2025年铁路客运值班员（高级）职业技能鉴定参考试题库（含答案）

2025年铁路客运值班员(高级)职业技能鉴定参考试题库(含答案)一、单选题7.旅客异地携带外国烟以()为限。A、10条(2000支)B、15条(3000支)D、5条(1000支)A、1块16.符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收()票A、1次22.异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车()办理退票。A、开车前48hC、开车前6h24.卧铺票的有效期按()和车次使用有效。A、2kgA、赔偿金最高限额5%B、保险金最高限额5%C、赔偿金、保险金最高限额5%D、赔偿金、保险金最高限额10%B、全价的50%36.一旅客持6221次富裕—塔河站车票，携带黄瓜两件重33kg,当地零售价每千A、7.80元B、3.90元38.铁路旅客营业站的启用由()审批。40.包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1~1.4m儿童2D、28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺42.动车组列车应接入()。43.按军事运输办理的老兵凭()及以上单位证明办理行李托运。44.调查内容分科目制表并按客流分析说明汇编成车站年度()。B、调查资料45.旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费()。A、2元48.管内普通旅客慢车的车次范围是()。54.线路中断，旅客自行绕道按()办理。B、指定径路D、近径路55.信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和()。A、6kg60.动车组车门验票由()负责。A、煤油1kg、调合漆5kg、汽油(密封)0.5kgB、煤油2kg、调合漆5kg、汽油(密封)1kgC、煤油2kg、调合漆5kg、汽油(密封)0.5kgD、煤油1kg、调合漆5kg、汽油(密封)1kg63.社会主义荣辱观—八荣八耻之一是()。66.硬席临时定期乘车证的颜色为()。68.较大车站的安检工作()实施。69.铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。B、直通旅客快车运行方案图C.货物列车运行图D.直通旅客客流图72.铁路乘车证由各级()负责保管和发放。75.旅游列车的宿营车()。A、三类6tB、二类12tD、三类8t78.代用票的()为旅客用联。79.无法交付物品的案卷保管年限为()。A、3个月80.各类车站候车室内每()应设有一个果皮箱。A、150m2A、684.铁路运输企业应当使用()认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息86.一次公用硬席乘车证的版面颜色为()。90.旅客列车运行时分标准不得低于()标准。92.社会主义荣辱观—八荣八耻之一是()。A、3h96.全路客运站“树标塑行”的总体要求：要坚持(),全面提高服务质量。D、安全卫生、舒适便捷A、3天A、3人D、最短径路A、50mA、20kgA、5名111.票据收入交接单是车站客运班组与本站进款室双方办理()营业使用的票据B、1次C、3次A、不得超过100kgB、不少于10kg且不得超过100kgC、不少于5kg且不超过130kgD、不少于5kg且不超过165kgC、每日每辆5000元D、硬座车75人A、客统2B、客统1C、客统3D、客统6D、小站、中等站、大站A、200kmB、乙、丙两联A、5minB、3个月A、2人C、1937年7月16日D、1937年7月17日A、气体打火机5只A、20ml177.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票(全程844km),如要求改晚一A、3月30日0时止B、3月29日24时止C、3月29日0时止D、3月30日24时止B、退还未使用部分的50%C、退不未使用部分20%182.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行(),A、40kgA、2人B、3人B、使用6次C、使用8次D、使用12次192.某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日A、50kgA、101~198197.25型空调双层客车硬座车和软座车的定员分别为()。A、186人和110人B、190人和120人C、185人和110人D、180人和190人A、1份B、2份A、2hB、2次A、只能签发1名B、可签发2名C、可签发3名D、可签发4名204.车站行李员对已经办理承运的押运包裹应通知押运人()A、6个月210.包用餐车使用费每日每辆()(不足1日按1日核收)218.铁路职工值班时，必须身着(),佩戴职务标志。B、2元/人次C、一条红色223.铁路旅客运输合同的基本凭证是()。227.19K型高级包房软卧车车内有()包A、5minC、车辆标记载重的80%D、行李、包裹的实际重量的80%241.一旅客携带免费儿童1名，随身带有旅行包1只，重15kg,,皮箱2只，分别重A、14kg245.客运工作人员敬举手礼时应距对方()处247.客运站、车人员联系工作，必须()。249.二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于()。252.行李保价费按声明价格的()计算。A、12h265.损失金额不足()为运输收入一般C、1.5万元A、由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员重伤达2人C、物品损失价值为2万元D、物品损失价值为3万元C、身高1.1~1.4mD、身高1.0~1.5mD、三类包裹运价8折B、优惠20%C、优惠30%D、优惠40%279.运输进款收支报告是车站()办理运输收入进款收支活动的报告。A、3年D、香烟5条、水果3kgD、开车后1hA、开车前2hB、开车后2hA、6组C、8组295.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应()。B、7万元304.包裹保管费的收费标准为()。A、20kgA、客统3B、客统5C、客统6D、客统7314.全路客运站“树标塑行”的主要目标之一：乘降组织做到()。B、3年A、500km325.车站售票处在窗口发售的机动票数量不得超过车站总票额的()。326.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失B、1万元330.2008年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证(期限2008年5月1日~7月31日),除补收票款外，还应自()加收罚款。A、2008年5月1日~7月1日，按每日乘车50km计算票价B、2008年5月1日~7月1日，按每日乘车100km计算票价C、2008年5月1日~7月31日，按每日乘车50km计算票价D、2008年5月1日~7月31日，按每日乘车100km计算票价A、11月25日开始、12月31日前结束B、11月15日开始、12月31日前结束C、11月1日开始、12月31日前结束D、11月20日开始、12月31日前结束344.列车时刻表中符号“=”表示列车()。347.快运包裹每件最大重量不得超过()。A、50kg349.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据()和有关法律、A、140cmA、超过16人C、超过20人360.20人以上()相同的旅客为团体旅客/A、5天A、20minB、3个月A、5条374.铁道部第24号令频布的《铁路运输收入管理规程》,自()起施行。A、2005年12月31日D、2003年12月1日375.客车给水员的职责范围中要求给水员监督列车到站()执行情况。A、3年A、15kgB、长远计划、年度计划和月度计划D、年度计划、月度计划和日常计划384.包用公务车按()定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。387.开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨两局的列车应不少于()。390.旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为()。392.承运人的基本义务之一为()。A、6个月398.12月18日，哈尔滨站发现一退伍军人带1名残疾儿童，携带折叠式残疾人轮椅1辆25kg,旅客包2个共重49kg,背筐1个18kg,应补收()四类包裹运费。A、37kgA、使用费的80%B、停留费的80%C、行驶费的80%D、租车费的80%A、卸缸容量每立方米1kgA、5天415.列车上发生旅客人身伤害事故(区间停车除外),应当将受伤旅A、2min428.到2020年，中长期铁路网规划中总建设里程由10万km增加到()。A、负责赔偿包裹价格的50%D、赔偿丢失部分的50%C、3次3.夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。()4.硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。()9.行李、包裹事故件数以1批为1件，但在同一车站同时同一原因发生的多批事故视为1打，应按1件统计，其事故等级按损失款额的总和确定。()10.车票票价为旅客乘车日的适用票价。()11.双优列车是铁路品牌旅客列车。()12.特快旅客列车不准编挂货车。()13.旅客开始旅行后就不能退票。()车。()15.旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。()18.行李、包裹事故经过调查，只要能够证明是铁路责任，不论其具体责任单位20.车站应当对餐饮公司车辆进站给动车组列车送餐提供方便。()24.每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。()29.国际联运中，包裹应交付包裹运报单上所载的领收人，不必提出包裹票()31.服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。()32.行李、包裹事故的立案调查和处理由到站办理。()33.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。()34.旅客受伤需治疗，医疗费用标准不超过赔偿金限额。()给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。()37.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。()38.行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路的，按指定径路计算。()39.学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。()41.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。()42.运输收入事故分为四类。()43.任何人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，都应当及时向附近的医疗保44.日计划的编制规定以本站的始发时间为标准。()45.服务是铁路运输行业的基本属性。()46.职业道德要求：客运人员应维护旅客的合法权益。()48.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。()49.往返票、联程票、卧铺票不办理改签。()51.行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车或其他旅行必52.行李、包裹票货分离、票货不符、误装卸，及时发现纠正，未影54.车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。()57.列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。()59.国际联运中，经由铁路运送时，客票票价、行李和包裹运费，按《国际客运61.应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。()64.中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手65.旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。()68.女客运人员可淡妆上岗。()69.旅游受伤需治疗时，医疗费用按实际需要，凭治疗医院的单据，由铁路运输70.旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。()72.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用100073.包裹和中转的行李应用直达列车装运。()74.客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的75.铁路局有权申报营业站的开办和封闭()76.免票、中转旅客人数仅统计电子售票办理的公免和中转人数。()78.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业79.旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。()84.对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁86.《铁路旅客运输统计规则》仅适用于国家铁路管辖的办理客运业务的车客运段。()87.车站接到行包事故记录后，必须在3天内答复到站，不得拖延。否则，由拖88.车站对无法运送的无主行李、包裹，逾期积压不报或顶件运送应承担事故责89.严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、90.行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时91.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。()93.客快票的有效期按乘车里程计算。()94.运输进款收支报告车站必须专人负责，按日据实填写3份。()95.旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。()96.行包事故赔款不超过200元(含200元)的互不清算。