说完成了由校园向职

场的转换还为时过早，然而不可置疑的是，这一个月的锻炼让我更

成熟了、更自信了、更能以积极上进的态度面对工作、生活中的问

题了。

毕业之初能来到这个平台是我的万幸。当前很多人主张大学生

要先就业再择业，我向来不赞成，认为这不过是无奈之举，如果能

有丝毫的机会还是要在就业之前择好业，做好职业生涯规划（这丝毫

的机会对每个人都是有的）。我就是在毕业之前花了相当的时间在对

自我的审视和人生方向的选择上，所以说，毕业之后能够从事本专

业（人力资源）工作是我的必然。不过，尽管是必然，三星人力资源

部这个平台也确实让我意外惊喜，在做好了一波三折的打算之后能

够顺水推舟地实现这个目标对谁都是一种万幸！对万幸的事自然不能

辜负。

一、工作描述

一个月内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过

简简单单的几件事：

一统计分析岗位需求。定期了解各分公司的缺员情况，随时掌

握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，有效利用岗位分析

表。

二搜寻并联系紧需人才。每天查看邹平人才网、51job.公司邮

箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得

所需人才信息并取得联系。

三办理员工报名、入职手续。

四更新、完善人才库。定期掌握集团公司及各分公司大专以上

学历人才信息，随时登记大专以上学历来访者信息，保证内外部人

才库的更新。

也许随着对工作的熟悉我还会接触更多更有挑战性的工作，如

员工培训、活动组织、招聘会、招聘宣讲等等，但是对于当月来说,

目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌

握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。

我的工作重点是招聘，在员工的招聘、入职方面的具体工作我

是按照以下流程进行的：

前期工作

1、分析岗位需求；

2、重点、紧急岗位建档；

3、搜寻、联系所需人才。

初试阶段。

1、重点了解、验证应聘者基本条件；

2、对初试合格者登记；

3、开介绍信介绍到岗位复试。

复试后阶段。

1、在登记表上标注；

2、交待次日或指定时间前来培训，交待应办手续，对需体检者

开查体介绍信。

培训阶段。

1、收齐身份证及其它必要证件复印件、体检报告、无犯罪证明

等；

2、培训；

3、填试用通知单，并招经理签字。

入职办理阶段C

1、签合同、填员工信息登记表；

2、检查合同、登记表、体检报告、无犯罪证明没有问题，发放

试用通知单。

登记入档阶段C

1、按公司分别做入职登记；

2、合同及相关证明分别存档；

3、大专以上来访、入职者登记；

4、整理保存试用通知单存根及介绍信。

二、工作中存在问题总结

工作任务的执行、工作方法的选择、工作流程的熟记现在来说

都已经没有很大的问题，但是要想真正的契合工作岗位的需要、融

入小到本部门大到整个集团公司的工作环境还需要进一步的努力调

整适应。这个过程或许要的时间会更长一些，因为这不单单是一个

工作方法和流程的简单问题，它受到自身观念、思维、经验、性格、

心理等多方面本性因素的制约。通过这一个月来的自我观察和身边

朋友同事的评价，我总结出自身在工作中表现出的以下几个方面的

弱点：

一相当程度上的幼稚、不成熟。首先是处事态度和方法的不成

熟，在学校里身边都是跟自己年龄、知识结构差不多的同学、朋友,

交流起来不用有太多顾忌;但是工作以后要面对很多类型的人群，从

普通职工到高层领导，从小弟小妹到大爷大妈，性格多种多样乍面

临这种纷繁复杂、千姿百态的人际网络既有些措手不及也有些如履

薄冰。其次是思维观念的不成熟。有很多问题看的不够透彻、想的

不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，

以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。然而，这两点不成熟的

表现归根结底还是社会经验的不足造成的，社会就像那块磨刀石，

只有切身与之相磨砺方显利刃！

二不是足够自信。这一点是我在就业之前就已经总结出来的缺

点之一，往往我总是将自己置于边缘角落的位置，对中心位置的焦

灼感有些心理上的畏惧，但是不可否认的是自我将这个弱点剖析出

来以后至今已经有了很大的改善。不过，自信需要底气，底气源于

资本，一种心理状态的转变往往需要一些时间或者不同寻常的经历,

也许对于我在时间上还有点欠缺也许在经历上还有所不足，但是只

要我保持心理状态时上进的就不怕起点低，也不怕路途远！

三表达沟通能力需要提高。初来的几天，经理也评价我说敏于

行而讷于言，一语中的。我前不久看的一本书叫《钝感力》，教人

们在为人处事、心理反应上要学会有一些钝感，或者说木讷；曾国藩

也主张在语言上不要太敏捷、灵巧，而多一时间和精力在思考上，

我受这种主张的影响很大。不过，虽然我不以为做人力资源要像业

务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响

工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。

另外，从外部环境方面来考虑，我也存在这样的问题：孤悬海

外，不沾圣化。自入职以来就在招聘办公室这边，没有经历总部的

融合适应阶段，很多工作上需要摸索，大部分工作属于受总部遥控

型的，虽然并不影响工作的进行，但是对于环境的融入却是一个制

约因素。

三、问题应对思路

针对以上总结的个人及环境弊端，接下来我将采取如下调整应

对思路:

首先，多与人交流。无论是经验不足、不够自信还是表达力差,

一个共同的原因就是接触的人少、与人交流的少、涉足的社会层面

狭窄，因而在以后的工作生活中要从心理上改变对纷繁复杂的人际

交往的看法，不以之为一种负赘，相反，要从多姿多彩的人际交往

中体会结识各种各样性格的人的乐趣。多与人交流、多参加社会活

动、多思考总结、多以学习的姿态面对每一个人每一件事。

第二，保持下班后规律、上进的日常生活。坚持每天锻炼，保

证身体健康强壮，只有身体健康才能从外表上体现出自信的气质；坚

持不断的学习，每天补充些知识、精神食粮，腹有诗书气自华，腹

有诗书自然能做到口若悬河，腹有经史自然能够处事不惊，也自然

对自己不用怀疑。

第三，多向领导请教。我相信绝大部分领导尤其是年长的领导

都不会厌倦年轻下属向他经常问一些问题，相反，他们肯定以能够

把半生的经验教授给我们年轻人而欣慰。我身在办公北楼，北楼有

林经理，也有其他很多有经验的领导、同事，我有问题可以随时向

他们请教。当然，我每天都会往南楼去，很多问题都不用占用多少

时间，汇报工作的同时听听经理的指导。经理当时说要随时学习，

抓住人就问。所谓三人行必有我师，我应当学会、学精这种能力，

无论是领导还是同事，甚至路边认识的每一个人，如果他们有可能

解答我的问题我都要向他们请教。

第四，拜访各分公司。经理也支持不仅要读万卷书还要行万里

路，光是通过柏拉图所谓理型世界来认识事物是是不够的，只有通

过感官世界切实的体验过才能有触目惊心的认识。因而光在脑子里

想当然的构思出分公司的样子，推断出内部的工作流程是不够的，

当别人问起的时候即使能够瞒天过海但说起来也不自信，所以一有

机会就过去瞧瞧，跟公司的领导同事交流交流。

四、几点个人观点

经理说，刚来到一个环境中我们要先学习，等把这里传统的东

西学会了、学通了我们才有资格对它提出创新意见。我来到三星人

力资源部的一个月，学到的东西不少，但是较之岗位所有的工作只

是皮毛而已，向没有学完学完更不用说学会、学通了。不足以提出

个人看法，但是与先前所学理论知识相较，确实发现许多不能契合

的地方让我不能明白，因而大致列出来请求经理指教。

一部门人员的角色。刚来面试的时候，经理说过我们人力资源

部是一个人才培养中心，是为公司培养锻炼人才的地方，这就决定

了本部门职员的流动性，大多职员都在一两年后调任其他岗位，然

后再从内外部选拔、培养。这样一来，我们部门就成了一个中转站,

永远形不成一个有实力的稳定的团队，因而人力资源部也不容易壮

大起来。所以，我感觉人力资源部应该有一个内部的提升机制，从

而使提升不单单是外调，当然这种提升的方式可以使灵活的不限于

职位的晋升。

二对待高学历求职者。首先是在面试方面，对于特别的岗位我

们应该有专门的面试流程设计，不应该让他们跟所有的入职者一块

到办公室凑热闹，或者处理方式不应看起来太过随意，以体现对他

们的尊重、对知识的尊重。因为刚毕业的大学生的心理都比较敏感,

一时可能接受不了理想与现实之间的落差；然后是在签订劳动合同方

面，大学毕业生对待劳动合同的态度十分谨慎因而过于死板，因为

学校在就业指导中都有强调关于劳动合同签订的问题，前段时间就

有一个应聘电厂的毕业生不敢签合同走了，所以在劳动合同方面还

要进行一些思考。

以上是我一个月来的工作总结，以及一些想法，很多不成熟的

地方希望经理批评指导。总体来说，这个月是以学习和适应为主，

真正的工作，或者说做出有价值的工作还在于以后的加倍努力、不

断进取。

企业人力资源工作总结篇4

时光荏苒，历史的车轮在无声中载走了年，虽它已成为史册

的一页，回首1_,有很多让我深思和回味的事情，同时在此年我为

我的人生重新规划了一条行程挑战自我。

1_年1月1日我被迫从a公司调至b公司，之所以我要用“被

迫”二字，是因为当时不是我心甘情愿来b公司工作。不想到b公

司工作的原因是有种被“发配边疆”之感，因为我觉得我在工作上

很努力对待，为何要如此这般对我？所以在即将离开a公司的那一

个月里，我几乎是在郁闷中渡过每一天的，潜意识中认为公司否认

了我的工作能力才将我调离a公司。后经我多番思想挣扎及公司领

导许诺只是借调一年，一年后由我选择留在b公司还是返回a公司

之因，我决定前往背水一战，那怕是中途“阵亡”，我也无憾，至

少我勇于并努力面对了。

在b公司上班的前三天，陌生的环境及人情的冰冷让我倍感失

望，我对我能否开展好人力资源的工作一点信心都没有，来六星集

之前的雄心壮志瞬间化为乌有。后总助的鼓励及指点，我整理了一

下自己的思绪，决定改变对本部门个别人的态度，必须发号施令方

能开展工作，因为在他们的概念里我是“空降”人力资源部主管，

对我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，经过一个月的努力，人

力资源部的工作在顺利中开展前进。

原本漫长的一年却好似飞越般渡过，在这一年里，有过欢声笑

语、也有过失落无助，总之，感触颇多。不过，在这一年里自我感

觉收获不少，关键在于自我价值的体现，曾经生存在“大树”下的

我，无论怎样拼命的付出，却永无见“天”之日。所以，我决定留

在六星集，与六星集的兄弟姐妹们同甘苦、共奋进。

以下是我对1_年人力资源部的工作进行一次年终大盘点：

一、20_年度我的工作进展情况:

1、1_年1月，完成了员工资料的完善，即：资料的收集及建档,

资料卡的更新、薪资异动表的建立等。

2、1_年2月，完成了大型招聘一次及培训（为期3天招聘时间，

总应聘人数为70多人，效果相对不理想）、公司全员劳动合同的签

订及建档；

3、年3-5月，公司一系列制度的制定及宣讲，即：奖励条例、

休假管理办法、考勤制度等；

4、1_年6月，人员排位标准及绩效考评标准的制定及宣讲、各

部门岗位职责的拟定；

5、1_年7月，完成了两店人员半年升迁的考评，其次排位及绩

效浮动正式启动，两店执行情况的督导；

6、1_年8-9月，除日常事务处理外，无特别事宜开展；

7、年10月，完成了一次大型招聘及培训（为期2天的招聘时

间，效果非常不理思，总应聘人数30多人）；

8、1_年11T2月，完成了保安部及保洁组薪资的调整、旅游计

划及团拜计划的拟定等事宜。

二、部门人员的工作进展情况：

1、a某一一其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、

来往行文上传及下达，月末考勤汇总及日常事务处理，工作较为繁

琐，好在店长及主管的上呈文件一般是自己打印，相对为她减少了

工作量。其性格较为柔和，工作认真仔细，态度较好，与各部门配

合良好，能较好的开展人力资源部的工作。但缺少魄力，与员工交

流方面还有所欠缺，故工作上没有一个度的飞越，属于中规中距型,

较为适合做驻店人事。

2、b某一一其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、

来往行文上传及下达、月末考勤汇总、协助店长监督现场卫生等日

常事务处理，工作非常繁琐，比金沙店人事事情多很多，因为西安

店的主管及店长在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作认真仔细，

与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作，有较强的上

进心，但缺少耐心度。是一位可培养之才，但稳定性不强，因其师

专毕业，有教师证在手，一心想从事教师一职。

3、c某一一其工作内容：员工资料的收集、资料卡的更新、劳

动合同的签定及终止、人员招聘及日常事务处理。其为本部门进步

相对较快的一员，领悟性较强，但同事之融洽度还很欠缺。

三、20_年度人员流失情况：

1、1_年合计离职：235人，其中：一店：118人、二店：106

人、管理部：11人。（注：此部分人员含试用期人员，试岗期员工

未计算在内）

2、从人员流失量来分析，属于不正常现象，此行业每店每年流

失量应保持在总人数的50%o故反映出对人员的教育和沟通工作还

需加强。

四、20_年度人员补充情况：

合计补充人员：301人

1一店非保健部补充人员：74人

2二店非保健部补充人员：81人

3两店保健部补充人员：136人（含营运部5人调保健部）

4管理部补充人员：10人

五、20__年度奖惩情况：

1、一店

罚款金额：8422元（其中含6个小过、1个大过）；

奖励金额：34580元（其中含运奖金，但不含保健师上钟奖励）

2、二安店

罚款金额：5585元（其中含1个小过、2个大过）；

奖励金额：221_0元（其中含运奖金，但不含保健师上钟奖励）

3、管理部

罚款金额为：160元。无奖励。

以上为1_年度的工作总结，我深感尚有许多值得改进的方面，

主要体现在是员工沟通与交流还有待提高，其次员工培训工作的实

际效果有待强化，人才储备库的建立还有待完善等。

今后，我将进一步围绕两店为中心而工作，不断适应公司发展

形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，带领好团队，把人力

资源工作做的更好C

企业人力资源工作总结篇5

【摘要】本文从企业人力资源管理的角度出发，结合一工程项

目实际管理工作中遇到的问题、困难以及采取的措施办法，将在项

目人力资源管理方面积累的经验教训和改进意见进行梳理总结、思

考探索，以求提升管理水平和质量，为以后更好的开展工作提供经

验指导和参考。

【关键词】—项目人力资源管理问题建议

一、绪论

—项目属于建筑安装总承包2_600MW超临界燃煤机组施工项目，

参加建设的人员包括自有职工、劳务派遣职工、班组劳务分包施工

队伍和外部独立承包单位。项目人力资源管理范围涉及自有职工和

劳务派遣职工的薪酬福利、劳动关系、人员调动调配、人工成本控

制及部分服务岗位人员的招聘，还有班组劳务分包队伍的协管等方

面。由于工程项目巨大、实际管理情况复杂、工期拖延达十九个月、

人资专业人员及管理经验相对缺乏等主客观因素影响，项目人力资

源管理工作难度相对较大，在日常管理工作中难免遇见管理难题和

产生管理漏洞。

二、工作中遇到的问题及解决对策和改进建议

（一）人工费管理

1、绩效管理方面

根据公司管理标准要求规定管理技术人员实行绩效考核管理。

因为工程施工过程中各部门的工作事务都较多，易出现敷衍现象，

使得绩效管理发挥不了绩效改进与激励的作用，简单粗暴的执行为

考核扣工资活动，偏离了管理提升持续改进的初衷。_项目绩效管理

工作先由每月定期组织绩效改进会议，到后期的一个季度召开一次。

虽然简化了工作程序、提高了工作效率，但是绩效管理并未产生应

有的作用。许多部门负责人并未考虑实际工作中的疏漏以及如何改

进，而是简单的执行为扣罚下属工资，对于其工作中出现的问题及

产生的后果也未能及时交流沟通。下属有时清楚哪里可能存在问题,

但是却得不到上级的指导和帮助。下属有时只知道扣了工资奖金，

却不清楚扣罚缘由，容易滋生抵触情绪，导致工作不服从安排或是

敷衍塞责现象发生c现执行的绩效管理制度对于后勤管理部室的奖

惩作用大些，而对于专业公司技术管理人员基本就无影响。因为实

行绩效定额双挂钩考核制度，专业公司管理技术人员的绩效工资就

会此消彼长，奖惩不到位以致无关痛痒，项目部无法实施有效平衡

控制。后勤部室的绩效工资与专业公司同岗位的管理技术人员差额

较大（如工程部、质管部管理技术人员、综合员），虽然激发了专

业公司技术人员的积极性，但是也诱发了后勤部室工程技术人员的

不满情绪。建议改进现行绩效管理制度，后勤部门重点考核服务质

量和服务结果（按月考核评价）实施投诉问责制，参考项目部对公

司本部部门考评的力、法；加强对部门负责人的绩效管理理念宣贯，

督促建立部门内部人员考核制度，做到奖罚有制度，功过有标准，

以图绩效有提高；强化部门内部沟通，多指导，少批评，多协作，

少扯皮，明晰责任，适度放权。对于专业公司重点关注安全、质量、

进度及生产成果（按季考核评价）考核监督，简化考核指标体系、

制定科学合理的标准依据。另外，将技术人员岗位工资待遇差别调

整进合理、公平的范围内，或是真正做到技术人员定额工资挂钩部

分能够随着班组定额实际完成情况波动涨落，而不是用虚假的出勤

统计来平衡控制收入。

2、定额管理方面

项目相关部室在专业公司定额申报审核过程中的作用未能充分

发挥，签批流于形式，走过场现象突出，导致项目部对专业公司定

额人工费控制缺乏有效掌控，只能根据工程进度进行专业定额平均

水平的总体平衡控制，过于依赖专业公司自主把握，这极易导致总

体定额人工费超标，最终只能通过向公司申请追加人工费补偿或是

利用业主奖励弥补成本缺口。在定额人工费管理方面还需思考摸索

的较多，基于本人工作经验及能力的局限性暂不做深入分析。

3、成本核算管理

项目成本归集比较及时，每月按照三层次文件规定时点要求能

够完成各项成本数据的归集与核对，在数据准确性和及时性方面得

到了公司经营检查组的认可。这得益于各部门的通力配合、及时完

成各自申报工作及数据提供，以及项目部有效的考核措施，确保了

按期保质完成任务C

4、人工费控制管理

_项目从开工起经历了冰冻、停电、油荒、设备到货延迟、工期

政策性推后等多重因素影响，人工成本管控方面压力巨大。项目部

根据公司市场部下达的考核指标，结合项目实际施工范围适时调整

专业公司人工费指标，动态控制成本，实时掌握数据。对于后勤部

室通过减员增效和控制效绩分基价等措施控制人工成本。项目部严

格按照公司管理标准及公司下达的指标来控制人工费发放，其中管

理技术人员按绩效管理结果进行分配，生产人员由项目专业公司按

班组定额管理办法进行分配，并报其对应总部负责人审核批准，没

有出现违反公司规定发放的情况。项目部根据实际情况制定了一些

人工费成本控制举措，具体如下：

(1)定期进行成本预测及分析，按照项目部的要求组织人工费

成本统计和预测，分析问题原因并调整和制定下一步的人工费发放

计划。

(2)寻找人工费超支的弥补办法：

①组织相关资料向业主方索赔因工期拖延发生的人工成本；

②依据公司相关政策争取调整人工费指标；

③根据公司政策采用部分业主奖励来弥补人工费成本缺口。

(3)根据工程进度情况及时督促专业公司调配富余人员调离以

节约人工成本，科学合理分配人力资源。

(4)每月通告专业公司人工费成本发生情况，督促制定后续人

工费发放计划。

(5)根据公司相应管理规定考核人工费超支部门的相关责任人。

(二)劳动关系管理

1、项目员工的管理

由于本工程地处偏远山区，自然气候恶劣，值班时间长、工资

待遇缺乏外部竞争性，导致前期保安队员招聘难度较大。因为缺乏

足够的人手，公司也不能给予有力的支持，所以本项目必须自筹对

策，依靠熟人推荐和本地招募。在招聘过程中会出现因不完全了解

应聘人品行情况，容易出现身体素质、品德能力不符要求的情况，

从而出现管理隐患c所以，项目人资在招聘过程中必须进行背景调

查，特别是个人真实身份信息（年龄是否超标、户口及身份证信息

是否伪造）、无犯罪记录证明及介绍人对其品行的了解情况和提供

担保。因某些个人原因，项目员工会出现离职行为。在对待离职人

员手续办理方面，要做好相应调查清理工作，包括离职原因、是否

有欠款、是否有损害公司利益的行为，是否按审批程序办事、是否

手续齐全等；对于请长假或是不正常离岗情况要及时沟通掌握，必

要时暂扣上月工资待遇，待员工正式上岗或提出合理事由后按规定

程序办理相应手续，以保证公司利益不受损害。施工企业在生产过

程中难免会出现工伤事故，关于理赔就显得繁琐复杂。因此及时把

握国家相关法律法规，做好沟通协商工作就尤为重要。否则，一旦

违规操作，将可能产生更大的企业经济损失和企业形象损害，影响

项目部正常的生产工作开展。

2、劳务班组管理

班组劳务分包是公司近两年采用的新型承包和管理模式，这就

需要我们在实践中摸索前进、积累经验。我们必须严格按照公司相

应文件规定办理各项事务。必须要求劳务班组员工入场手续齐全、

施工作业资格证件完备，对于特殊作业工种必须要求具备有效特种

作业资格证，协助项目安保部做好安全教育培训上岗工作。班组负

责人需要及时提供所有员工真实身份信息，以便项目部为其建立工

伤保险，项目人资需要定期抽查是否有工资拖欠等情况发生，做好

资料收集和调查取证，必要时提请项目部采取严厉措施以保证工人

工资的顺利发放。我们要树立正确的管理观念，严禁以包代管、以

罚代管，将班组劳务职工当作自有职工来管理，切实做好各项保障

工作，避免劳务纠纷和工伤事件。班组劳务职工的工伤保险必须强

制建立并按期足额缴纳，一旦发生工伤事故必须及时治疗并申报理

赔，最大限度地保证职工人身权益和企业的利益不受损失。另外，

班组劳务结算需按照正规程序办理，杜绝因中间环节出现问题而产

生损失。

（三）培训管理

“师带徒”一一这是一种很实用也很有效的培养人才的方式。

师傅通过言传身教将自身的管理经验或施工技能传授给徒弟，这能

极大地提高培训的效果和效率。这要求师傅必须拥有足够的耐心和

广阔的胸襟，不能怀着“教会一个徒弟，饿死一个师傅”的陈旧理

念。每个人都只有不断学习和提高才能抓住时代发展的脉搏，掌握

最前沿的技术技能C对于专业知识的积累和提高必须给新人足够的

时间和必要的引导，不能让新人在充裕的学习时间内不知所措，无

所事事。根据个人性格特点为徒弟制定学习计划是必要的手段，要

让他感受到目标感和紧迫感。师傅们必须把培养接班人作为自己的

职责之一，建立只有培养出能替代自己的接班人，才能使自己得到

更高提升机会的制度，营造构建学习型组织，达到共同提高的目标。

技术技能培训需要在实践中摸索与提高。师傅们要大胆给新人锻炼

的机会，同时提供全面的监督和保障，及时纠偏和改进，磨砺心智

提升经验。最好能够要求新人每月制定学习计划和目标，定期检查

测验，针对短板及时改进。公司和项目部层面必须保证营造有利于

人才培养的环境和氛围，坚决落实师带徒考核奖惩制度，激励培养

各类人才。

（四）员工队伍建设及企业文化塑造

员工队伍是否凝心聚力、互助互爱将决定“家”文化塑造的‘成

败。企业文化宣传不应该仅仅停留在墙上或挂在嘴上，成为一份精

致的装饰品或是一句响亮的口号。思考如何将企业文化植入员工的

心中、落实到工作生活的言行中才是最重要的。俗语“强将手下无

弱兵”道出了领导和榜样的力量。因此，选拔培养那些关爱员工、

诚实正直、踏实勤奋、有能力的骨干做领导，带好队伍树立榜样，

才能达到以点带面、全面进步的结果。公司层面要加强对于中层干

部的素质、能力的培养和提升，强化“德、能、勤、绩”的考核考

察，完善激励评价机制，打造一支高素质的中坚力量。对于新入司

大学生的人文关怀加业务技能培训要落到实处。为他们精心挑选

“师傅”是最关键的一步，能够发挥金钱无法替代的作用。对于新

人在适应期中的各种困惑应该积极关注，想方设法疏导排解。只有

引导他们平稳的度过适应期，才能够留下来踏实的为企业做出贡献。

即使最终还是无法留住，也要让他心存对公司培养的感激之情，体

会到“家”的温暖C项目部可以根据实际条件和资源情况适时组织

文娱体育活动，举力、各种技能比赛，建立项目图书室，营造学习型

组织，让职工有充实自我提高素质、技能水平的途径和物质保证，

引导职工凝心聚力，共筑精神家园。繁忙的工作也不能阻挡进步的

欲望和寻求温暖的诉求，项目应给职工更多的时间和精力来丰富工

作和生活。“关爱员工”才是企业长青之本、发展之源。

三、结语

在—项目这三年多的管理实践工作中，我遇到了许多实际困难和

挑战，通过虚心向各位同仁、前辈学习求教，通过不断的自我反思、

完善和改正，终于迎来了项目工程的圆满结束。回顾这过往的工作

生活仍历历在目，对于各位的指导帮助亦铭记于心。在此，对帮助

过我的各位同仁表示由衷的谢意！同时，希望通过提炼本工程管理

工作中的经验教训，总结成败得失，为本人及其他同仁以后能够更

好的完成工作、为公司在大项目施工的人力资源管理提供些许的经

验借鉴和指导帮助C

企业人力资源工作总结篇6

—年是_公司的“创新年”，也是一分公司实现大规模跨跃式发

展的一年。根据上级公司的布置和要求，矿新一届领导班子集思广

义、审时度世制订了“求实奋进，开拓创新，实现矿的可持续稳定

发展”的工作思路c在这一思路的指引下，全矿各个部门齐心协力,

购矿量和供矿量连创新高，取得了矿建矿史上前所未有的好成绩。

人力资源部在矿党委矿部和正确领导下，紧紧围绕产量、质量、成

本指标以及矿山的可持续发展这个中心，加强对我矿人力资源的管

理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作

与分配机制也上了一个新的台阶，我矿的人力资源管理水平进一步

提高，为我矿顺利完成—年各项生产经营任务提供了坚实的人才和

制度保障。回顾一年，人力资源部主要做了以下工作

一继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。

根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现

状及矿可持续发展的要求，我矿在一年加大职业技能鉴定的力度，

拓宽了鉴定的范围加工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评

定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培

训与鉴定。

由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人

力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织

培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用

性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来,

开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革

新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经

—市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动

部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、

高级工140人）。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风

得到了—市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管

理部门领导也给予了高度的评价。

二配合_分公司“三项制度改革”，完成了全矿155个岗位（工

种）的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份

有限公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神

为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际

化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、

改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理

体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管

理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于乂上情况，公司从可持续

发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理

体系的指导意见》和“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有

限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体

系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。

根据两级公司的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广

播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体

系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分

配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员

工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的'目

的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先

进、管理过硬的员工到—公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据

公司的时间与程序要求，人力资源部成立了矿岗位调查与分析领导

小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利

开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室

认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长（班长）

面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、

工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种

数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了矿各岗位分析调查表。

在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，

加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，

最终形成了矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计

155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了_

分公司及矿山公司领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的

工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿

赢得良好的声誉。

三对我矿各岗位人员综合素质进行普查。

根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体

系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理

向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管

理“选、育、用、留“四大核心功能的需要。而实现现代人力资源

管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力

资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合

素质进行摸底分析C相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不

对人；员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位

（工种）员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、

管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准

备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学

设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息调查表》，

调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的

技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能

力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖

了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三

个等级。此次调查的程序是1、先由员工个人如实填写调查表，进

行自我打分。2、由各单位工段长（班长）对本工段（班组）员工按

照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位员工按照个人

实际能力进行打分,4、最后由人力资源部汇总形成矿各岗位员工的

最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力

资源配置的“选、用、育、留”提供保障。

四到采破、机修两大车间调研，探索员工培训实用性与有效性

的路子。

—人力资源部员工培训工作的重点是围绕矿可持续发展这个主

题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工

的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展

前途的学习型组织，从而保证矿在激烈的市场竞争中始终立于不败

之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单

位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我

矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质

检工作提出的新的要求，9月份，人力资源部举办了包括生产安全

部、质量管理部、资源开发部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石

井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保

培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的

情况，在矿山公司人力资源部的支持和协调下，人力资源部特地邀

请矿山公司长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家

担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联

系实际，注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的

距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、

勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对矿质检工作的

现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良

好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。

在认真搞好培训工作的同时，人力资源部还经常深入到采破、

机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训

的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力

资源部改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而

代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外

通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人

力资源部设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源部每

举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工

发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根

据培训的效果填出意见，由此人力资源部能及时知道培训的真实效

果，从而及对调整培训的方式、方法进行调整。

五实施分级培养技术骨干计划，选出27名同志参加技师考评，

员工学习积极性大幅提高。

由于历史的原因，我矿一年以前全矿只有5名工人技师，只占

全矿员工总数的1%,所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5

个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司平均率，平

均年龄也偏高。—年，根据公司技师评聘有关精神，结合我矿远离

公司的实际情况，经人力资源部与公司沟通，公司人力资源部同意

我矿有色行业特有工种参加公司组织的技师评聘工作，国家通用工

种参加—市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源部积极实施

“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨

干计划，经各车间、部室分级推荐，最终推荐27名在矿各个岗位工

作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工

作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、

新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好

风尚蔚然成风。

六部室内部业务管理多次得到上级好评。

—年人力资源部继续做好人力资源配置和劳资统计工作，部室

内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。

1随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，

资源开发力度进一步增强，人力资源部根据矿部生产经营形势的需

要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量管理部、

资源开发部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工

作责任心强的员工充实到生产、质量管理、密源开发第一线。为我

矿顺利完成全年购C

企业人力资源工作总结篇7

时间一晃而过，弹指之间，20_年又接近尾声。在公司的领导

与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风

务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它

任务。在此期间我的工作能力也有极大的提升，但这不仅是我个人

的功劳，也是公司领导给予我机会和工作上的支持。让我在这短短

一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作：

一、规范办理员工入、离职手续。

上半年负责办理所有人员的入职、离职手续及员工档案的整理、

归档和检查工作。在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。

如果入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工

风险。在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重

要的内容及时归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资

纠纷处理提供依据C

二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。

较20—年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同

的人数也逐渐减少，公司人事变动逐渐趋于稳定。在工作中逐渐规

范化和严谨化，以最大限度地避免劳资纠纷的出现。通过自身业务

水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出

解决办法。例如，今年年初对以往的'档案从新整理归类保存，对个

别人员存在漏洞的用工手续进行了讨论整改，一方面可规避了公司

的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。

三、考勤月报表数据的收集及制作。

每月导出7楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。制

作本部门考勤表。攻集各部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子

板及文档，后入柜保存。

四、工资。

每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩表、员工馈

效考核、每月考勤情况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报

经理审核，最后发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在开始接

触做工资时，乱成一团，常常补上这个又忘记了那个，手忙脚乱，

错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中又发现了许多的错误，

但是又发现有诀窍，在经理的悉心教导下，错误一点点改正，慢慢

的积累经验和教训，尽量避免错误。

五、文体活动方面。

关于企业文化建设方面，协助部门举办了第一届羽毛球赛、员

工生日活动和湖南长沙“红色之旅”活动及创办了企业文化之窗。

虽然在协助过程中出现了不少错误和考虑不够全面，但通过部门同

事的帮助，最终圆满地完成了各项活动。活动过后很多同事都表示

非常满意，并认可了我们部门的工作，这大大增强了我的信心。通

过这些文体策划工作，我深刻感到作为人力资源部的一份子，自己

的工作成绩直接关系到整个部门的成绩，责任感也随着不断增强，

在以后的工作中，希望这份责任感和信心将鼓励我更好地工作，更

好地为公司及同事们服务。

通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很

大的帮助，也积累了很多宝贵的经验。

我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的

了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员招聘、管理档案、培训、

办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担

当了一个培养、培训的专家角色，为其他部门的人力资源管理提供

支持性服务，人力资源部的主要职责是辅助、监督其他部门按统一

制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以

上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性，这也让

我对我的工作充满了信心。

企业人力资源工作总结篇8

在公司一年的工作中，我很高兴认识了各位同事，也获得了很

多经验教训，感谢公司给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培

养教育。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了一

定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作情况作如下总

结：

一、工作回顾

1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各

部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注

重与各部门的协作配合。

2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关

文件的收发、分递加督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、

批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。

3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根

据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配

和实物管理工作。

5、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、

解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。

二、工作中存在的主要问题

回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，

也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自

己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离；对部门人员

的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注

重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、工作计划

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规

常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、

学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解

员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题

及时反馈给行政总监和总经理。

3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，

形成良好的部门工作氛围。

4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，

提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内

涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、

有效地落实。

6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，

积极为公司创造更高价值。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。新的一年，

我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成

绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投

入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化

内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为

公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。

企业人力资源工作总结篇9

转眼间20_年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位

同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断学习

中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态

也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并

努力去弥补，不断追求自我完善。

现将20—年度的工作情况总结如下

1、培训方面

20年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，

具体内容如下:

⑴、20_年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5

次，209人参与培训。内容包括《企业文化》、《服务礼仪》、

《商品知识》、《会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等方

面。

(2)、20_年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算

机软件开发培训。105人报名参加，达到了预期培训的效果。

⑶、20_年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语

培训小组。在每日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个

月的商务英语口语培训。

⑷、20_年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一

个月的新的职场韵律体操培训。

⑸、20_年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工

进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。

(6)、20_年8月140-230,邀请雨泽咨询培训公司对全公司

927名员工进行了《延安百货大楼优秀员工特训营》的专业培训。

内容包括《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》

等方面知识的培训C

(7)、20年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团

机关人员及部分员工代表150余人，进行了《职场礼仪文化》的培

训。

(8)、20年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司

内部组织的《规章制度流程》、《消防安全知识》、《会员管理》

的培训。

(9)、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员

160余人。培训课程有：《企业文化》、《消防安全知识》和《制

度流程》。《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。

2、招聘及录用方面

集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍，对

内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。详情如下：

(1)、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司

员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37人报名参加，通

过竞聘，共选拔出了8名后备管理干部。4名转正，2名见习，2名

离职。

(2)、为培养集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部

人员进行了岗位互调。

(3)、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人

才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员1名，广告策划人员

1名，业务人员1名，文秘1;七月份通过在人才网和延百网站发布

招聘信息，录用11人，其中：文秘2名、人力资源管理人员1人、

广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名；九月

份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用6名，

其中：人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、

现场管理1名；十月份通过人才市场招聘录用11人，其中：会计2

名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。其它时间录用7人,

前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播

音2名。20_年对外招聘共录用39人，大中专以上36人，高中专

3人。其中11人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因

工作需要调到其他分公司、6人因个人原因离职。

企业人力资源工作总结篇10

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本

控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况

进行定岗定员，具体情况如下：

（一）通